Karinoya 學習室

生活教材 · 銀行

提款卡丟失時

本教材的目標

提款卡丟失或被盜時，能夠立即讓銀行停止使用，向警察報案，並辦理補辦手續。

說明

提款卡（キャッシュカード）丟失或被盜時，請立即聯絡銀行，讓銀行把卡設為不能使用（停用）。也有24小時受理的銀行。請在銀行的網站等確認聯絡方式，事先記下來會比較放心。

同時也要向警察報案。丟失時提交遺失申報（遺失届），被盜時提交受害申報（被害届）。如果用被盜的卡取走了存款，只要立即通知了銀行並向警察報了案，就有可能根據法律獲得賠償。不過，如果把密碼（暗証番号）告訴了別人或寫在卡上，賠償可能會減少或無法獲得。

補辦提款卡要在銀行辦理手續。自稱警察或銀行職員上門來替你保管卡的人是詐騙。

以簡明日語（易懂日語）閱讀

キャッシュカードを なくしたら、すぐに しましょう。

1. 銀行に 電話して、カードを 止めて もらいます。 2. 警察（けいさつ）に 行きます。落とした ときは 「遺失届（いしつとどけ）」、盗（ぬす）まれた ときは 「被害届（ひがいとどけ）」を 出します。 3. 銀行で 新しい カードを 作ります。

・銀行の 電話番号を メモして おきましょう。 ・暗証番号（あんしょうばんごう）は だれにも 教えません。カードに 書きません。 ・「カードを 預かります」と 来る 人は うそです。渡しません。

確認小測驗

第1題

發現提款卡丟失後，首先要做什麼？

  1. 觀察1週
  2. 立即聯絡銀行停止使用
  3. 開一個新帳戶
  4. 在社群媒體上請人幫忙找
正確答案B. 立即聯絡銀行停止使用

為了防止被他人使用，請立即聯絡銀行停用卡。

第2題

卡被盜時，要向警察提交什麼？

  1. 受害申報
  2. 結婚申報
  3. 遷出申報
  4. 出生申報
正確答案A. 受害申報

被盜時提交受害申報，丟失時提交遺失申報。

第3題

在被盜卡造成的損失中，什麼情況下賠償可能會減少或無法獲得？

  1. 立即聯絡了銀行
  2. 向警察報了案
  3. 把密碼寫在了卡上
  4. 經常更新存摺記錄
正確答案C. 把密碼寫在了卡上

如果把密碼告訴了別人或寫在卡上，會被視為過失，賠償可能會減少或無法獲得。

第4題

自稱警察的人上門說「我來替你保管卡」。怎麼辦？

  1. 把卡交給他
  2. 連密碼一起告訴他
  3. 裝進信封交給他
  4. 不交給他，和警察或家人商量
正確答案D. 不交給他，和警察或家人商量

警察或銀行職員不會上門來保管提款卡。這是詐騙，絕對不能交出。

第5題

補辦提款卡要在哪裡辦理手續？

  1. 開戶的銀行
  2. 警察署
  3. 市區町村的公所
  4. 便利商店
正確答案A. 開戶的銀行

補辦在銀行辦理手續。所需物品和手續費因銀行而異。

常見問題

Q. 我是在半夜或假日發現的。

A. 有些銀行設有24小時受理的掛失窗口。請透過銀行的網站或卡的襯紙等確認聯絡方式，儘快聯絡。

Q. 停用後卡找到了。

A. 能否繼續使用因銀行而異。請聯絡銀行確認。如果已向警察提交了遺失申報，也請告訴警察已經找到了。

Q. 在留卡也一起丟了。

A. 向警察報案後，請在得知丟失之日起14天以內，向管轄居住地的地方出入國在留管理官署（地方出入国在留管理官署）申請補發在留卡（在留カード）。不收取手續費。

練習：作答本頁的題目

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制度與手續可能因居住的市區町村或時期而有所不同。最新資訊請以地方政府或相關機關的公告為準。
內容確認日期：2026-10-03

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