Leçons de la vie quotidienne · Banque
En cas de perte ou de vol de la carte de retrait, savoir la faire bloquer immédiatement par la banque, faire une déclaration à la police et demander une nouvelle carte.
Si vous perdez votre carte de retrait (キャッシュカード) ou qu'on vous la vole, contactez immédiatement votre banque pour la faire bloquer (利用停止). Certaines banques acceptent les appels 24 h/24. Vérifiez le numéro à appeler sur le site web de votre banque, par exemple, et notez-le à l'avance pour être tranquille.
Faites aussi une déclaration à la police : une déclaration de perte (遺失届) si vous l'avez perdue, ou une plainte (被害届) si elle a été volée. Si de l'argent a été retiré avec une carte volée, vous pouvez être indemnisé en vertu de la loi si vous avez prévenu la banque rapidement et fait une déclaration à la police. Cependant, si vous avez communiqué votre code PIN (暗証番号) à quelqu'un ou l'avez écrit sur la carte, l'indemnisation peut être réduite ou refusée.
Pour obtenir une nouvelle carte, faites la démarche auprès de votre banque. Une personne qui vient chercher votre carte en se présentant comme policier ou employé de banque est un escroc.
キャッシュカードを なくしたら、すぐに しましょう。
1. 銀行に 電話して、カードを 止めて もらいます。 2. 警察（けいさつ）に 行きます。落とした ときは 「遺失届（いしつとどけ）」、盗（ぬす）まれた ときは 「被害届（ひがいとどけ）」を 出します。 3. 銀行で 新しい カードを 作ります。
・銀行の 電話番号を メモして おきましょう。 ・暗証番号（あんしょうばんごう）は だれにも 教えません。カードに 書きません。 ・「カードを 預かります」と 来る 人は うそです。渡しません。
Vous remarquez que vous avez perdu votre carte de retrait. Que faites-vous en premier ?
Pour que personne d'autre ne l'utilise, contactez tout de suite la banque et faites bloquer la carte.
Si votre carte a été volée, que déposez-vous à la police ?
En cas de vol, déposez une plainte ; en cas de perte, une déclaration de perte.
En cas de vol de carte, qu'est-ce qui peut réduire ou supprimer l'indemnisation ?
Si vous avez communiqué votre code PIN à quelqu'un ou l'avez écrit sur la carte, cela est considéré comme une faute, et l'indemnisation peut être réduite ou refusée.
Une personne qui se dit policier vient chez vous et dit : « Je viens récupérer votre carte. » Que faites-vous ?
Les policiers et les employés de banque ne viennent jamais récupérer une carte de retrait. C'est une escroquerie : ne la donnez pas.
Où faire la démarche pour obtenir une nouvelle carte de retrait ?
La nouvelle carte se demande à la banque. Les documents nécessaires et les frais varient selon la banque.
Q. Je m'en suis aperçu en pleine nuit ou un jour de congé.
A. Certaines banques ont un service de déclaration de perte ou de vol ouvert 24 h/24. Vérifiez le numéro sur le site web de la banque ou sur le document reçu avec la carte, et appelez le plus vite possible.
Q. J'ai retrouvé ma carte après l'avoir fait bloquer.
A. Selon la banque, vous pourrez ou non continuer à l'utiliser. Contactez la banque pour vérifier. Si vous aviez fait une déclaration de perte à la police, informez aussi la police que vous l'avez retrouvée.
Q. J'ai aussi perdu ma carte de résident en même temps.
A. Après l'avoir déclarée à la police, demandez une nouvelle carte au bureau régional des services d'immigration (地方出入国在留管理官署) chargé de votre lieu de résidence, dans les 14 jours suivant le jour où vous vous êtes aperçu de la perte. C'est gratuit.
Cet outil d'entraînement pose les questions dans un ordre aléatoire (il fonctionne lorsque JavaScript est activé). Vous pouvez de toute façon lire toutes les questions et explications ci-dessus.
Les systèmes et les démarches peuvent varier selon la commune où vous habitez et selon la période. Vérifiez les informations les plus récentes auprès de votre collectivité locale ou des organismes concernés.
Contenu vérifié le : 2026-10-03
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