Lecciones para la vida diaria · Banco
Cuando pierdas tu tarjeta bancaria o te la roben, poder pedir enseguida al banco que la bloquee, avisar a la policía y hacer el trámite para que te den una nueva.
Si pierdes tu tarjeta bancaria (キャッシュカード) o te la roban, comunícate de inmediato con el banco y pide que la bloqueen para que no se pueda usar (利用停止). Algunos bancos atienden las 24 horas. Revisa el número de contacto en el sitio web del banco, por ejemplo, y anótalo con anticipación para estar tranquilo.
Avisa también a la policía. Si la perdiste, haz un reporte de objeto perdido (遺失届); si te la robaron, haz una denuncia de daños (被害届). Si alguien saca dinero con la tarjeta robada, puedes recibir una compensación según la ley si avisaste pronto al banco y lo reportaste a la policía. Pero si le dijiste tu PIN (暗証番号) a alguien o lo escribiste en la tarjeta, la compensación puede reducirse o no pagarse.
El trámite para una tarjeta nueva se hace en el banco. Si alguien llega diciendo que es policía o empleado del banco para llevarse tu tarjeta, es un estafador.
キャッシュカードを なくしたら、すぐに しましょう。
1. 銀行に 電話して、カードを 止めて もらいます。 2. 警察（けいさつ）に 行きます。落とした ときは 「遺失届（いしつとどけ）」、盗（ぬす）まれた ときは 「被害届（ひがいとどけ）」を 出します。 3. 銀行で 新しい カードを 作ります。
・銀行の 電話番号を メモして おきましょう。 ・暗証番号（あんしょうばんごう）は だれにも 教えません。カードに 書きません。 ・「カードを 預かります」と 来る 人は うそです。渡しません。
Cuando te das cuenta de que perdiste tu tarjeta bancaria, ¿qué haces primero?
Para que nadie más la use, comunícate de inmediato con el banco y pide que bloqueen la tarjeta.
Si te roban la tarjeta, ¿qué presentas a la policía?
En caso de robo se presenta una denuncia de daños; en caso de pérdida, un reporte de objeto perdido.
En caso de daños con una tarjeta robada, ¿en qué situación la compensación puede reducirse o no pagarse?
Si le dijiste tu PIN a otra persona o lo escribiste en la tarjeta, se considera negligencia, y la compensación puede reducirse o no pagarse.
Una persona que dice ser policía llega a tu casa y dice: "Voy a guardar su tarjeta". ¿Qué haces?
Los policías o empleados del banco nunca van a tu casa a llevarse tu tarjeta bancaria. Es una estafa, así que no se la des.
¿Dónde se hace el trámite para una tarjeta bancaria nueva?
La tarjeta nueva se tramita en el banco. Los documentos necesarios y la comisión varían según el banco.
Q. Me di cuenta en la madrugada o en un día festivo.
A. Algunos bancos tienen una línea para pérdida y robo que atiende las 24 horas. Revisa el número en el sitio web del banco o en el papel en que venía la tarjeta, por ejemplo, y comunícate lo antes posible.
Q. Encontré la tarjeta después de bloquearla.
A. Si se puede volver a usar o no depende del banco. Comunícate con el banco para confirmarlo. Si hiciste un reporte de objeto perdido en la policía, avísale también a la policía que la encontraste.
Q. También perdí mi tarjeta de residencia (在留カード).
A. Después de reportarlo a la policía, solicita una nueva dentro de los 14 días desde que te diste cuenta de la pérdida, en la oficina regional de inmigración (地方出入国在留管理官署) que corresponde a la zona donde vives. No se cobra comisión.
Es una herramienta de práctica con preguntas en orden aleatorio (funciona si JavaScript está activado). Aun sin ella, puede leer todas las preguntas y explicaciones de arriba.
Los sistemas y trámites pueden variar según el municipio donde vives y la época. Consulta la información más reciente en los avisos de tu gobierno local o de las instituciones correspondientes.
Contenido verificado el: 2026-10-03
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