Aprender a elegir y consultar por tu cuenta un servicio público de consultas, disponible también en otros idiomas, cuando tengas problemas laborales como sueldos no pagados, despidos o acoso.
Explicación
Ante problemas laborales como sueldo u horas extra no pagados, un despido repentino, o intimidación o acoso en el trabajo, no te quedes con la preocupación a solas: puedes consultar a servicios públicos.
La "Ventanilla General de Consultas Laborales" (総合労働相談コーナー) está dentro de las oficinas de trabajo (労働局) y de las oficinas de inspección de normas laborales (労働基準監督署) de todo el país, y atiende de forma gratuita y sin cita cualquier problema laboral, como despidos, sueldos y acoso (principalmente en días hábiles, durante el día). En las noches de días hábiles y los sábados, domingos y días festivos, puedes llamar a la "Línea Directa de Consultas sobre Condiciones Laborales" (労働条件相談ほっとライン) (0120-811-610, gratuita). También hay números exclusivos para 13 idiomas extranjeros, como inglés, chino y vietnamita, y cada idioma tiene días de la semana definidos para la atención.
Antes de consultar, si preparas tu contrato de trabajo, tus recibos de sueldo, tus registros de horario, etc., la consulta será más fluida. Los trabajos del tipo "gana mucho solo con entregar tu cuenta o tu celular" son delitos (los llamados "yami baito", 闇バイト). Si tienes problemas, llama a la línea de consultas de la policía #9110.
¿Qué servicio permite consultar gratis por teléfono sobre condiciones laborales en las noches de días hábiles y los sábados, domingos y festivos?
La Línea Directa de Consultas sobre Condiciones Laborales
El 110
La embajada de tu país
La ventanilla de registro de residencia de la oficina municipal
RespuestaA. La Línea Directa de Consultas sobre Condiciones Laborales
La Línea Directa de Consultas sobre Condiciones Laborales atiende gratis por teléfono en las noches de días hábiles y los sábados, domingos y festivos. También tiene números exclusivos para idiomas extranjeros.
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¿Qué es correcto sobre la Ventanilla General de Consultas Laborales?
Es de pago y requiere cita
Es gratuita y no requiere cita
Solo la pueden usar los japoneses
Solo presenta abogados
RespuestaB. Es gratuita y no requiere cita
La Ventanilla General de Consultas Laborales es gratuita, no requiere cita y atiende cualquier problema laboral, como despidos, sueldos y acoso.
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¿Qué conviene preparar antes de consultar?
Fotos de tu familia
El PIN de tu banco
Publicaciones en redes sociales hablando mal de la empresa
El contrato de trabajo, los recibos de sueldo y los registros de horario
RespuestaD. El contrato de trabajo, los recibos de sueldo y los registros de horario
Si tienes documentos que muestren el contenido del contrato, el sueldo y las horas trabajadas, la consulta avanza con más fluidez.
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¿Y un trabajo del tipo "gana mucho solo con entregar tu cuenta"?
Es un trabajo extra seguro
Para los extranjeros no hay problema
Es un delito
No hay problema si la empresa lo permite
RespuestaC. Es un delito
Entregar tu cuenta o tu celular a otras personas es un delito. Si te ves involucrado, consulta a la línea de consultas de la policía #9110.
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¿Qué es correcto sobre las consultas en idiomas extranjeros de la línea directa?
Cada idioma tiene días de la semana definidos para la atención
Todos los idiomas atienden todos los días las 24 horas
Solo en inglés
En idiomas extranjeros es de pago
RespuestaA. Cada idioma tiene días de la semana definidos para la atención
Hay números exclusivos para 13 idiomas extranjeros, y cada idioma tiene días de la semana definidos para la atención. Revisa antes la página oficial.
Preguntas frecuentes
Q. ¿Qué es la "Línea de Consultas para Trabajadores Extranjeros" (外国人労働者向け相談ダイヤル)?
A. Es el servicio de consultas telefónicas en idiomas extranjeros del Ministerio de Salud, Trabajo y Bienestar (厚生労働省). Atiende en 13 idiomas extranjeros, en días hábiles de 10:00 a 15:00 (excepto de 12:00 a 13:00), en los días de la semana definidos para cada idioma. El número de teléfono es distinto para cada idioma y la llamada tiene costo. Revisa los números en la página del Ministerio de Salud, Trabajo y Bienestar.
Q. ¿La empresa se enterará de que hice una consulta?
A. La Ventanilla General de Consultas Laborales atiende cuidando la privacidad de quien consulta. Puedes decidir, conversándolo durante la consulta, si usarás o no los procedimientos que involucran a la empresa (como la asesoría y orientación de la oficina de trabajo o la mediación).
Q. ¿Tengo que ir a la ventanilla con alguien que hable japonés?
A. Algunas oficinas de trabajo y oficinas de inspección de normas laborales tienen una ventanilla de consultas para trabajadores extranjeros, donde puedes consultar en idiomas extranjeros. Los idiomas y los días varían según el lugar, así que revisa antes. Por teléfono, también puedes usar los números en idiomas extranjeros de la línea directa.
Práctica: responda las preguntas de esta página
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Los sistemas y trámites pueden variar según el municipio donde vives y la época. Consulta la información más reciente en los avisos de tu gobierno local o de las instituciones correspondientes. Contenido verificado el: 2026-09-28
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