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生活教材 · 银行

银行卡丢失时

本教材的目标

银行卡丢失或被盗时，能够立即让银行停止使用，向警察报案，并办理补办手续。

说明

银行卡（提款卡，キャッシュカード）丢失或被盗时，请立即联系银行，让银行把卡设为不能使用（停用）。也有24小时受理的银行。请在银行的网站等确认联系方式，事先记下来会比较放心。

同时也要向警察报案。丢失时提交遗失申报（遺失届），被盗时提交受害申报（被害届）。如果用被盗的卡取走了存款，只要立即通知了银行并向警察报了案，就有可能根据法律获得赔偿。不过，如果把密码（暗証番号）告诉了别人或写在卡上，赔偿可能会减少或无法获得。

补办银行卡要在银行办理手续。自称警察或银行职员上门来替你保管卡的人是诈骗。

用简明日语（易懂日语）阅读

キャッシュカードを なくしたら、すぐに しましょう。

1. 銀行に 電話して、カードを 止めて もらいます。 2. 警察（けいさつ）に 行きます。落とした ときは 「遺失届（いしつとどけ）」、盗（ぬす）まれた ときは 「被害届（ひがいとどけ）」を 出します。 3. 銀行で 新しい カードを 作ります。

・銀行の 電話番号を メモして おきましょう。 ・暗証番号（あんしょうばんごう）は だれにも 教えません。カードに 書きません。 ・「カードを 預かります」と 来る 人は うそです。渡しません。

确认小测验

第1题

发现银行卡丢失后，首先要做什么？

  1. 观察1周
  2. 立即联系银行停止使用
  3. 开一个新账户
  4. 在社交媒体上请人帮忙找
正确答案B. 立即联系银行停止使用

为了防止被他人使用，请立即联系银行停用卡。

第2题

卡被盗时，要向警察提交什么？

  1. 受害申报
  2. 结婚申报
  3. 迁出申报
  4. 出生申报
正确答案A. 受害申报

被盗时提交受害申报，丢失时提交遗失申报。

第3题

在被盗卡造成的损失中，什么情况下赔偿可能会减少或无法获得？

  1. 立即联系了银行
  2. 向警察报了案
  3. 把密码写在了卡上
  4. 经常更新存折记录
正确答案C. 把密码写在了卡上

如果把密码告诉了别人或写在卡上，会被视为过失，赔偿可能会减少或无法获得。

第4题

自称警察的人上门说“我来替你保管卡”。怎么办？

  1. 把卡交给他
  2. 连密码一起告诉他
  3. 装进信封交给他
  4. 不交给他，和警察或家人商量
正确答案D. 不交给他，和警察或家人商量

警察或银行职员不会上门来保管提款卡。这是诈骗，绝对不能交出。

第5题

补办银行卡要在哪里办理手续？

  1. 开户的银行
  2. 警察署
  3. 市区町村的政府机关
  4. 便利店
正确答案A. 开户的银行

补办在银行办理手续。所需物品和手续费因银行而异。

常见问题

Q. 我是在半夜或节假日发现的。

A. 有些银行设有24小时受理的挂失窗口。请通过银行的网站或卡的衬纸等确认联系方式，尽快联系。

Q. 停用后卡找到了。

A. 能否继续使用因银行而异。请联系银行确认。如果已向警察提交了遗失申报，也请告诉警察已经找到了。

Q. 在留卡也一起丢了。

A. 向警察报案后，请在得知丢失之日起14天以内，向管辖居住地的地方出入国在留管理官署（地方出入国在留管理官署）申请补发在留卡（在留カード）。不收取手续费。

练习：做本页的题目

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制度和手续可能因居住的市区町村或时期而有所不同。最新信息请以地方政府或相关机构的通知为准。
内容确认日期：2026-10-03

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