Lições para a vida diária · Banco
Quando o cartão do banco for perdido ou roubado, conseguir pedir logo o bloqueio ao banco, comunicar à polícia e fazer o pedido de um novo cartão.
Se você perder o cartão do banco (キャッシュカード) ou ele for roubado, entre em contato com o banco imediatamente e peça para bloquear o cartão (利用停止). Alguns bancos atendem 24 horas. Confirme o contato no site do banco, por exemplo, e anote com antecedência para ficar tranquilo.
Comunique também à polícia. Se você perdeu o cartão, faça um registro de objeto perdido (遺失届); se foi roubado, faça um boletim de ocorrência de dano (被害届). Se alguém sacar dinheiro com o cartão roubado, você pode receber uma compensação com base na lei, se tiver avisado o banco logo e comunicado à polícia. Mas, se você tiver contado a senha (暗証番号) a alguém ou escrito a senha no cartão, a compensação pode ser reduzida ou não ser paga.
O pedido de um novo cartão é feito no banco. Quem aparecer dizendo ser policial ou funcionário do banco para levar o seu cartão é golpista.
キャッシュカードを なくしたら、すぐに しましょう。
1. 銀行に 電話して、カードを 止めて もらいます。 2. 警察（けいさつ）に 行きます。落とした ときは 「遺失届（いしつとどけ）」、盗（ぬす）まれた ときは 「被害届（ひがいとどけ）」を 出します。 3. 銀行で 新しい カードを 作ります。
・銀行の 電話番号を メモして おきましょう。 ・暗証番号（あんしょうばんごう）は だれにも 教えません。カードに 書きません。 ・「カードを 預かります」と 来る 人は うそです。渡しません。
Ao perceber que perdeu o cartão do banco, qual é a primeira coisa a fazer?
Para que outras pessoas não usem o cartão, entre em contato com o banco imediatamente e peça para bloqueá-lo.
Se o cartão for roubado, o que você entrega à polícia?
Em caso de roubo, faça o boletim de ocorrência de dano; em caso de perda, o registro de objeto perdido.
Em caso de prejuízo com cartão roubado, em que situação a compensação pode ser reduzida ou não ser paga?
Se você contou a senha a outra pessoa ou a escreveu no cartão, isso é considerado negligência, e a compensação pode ser reduzida ou não ser paga.
Uma pessoa dizendo ser policial veio à sua casa e disse: "Vou guardar o seu cartão". O que fazer?
Policiais ou funcionários do banco nunca vêm buscar o cartão do banco. É golpe, então não entregue.
Onde se pede um novo cartão do banco?
O novo cartão é pedido no banco. Os documentos necessários e a taxa variam conforme o banco.
Q. Percebi de madrugada ou em um feriado.
A. Alguns bancos têm uma central de perda e roubo que atende 24 horas. Confirme o contato no site do banco ou no papel em que o cartão veio, por exemplo, e entre em contato o quanto antes.
Q. Encontrei o cartão depois de bloqueá-lo.
A. Se ele pode voltar a ser usado ou não depende do banco. Entre em contato com o banco para confirmar. Se você fez o registro de objeto perdido na polícia, avise a polícia também que o encontrou.
Q. Perdi também o cartão de residente (在留カード).
A. Depois de comunicar à polícia, peça um novo cartão em até 14 dias a partir do dia em que soube da perda, no escritório regional de imigração (地方出入国在留管理官署) responsável pela região onde você mora. Não há taxa.
Esta é uma ferramenta de prática com perguntas em ordem aleatória (funciona quando o JavaScript está ativado). Mesmo sem ela, você pode ler todas as perguntas e explicações acima.
Os sistemas e trâmites podem variar conforme o município onde você mora e a época. Confira as informações mais recentes nos comunicados da prefeitura ou dos órgãos responsáveis.
Conteúdo verificado em: 2026-10-03
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