1. Fundamentos del orden de asientos y cómo sentarse en cada sala (sala de visitas, sala de reuniones, sala de estilo japonés)
Para no quedarte paralizado pensando «¿dónde debo sentar a cada quien?», aprende el principio de que el asiento más alejado de la entrada es el de honor y cómo aplicarlo a la sala de visitas, la sala de reuniones y la sala de estilo japonés.
El orden de asientos (sekiji, 席次) es la costumbre de decidir dónde se sienta cada persona según su posición. No está establecido por ninguna ley; no es más que una convención que hace visible la intención de honrar a la otra persona. Pero precisamente por ser una convención, si sin saberlo haces lo contrario, la otra persona puede sentir que la trataron con desprecio. La base es una sola: el asiento más alejado de la entrada es el asiento de honor (kamiza, 上座), y el más cercano a la entrada es el de menor rango (shimoza, 下座, o masseki, 末席). Si entiendes que la idea es que cuanto más lejos está un lugar de las molestias —el ir y venir de la gente, el ruido del pasillo, una puerta que se abre de golpe—, más alto es su rango, podrás decidir por ti mismo incluso en una sala que no conoces.
En la sala de visitas se suma el rango del mueble. El sofá se considera de mayor rango que el sillón individual, así que en un juego de sala donde un sofá y sillones individuales quedan frente a frente, el asiento de mayor honor es el sofá del lado alejado de la entrada. Dentro del mismo sofá, el extremo alejado de la entrada es superior y el extremo cercano a la entrada es inferior. Cuando hagas pasar a las visitas, invítalas a sentarse indicando con la palma de la mano: «Por favor, tome asiento al fondo»; las personas de tu empresa se sientan del lado cercano a la entrada. Al servir el té, también se empieza por el asiento de honor: primero el lado de las visitas y después el de tu empresa.
En la sala de reuniones lo común es sentarse frente a frente con una mesa larga de por medio. La fila alejada de la entrada es para las visitas y la fila cercana a la entrada es para tu empresa. Para el orden dentro de cada fila hay dos criterios: uno considera superior el asiento cercano al centro (el más próximo a la presidencia o a quien conduce la reunión), y otro ordena por distancia a la entrada, de más lejos a más cerca. Como las prácticas varían, si hay tarjetas con nombres o tu empresa tiene su propia forma de hacerlo, síguela. En una sala con dos entradas, toma como referencia la entrada principal, la que más gente usa en realidad. El mejor asiento también puede cambiar según el uso de la sala, por ejemplo frente al proyector o donde se ve bien la pizarra, así que si dudas, guía a la persona dando una razón, como «Desde aquí se ve mejor, adelante», y nadie se sentirá incómodo.
En una sala de estilo japonés (washitsu, 和室), la referencia no es la distancia a la entrada, sino el tokonoma (床の間). El asiento frente al tokonoma, es decir, de espaldas a él, es el de honor, y el asiento cercano a la entrada, como las puertas corredizas fusuma, es el de menor rango. Se basa en la idea de que el lugar de mayor rango es el que tiene detrás el rollo colgante o el arreglo floral. Se considera de buena educación sentarse en el cojín (zabuton, 座布団) solo cuando te lo ofrecen, y no caminar de pie sobre él ni moverlo tú mismo de lugar. Por cierto, a veces intentas sentarte en el asiento de menor rango y la otra parte te ofrece el de honor. Muestra reserva una vez y, si insisten, da las gracias y siéntate. Rechazarlo una y otra vez hace quedar mal a quien quería atenderte, y se aleja del propósito del orden de asientos.
Orden de asientos en la sala de visitas (cuando un sofá y sillones individuales quedan frente a frente; 1 es el asiento de honor)
Orden
Ubicación del asiento
Por qué se decide así
1
El extremo más al fondo del sofá más alejado de la entrada
Es el más alejado de la entrada, y además el sofá es de mayor rango que el sillón individual
2
El extremo del mismo sofá más cercano a la entrada
Dentro del mismo mueble, cuanto más cerca de la entrada, menor rango
3
El sillón individual del lado alejado de la entrada
Está al fondo, pero el mueble es de menor rango que el sofá
4
El sillón individual más cercano a la entrada
El asiento de menor rango, cerca del paso. Lo ocupan quien guía o los más jóvenes de tu empresa
Pasos para decidir el orden de los asientos1. Revisa dónde está la entrada. Si hay varias, toma como referencia la que más usa la gente2. Considera el asiento más alejado de esa entrada como el asiento superior y el más cercano como el asiento inferior3. Si hay un sofá y sillones individuales, considera el sofá como el de mayor rango4. En una habitación de estilo japonés, cambia la referencia de la entrada al tokonoma (nicho decorativo) y considera el asiento frente al tokonoma como el asiento superior5. Si la salud o los deseos de una persona de mayor rango lo requieren, dales prioridad sobre la regla general
Términos clave
asiento de honor, kamiza (上座)
El asiento de la persona de mayor posición en ese lugar. En principio, el más alejado de la entrada. En una sala de estilo japonés es el que está frente al tokonoma, y en una mesa redonda también es el más alejado de la entrada.
asiento de menor rango, shimoza (下座) o masseki (末席)
El asiento más cercano a la entrada. Lo ocupa quien se encarga de tareas que exigen moverse, como servir el té, comunicar mensajes o pagar la cuenta. Es el asiento de los más jóvenes, de quien organiza o de quien guía a los demás.
juego de sala
El mobiliario de la sala de visitas formado por un sofá, sillones individuales y una mesa. El sofá se considera de mayor rango que el sillón individual.
tokonoma (床の間)
Un espacio de la pared de una sala de estilo japonés, elevado un escalón, donde se exhiben rollos colgantes o flores. El asiento frente a él es el de honor. En una sala de estilo japonés, es la referencia del orden de asientos.
quien guía
La parte que conduce a las visitas a la sala, les ofrece asiento y sirve el té. En principio se sienta en el asiento de menor rango y ocupa la posición cercana a la puerta y al paso de la gente.
costumbre
Una convención que no es ley ni reglamento, sino que se ha establecido porque se ha practicado ampliamente. El orden de asientos es de este tipo, y los detalles varían según el sector y la empresa.
Ejemplos
Vas a usar la sala de visitas con 2 visitantes y 2 personas de tu empresa. ¿Cómo los sientas?
Respuesta y razonamiento Los 2 visitantes en el sofá del lado alejado de la entrada y las 2 personas de tu empresa del lado cercano a la entrada. Tanto del lado de las visitas como del de tu empresa, la persona de mayor rango se sienta en el extremo más alejado de la entrada de su fila. Al guiarlos, indica con la palma de la mano: «Por favor, tome asiento al fondo».
Hiciste pasar a unas visitas a una sala de reuniones con dos entradas. ¿Cuál tomas como referencia para decidir el asiento de honor?
Respuesta y razonamiento Toma como referencia la entrada principal, la que más gente usa en realidad, y el lado más alejado de ella es el de honor. Si ambas se usan por igual, considera de honor el lado más alejado del pasillo y guíalos de forma explícita con un «Por aquí, por favor».
Te hicieron pasar a una sala de estilo japonés con tokonoma, pero entraste antes de que te ofrecieran asiento. ¿Qué haces?
Respuesta y razonamiento El lugar frente al tokonoma es el asiento de honor, así que, hasta que te ofrezcan asiento, espera del lado de menor rango, cerca de la entrada. Siéntate en el cojín también solo cuando te lo ofrezcan. Si te ofrecen el asiento de honor, muestra reserva una vez y, si insisten, di «Con su permiso» (shitsurei itashimasu) y siéntate.
Fuentes y fundamentos: ※ No existe una norma oficial al respecto. Es una síntesis de prácticas empresariales ampliamente aceptadas
2. Orden de asientos en los vehículos (taxi, auto particular, tren, elevador)
Aunque se trate del mismo «auto», el asiento de honor cambia según quién maneja. Aprende los cuatro casos —taxi, auto particular manejado por la otra parte, tren y elevador— junto con sus razones.
Cuando quien maneja es un conductor profesional ajeno, como en un taxi o en un auto con chofer contratado (haiyā, ハイヤー), el asiento de honor es el que está detrás del conductor. Es el lugar donde se puede subir y bajar con calma, y se considera el más seguro del vehículo. Le siguen el asiento detrás del copiloto, el centro si se sientan tres atrás, y por último el asiento del copiloto, que es el de menor rango. El del copiloto es el de menor rango porque quien se sienta ahí le indica el destino al conductor, confirma la ruta, paga la tarifa y recibe el comprobante. Es decir, el asiento que «más trabaja» es el de menor rango; se entiende mejor si piensas que se decide por el papel que cumple más que por el rango de la posición en sí.
Esto se invierte por completo en un auto particular que maneja una persona del cliente o tu propio jefe. En ese caso, el asiento de honor es el del copiloto, porque se considera cortés que el acompañante no deje sola a la persona que maneja y converse con ella a su lado. Si aplicas al auto particular la regla del taxi de que «el asiento detrás del conductor es el de honor», tratas como chofer a quien te está haciendo el favor de manejar, y eso resulta descortés. Lo que decide no es el tipo de vehículo ni la distancia, sino un solo punto: si quien maneja es un tercero, o alguien de la otra parte o de tu propio lado.
En el tren, el asiento de honor es el de la ventanilla mirando en el sentido de la marcha. Se puede ver el paisaje y se sufre menos el mareo que suele producir viajar de espaldas. En una fila de tres asientos, como en el Shinkansen, la ventanilla es el de mayor rango, luego el pasillo, y el del centro, el más apretado por tener gente a ambos lados, es el de menor rango. Lo habitual es que tú ocupes el del pasillo o el del centro, donde pasa la gente. Pero aquí también, si la persona tiene sus razones, como querer estirar las piernas o bajarse antes, se da prioridad a lo que ella prefiera. El orden de asientos es un medio para atender a los demás, no un fin.
En el elevador, la referencia no es la posición, sino el panel de control. El lugar frente al panel es el de menor rango, porque quien está ahí presiona los pisos de destino, mantiene las puertas abiertas o cerradas y cuida que la gente suba y baje. El de honor es el fondo, especialmente el lado del fondo visto desde el panel. Si la cabina está vacía, quien guía entra primero, se coloca en el panel y recibe a la visita manteniendo la puerta abierta. Al bajar, la visita va primero. En cambio, si ya hay varias personas dentro y no hace falta ocupar el panel, sostén la puerta con la mano y deja que la visita entre primero. Si solo memorizas la frase «la visita va primero» y la aplicas tanto al subir como al bajar, nadie queda sosteniendo la puerta, así que apréndelo a partir del porqué.
Orden de asientos en taxi o auto con chofer (cuando maneja un tercero; 1 es el asiento de honor)
Orden
Asiento
Papel de ese asiento
1
Detrás del conductor
La persona de mayor rango. Puede subir y bajar con calma
2
Detrás del copiloto
El segundo en rango. Sube y baja por el lado de la banqueta
3
Centro del asiento trasero
El de menor rango cuando se sientan tres atrás. El asiento más apretado
4
Copiloto
El de menor rango. Indica el destino y paga la tarifa
Pasos para acompañar a una visita en el elevador1. Mira si hay alguien dentro de la cabina que llega2. Si está vacía, entra tú primero y colócate frente al panel de control3. Mantén presionado el botón de abrir y recibe a la visita con «dozo» (adelante)4. Si ya hay gente dentro, sujeta la puerta con la mano y deja que la visita entre primero5. Presiona el piso de destino y, al llegar, presiona el botón de abrir y deja que la visita salga primero6. Sal tú al final, indica la dirección con la mano y sigue guiando
Términos clave
auto con chofer, haiyā (ハイヤー)
Un auto que se contrata en exclusiva con conductor. Como quien maneja es un tercero, igual que en el taxi, el orden de asientos se razona de la misma manera.
asiento del copiloto
El asiento junto al del conductor. Es el de menor rango si el conductor es un tercero, y el de honor en un auto particular manejado por alguien de la otra parte o de tu propio lado: cambia según la situación.
panel de control
El panel del elevador con los botones de los pisos y de abrir y cerrar. Quien se para frente a él se encarga de operarlo, por eso ese lugar es el de menor rango.
sentido de la marcha
La dirección hacia la que avanza el tren. El asiento de ventanilla que mira hacia ese lado se considera el de honor y se trata como de mayor rango que los que van de espaldas.
flujo de paso, dōsen (動線)
El recorrido por donde se mueve la gente. Al decidir el orden de asientos se mira la posición respecto a las entradas y los pasillos porque se piensa que cuanto más lejos de este flujo, más tranquilo se está.
Ejemplos
Van a tomar un taxi el gerente de departamento del cliente, el jefe de sección de tu empresa y tú. ¿Cómo se sientan?
Respuesta y razonamiento El gerente de departamento del cliente, la persona de mayor rango, detrás del conductor; el jefe de sección de tu empresa, detrás del copiloto; y tú, en el asiento del copiloto. Tú le indicas el destino al conductor y, al bajar, pagas y recibes el comprobante.
Tu jefe y tú viajan en un auto que maneja la persona responsable del cliente. ¿Cómo se sientan?
Respuesta y razonamiento Como quien maneja es alguien de la otra parte, el asiento de honor es el del copiloto. Tu jefe va de copiloto y tú te sientas atrás. Si, con la lógica del taxi, llevas a tu jefe al asiento detrás del conductor, tratas como chofer a quien les está haciendo el favor de manejar.
Subes con una visita a un elevador vacío. ¿Quién va primero al subir y al bajar?
Respuesta y razonamiento Al subir, vas tú primero: te colocas frente al panel y sostienes la puerta. Al bajar, la visita va primero. Si la visita fuera primero tanto al subir como al bajar, nadie quedaría sosteniendo la puerta.
Fuentes y fundamentos: ※ No existe una norma oficial al respecto. Es una síntesis de prácticas empresariales ampliamente aceptadas
3. Guiar durante los desplazamientos y orden de asientos en comidas (pasillos, escaleras, banquetes, mesa redonda)
La lógica del orden de asientos continúa antes y después de sentarse. Repasamos juntos cómo caminar por pasillos y escaleras, dónde se sienta el organizador de un banquete y hasta cómo se gira la mesa redonda de la comida china.
En el pasillo, el centro se considera de mayor rango y el lado de la pared, de menor rango. Deja que la visita camine por el lado del centro; quien guía camina 2 o 3 pasos adelante en diagonal, indicando la dirección. Si caminas justo detrás no puedes mostrar el camino, y ponerte justo enfrente caminando de espaldas es peligroso. En las esquinas, detente un momento, indica la dirección con la palma de la mano y los dedos juntos, y luego da la vuelta. Evita señalar con un solo dedo. Ajusta tu paso al de la otra persona y voltea de vez en cuando para comprobar la distancia, así no la dejarás atrás.
Sobre las escaleras, las explicaciones difieren: si al subir quien guía va adelante o atrás, y qué pasa al bajar. Si hay distintas versiones, en la práctica es mejor dar prioridad a la seguridad y a la claridad que decidir que una es la correcta. Lo que se puede decir en común es que la visita camine del lado del pasamanos, que antes de subir le digas a dónde van —«Lo llevo a la sala de visitas del 3.er piso»— y que no la mires desde arriba ni camines pegado justo detrás de ella. En una escalera estrecha, si vas adelante diciendo «Con su permiso, voy adelante» (o-saki ni shitsurei itashimasu), la discusión sobre el orden deja de importar.
En comidas y banquetes, la referencia no cambia. En un salón de tatami (zashiki, 座敷), el asiento frente al tokonoma es el de honor y corresponde al invitado principal; el más cercano a la entrada es el de menor rango y corresponde al organizador (kanji, 幹事). El organizador se sienta en el asiento de menor rango porque se mueve para pedir la comida, las bebidas adicionales, tratar con el personal del local y pagar la cuenta. El orden para guiar también está establecido: los demás asistentes se sientan después de que se siente el invitado principal. Si primero indicas dónde dejar los abrigos o el equipaje grande, nadie tendrá que apurarse después de sentarse.
La mesa redonda de la comida china suele confundir porque es circular, pero aun así el asiento más alejado de la entrada es el del invitado principal, y el más cercano a la entrada es el del anfitrión, la parte que invita. A la izquierda del invitado principal está el segundo asiento y a su derecha el tercero; a partir de ahí, cuanto más se alejan del invitado principal, alternando izquierda y derecha, menor es el rango. Esto se basa en la idea japonesa de que «la izquierda es superior» (hidari jōi, 左上位), pero en el protocolo internacional y en el estilo chino a veces la derecha es la superior, así que, si hay tarjetas con nombres o indicaciones del anfitrión, síguelas. La plataforma giratoria suele girarse en el sentido de las agujas del reloj empezando por el invitado principal, y cuando te sirvas, detenla en una posición donde la siguiente persona pueda servirse con facilidad. En una fiesta de pie no existe orden de asientos como tal, pero sí hay que saludar al invitado principal y a las personas de mayor rango, y las sillas que haya son para descansar.
Orden de asientos en la mesa redonda de la comida china (tomando la entrada como referencia)
Orden
Ubicación del asiento
1
El asiento más alejado de la entrada. Lo ocupa el invitado principal
2
A la izquierda del invitado principal
3
A la derecha del invitado principal
4
El siguiente a la izquierda del segundo asiento. Los asientos se alejan del invitado principal alternando izquierda y derecha
Último
El asiento más cercano a la entrada. Lo ocupan el anfitrión de la parte que invita o el organizador
Pasos que sigue el organizador en una comida1. Antes de empezar, comprueba con tus propios ojos dónde están la entrada y el tokonoma2. Asigna al invitado de honor el asiento más alejado de la entrada3. Coloca a las personas de mayor rango a la izquierda del invitado de honor y luego a su derecha4. Siéntate en el asiento más cercano a la entrada, asegurando una posición desde donde puedas hablar con el personal5. Guía a cada persona que llega desde el perchero hasta su asiento6. Espera a que el invitado de honor tome asiento y luego pide a los demás asistentes que se sienten
Términos clave
invitado principal, shuhin (主賓)
El invitado al que más hay que honrar en el evento. En una comida se le guía al asiento de honor, y el momento de sentarse, los saludos y el brindis se organizan a partir de él.
organizador, kanji (幹事)
La persona que se encarga de la planificación, la conducción y el pago del evento. Se sienta en el asiento de menor rango, el más cercano a la entrada, para poder moverse con facilidad.
la izquierda es superior, hidari jōi (左上位)
La idea de que, entre iguales, el lado izquierdo es el superior. Por eso en la mesa redonda el asiento a la izquierda del invitado principal es el segundo y el de la derecha, el tercero. En el protocolo internacional y en el estilo chino a veces la derecha es la superior.
plataforma giratoria
La base giratoria colocada en el centro de la mesa redonda. Se gira en el sentido de las agujas del reloj empezando por el invitado principal y, después de servirse, se detiene donde la siguiente persona pueda servirse con facilidad.
fiesta de pie
Un formato en el que se come, se bebe y se conversa de pie, sin sentarse. No hay orden de asientos, pero no se omite el saludo al invitado principal y a las personas de mayor rango.
Ejemplos
Vas a guiar a una visita por la escalera hasta la sala de visitas del 3.er piso. ¿Con qué empiezas?
Respuesta y razonamiento Primero dile a dónde van: «Lo llevo a la sala de visitas del 3.er piso». Deja que la visita camine del lado del pasamanos y, si la escalera es estrecha, ve adelante diciendo «Con su permiso, voy adelante». En la práctica, es mejor decir a dónde van y ofrecer el lado seguro que dudar sobre si al subir se va adelante o atrás.
Eres el organizador de un banquete en un salón de tatami. ¿Dónde te sientas?
Respuesta y razonamiento En el asiento de menor rango, el más cercano a la entrada, porque necesitas moverte para pedir la comida y las bebidas adicionales, tratar con el personal del local y pagar la cuenta. No te sientas frente al tokonoma, porque es el asiento del invitado principal.
Ya se decidió quién es el invitado principal en la mesa redonda. ¿Dónde están el segundo y el tercer asiento?
Respuesta y razonamiento A la izquierda del invitado principal está el segundo asiento y a su derecha, el tercero. A partir de ahí, cuanto más se alejan del invitado principal, alternando izquierda y derecha, menor es el rango, y el asiento más cercano a la entrada es el del anfitrión, la parte que invita.
Fuentes y fundamentos: ※ No existe una norma oficial al respecto. Es una síntesis de prácticas empresariales ampliamente aceptadas
Cuestionario de repaso
P1 | La regla del kamiza
¿Cuál se considera en general la idea más básica sobre dónde está el kamiza (上座), el asiento de honor, en una sala de recepción?
El asiento más alejado de la puerta
El asiento en el centro de la sala
El asiento más cercano a la puerta
El asiento más cercano a la ventana
RespuestaA. El asiento más alejado de la puerta
La regla básica es que el kamiza (上座) es el asiento más alejado de la puerta. La zona cerca de la puerta, alterada por el ir y venir de la gente, es el shimoza (下座), el asiento inferior. Un asiento junto a la ventana no es necesariamente el kamiza; juzga por la distancia a la puerta, no por la vista. Considerar el centro como kamiza lo confunde con la regla para caminar por un pasillo.
P2 | El juego de sala
Haces pasar a una visita a una sala de recepción donde un sofá está frente a unos sillones individuales. ¿Qué asiento es adecuado ofrecerle?
El sillón individual del lado alejado de la puerta
El sofá del lado alejado de la puerta
El sofá del lado cercano a la puerta
El sillón individual del lado cercano a la puerta
RespuestaB. El sofá del lado alejado de la puerta
En una sala de recepción, el lado alejado de la puerta es el kamiza (上座), y un sofá tiene mayor rango que un sillón individual, así que el sofá del lado más alejado de la puerta es el asiento de mayor rango. El lado cercano a la puerta es el shimoza (下座), donde se sienta tu propio lado, y ofrecer un sillón individual rebaja a propósito el rango del asiento que das.
P3 | Filas en una sala de reuniones
Para una reunión con un cliente invitado usas una sala donde dos filas se enfrentan a lo largo de una mesa larga. ¿Qué disposición NO es adecuada?
Tu propio lado se sienta después de que los visitantes se hayan sentado
Pedir a los visitantes que se sienten en la fila cercana a la puerta
Pedir a los visitantes que se sienten en la fila alejada de la puerta
Tu propio lado se sienta en la fila cercana a la puerta
RespuestaB. Pedir a los visitantes que se sienten en la fila cercana a la puerta
La fila cercana a la puerta es el shimoza (下座), así que ofrecérsela a los visitantes es inadecuado. Los visitantes ocupan la fila alejada de la puerta y tu propio lado la fila cercana, encargándose de las llegadas y del ir y venir. El orden dentro de una fila sigue la convención de "más cerca del centro es más alto" o la de "más lejos de la puerta es más alto", así que sigue la práctica de tu empresa.
P4 | Qué es el asiento inferior
¿Cuál es una descripción adecuada del shimoza (下座), también llamado masseki (末席), el asiento de menor rango?
El asiento más al fondo de la sala, el más alejado de la puerta
El asiento con la mejor vista de la sala
El asiento más cercano a la puerta, desde el que es fácil moverse para atender y hacer encargos
El asiento justo enfrente de la persona de mayor rango
RespuestaC. El asiento más cercano a la puerta, desde el que es fácil moverse para atender y hacer encargos
El shimoza (下座) es el asiento más cercano a la puerta, ubicado para que puedas moverte con facilidad para servir el té o anunciar llegadas. El asiento más al fondo de la sala es el kamiza (上座), así que llamarlo el de menor rango invierte la jerarquía. Sentarse frente a alguien o tener vista no son criterios de rango.
P5 | El kamiza en una sala de tatami
En una sala de estilo japonés con tokonoma (床の間), el nicho decorativo, ¿qué posición es el kamiza (上座)?
Delante del tokonoma, de espaldas a él
El asiento más cercano a la galería engawa
El asiento más cercano a la puerta corrediza fusuma que sirve de entrada
El asiento más alejado del tokonoma
RespuestaA. Delante del tokonoma, de espaldas a él
En una sala de estilo japonés, el tokonoma (床の間) es el punto de referencia, y el kamiza está delante de él, es decir, de espaldas a él. Los asientos cerca de la entrada, como la fusuma, son el shimoza (下座). Interpretar "delante del tokonoma" como "donde se puede admirar el tokonoma" y elegir el asiento más alejado es una confusión común.
P6 | El cojín de suelo
¿Qué NO es adecuado cuando te hacen pasar a una sala de estilo japonés?
Caminar de pie sobre los zabuton para avanzar hacia el fondo de la sala
No mover el zabuton por tu cuenta ni darle la vuelta
Al entrar, esperar en el lado cercano a la entrada hasta que te inviten a pasar
Sentarte en el zabuton (座布団), el cojín de suelo, solo cuando te inviten
RespuestaA. Caminar de pie sobre los zabuton para avanzar hacia el fondo de la sala
Pisar un zabuton (座布団) se considera de mala educación; desplázate de rodillas para evitarlo. Sentarte solo cuando te inviten, no moverlo por tu cuenta y esperar en la posición inferior hasta que te inviten van de acuerdo con la etiqueta habitual.
P7 | Dos puertas
¿Cuál es la forma adecuada de determinar el kamiza (上座) en una sala de reuniones con dos puertas?
Considerar kamiza el asiento que está justo a medio camino entre las dos puertas
Considerar kamiza el asiento que está a la misma distancia de ambas puertas
En una sala con más de una puerta, no pensar en el orden de los asientos
Tomar como referencia la puerta que más usa la gente y considerar kamiza el asiento más alejado de ella
RespuestaD. Tomar como referencia la puerta que más usa la gente y considerar kamiza el asiento más alejado de ella
Con más de una puerta, toma como referencia la entrada principal que la gente usa realmente y considera kamiza el asiento más alejado de ella. No hay ninguna regla que haga kamiza a un asiento equidistante o intermedio, y tener dos puertas no anula el orden de los asientos.
P8 | Cuando insisten
En la oficina de un cliente vas a sentarte en el shimoza (下座), pero tu anfitrión insiste en que ocupes el kamiza (上座). ¿Qué respuesta es adecuada?
Explicarle la regla de los asientos y quedarte en el asiento inferior todo el tiempo
Declinar una vez y, si insiste, agradecer y sentarte
No sentarte en ningún asiento y empezar a hablar de pie
No decir nada y pasarte al kamiza en cuanto te lo ofrezcan
RespuestaB. Declinar una vez y, si insiste, agradecer y sentarte
El orden de los asientos es una convención para elevar a la otra persona, así que rechazar una y otra vez hace quedar mal a un anfitrión que intenta ser hospitalario, lo que contradice el propósito. Declinar una vez y, cuando vuelva a insistir, decir 「失礼いたします」 (shitsurei itashimasu, "con permiso") y sentarte es lo equilibrado. Empeñarse en explicar la regla confunde el medio con el fin.
P9 | De visita con tu jefe
Visitas a un cliente con tu jefe y los hacen pasar a la sala de recepción. ¿Qué NO es adecuado?
Tú ocupas el asiento más alejado de la puerta y le ofreces a tu jefe el asiento del lado de la puerta
Permanecer de pie hasta que el anfitrión los invite a sentarse
Dejar el bolso en el piso, a tus pies, y no sobre la silla o la mesa
Hacer que tu jefe se siente en el lado alejado de la puerta y sentarte a su lado
RespuestaA. Tú ocupas el asiento más alejado de la puerta y le ofreces a tu jefe el asiento del lado de la puerta
También hay jerarquía dentro del lado que visita: en la fila que les indican, tu jefe ocupa el asiento más alejado de la puerta y tú te sientas a su lado. Que tú ocupes el asiento más alejado invierte el orden. Sentarse solo cuando los inviten y dejar el bolso a tus pies es correcto.
P10 | Hay tarjetas con nombres
En la sala de reuniones se han colocado tarjetas con nombres en cada asiento. ¿Qué forma de sentarse es adecuada?
Las tarjetas son solo una orientación, así que das prioridad a la regla del kamiza y te cambias de asiento
Mover tu tarjeta hacia el extremo inferior antes de sentarte
El que llega primero se sienta donde quiere
Sentarte como indican las tarjetas
RespuestaD. Sentarte como indican las tarjetas
Las tarjetas con nombres las coloca el organizador con un propósito y tienen prioridad sobre la regla del kamiza (上座). La regla es solo una orientación para cuando no hay tarjetas ni indicaciones. Mover una tarjeta altera la disposición también para todos los demás.
P11 | Leer un plano de asientos
Un plano de asientos numera los asientos 1, 2, 3, 4 según su distancia a la puerta, empezando por el más alejado. ¿Qué describe a un asiento con un número más alto?
Un visitante siempre se sienta en un asiento con número alto
Cuanto más alto el número, menor el rango y más cerca de la puerta
Cuanto más alto el número, mayor el rango y más lejos de la puerta
Los números indican el orden en que se sientan y no tienen que ver con el rango
RespuestaB. Cuanto más alto el número, menor el rango y más cerca de la puerta
El 1 es el kamiza (上座); a medida que suben los números, baja el rango y el asiento queda más cerca de la puerta. Leer el número como "grado de jerarquía" invierte el significado. Los visitantes se sientan en el kamiza, es decir, en los asientos con número bajo.
P12 | En un taxi
Cuando 4 personas viajan en un taxi, ¿qué asiento es el kamiza (上座)?
Detrás del conductor
Detrás del asiento del copiloto
El asiento del copiloto
El centro del asiento trasero
RespuestaA. Detrás del conductor
Como el conductor es un tercero profesional, el kamiza es el asiento detrás del conductor. Permite subir y bajar con calma y se considera la posición más segura del auto. El asiento del copiloto es el de menor rango: quien va ahí indica el destino y paga la tarifa; considerarlo el kamiza traslada la regla de un auto particular.
P13 | La función del asiento inferior
Viajando en un auto de alquiler con chofer, ¿qué combinación del asiento de menor rango y la función de quien lo ocupa es adecuada?
El centro del asiento trasero; se encarga de abrir y cerrar la puerta
El asiento del copiloto; indica el destino y paga la tarifa
Detrás del conductor; indica el destino y paga la tarifa
Detrás del asiento del copiloto; paga la tarifa y recibe el recibo
RespuestaB. El asiento del copiloto; indica el destino y paga la tarifa
En un auto conducido por un tercero, el asiento del copiloto es el de menor rango: quien lo ocupa le indica el destino al conductor, paga la tarifa y recibe el recibo. Detrás del conductor está el kamiza (上座), así que quien va ahí no asume estas tareas. El centro del asiento trasero también es un asiento inferior, pero no es el que paga la tarifa.
P14 | Cuando conducen ellos
Un empleado de la empresa cliente conduce y te lleva en su auto. ¿Qué disposición de asientos es en general adecuada?
Cada quien puede sentarse donde quiera
El centro del asiento trasero es el kamiza
Detrás del conductor es el kamiza
El asiento del copiloto es el kamiza
RespuestaD. El asiento del copiloto es el kamiza
En un auto particular conducido por alguien de la otra parte, el asiento del copiloto es el kamiza (上座), por consideración para no dejar solo al conductor. Trasladar la regla del taxi de que "detrás del conductor es el kamiza" trataría como chofer a la persona que amablemente te lleva, lo cual es descortés.
P15 | Qué marca la diferencia
¿Qué describe correctamente lo que determina dónde está el kamiza (上座) en un auto?
Cambia según si el vehículo es grande o pequeño
El trato del asiento del copiloto cambia según si conduce un tercero o la otra parte o alguien de tu propio lado
El kamiza cambia según la duración del trayecto
Con 3 pasajeros o menos, no se toma en cuenta el orden de los asientos
RespuestaB. El trato del asiento del copiloto cambia según si conduce un tercero o la otra parte o alguien de tu propio lado
En un taxi o un auto de alquiler con chofer profesional, el asiento del copiloto es el de menor rango; en un auto particular conducido por la otra parte o por alguien de tu propio lado, es el kamiza. Lo que marca la diferencia es quién va al volante, no el tamaño del vehículo, la distancia ni el número de pasajeros.
P16 | Frente al tablero de botones
¿Qué posición en un elevador se considera el masseki (末席), es decir, el shimoza (下座) o posición de menor rango?
Alrededor del centro de la cabina
Frente al tablero de botones
El fondo, lo más lejos de las puertas
El lado opuesto, visto desde el tablero de botones
RespuestaB. Frente al tablero de botones
Frente al tablero de botones es la posición de menor rango porque quien la ocupa pulsa los botones de los pisos, sostiene las puertas y está atento a quién entra y sale. El fondo, lo más lejos de las puertas, es el kamiza (上座); llamarlo la posición de menor rango invierte la jerarquía.
P17 | Una fila de tres
Cuando 3 personas usan una fila de 3 asientos en el Shinkansen, ¿qué asiento es en general el de menor rango?
El asiento de pasillo
El asiento de ventanilla
El asiento más cercano al vestíbulo
El asiento del medio
RespuestaD. El asiento del medio
En una fila de 3, el asiento de ventanilla es el de mayor rango, luego el de pasillo, y el del medio —encerrado por ambos lados y el más incómodo— es el de menor rango. El asiento de pasillo es fácil para entrar y salir, pero por él pasa gente. La ubicación dentro del vagón es una cuestión distinta del orden dentro de la fila de 3.
P18 | Tres en el auto
El contacto de un cliente conduce su propio auto y los lleva a ti y a tu jefe —a los dos—. ¿Qué disposición de asientos es en general adecuada?
Tú ocupas el asiento del copiloto y tu jefe se sienta en el centro del asiento trasero
Tú y tu jefe se sientan a cada lado del asiento trasero
Tu jefe se sienta detrás del conductor y tú ocupas el asiento del copiloto
Tu jefe ocupa el asiento del copiloto y tú te sientas atrás
RespuestaD. Tu jefe ocupa el asiento del copiloto y tú te sientas atrás
En un auto que conduce la propia otra parte, el asiento del copiloto, junto al conductor, es el kamiza (上座), porque es la posición que le hace compañía al conductor: lo contrario de un auto con chofer, donde ese asiento es el de menor rango. Por eso la persona de mayor rango, tu jefe, ocupa el asiento del copiloto. El centro del asiento trasero es el más incómodo y el de menor rango en cualquier situación.
P19 | Asientos en el tren
En un tren con asientos enfrentados para 4, ¿qué asiento es en general el kamiza (上座)?
El asiento de ventanilla de espaldas al sentido de la marcha
El asiento de ventanilla mirando en el sentido de la marcha
El asiento de pasillo de espaldas al sentido de la marcha
El asiento de pasillo mirando en el sentido de la marcha
RespuestaB. El asiento de ventanilla mirando en el sentido de la marcha
El asiento de ventanilla mirando en el sentido de la marcha es el kamiza: tienes la vista y hay menos mareo que el que suele provocar viajar de espaldas. Por los asientos de pasillo pasa gente, así que no son los de mayor rango, y no hay razón para que un asiento de espaldas al sentido de la marcha sea el kamiza.
P20 | Lo que está por encima de la regla
¿Qué NO es una forma adecuada de pensar sobre el orden de los asientos?
A una persona de mayor rango con una pierna lastimada, igual hay que sentarla en el asiento más al fondo, como exige la regla
Puedes ofrecer un asiento al que sea fácil entrar y del que sea fácil salir
Cuando la propia persona pide un asiento en particular, su preferencia va primero
Sentarte donde te invitan a sentarte puede ser, al final, lo que exige la cortesía
RespuestaA. A una persona de mayor rango con una pierna lastimada, igual hay que sentarla en el asiento más al fondo, como exige la regla
El orden de los asientos es un medio de hospitalidad, así que cuando alguien tiene una pierna lastimada o tiende a marearse en los viajes, ofrecerle el asiento al que es fácil entrar y del que es fácil salir cumple mejor su propósito. Aplicar la regla mecánicamente e imponerle una incomodidad a alguien pone el medio por encima del fin.
P21 | Tres personas en un taxi
Tres personas toman un taxi: dos van en el asiento trasero y una en el asiento del copiloto. ¿Qué distribución es la adecuada?
La persona de mayor rango en el asiento del copiloto, la siguiente detrás del conductor y la de menor rango detrás del copiloto
La persona de mayor rango detrás del copiloto, la siguiente detrás del conductor y la de menor rango en el asiento del copiloto
La persona de mayor rango detrás del conductor, la siguiente detrás del copiloto y la de menor rango en el asiento del copiloto
La persona de mayor rango detrás del conductor, la siguiente en el asiento del copiloto y la de menor rango detrás del copiloto
RespuestaC. La persona de mayor rango detrás del conductor, la siguiente detrás del copiloto y la de menor rango en el asiento del copiloto
En un taxi, el asiento detrás del conductor es el de honor (kamiza, 上座); el que está detrás del copiloto es el segundo, y el del copiloto es el de menor rango. Darle un rango alto al asiento del copiloto es un error: traslada al taxi la regla del auto particular que conduce la otra parte. Tampoco hay fundamento para considerar el asiento detrás del copiloto como el de mayor rango.
P22 | Una persona de mayor rango que llega tarde
En una cena de negocios, se sabe que una persona de mayor rango llegará después de la hora de inicio. ¿Cómo conviene manejar los asientos?
Que todos esperen de pie hasta que llegue
Darle a quien llega tarde un asiento de menor rango
Dejar libre el asiento que le corresponde según el orden de precedencia y llevarla a él cuando llegue
Pedir a los asistentes que se vayan sentando desde el lado del kamiza en el orden en que llegan
RespuestaC. Dejar libre el asiento que le corresponde según el orden de precedencia y llevarla a él cuando llegue
El orden de los asientos depende de la posición de cada persona, no de quién llega antes o después. Si el asiento queda libre, la persona puede sentarse directamente al llegar. Ir ocupando los asientos desde el de mayor rango obliga a que la gente se cambie después y desordena más el ambiente.
P23 | Cuando no sabes cuál es
Te hacen pasar a la sala de recepción de una empresa que visitas por primera vez y no logras distinguir cuál es el asiento de honor (kamiza). ¿Qué es lo adecuado?
Sentarte donde te indiquen y, si nadie te indica, esperar en el asiento cercano a la puerta
No sentarte en ningún asiento y quedarte de pie hasta que llegue la persona que te atiende
Elegir según tu criterio el asiento que te parezca el kamiza y esperar sentado ahí
Preguntarle en voz alta a tu jefe que te acompaña en qué asiento debes sentarte
RespuestaA. Sentarte donde te indiquen y, si nadie te indica, esperar en el asiento cercano a la puerta
Quien visita sigue las indicaciones del anfitrión. Si no hay indicaciones, esperar en el asiento de menor rango (shimoza, 下座), cerca de la puerta, te permite moverte si después te ofrecen el kamiza. Quedarte de pie obliga al anfitrión a preocuparse por ti, y conviene evitar conversaciones en voz alta en la sala de recepción.
P24 | El asiento del organizador
¿Qué NO es adecuado sobre dónde sentarte cuando organizas una cena de negocios?
Sentarte donde sea fácil llamar al personal del restaurante
Llevar al invitado de honor al asiento que está frente al tokonoma (床の間)
Sentarte en el asiento más cercano a la puerta
Sentarte en el asiento que da la espalda al tokonoma (床の間)
RespuestaD. Sentarte en el asiento que da la espalda al tokonoma (床の間)
El tokonoma (床の間) es la alcoba decorativa; el asiento que le da la espalda es el kamiza y le corresponde al invitado de honor, así que no es para el organizador. El organizador se mueve para pedir, pagar la cuenta y tratar con el personal, por eso ocupa el asiento de menor rango (shimoza), el más cercano a la puerta.
P25 | Acompañar al invitado de honor
¿Qué NO es adecuado al llevar al invitado de honor a su asiento en una cena de negocios?
Pedir a los demás asistentes que se sienten después de que el invitado de honor tome asiento
Ofrecerle al invitado de honor el asiento más cercano a la puerta
Indicarle primero dónde dejar el abrigo y sus cosas
Ofrecerle al invitado de honor el asiento frente al tokonoma
RespuestaB. Ofrecerle al invitado de honor el asiento más cercano a la puerta
El asiento más cercano a la puerta es el shimoza, por lo que no se le ofrece al invitado de honor. El asiento frente al tokonoma es el kamiza, y el orden correcto es que los demás se sienten después de que lo haga el invitado de honor. Indicar primero dónde dejar sus pertenencias es una cortesía práctica.
P26 | El invitado de honor en la mesa redonda
¿Cuál es el orden de asientos adecuado en una mesa redonda de comida china?
El invitado de honor ocupa el asiento más alejado de la puerta y el anfitrión el más cercano
En una mesa redonda no se toma en cuenta la posición respecto a la puerta
El anfitrión ocupa el asiento más alejado de la puerta y el invitado de honor el más cercano
El anfitrión y el invitado de honor se sientan juntos en el lado más alejado de la puerta
RespuestaA. El invitado de honor ocupa el asiento más alejado de la puerta y el anfitrión el más cercano
También en la mesa redonda, el asiento más alejado de la puerta es el kamiza y le corresponde al invitado de honor, mientras que el más cercano a la puerta es el del anfitrión que invita. Que el anfitrión ocupe el kamiza confunde a quien invita con quien es invitado. Que la mesa sea redonda no significa que no haya un punto de referencia.
P27 | La bandeja giratoria
¿Qué es adecuado respecto a la bandeja giratoria de una mesa redonda de comida china?
Girarla en el sentido de las manecillas del reloj empezando por el invitado de honor, y detenerla donde la siguiente persona pueda servirse con facilidad
Quien se dé cuenta primero puede girarla en el sentido que quiera
La bandeja es decorativa, así que no se gira y el personal sirve la comida
Cuando termines de servirte, girarla con fuerza, con todo y vasos
RespuestaA. Girarla en el sentido de las manecillas del reloj empezando por el invitado de honor, y detenerla donde la siguiente persona pueda servirse con facilidad
Lo habitual es girar la bandeja en el sentido de las manecillas del reloj (hacia la derecha) empezando por el invitado de honor y, después de servirte, detenerla donde la siguiente persona pueda alcanzar. Girarla al revés altera el orden, y girarla con fuerza puede golpear los vasos de la mesa o a alguien que se está sirviendo. Por regla general, cada quien se sirve.
P28 | Recepciones de pie
¿Qué comportamiento NO es adecuado en una recepción de pie (tipo bufé)?
No quedarte en un solo lugar y conversar con varias personas
Como no hay un orden de asientos, se puede omitir el saludo al invitado de honor
Considerar que las sillas disponibles son para descansar
Cuidar dónde te colocas para que la gente no se amontone alrededor del invitado de honor y de las personas de mayor rango
RespuestaB. Como no hay un orden de asientos, se puede omitir el saludo al invitado de honor
En una recepción de pie no hay orden de asientos, pero eso no elimina la necesidad de saludar al invitado de honor y a las personas de mayor rango. Las sillas son para descansar, no indican precedencia. Circular y conversar en lugar de quedarte en un solo sitio es justamente el propósito de este formato.
P29 | El propósito del orden de asientos
¿Qué explicación sobre por qué se respeta el orden de asientos es adecuada?
Porque el orden de los asientos está establecido por ley
Para transmitir deferencia hacia la otra persona de una forma que no deje lugar a dudas
Porque el lugar donde te sientas determina qué parte del gasto pagas
Porque el lugar donde te sientas determina cuántas veces puedes hablar
RespuestaB. Para transmitir deferencia hacia la otra persona de una forma que no deje lugar a dudas
El orden de asientos es una costumbre que hace visible el respeto hacia la otra persona; no es una ley ni un reglamento de la empresa. Tampoco sirve para repartir los gastos ni para asignar turnos de palabra. Los detalles varían según la industria y la empresa, así que, si tu lugar de trabajo tiene su propia práctica, síguela.
P30 | Excepción a la regla
¿En qué situación tiende a ser inadecuado aplicar tal cual la regla de que «el kamiza es el asiento más alejado de la puerta»?
Al acompañar a una visita por el pasillo hasta la sala a la que va
Al viajar en un auto que conduce una persona de la otra parte
Al recibir a un cliente en la sala de recepción de tu empresa
Al tener una reunión en una sala de juntas de tu empresa
RespuestaB. Al viajar en un auto que conduce una persona de la otra parte
En un auto particular que conduce la otra parte, el asiento del copiloto es el kamiza, por lo que no se aplican tal cual ni la regla de la distancia a la puerta ni la regla del taxi de que «el asiento detrás del conductor es el kamiza». En salas de recepción y de juntas se puede seguir la regla (el lado más alejado de la puerta), y en el pasillo el centro es la posición de mayor rango, también conforme a la regla.
Práctica: responda las preguntas de esta página
Es una herramienta de práctica con preguntas en orden aleatorio (funciona si JavaScript está activado). Aun sin ella, puede leer todas las preguntas y explicaciones de arriba.
* Las explicaciones son información con fines de estudio. El contenido y el sistema de los exámenes cambian cada año, así que consulta siempre los anuncios oficiales de la entidad organizadora.
Esta página es una traducción del texto original en japonés. Si hay diferencias entre la traducción y el original, prevalece la versión en japonés. Ver el original en japonés