Où demander de l'aide en cas de problème au travail
Objectif de cette leçon
En cas de problème au travail, comme un salaire impayé, un licenciement ou du harcèlement, savoir choisir un service public de consultation accessible aussi en langue étrangère et le contacter soi-même.
Explication
Pour les problèmes au travail comme un salaire ou des heures supplémentaires impayés, un licenciement soudain, des brimades ou du harcèlement, vous n'avez pas à rester seul : vous pouvez consulter un service public.
Les « Points de consultation générale sur le travail » (総合労働相談コーナー) se trouvent dans les bureaux du travail (労働局) et les bureaux d'inspection des normes du travail (労働基準監督署) partout au Japon. Vous pouvez y consulter gratuitement et sans rendez-vous pour tout problème de travail : licenciement, salaire, harcèlement, etc. (principalement en journée les jours de semaine). Les soirs de semaine, le samedi, le dimanche et les jours fériés, vous pouvez appeler la « ligne d'assistance sur les conditions de travail » (労働条件相談ほっとライン) (0120-811-610, gratuit). Il existe aussi des numéros dédiés pour 13 langues étrangères, dont l'anglais, le chinois et le vietnamien ; chaque langue est disponible certains jours de la semaine.
Avant de consulter, préparez votre contrat de travail, vos fiches de paie, un relevé de vos heures de travail, etc. : la consultation sera plus efficace. Les emplois du type « gros revenus juste en donnant votre compte bancaire ou votre téléphone portable » sont des délits (petits boulots illégaux, 闇バイト). En cas de problème, appelez la ligne de consultation de la police #9110.
Les soirs de semaine, le samedi, le dimanche et les jours fériés, où peut-on consulter gratuitement par téléphone sur les conditions de travail ?
La ligne d'assistance sur les conditions de travail
Le 110
L'ambassade de son pays
Le guichet d'enregistrement des résidents de la mairie
RéponseA. La ligne d'assistance sur les conditions de travail
La ligne d'assistance sur les conditions de travail permet de consulter gratuitement par téléphone les soirs de semaine, le samedi, le dimanche et les jours fériés. Il existe aussi des numéros dédiés en langues étrangères.
Q2
Qu'est-ce qui est vrai au sujet des Points de consultation générale sur le travail ?
C'est payant et il faut un rendez-vous
C'est gratuit et sans rendez-vous
Seuls les Japonais peuvent les utiliser
Ils ne font que recommander des avocats
RéponseB. C'est gratuit et sans rendez-vous
Les Points de consultation générale sur le travail sont gratuits, sans rendez-vous, et traitent tous les problèmes de travail : licenciement, salaire, harcèlement, etc.
Q3
Que vaut-il mieux préparer avant de consulter ?
Des photos de famille
Son code PIN bancaire
Des publications sur les réseaux sociaux critiquant l'entreprise
Le contrat de travail, les fiches de paie et un relevé des heures de travail
RéponseD. Le contrat de travail, les fiches de paie et un relevé des heures de travail
Avec des documents montrant le contenu du contrat, le salaire et les heures travaillées, la consultation se passe mieux.
Q4
Un emploi du type « gros revenus juste en donnant son compte bancaire », c'est :
Un petit boulot sans risque
Sans problème pour les étrangers
Un délit
Sans problème si l'entreprise l'autorise
RéponseC. Un délit
Donner son compte bancaire ou son téléphone portable à autrui est un délit. Si vous êtes impliqué, appelez la ligne de consultation de la police #9110.
Q5
Qu'est-ce qui est vrai au sujet des consultations en langues étrangères de la ligne d'assistance ?
Chaque langue est disponible certains jours de la semaine
Toutes les langues sont disponibles tous les jours, 24 h/24
Seulement en anglais
Les langues étrangères sont payantes
RéponseA. Chaque langue est disponible certains jours de la semaine
Il existe des numéros dédiés pour 13 langues étrangères, et chaque langue est disponible certains jours de la semaine. Vérifiez à l'avance sur la page officielle.
Questions fréquentes
Q. Qu'est-ce que la « ligne de consultation pour les travailleurs étrangers » (外国人労働者向け相談ダイヤル) ?
A. C'est un service de consultation téléphonique en langues étrangères du ministère de la Santé, du Travail et des Affaires sociales (厚生労働省), en 13 langues étrangères, les jours de semaine de 10 h à 15 h (sauf de 12 h à 13 h), certains jours fixés pour chaque langue. Le numéro diffère selon la langue et l'appel est payant. Consultez les numéros sur la page du ministère.
Q. L'entreprise saura-t-elle que j'ai consulté ?
A. Les Points de consultation générale sur le travail veillent à protéger la vie privée des personnes qui consultent. Vous pouvez décider, au fil de la consultation, d'utiliser ou non les procédures impliquant l'entreprise (conseils et orientations du bureau du travail, médiation, etc.).
Q. Dois-je venir accompagné d'une personne qui parle japonais ?
A. Certains bureaux du travail et bureaux d'inspection des normes du travail disposent d'un Point de consultation pour les travailleurs étrangers (外国人労働者相談コーナー) où l'on peut consulter en langue étrangère. Les langues et les jours varient selon le lieu : vérifiez à l'avance. Par téléphone, vous pouvez aussi utiliser les numéros en langues étrangères de la ligne d'assistance.
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