Empresa y asuntos legales

Los datos de compra de los clientes son un recurso intangible que puede analizarse y utilizarse para la toma de decisiones, por lo que corresponden a la información (情報). Los equipos de producción son bienes (モノ), los fondos prestados son dinero (カネ) y un representante de ventas es personas (ヒト); cada uno pertenece a un recurso de gestión (経営資源) distinto, por lo que las demás opciones son incorrectas.

Act, la mejora (改善), es la etapa que revisa la forma de trabajar a partir de los problemas revelados en Check, la evaluación (評価), y los conecta con el siguiente plan. Plan consiste en elaborar el plan, Do en ejecutarlo según lo previsto y Check en comparar el plan con los resultados para evaluarlos; ninguna de ellas es la revisión en sí.

Una organización divisional (事業部制組織) es una forma en la que las divisiones separadas por producto o región asumen la responsabilidad hasta los beneficios; la toma de decisiones es rápida, pero la duplicación de funciones tiende a elevar los costos. Dividir por tipo de trabajo corresponde a la organización funcional (職能別組織), una formación por tiempo limitado a la organización por proyectos (プロジェクト組織), y pertenecer a dos cadenas de mando a la organización matricial (マトリックス組織).

La organización matricial (マトリックス組織) asigna a cada persona dos adscripciones simultáneas, una vertical por función y otra horizontal por producto o negocio; el personal puede aprovecharse de forma flexible, pero las instrucciones contradictorias causan confusión con facilidad. En la organización funcional, la organización divisional y el sistema de compañías internas (カンパニー制), cada empleado pertenece a una sola cadena de mando, por lo que tener dos jefes no forma parte de su planteamiento.

El CIO, director de información (最高情報責任者), es el cargo directivo responsable de la estrategia de información y de la inversión en TI. La responsabilidad sobre la gestión en su conjunto corresponde al CEO, la supervisión de las finanzas al CFO, y el trabajo de operación diaria al personal del departamento de sistemas de información; ninguna de ellas describe la función del CIO.

La OJT (formación en el puesto de trabajo) es un método de desarrollo en el que los supervisores y los compañeros con más experiencia enseñan a través del trabajo real en el lugar de trabajo, y enseñar mientras se asignan tareas reales es el ejemplo típico. La formación grupal externa es Off-JT, los cursos a distancia pagados por uno mismo son autodesarrollo (自己啓発), y la subvención de las tasas de examen es un apoyo al autodesarrollo; ninguna de ellas es OJT.

Un BCP (事業継続計画) es un plan para mantener en funcionamiento las operaciones críticas en una emergencia, o reanudarlas dentro del tiempo objetivo de recuperación (目標復旧時間). Aumentar la productividad en tiempos normales es mejora de procesos, la inspección de vulnerabilidades es una medida de seguridad, y la evaluación de inversiones es una técnica de decisión de inversión; cada una difiere del propósito de un BCP.

La CSR, responsabilidad social corporativa, es el esfuerzo de una empresa por cumplir sus responsabilidades con la sociedad y el medio ambiente, y publicar e informar sobre objetivos de reducción del impacto ambiental es un ejemplo representativo. Los acuerdos de precios infringen la Ley Antimonopolio de Japón (独占禁止法), maquillar las cuentas (粉飾決算) es un acto ilegal, y la solicitud de patentes es una actividad empresarial ordinaria, por lo que ninguna de ellas cuenta como CSR.

El gobierno corporativo (コーポレートガバナンス) es un mecanismo para supervisar la gestión y mantenerla sana y transparente, y el nombramiento de consejeros externos (社外取締役) es un medio representativo para lograrlo. Reducir las horas extra y trasladar la producción son gestión de costos, e instalar un cortafuegos (ファイアウォール) es una medida de seguridad de la información, por lo que difieren del propósito de supervisar la gestión.

Un balance general (貸借対照表) registra los activos (資産) a la izquierda y los pasivos (負債) y el patrimonio neto (純資産) a la derecha, y los totales de ambos lados siempre coinciden, por lo que se cumple activos = pasivos + patrimonio neto. Las otras tres son reordenamientos incorrectos de esta relación; en cada una los dos lados no cuadran, así que no se cumplen.

Beneficio bruto (売上総利益) = ventas − costo de ventas (売上原価) = 5,000 − 3,200 = 1,800, en unidades de 10,000 yenes. 800 es el beneficio operativo que resulta de restar además los gastos de venta, generales y de administración (販売費及び一般管理費), 3,200 es el propio costo de ventas, y 4,000 son las ventas menos solo los gastos de venta, generales y de administración; ninguno de ellos es el beneficio bruto.

El beneficio operativo (営業利益) muestra cuánto se ganó con la actividad principal y se calcula restando los gastos de venta, generales y de administración (販売費及び一般管理費) al beneficio bruto. Ventas menos costo de ventas es el beneficio bruto (売上総利益); el beneficio ordinario (経常利益) ajustado por las ganancias y pérdidas extraordinarias es el beneficio antes de impuestos (税引前当期純利益), y este menos los impuestos sobre sociedades es el beneficio neto del ejercicio (当期純利益).

Ventas en el punto de equilibrio (損益分岐点売上高) = costos fijos (固定費) ÷ (1 − tasa de costo variable (変動費率)) = 800 ÷ (1 − 0.6) = 2,000, en unidades de 10,000 yenes. Con ventas de 2,000, los costos variables de 1,200 más los costos fijos de 800 igualan las ventas, y el beneficio es cero. 1,333 es el error de dividir los costos fijos entre la tasa de costo variable; con 1,280 los costos totales superan las ventas y se produce una pérdida; con 3,200, en cambio, se genera un beneficio; en ninguno de esos casos el beneficio es cero.

La tasa de costo variable (変動費率) es 1,200 ÷ 3,000 = 0.4, por lo que las ventas en el punto de equilibrio (損益分岐点売上高) = 900 ÷ (1 − 0.4) = 1,500, en unidades de 10,000 yenes. 900 son los propios costos fijos, 2,100 es la suma de los costos variables y fijos, y 2,250 es el resultado erróneo de dividir los costos fijos entre la tasa de costo variable; ninguno de ellos es correcto.

El ROE (自己資本利益率) muestra con qué eficiencia el patrimonio (自己資本) aportado por los accionistas se convirtió en beneficio, y se calcula como beneficio neto ÷ patrimonio × 100. Beneficio neto ÷ activos totales es el ROA, patrimonio ÷ activos totales es el ratio de patrimonio (自己資本比率), y ventas ÷ activos totales es la rotación de activos totales (総資産回転率); cada uno es un indicador distinto.

ROA = beneficio neto (当期純利益) ÷ activos totales (総資産) × 100 = 120 ÷ 3,000 × 100 = 4%, con los importes en unidades de 10,000 yenes. 12% es el ROE que se obtiene dividiendo entre el patrimonio, 33.3% es el ratio de patrimonio (自己資本比率) obtenido de patrimonio ÷ activos totales, y 0.04 es el valor en el que se olvidó multiplicar por 100; ninguno de ellos es correcto como ROA.

El ratio de patrimonio (自己資本比率) es patrimonio ÷ activos totales × 100 y muestra la proporción de los activos totales financiada con patrimonio (自己資本), que no requiere reembolso; por eso, cuanto más alto es, menor es la dependencia del endeudamiento y mayor la seguridad. Una gran proporción de endeudamiento significa un ratio de patrimonio bajo, y los márgenes de beneficio y la rotación de activos totales son lo que muestran otros indicadores.

La depreciación (減価償却) es el tratamiento contable que asigna el costo de adquisición de los activos de uso prolongado, como edificios y maquinaria, a los gastos de cada período según su vida útil (耐用年数). La liquidación con rebajas es gestión de inventario, el reembolso del principal es un movimiento de fondos, y la clasificación de los flujos de efectivo describe el estado de flujos de efectivo (キャッシュフロー計算書); ninguna de ellas es depreciación.

Un diagrama de Pareto (パレート図) consta de barras en orden descendente de frecuencia o importe y de una línea de porcentaje acumulado, y se utiliza para identificar los elementos de mayor impacto. Un diagrama de causa-efecto (特性要因図) sirve para identificar causas, un diagrama de dispersión (散布図) para la correlación entre dos elementos, y un gráfico de control (管理図) para juzgar si un proceso es estable; difieren tanto en la forma como en el propósito.

El análisis ABC (ABC分析) clasifica los elementos en las categorías A, B y C según los porcentajes acumulados del importe u otro criterio similar, y concentra la gestión en la importante categoría A. Examinar la correlación es el propósito de un diagrama de dispersión, juzgar la estabilidad de un proceso el de un gráfico de control, e identificar causas el de un diagrama de causa-efecto; ninguno de ellos es el análisis ABC.

Un diagrama de causa-efecto (特性要因図) representa el resultado, la característica (特性), y sus causas, los factores (要因), como ramificaciones en forma de espina de pescado, y se utiliza para evitar que se pasen por alto causas. Un histograma (ヒストグラム) muestra la distribución de los datos, un diagrama de Pareto sirve para identificar los elementos prioritarios, y un diagrama de dispersión examina la correlación entre dos elementos; ninguno es adecuado para clasificar causas.

Un diagrama de dispersión (散布図) representa dos elementos en los ejes vertical y horizontal; si los puntos tienden a subir hacia la derecha, puede juzgarse que hay una correlación positiva (正の相関), por lo que es adecuado para examinar si existe una relación. Un gráfico de control sirve para detectar anomalías en el proceso, una hoja de verificación (チェックシート) para recopilar datos, y un diagrama de causa-efecto para organizar causas; ninguno es adecuado para captar la correlación.

Un gráfico de control (管理図) representa las mediciones a lo largo del tiempo y se utiliza para juzgar que hay una anomalía en el proceso cuando los valores superan los límites de control (管理限界) o muestran sesgo. Mostrar cantidades por intervalo corresponde a un histograma, decidir prioridades por el porcentaje acumulado a un diagrama de Pareto, y organizar con tarjetas describe el método KJ (KJ法).

La estratificación (層別) es una de las siete herramientas de control de calidad (QC七つ道具): divide los datos según condiciones como la máquina, la franja horaria o el trabajador, los compara y determina la causa de las diferencias. La estandarización (標準化) consiste en ajustarse a una norma, la normalización (正規化) en eliminar la duplicación en el diseño de bases de datos y similares, y la nivelación (平準化) en igualar las cargas de trabajo; cada uno es un concepto distinto.

La lluvia de ideas (ブレーンストーミング) es un método de generación de ideas basado en cuatro principios: no criticar, libertad total, cantidad antes que calidad, y combinar y mejorar, es decir, acoger con agrado que se aprovechen las ideas de otros (便乗歓迎). Seleccionar en el acto, dar la palabra por orden de cargo y predeterminar la conclusión obstaculizan el pensamiento libre y van en contra de los principios.

La programación lineal (線形計画法) expresa tanto las restricciones (制約条件) como la función objetivo (目的関数) mediante expresiones lineales y halla la solución que maximiza o minimiza el objetivo. El análisis de regresión (回帰分析) es una técnica estadística que expresa las relaciones entre variables mediante ecuaciones, la teoría de colas (待ち行列理論) analiza los tiempos de espera, y el método Delphi (デルファイ法) es una técnica de pronóstico que agrega repetidamente las opiniones de expertos; sus propósitos son distintos.

El método de pedido de cantidad fija (定量発注方式) pide una cantidad fija cuando el inventario baja hasta el punto de pedido (発注点); sus procedimientos son sencillos, por lo que es adecuado para artículos de bajo precio unitario y demanda estable. Calcular la cantidad necesaria en momentos fijos es el método de pedido periódico (定期発注方式), y fabricar la cantidad necesaria cuando se necesita es el enfoque justo a tiempo (ジャストインタイム); son ideas distintas.

Japón adopta el principio de ausencia de formalidades (無方式主義) en su Ley de Derecho de Autor (Chosakuken-ho, 著作権法), por lo que el derecho de autor nace automáticamente en el momento en que se crea una obra. El registro, la publicación y los avisos de derecho de autor no son requisitos para que nazca el derecho; el registro es simplemente un sistema para hacer valer ante terceros las transmisiones de derechos y similares, por lo que las demás opciones son incorrectas.

El período de protección (保護期間) de una obra a nombre de una persona física es, por regla general, de 70 años después de la muerte del autor. 50 años después de la muerte era la norma anterior, que ya se amplió. El cómputo de años desde la publicación se aplica a las obras a nombre de una persona jurídica y a las obras cinematográficas, y 20 años es la duración de un derecho de patente, sin relación con el derecho de autor.

El período de protección de una obra publicada a nombre de una persona jurídica u otra organización (法人その他の団体) es, por regla general, de 70 años después de la publicación. En una obra a nombre de una persona física se cuenta como 70 años después de la muerte del autor, pero una persona jurídica no muere, por lo que el punto de partida es la publicación. No existe ninguna norma que cuente desde la fundación ni desde la muerte del representante.

La Ley de Derecho de Autor de Japón (著作権法) establece que la protección no se extiende a los lenguajes de programación (プログラム言語), las convenciones (規約) y las soluciones (解法) en sí mismos que se usan para crear programas. En cambio, un programa fuente escrito de forma concreta, el programa objeto convertido a partir de él y las aplicaciones empresariales están protegidos como obras.

Una obra creada en el ejercicio de funciones (職務著作) se establece cuando un empleado crea la obra en el ejercicio de sus funciones por iniciativa de la persona jurídica (法人の発意), se publica a nombre de la persona jurídica y ningún contrato ni reglamento laboral dispone otra cosa. Usar los equipos de la empresa o pagar una remuneración no satisface por sí solo los requisitos, y como el derecho de autor no requiere registro, la presentación ante la Oficina de Patentes no tiene relevancia.

La duración de un derecho de patente (特許権) es, por regla general, de 20 años desde la fecha de solicitud (出願日). El punto clave es que se cuenta desde la fecha de solicitud, no desde la fecha de registro. 10 años desde la solicitud es la duración de un derecho de modelo de utilidad (実用新案権) y 25 años la de un derecho de diseño (意匠権); ninguna de las dos corresponde a las patentes.

Un derecho de modelo de utilidad (実用新案権) protege las innovaciones (考案) relacionadas con la forma, la estructura o la combinación de los artículos, y su rasgo distintivo es que se registra sin examen de fondo (実体審査); su duración es de 10 años desde la fecha de solicitud. Examinar invenciones avanzadas corresponde a los derechos de patente, proteger las marcas identificativas a los derechos de marca, y el nacimiento automático al derecho de autor; nada de ello se aplica.

Los diseños están protegidos por el derecho de diseño (意匠権), cuya duración es de 25 años desde la fecha de solicitud. 10 años desde la fecha de registro, renovables, corresponde a los derechos de marca (商標権); el derecho de autor protege la expresión creativa y no los diseños industriales, y no tiene ni registro ni una duración de 20 años, por lo que las demás combinaciones son incorrectas.

La duración de un derecho de marca (商標権) es de 10 años desde la fecha de registro (設定登録の日), y repitiendo el registro de renovación (更新登録) puede mantenerse de forma semipermanente, lo que lo distingue claramente de los demás derechos de propiedad industrial (産業財産権). 20 años desde la solicitud corresponde al derecho de patente, y 70 años después de la muerte al período de protección del derecho de autor; sin renovación, un derecho de marca se extingue, por lo que no es perpetuo.

Según la Ley de Prevención de la Competencia Desleal de Japón (Fusei Kyoso Boshi-ho, 不正競争防止法), un secreto comercial (営業秘密) debe cumplir los tres requisitos: estar gestionado como secreto (秘密管理性), ser útil para el negocio (有用性) y no ser conocido públicamente (非公知性). La novedad, la actividad inventiva y la aplicabilidad industrial son requisitos para obtener una patente, y los otros dos conjuntos no son requisitos de esta ley.

Proporcionar a un tercero el ID o la contraseña de otra persona sin su consentimiento está prohibido por la Ley de Prohibición del Acceso No Autorizado a Computadoras de Japón (Fusei Access Kinshi-ho, 不正アクセス禁止法) como acto que facilita el acceso no autorizado (不正アクセス助長行為). Iniciar sesión con un ID que se le ha prestado a uno, el uso con permiso y la consulta de información pública no constituyen acceso no autorizado, por lo que las demás opciones son incorrectas.

Según la Ley de Protección de la Información Personal de Japón (Kojin Joho Hogo-ho, 個人情報保護法), la información personal (個人情報) es la información sobre una persona viva que permite identificar a una persona concreta, por lo que una lista de clientes con nombres y fechas de nacimiento entra en esta categoría. Las cifras agregadas no permiten identificar a las personas, los datos de contacto de una empresa son información corporativa, y la información sobre una persona fallecida no cumple el requisito de estar viva, por lo que no entran en la categoría.

La información personal que requiere especial cuidado (要配慮個人情報) abarca la información que podría causar discriminación o prejuicios injustos, como la raza, las creencias, la condición social, el historial médico, los antecedentes penales y el hecho de haber sido víctima de un delito, y el historial médico es un ejemplo representativo. El empleador, el número de teléfono y el historial de compras son información personal, pero no entran en la categoría de información personal que requiere especial cuidado.

La información procesada de forma anónima (匿名加工情報) es información procesada de modo que no se pueda identificar a ninguna persona concreta ni restaurarla a la información personal original; si se respetan las normas establecidas y procedimientos como la divulgación pública, puede proporcionarse a terceros sin el consentimiento de la persona. Intentar la restauración está prohibido, y eliminar solo los nombres no satisface las normas de procesamiento.

El principio es que proporcionar datos personales (個人データ) a un tercero (第三者提供) requiere el consentimiento previo de la persona. Que el destinatario sea nacional, que se notifique después o el número de elementos proporcionados no son motivo para prescindir del consentimiento. Las excepciones, como los casos basados en leyes y reglamentos, están especificadas individualmente por la ley.

Crear, proporcionar, obtener o almacenar virus se castiga según el Código Penal de Japón (Keiho, 刑法) como delito relativo a los registros electromagnéticos de comandos no autorizados (不正指令電磁的記録に関する罪). La Ley de Prohibición del Acceso No Autorizado a Computadoras (不正アクセス禁止法) abarca actos realizados a través de la red, como los inicios de sesión por suplantación de identidad; la Ley de Protección de la Información Personal (個人情報保護法) abarca el tratamiento de la información personal; y la Ley Básica de Ciberseguridad (サイバーセキュリティ基本法) es una ley que establece el marco nacional.

El delito de fraude informático (電子計算機使用詐欺罪) castiga la obtención de un beneficio económico ilícito mediante la manipulación indebida de datos. La obstrucción mediante destrucción corresponde al delito de obstrucción de negocios por daños a computadoras (電子計算機損壊等業務妨害罪), el inicio de sesión no autorizado infringe la Ley de Prohibición del Acceso No Autorizado a Computadoras (不正アクセス禁止法), y el almacenamiento de virus corresponde al delito relativo a los registros electromagnéticos de comandos no autorizados (不正指令電磁的記録に関する罪); cada uno es una disposición distinta.

La Ley Básica de Ciberseguridad de Japón (Cyber Security Kihon-ho, サイバーセキュリティ基本法) es una ley que establece los principios básicos nacionales, las responsabilidades de las partes implicadas y el marco de las medidas. La prohibición de los inicios de sesión por suplantación corresponde a la Ley de Prohibición del Acceso No Autorizado a Computadoras (不正アクセス禁止法), el tratamiento de la información personal a la Ley de Protección de la Información Personal (個人情報保護法), y la responsabilidad por defectos a la Ley de Responsabilidad por Productos (製造物責任法); sus propósitos son distintos.

La mayor diferencia entre ambos está en la relación de mando (指揮命令関係): la empresa usuaria (派遣先) puede dar instrucciones directas a los trabajadores cedidos, mientras que en el contrato de obra (請負) las instrucciones las da el contratista (請負業者). El empleador de un trabajador cedido es la agencia de cesión (派遣元), y si el comitente (注文者) da instrucciones directas, se convierte en un contrato de obra encubierto (偽装請負). La responsabilidad de terminar el trabajo recae en el contratista.

La doble cesión (二重派遣), es decir, enviar a los trabajadores cedidos recibidos a otra empresa más, está prohibida porque oscurece quién asume la responsabilidad del empleo y de la seguridad de los trabajadores. El contrato de trabajo entre la agencia y el trabajador, las instrucciones de trabajo de la empresa usuaria y el contrato de cesión entre la agencia y la empresa usuaria son formas normales de cesión de trabajadores (労働者派遣).

Para que los empleados trabajen horas extra o en días festivos, debe celebrarse un acuerdo entre trabajadores y empresa (労使協定) basado en el artículo 36 de la Ley de Normas Laborales de Japón (Rodo Kijun-ho, 労働基準法), el llamado acuerdo saburoku (36協定), y presentarse ante la Oficina de Inspección de Normas Laborales (労働基準監督署). Una mención en el reglamento laboral, el consentimiento verbal o una cláusula de salario con recargo no constituyen por sí solos una base legal para trabajar más allá de la jornada legal (法定労働時間).

La Ley de Subcontratación de Japón, oficialmente Ley contra el Retraso en el Pago de los Importes de Subcontratación (Shitauke-ho, 下請代金支払遅延等防止法), fue reformada y desde el 1 de enero de 2026 pasó a ser la Ley de Equidad en las Transacciones de Encargo con Pymes (Chusho Jutaku Torihiki Tekiseika-ho, 中小受託取引適正化法, abreviada Toritekiho, 取適法). Al mismo tiempo, los contratistas principales pasaron a llamarse empresas comitentes (委託事業者) y los subcontratistas, empresas pyme encargadas (中小受託事業者). Las otras tres son leyes que existen por separado.

La reforma de la Ley de Equidad en las Transacciones de Encargo con Pymes (取適法) añadió, entre otras cosas, la prohibición de pagar el precio mediante pagaré (手形), la prohibición de fijar unilateralmente el precio cuando la parte encargada ha solicitado una consulta, y restricciones a imponer unilateralmente las comisiones por transferencia bancaria (振込手数料). Los tipos impositivos, la cotización de acciones en bolsa y la conservación de registros durante 10 años no son materias que regule esta ley.

Un cártel (カルテル), en el que varias empresas acuerdan precios o volúmenes de producción, obstaculiza la competencia leal y está prohibido por la Ley Antimonopolio de Japón (Dokusen Kinshi-ho, 独占禁止法). Las rebajas de precio que se mantienen por encima del costo, las solicitudes de patente y las reducciones del precio unitario mediante negociaciones de compra son actividades competitivas ordinarias y no son ilegales.

La Ley de Responsabilidad por Productos de Japón (Seizobutsu Sekinin-ho, 製造物責任法, la Ley PL) permite reclamar una indemnización demostrando la relación causal entre el defecto (欠陥) del producto y el daño, sin probar el dolo ni la negligencia (故意や過失) del fabricante. Abarca los bienes muebles fabricados o procesados, y cubre los daños a la vida, al cuerpo y a los bienes, por lo que las demás afirmaciones son todas incorrectas.

El período de reflexión (クーリングオフ) es el sistema, reconocido por la Ley de Transacciones Comerciales Específicas de Japón (特定商取引法) y otras leyes, que permite rescindir un contrato sin condiciones dentro de un plazo determinado. La retirada de productos (リコール) es la recogida o reparación de productos defectuosos, el opt-out (オプトアウト) es un método por el que se detiene el suministro a petición de la persona, y el leaseback (リースバック) es una transacción en la que se toma en arrendamiento un activo que se ha vendido; cada uno es un sistema distinto.

El W3C, World Wide Web Consortium, es la organización que elabora las especificaciones de las tecnologías web, como HTML y CSS. El IEEE elabora normas en los campos de la electricidad, la electrónica y las comunicaciones, como la serie IEEE 802; la ISO es un organismo que emite normas internacionales en una amplia gama de campos; y JIS son las normas nacionales de Japón (日本の国家規格); sus ámbitos de responsabilidad son distintos.

ISO/IEC 27001 es la norma internacional que define los requisitos de un sistema de gestión de la seguridad de la información (情報セキュリティマネジメントシステム). ISO 9001 es la norma de sistemas de gestión de la calidad e ISO 14001 la de gestión ambiental, mientras que JIS Q 15001 es una norma japonesa para los sistemas de gestión de la protección de la información personal, utilizada como criterio de certificación de la Privacy Mark (プライバシーマーク).