把企業的經營資源分類為「人、物、錢、資訊」時,屬於「資訊」的是下列何者?
- 在長年交易中累積的顧客購買資料
- 新錄用並分派的業務負責人
- 為了組裝產品而設置在工廠的生產設備
- 向銀行借入的事業營運資金
正確答案
A. 在長年交易中累積的顧客購買資料顧客的購買資料是可經分析活用於決策的無形資源,屬於「資訊」。生產設備是「物」,借入的資金是「錢」,業務負責人是「人」,各自被分類為不同的經營資源,因此錯誤。
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把企業的經營資源分類為「人、物、錢、資訊」時,屬於「資訊」的是下列何者?
顧客的購買資料是可經分析活用於決策的無形資源,屬於「資訊」。生產設備是「物」,借入的資金是「錢」,業務負責人是「人」,各自被分類為不同的經營資源,因此錯誤。
在PDCA循環中,根據評估的結果修正計畫或做法的階段是下列何者?
Act(改善)是根據Check(評估)中查明的問題點修正做法,並銜接到下一次計畫的階段。Plan是計畫的擬定,Do是照計畫執行,Check是比較計畫與實績進行評估的階段,都不是修正本身。
關於事業部制組織的說明,下列何者最適當?
事業部制組織是按產品別或地區別劃分的事業部連利益都要負責的形態,決策快,但功能重複容易使成本增加。按工作種類劃分的是職能別組織,限定期間的編組是專案組織,隸屬於兩條系統的是矩陣式組織。
員工同時隸屬於職能部門與產品別部門,有時會接受兩位上司指示的組織形態是下列何者?
讓人同時擁有縱向(職能)與橫向(產品或事業)兩個隸屬的是矩陣式組織,能靈活運用人才,但指示不一致時容易混亂。職能別組織、事業部制組織與內部公司制都是一位員工隸屬於一條系統,不以兩位上司為前提。
CIO的職責,下列何者最適當?
CIO(最高資訊長)是對資訊化策略與IT投資負責的經營層職位。對經營整體負責的是CEO,統籌財務的是CFO,日常的營運作業是資訊系統部門負責人的工作,皆非CIO職責的說明。
屬於OJT的是下列何者?
OJT是在職場透過實務由上司或前輩指導的培育方法,讓其負責業務同時指導是典型的例子。外部的集合研習是Off-JT,自費的函授教育是自我啟發,應考費用的補助是自我啟發的支援措施,皆不屬於OJT。
制定BCP(營運持續計畫)的目的,下列何者最適當?
BCP是為了在非常時期也不讓重要業務停止、或在目標復原時間內重新開始的計畫。平時的生產力提升是業務改善,弱點檢查是資安對策,投資評估是投資判斷的手法,皆與BCP的目的不同。
企業作為CSR的一環所進行的活動,下列何者最適當?
CSR是企業對社會與環境履行責任的作為,公布環境負荷削減目標並報告是其代表例。價格的約定違反獨占禁止法(独占禁止法, Dokusen Kinshi-hō),美化決算是違法行為,專利申請是通常的事業活動,都稱不上CSR。
強化公司治理(corporate governance)的作為,下列何者最適當?
公司治理是監督經營、保持健全性與透明性的機制,外部董事的選任是其代表性的手段。加班削減與生產移轉是成本管理,防火牆的設置是資訊安全對策,與監督經營這一目的不同。
在資產負債表中恆常成立的關係是下列何者?
資產負債表左側記載資產、右側記載負債與淨資產,左右的合計必定一致,因此「資產=負債+淨資產」成立。其他三個是把這個關係的移項弄錯,左右合計都不一致,無法成立。
營業收入5,000萬日圓、營業成本3,200萬日圓、銷售費用及一般管理費1,000萬日圓時,營業毛利是多少萬日圓?
營業毛利=營業收入−營業成本=5,000−3,200=1,800萬日圓。800萬日圓是再扣除銷售費用及一般管理費後的營業利益,3,200萬日圓是營業成本本身,4,000萬日圓是營業收入只扣除銷售費用及一般管理費的值,皆非營業毛利。
關於營業利益的說明,下列何者適當?
營業利益表示本業賺了多少,由營業毛利扣除銷售費用及一般管理費求得。營業收入−營業成本是營業毛利,經常利益加減特別損益是稅前本期淨利,再扣除法人稅等則是本期淨利。
固定費用800萬日圓、變動費用率0.6時,損益兩平點的營業收入是多少萬日圓?
損益兩平點營業收入=固定費用÷(1−變動費用率)=800÷(1−0.6)=2,000萬日圓。營業收入2,000萬日圓時,變動費用1,200萬日圓與固定費用800萬日圓的合計恰等於營業收入,利益為零。1,333萬日圓是把固定費用除以變動費用率的錯誤;1,280萬日圓時費用合計超過營業收入而產生損失;3,200萬日圓時反而產生利益,都不會使利益為零。
營業收入3,000萬日圓、變動費用1,200萬日圓、固定費用900萬日圓的企業,其損益兩平點的營業收入是多少萬日圓?
變動費用率=1,200÷3,000=0.4,因此損益兩平點營業收入=900÷(1−0.4)=1,500萬日圓。900萬日圓是固定費用本身,2,100萬日圓是變動費用與固定費用的合計,2,250萬日圓是把固定費用除以變動費用率的錯誤計算結果,皆不正確。
求ROE(自有資本利益率)的算式是下列何者?
ROE是表示把股東出資的自有資本多有效率地轉換成利益的指標,以本期淨利÷自有資本×100求得。本期淨利÷總資產是ROA,自有資本÷總資產是自有資本比率,營業收入÷總資產是總資產週轉率,皆是別的指標。
本期淨利120萬日圓、總資產3,000萬日圓、自有資本1,000萬日圓的企業,其ROA是多少%?
ROA=本期淨利÷總資產×100=120÷3,000×100=4%。12%是除以自有資本得到的ROE的值,33.3%是以自有資本÷總資產求得的自有資本比率,0.04是忘了乘以100的值,皆非正確的ROA。
關於自有資本比率高的企業可以說的事,下列何者最適當?
自有資本比率=自有資本÷總資產×100,表示不須償還的自有資本占總資產的比例,越高表示對借款的依賴越小、安全性越高。借款比例大是自有資本比率低的狀態,利益率與總資產週轉率則是別的指標所表示的內容。
關於折舊的說明,下列何者適當?
折舊是把建築物或機器等長期使用資產的取得金額,按耐用年數分配到各期費用的會計處理。降價處分是存貨的處理,本金償還是資金的流動,現金的分類記錄是現金流量表的說明,皆非折舊。
把項目按件數多寡以長條圖排列,再把其累積比率以折線重疊表示的圖是下列何者?
柏拉圖由按件數或金額由大到小排列的長條圖與累積比率的折線構成,用於鎖定影響大的項目。特性要因圖用於找出原因,散布圖用於看兩個項目的相關,管制圖用於判定製程是否穩定,形狀與目的都不同。
ABC分析的目的,下列何者最適當?
ABC分析是根據金額等的累積比率把對象分成A、B、C等級,重點管理重要的A級的手法。調查相關的是散布圖,製程穩定性的判定是管制圖,原因的列出是特性要因圖的目的,皆非ABC分析。
針對發生不良品這一結果,把其原因分成「人、機器、材料、方法」等以樹枝狀寫出的圖是下列何者?
特性要因圖把結果(特性)與原因(要因)以魚骨般的分枝表示,用於防止原因的遺漏。直方圖看資料的分布,柏拉圖用於鎖定重點項目,散布圖用於看兩個項目的相關,都不適合原因的分類。
想調查氣溫與冰淇淋的銷售額之間有無關係。最適合的圖是下列何者?
散布圖把兩個項目取在縱軸與橫軸上打點,若呈右上趨勢即可判斷有正相關,適合調查關係的有無。管制圖是製程的異常判定,查檢表是資料的蒐集,特性要因圖是原因的整理所用的圖,不適合掌握相關。
關於管制圖的說明,下列何者適當?
管制圖是沿時間經過打點量測值,在超出管制界限或出現偏頗時判斷為製程異常所用的圖。表示各區間個數的是直方圖,以累積比率決定重點的是柏拉圖,用卡片整理的是KJ法的說明。
把不良品的資料按製造的機器別或作業的時間帶別分開統計、調查差異的方法是下列何者?
層別是把資料按機器別、時間帶別、作業者別等條件分開比較,查明差異原因的QC七大手法之一。標準化是統一規格,正規化是資料庫設計等中排除重複,平準化是把作業量弄均勻,皆是不同的概念。
腦力激盪(brainstorming)的原則,下列何者適當?
腦力激盪是基於「不批判」「自由奔放」「量重於質」「結合改善(歡迎搭便車)」四原則的發想法。當場取捨、按職位順序指名、預設結論,都會妨礙自由的發想,違反原則。
在有限的原料與作業時間之下,從以一次式表示的限制條件與目的函數,求出使利益最大的產品生產量組合的手法是下列何者?
線性規劃法是把限制條件與目的函數都以一次式表示,求出使目的最大或最小的解的手法。迴歸分析是把變數間的關係以算式表示的統計手法,等候理論是等待時間的分析,德菲法是反覆彙整專家意見的預測手法,目的各不相同。
關於定量訂購方式的說明,下列何者適當?
定量訂購方式是在庫存減少到訂購點時訂購固定數量的方式,手續簡單,適合單價低、需求穩定的品項。在固定時期計算必要量的是定期訂購方式,需要時只做需要量的是及時生產(JIT)方式,是不同的思維。
在日本的著作權法(著作権法, Chosakuken-hō)中,著作權發生的時點是下列何者?
日本採無方式主義,在創作著作物的時點著作權即自動發生。登錄、公開發表、著作權標示都不是權利發生的要件,登錄只不過是為了向第三者主張權利移轉等的制度,因此其餘皆誤。
由個人創作、以其姓名公開發表的著作物,其著作權的保護期間原則上到何時為止?
個人名義著作物的保護期間,原則上是著作者死後70年。死後50年是過去的規定,現已延長。以公開發表起算年數的是法人名義的著作物與電影的著作物,20年是特許權(專利權)的存續期間,與著作權無關。
以公司名義公開發表的著作物,其著作權的保護期間原則上是下列何者?
以法人或其他團體名義公開發表的著作物,其保護期間原則上是公開發表後70年。若是個人名義則以著作者死後70年計算,但法人沒有死亡,因此以公開發表時點為起算點。以設立或代表人死亡為起算點的規定並不存在。
在著作權法中,程式相關著作物的保護所不及的是下列何者?
著作權法規定,用來撰寫程式的程式語言、規約、解法本身不受保護。另一方面,具體寫出的原始程式、由其轉換的目的程式、業務用的應用程式都作為著作物受到保護。
職務著作(法人著作)成立、由公司成為著作者的要件,下列何者適當?
職務著作在基於法人的發意、由員工於職務上作成、以法人名義公開發表,且契約或工作規則無另外約定時成立。僅設備的使用或報酬的支付不滿足要件,著作權不需要登錄,因此向特許廳(日本的專利主管機關)登錄也無關。
特許權(相當於發明專利權)的存續期間原則上是下列何者?
特許權的存續期間原則上是自申請日起20年。要點在於起算點不是登錄日而是申請日。自申請日起10年是實用新案權,25年是意匠權的存續期間,皆非特許權的期間。
實用新案權(相當於新型專利)的特徵,下列何者適當?
實用新案權保護物品的形狀、構造、組合相關的考案,特徵是不經實體審查即登錄,存續期間為自申請日起10年。審查高度發明的是特許權,保護標誌的是商標權,自動發生的是著作權,皆不符合。
保護工業產品的形狀、花紋等設計的權利,與其存續期間的組合,下列何者適當?
保護設計的是意匠權(相當於設計專利),存續期間為自申請日起25年。自設定登錄日起10年且可更新的是商標權;著作權保護的不是設計而是具創作性的表現,既不需登錄、也沒有存續期間20年的規定,因此其他組合皆誤。
關於商標權存續期間的敘述,下列何者適當?
商標權的存續期間為自設定登錄日起10年,反覆辦理更新登錄即可半永久地維持,這一點與其他產業財產權大不相同。自申請起20年是特許權,死後70年是著作權的保護期間;不更新的話商標權就會消滅,因此並非永久。
要作為不正競爭防止法(不正競争防止法, Fusei Kyōsō Bōshi-hō,日本法律)上的營業祕密受到保護,必要的三個要件是下列何者?
營業祕密必須全部滿足以下三要件:作為祕密受到管理(祕密管理性)、對事業有用(有用性)、未被公然知悉(非公知性)。新穎性、進步性、產業上的利用可能性是取得特許(專利)的要件,其他兩個選項則不是這部法律的要件。
被禁止不正存取法(不正アクセス禁止法, Fusei Akusesu Kinshi-hō,日本法律)禁止的行為是下列何者?
把他人的ID或密碼未經本人同意提供給第三者的行為,作為助長不正存取的行為被該法禁止。以借給自己的ID登入、取得許可的使用、公開資訊的瀏覽都不構成不正的存取,因此錯誤。
在個人資訊保護法(個人情報保護法, Kojin Jōhō Hogo-hō,日本法律)中,屬於個人資訊的是下列何者?
個人資訊是指關於在世個人、能識別特定個人的資訊,因此含有姓名與出生年月日的顧客名冊符合。彙總值無法識別個人,企業的聯絡方式是法人的資訊,已死亡人物的資訊不滿足在世這一要件,皆不符合。
在個人資訊保護法(日本法律)中,屬於「要配慮個人情報」(需特別注意的個人資訊)的是下列何者?
需特別注意的個人資訊是指人種、信條、社會身分、病歷、犯罪經歷、犯罪被害事實等,有產生不當差別或偏見之虞的資訊,病歷是其代表例。任職單位、電話號碼、購買紀錄雖是個人資訊,但不屬於需特別注意的個人資訊。
關於匿名加工資訊(日本個人資訊保護法上的「匿名加工情報」)的敘述,下列何者適當?
匿名加工資訊是加工到無法識別特定個人、也無法復原成原本個人資訊的資訊,只要遵守所定的基準與公布等手續,即可不經本人同意提供給第三者。試圖復原的行為被禁止,而只刪除姓名並不滿足加工基準。
把個人資料提供給第三者時的原則,下列何者適當?
個人資料的第三者提供,原則是事先取得本人的同意。提供對象是否在國內、事後有無通知、提供項目的數量,都不構成不需同意的理由。基於法令的情形等例外,由法律個別規定。
處罰無正當理由製作電腦病毒並提供給他人之行為的法律是下列何者?
病毒的製作、提供、取得、保管,依日本刑法的不正指令電磁紀錄相關之罪處罰。禁止不正存取法(不正アクセス禁止法)針對冒名登入等經由網路的行為,個人資訊保護法規範個人資訊的處理,網路安全基本法(サイバーセキュリティ基本法)是規定國家體制整備的法律。
日本刑法的電子計算機使用詐欺罪所針對的行為是下列何者?
電子計算機使用詐欺罪處罰以不正操作資料取得財產上不法利益的行為。以破壞妨害業務屬電子計算機損壞等業務妨害罪,擅自登入違反禁止不正存取法,病毒的保管屬不正指令電磁紀錄相關之罪,各是不同的規定。
關於網路安全基本法(サイバーセキュリティ基本法, Cyber Security Kihon-hō,日本法律)的說明,下列何者適當?
網路安全基本法是規定國家的基本理念、相關者的責任、施策框架的法律。冒名登入的禁止由禁止不正存取法規定,個人資訊的處理由個人資訊保護法規定,因缺陷產生的賠償責任由製造物責任法規定,目的各不相同。
關於勞工派遣與承攬差異的敘述,下列何者適當?
兩者最大的差異在於指揮命令關係:要派公司可以直接指示派遣勞工,而承攬中的指揮命令由承攬業者進行。派遣勞工的僱主是派遣公司,訂購方若直接指示就構成假承攬。承擔工作完成責任的是承攬業者。
關於勞工派遣,法律上被禁止的行為是下列何者?
把接收的派遣勞工再派遣到另一家公司的雙重派遣,會使僱用與安全照顧責任的所在變得不明確,因此被禁止。派遣公司與勞工的僱用契約、要派公司的作業指示、派遣公司與要派公司的派遣契約,都是正常的勞工派遣形態。
要讓員工超過法定勞動時間進行加班,必要的手續是下列何者?
要使其加班或於假日工作,必須依日本勞動基準法(労働基準法, Rōdō Kijun-hō)第36條締結勞資協定,並向勞動基準監督署申報。只有工作規則的記載、本人的口頭承諾、加成工資的約定,都不構成合法使其超過法定勞動時間工作的依據。
因2026年1月1日施行的修法,以往被稱為「下請法」的日本法律,名稱變成了下列何者?
下請法(下請代金支付遲延等防止法)經修正,自2026年1月1日起成為中小受託交易適正化法(簡稱:取適法)。同時,親事業者改稱委託事業者,下請事業者改稱中小受託事業者。其他三個都是另外存在的法律。
2026年1月1日施行的中小受託交易適正化法(取適法)新加入的規制是下列何者?
修法加入了禁止以票據支付貨款、禁止在受託方要求協商時仍單方面決定貨款的行為、限制單方面要求負擔匯款手續費等。稅率、股票公開、紀錄的10年保存,都不是這部法律規定的內容。
獨占禁止法(独占禁止法, Dokusen Kinshi-hō,日本法律)所禁止的行為是下列何者?
多個事業者就價格或生產量互相約定的卡特爾(cartel),因妨礙公平競爭而被獨占禁止法禁止。不低於成本範圍內的降價、專利申請、藉進貨交涉壓低單價,都是通常的競爭活動,不構成違法。
關於製造物責任法(PL法,日本法律)的敘述,下列何者適當?
PL法規定,只要指出產品缺陷與損害之間的因果關係,不必證明製造業者的故意或過失也能請求賠償。對象是被製造或加工的動產,生命、身體、財產的損害都是對象,因此其他敘述皆誤。
因訪問販售而簽約的消費者,只要在收到法定書面之日起一定期間內,即可無條件解除契約的制度是下列何者?
冷卻期制度(cooling-off)是日本特定商交易法等承認的、可在一定期間內無條件解除契約的制度。召回是缺陷產品的回收或修理,選擇退出(opt-out)是依本人要求停止提供的方式,售後回租是把已出售的資產租回來使用的交易,皆是不同的制度。
制定HTML與CSS等Web相關技術規格的團體是下列何者?
W3C(World Wide Web Consortium)是制定HTML與CSS等Web技術規格的團體。IEEE制定IEEE 802系列等電機電子與通訊領域的規格,ISO是制定廣泛領域國際標準的機構,JIS是日本的國家標準,負責的領域各不相同。
規定資訊安全管理系統(ISMS)要求事項的國際標準是下列何者?
ISO/IEC 27001是規定資訊安全管理系統要求事項的國際標準。ISO 9001是品質、ISO 14001是環境的管理系統標準,JIS Q 15001則是關於個人資訊保護管理系統的日本標準,被用作隱私標章(Privacy Mark)的認定基準。
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