1. Les bases de la préséance des places et la manière de s'asseoir (salon de réception, salle de réunion, pièce à tatamis)
Pour ne pas rester figé sur la question « où dois-je le faire asseoir ? », vous apprenez le principe selon lequel la place la plus éloignée de la porte est la place d'honneur, et son application au salon de réception, à la salle de réunion et à la pièce de style japonais.
La préséance des places (席次, sekiji) est l'usage qui fixe où chacun s'assoit selon sa position. Rien n'en est réglé par la loi : ce n'est qu'une convention qui rend visible l'intention de mettre l'autre en valeur. Mais c'est précisément parce qu'il s'agit d'une convention que faire l'inverse sans le savoir peut être ressenti comme un manque de considération. Le principe se réduit à ceci : la place la plus éloignée de la porte est la place d'honneur (上座, kamiza), la place la plus proche de la porte est la place inférieure (下座, shimoza, ou 末席, masseki). Comprenez-le ainsi : plus une place est éloignée de ce qui trouble la tranquillité, allées et venues, bruits du couloir, porte qui s'ouvre brusquement, plus elle est haute. Vous saurez alors juger par vous-même, même dans une pièce inconnue.
Au salon de réception s'ajoute le rang du mobilier. Le canapé est tenu pour supérieur au fauteuil individuel : dans un ensemble où un canapé fait face à des fauteuils, la place la plus haute est donc sur le canapé, du côté le plus éloigné de la porte. Sur ce même canapé, le côté éloigné de la porte est supérieur, le côté proche inférieur. Une fois le visiteur introduit, invitez-le à s'asseoir en indiquant la place de la paume de la main : « dōzo oku e o-kake kudasai » (installez-vous au fond, je vous prie) ; votre propre camp s'assoit du côté proche de la porte. Le thé se sert lui aussi en commençant par la place d'honneur, d'abord aux visiteurs, ensuite aux gens de la maison.
En salle de réunion, la disposition courante fait se faire face deux rangées de part et d'autre d'une longue table. La rangée éloignée de la porte est celle des visiteurs, la rangée proche celle de votre entreprise. Pour l'ordre à l'intérieur d'une rangée, une tradition place au-dessus les places centrales (les plus proches du président de séance ou de l'animateur), une autre les classe par éloignement de la porte. Les avis divergent : s'il y a des cartons nominatifs ou un usage propre à votre employeur, suivez-les. Dans une pièce à 2 portes, prenez pour référence l'entrée principale, celle par laquelle les gens passent réellement le plus. L'usage de la salle peut aussi déplacer la meilleure place, par exemple face au projecteur ou là où le tableau blanc se voit bien : en cas d'hésitation, guidez en donnant la raison, « on voit mieux d'ici, je vous en prie », et personne ne se froissera.
Dans une pièce à tatamis, la référence n'est pas la distance à la porte mais le tokonoma (床の間), l'alcôve d'ornement. La place devant le tokonoma, c'est-à-dire dos à celui-ci, est la place d'honneur, et la place proche de la porte, une cloison coulissante fusuma par exemple, est la place inférieure : l'idée est que la position adossée au rouleau peint et aux fleurs est la plus élevée en rang. On ne s'assoit sur le coussin zabuton qu'après y avoir été invité, et l'étiquette veut que l'on ne marche pas debout sur un zabuton ni qu'on le déplace soi-même. Il arrive enfin que l'on vous propose la place d'honneur alors que vous vous apprêtiez à prendre la place inférieure. Marquez une fois votre réserve, puis, si l'on insiste, remerciez et asseyez-vous. Refuser jusqu'au bout fait perdre la face à celui qui voulait vous recevoir, et s'écarte de la finalité même de la préséance.
Préséance au salon de réception (ordre lorsqu'un canapé fait face à des fauteuils ; 1 est la place d'honneur)
Rang
Emplacement de la place
Raison de ce classement
1
Sur le canapé le plus éloigné de la porte, encore du côté du fond
Le plus éloigné de la porte, et le canapé est supérieur au fauteuil individuel
2
Sur le même canapé, du côté de la porte
Sur un même meuble, plus on est près de la porte, plus la place est basse
3
Fauteuil individuel du côté éloigné de la porte
L'emplacement est au fond, mais le rang du meuble est inférieur à celui du canapé
4
Fauteuil individuel le plus proche de la porte
Place la plus basse, près des allées et venues. Elle revient à celui qui accueille ou aux jeunes de la maison
Place où s'assoit la personne la plus élevée présente. En principe, la place la plus éloignée de la porte. Dans une pièce à tatamis, celle devant le tokonoma ; à une table ronde également, la plus éloignée de la porte.
Shimoza / masseki (下座・末席, place inférieure)
La place la plus proche de la porte. Elle revient à qui doit se déplacer : servir le thé, faire passer un message, régler l'addition. C'est la place des jeunes, des organisateurs, de ceux qui accueillent.
Ensemble de réception (応接セット)
Mobilier du salon de réception associant un canapé, des fauteuils individuels et une table. Le canapé est tenu pour supérieur au fauteuil individuel.
Tokonoma (床の間)
Partie du mur d'une pièce japonaise surélevée d'un degré, où l'on présente un rouleau peint et des fleurs. La place devant lui est la place d'honneur ; c'est la référence de la préséance dans une pièce à tatamis.
Le camp qui accueille
Celui qui conduit le visiteur jusqu'à la pièce, l'invite à s'asseoir et sert le thé. Il prend en principe la place inférieure et assume la position proche de la porte et des passages.
Usage (慣行, kankō)
Convention installée non par une loi ou un règlement, mais par une pratique largement suivie. La préséance des places en relève, et ses détails varient selon le secteur et l'entreprise.
Exemples
Le salon de réception accueille 2 visiteurs et 2 personnes de votre entreprise. Comment les faire asseoir ?
Réponse et raisonnement Les 2 visiteurs sur le canapé du côté éloigné de la porte, les 2 personnes de votre entreprise du côté proche de la porte. Dans chaque rangée, la personne la plus élevée s'assoit du côté le plus éloigné de la porte. Pour guider, indiquez de la paume : « dōzo oku e o-kake kudasai ».
Vous conduisez un visiteur dans une salle de réunion à 2 portes. Laquelle sert de référence pour la place d'honneur ?
Réponse et raisonnement L'entrée principale, celle que les gens empruntent réellement le plus ; le côté qui en est éloigné est la place d'honneur. Si les deux sont utilisées autant, considérez comme place d'honneur celle qui est la plus éloignée du couloir, et guidez explicitement : « par ici, je vous prie ».
Vous êtes conduit dans une pièce à tatamis avec tokonoma, mais vous êtes entré avant qu'on ne vous indique une place. Que faites-vous ?
Réponse et raisonnement La place devant le tokonoma étant la place d'honneur, tenez-vous en attendant du côté inférieur, près de la porte, jusqu'à ce qu'on vous invite. Ne vous asseyez sur le zabuton qu'après invitation. Si l'on vous propose la place d'honneur, marquez une fois votre réserve puis, sur insistance, dites « shitsurei itashimasu » et asseyez-vous.
Sources et fondements: ※ Aucun texte officiel ne régit ce point. Il s'agit d'une mise en ordre d'usages professionnels largement admis
2. La préséance dans les moyens de transport (taxi, voiture particulière, train, ascenseur)
Dans une même « voiture », la place d'honneur change selon qui tient le volant. On retient les 4 cas, taxi, voiture particulière conduite par l'autre, train et ascenseur, chacun avec sa raison.
Lorsque c'est un tiers, un chauffeur professionnel, qui conduit, comme en taxi ou en voiture de louage, la place d'honneur est derrière le conducteur : on y monte et descend sans hâte et elle passe pour la plus sûre de l'habitacle. Vient ensuite la place derrière le siège passager, puis, si trois personnes s'installent à l'arrière, la place centrale, et enfin le siège passager avant, qui est la place la plus basse. Ce siège est la place la plus basse parce que celui qui l'occupe indique la destination au chauffeur, vérifie l'itinéraire, règle la course et prend le reçu. Autrement dit, « la place où l'on travaille le plus » est la plus basse : cela s'éclaire si l'on comprend qu'elle se détermine par le rôle plus que par le rang de l'emplacement en lui-même.
Tout s'inverse exactement dans une voiture particulière que conduit lui-même votre interlocuteur ou votre supérieur. Le siège passager avant devient alors la place d'honneur, car la courtoisie du passager veut que l'on ne laisse pas seul celui qui conduit et qu'on lui tienne compagnie à côté de lui. Transposer à la voiture particulière le « derrière le conducteur est la place d'honneur » du taxi revient à traiter en chauffeur celui qui vous conduit : c'est au contraire une impolitesse. Ce qui départage n'est ni le modèle de voiture ni la distance, mais ce seul point : est-ce un tiers qui conduit, ou bien l'autre partie ou l'un des vôtres ?
En train, la place d'honneur est côté fenêtre, dans le sens de la marche : on voit le paysage et l'on subit moins le mal des transports que provoque facilement une position à contresens. Dans une rangée de trois places, comme dans le Shinkansen, la place côté fenêtre est la plus haute, puis celle côté couloir, et la place centrale, la plus à l'étroit entre les deux, est la plus basse. On prend en général pour soi la place côté couloir, où les gens passent, ou la place centrale. Mais là encore, si la personne souhaite étendre les jambes ou descendre en cours de route, son souhait prime. La préséance est un moyen de bien recevoir, non une fin.
Dans un ascenseur, la référence n'est pas l'emplacement mais le tableau de commande. Se tenir devant lui implique d'appuyer sur l'étage, de maintenir les portes ouvertes et de veiller aux entrées et sorties : c'est donc la place la plus basse. Le fond, en particulier le côté opposé au tableau de commande, est la place d'honneur. Si la cabine est vide, celui qui accompagne monte le premier, se poste au tableau de commande et accueille le visiteur en maintenant les portes ouvertes. À la descente, le visiteur passe le premier. À l'inverse, si plusieurs personnes s'y trouvent déjà et qu'il n'est pas nécessaire d'occuper le tableau, retenez la porte de la main et laissez le visiteur monter en premier. Si l'on retient seulement la formule « le visiteur d'abord » et qu'on l'applique à la montée comme à la descente, il ne reste plus personne pour tenir la porte : retenez donc la raison des choses.
Préséance en taxi ou en voiture de louage (lorsque c'est un tiers qui conduit ; 1 est la place d'honneur)
Rang
Place
Rôle attaché à cette place
1
Derrière le conducteur
La personne la plus élevée. On y monte et descend sans hâte
2
Derrière le siège passager
Deuxième place. On y monte et descend côté trottoir
3
Place centrale de la banquette arrière
La plus basse lorsque trois personnes s'installent à l'arrière. La place la plus à l'étroit
4
Siège passager avant
La place la plus basse. On y indique la destination et l'on règle la course
Voiture réservée avec chauffeur. Comme pour le taxi, c'est un tiers qui conduit : le raisonnement sur la préséance est le même.
Siège passager avant (助手席)
Le siège à côté du conducteur. Place la plus basse si le conducteur est un tiers, place d'honneur dans une voiture particulière conduite par l'autre partie ou par l'un des siens : la situation l'inverse.
Tableau de commande
Le panneau de l'ascenseur regroupant les boutons d'étage et d'ouverture-fermeture. Celui qui se tient devant se charge des commandes : cette position est donc la place la plus basse.
Sens de la marche
La direction dans laquelle avance le train. La place côté fenêtre tournée dans ce sens est la place d'honneur, tenue pour supérieure à celle qui lui tourne le dos.
Ligne de circulation (動線, dōsen)
Le trajet que suivent les personnes qui se déplacent. Si l'on regarde la position par rapport aux portes et aux passages pour juger de la préséance, c'est en vertu de l'idée que l'on est d'autant plus tranquille que l'on est éloigné de cette ligne.
Exemples
Vous montez en taxi à 3 : le chef de service du partenaire, le chef d'unité de votre entreprise et vous. Comment vous asseoir ?
Réponse et raisonnement Le plus élevé, le chef de service du partenaire, derrière le conducteur ; le chef d'unité de votre entreprise derrière le siège passager ; vous, sur le siège passager avant. C'est vous qui indiquez la destination au chauffeur puis, à la descente, réglez la course et prenez le reçu.
Vous et votre supérieur montez dans la voiture que conduit lui-même l'interlocuteur du partenaire commercial. Comment vous asseoir ?
Réponse et raisonnement Comme c'est une personne de l'autre partie qui conduit, le siège passager avant est la place d'honneur : votre supérieur devant, vous à l'arrière. Placer votre supérieur derrière le conducteur, par réflexe de taxi, reviendrait à traiter en chauffeur celui qui vous conduit.
Vous prenez un ascenseur vide avec un visiteur. Qui passe le premier à la montée et à la descente ?
Réponse et raisonnement À la montée, vous d'abord : vous vous placez devant le tableau de commande et retenez les portes. À la descente, le visiteur d'abord. Le faire passer devant dans les deux cas ne laisserait plus personne pour tenir la porte.
Sources et fondements: ※ Aucun texte officiel ne régit ce point. Il s'agit d'une mise en ordre d'usages professionnels largement admis
3. Accompagner en chemin et préséance au repas (couloir, escalier, banquet, table ronde)
Le raisonnement de la préséance se poursuit avant et après le moment de s'asseoir. Marcher dans un couloir et dans un escalier, la place de l'organisateur au banquet, la manière de faire tourner le plateau d'une table ronde chinoise : tout est réuni ici.
Dans un couloir, le milieu est la position haute, le côté du mur la position basse. Laissez le visiteur marcher au milieu et, en tant qu'accompagnateur, avancez 2 ou 3 pas en avant et en diagonale pour indiquer la direction. Marcher juste derrière ne permet pas de montrer le chemin, et se placer juste devant en marchant à reculons est dangereux. Aux angles, arrêtez-vous un instant, indiquez la direction doigts joints, paume tournée vers le haut, puis tournez. Évitez de désigner avec un seul doigt tendu. Réglez votre allure sur celle de l'autre et retournez-vous de temps à autre pour vérifier la distance : vous ne le laisserez pas en arrière.
Pour les escaliers, les explications divergent : l'accompagnateur passe-t-il devant ou derrière à la montée, et à la descente ? Puisqu'elles divergent, plutôt que de décréter une bonne réponse, il est plus pratique de faire primer la sécurité et la clarté. Ce que l'on peut dire dans tous les cas : laissez le visiteur du côté de la rampe, annoncez la destination avant de monter, « je vous conduis au salon de réception du 3e étage », et ne le dominez pas du regard ni ne le collez de trop près par-derrière. Dans un escalier étroit, il suffit d'ajouter « o-saki ni shitsurei itashimasu » (je me permets de passer devant) et de prendre la tête pour que la question de l'ordre ne se pose plus.
Au repas d'affaires comme au banquet, la référence ne change pas. Dans une salle à tatamis, la place devant le tokonoma est la place d'honneur, celle de l'invité principal, et la place la plus proche de la porte est la place inférieure, celle de l'organisateur. Si l'organisateur s'y assoit, c'est qu'il doit se déplacer pour les commandes, les boissons supplémentaires, les échanges avec le personnel de l'établissement et enfin le règlement. L'ordre d'installation est lui aussi fixé : les autres convives s'assoient une fois l'invité principal installé. Indiquer d'emblée où déposer manteaux et bagages encombrants évite d'avoir à s'agiter une fois à table.
La table ronde d'un restaurant chinois, étant ronde, prête à confusion, mais là encore la place la plus éloignée de la porte est celle de l'invité principal, et la place la plus proche de la porte celle de l'hôte qui invite. Le voisin de gauche de l'invité principal occupe la 2e place, son voisin de droite la 3e, et la préséance décroît ensuite en s'éloignant alternativement à gauche et à droite. Au Japon, cela découle du principe de la préséance à gauche (左上位, sajōi) ; l'étiquette internationale ou l'usage chinois peuvent en revanche donner la préséance à la droite : s'il y a des cartons nominatifs ou des indications de l'organisateur, suivez-les. On fait généralement tourner le plateau dans le sens des aiguilles d'une montre à partir de l'invité principal, et l'on s'arrête, une fois servi, dans une position commode pour la personne suivante. Une réception debout n'a pas de préséance des places à proprement parler, mais les salutations à l'invité principal et aux personnes les plus élevées restent nécessaires, et les chaises disposées sont à considérer comme des sièges de repos.
Préséance à la table ronde chinoise (rangs établis à partir de la porte)
Rang
Emplacement de la place
1
La place la plus éloignée de la porte. L'invité principal s'y assoit
2
À la gauche de l'invité principal
3
À la droite de l'invité principal
4
Encore à gauche de la 2e place. Les places s'éloignent alternativement à gauche et à droite de l'invité principal
Dernier rang
La place la plus proche de la porte. L'hôte qui invite ou l'organisateur s'y assoit
Le convive que la réunion doit mettre en valeur avant tout autre. Au repas, on le conduit à la place d'honneur, et l'installation, les allocutions et le toast s'organisent à partir de lui.
Organisateur (幹事, kanji)
Celui qui prend en charge la préparation, le déroulement et le règlement de la réunion. Il s'assoit à la place inférieure, la plus proche de la porte, pour pouvoir se déplacer aisément.
Préséance à gauche (左上位, sajōi)
Principe qui, à rang égal, met la gauche au-dessus. C'est de là que vient, à une table ronde, la 2e place au voisin de gauche de l'invité principal et la 3e à son voisin de droite. L'étiquette internationale et l'usage chinois donnent parfois la préséance à la droite.
Plateau tournant
Le plateau rotatif posé au centre de la table ronde. On le fait tourner dans le sens des aiguilles d'une montre à partir de l'invité principal et, une fois servi, on l'arrête dans une position commode pour le suivant.
Réception debout (立食形式)
Formule où l'on boit, mange et converse debout, sans s'asseoir. Il n'y a pas de préséance des places, mais on ne fait pas l'économie des salutations à l'invité principal et aux personnes les plus élevées.
Exemples
Vous conduisez un visiteur par l'escalier jusqu'au salon de réception du 3e étage. Par quoi commencer ?
Réponse et raisonnement D'abord annoncer la destination : « je vous conduis au salon de réception du 3e étage ». Laisser le visiteur du côté de la rampe et, si c'est étroit, prendre la tête en disant « o-saki ni shitsurei itashimasu ». Plutôt que d'hésiter sur qui monte devant, il est plus pratique d'annoncer la destination et d'offrir le côté sûr.
Vous êtes l'organisateur d'un banquet en salle à tatamis. Où vous asseyez-vous ?
Réponse et raisonnement À la place inférieure, la plus proche de la porte, car vous devez vous déplacer pour les commandes, les boissons supplémentaires, les échanges avec le personnel et le règlement. La place devant le tokonoma étant celle de l'invité principal, vous ne vous y asseyez pas.
À une table ronde, la place de l'invité principal est fixée. Où sont la 2e et la 3e place ?
Réponse et raisonnement La 2e à sa gauche, la 3e à sa droite. Ensuite, la préséance décroît en s'éloignant alternativement à gauche et à droite, et la place la plus proche de la porte revient à l'hôte qui invite.
Sources et fondements: ※ Aucun texte officiel ne régit ce point. Il s'agit d'une mise en ordre d'usages professionnels largement admis
Quiz de vérification
Q1 | Le principe de la kamiza
Quelle conception de l'emplacement de la kamiza (上座), la place d'honneur, dans un salon de réception est généralement tenue pour la plus fondamentale ?
La place la plus éloignée de la porte est la kamiza
La place au centre de la pièce est la kamiza
La place la plus proche de la porte est la kamiza
La place la plus proche de la fenêtre est la kamiza
RéponseA. La place la plus éloignée de la porte est la kamiza
Le principe est que la kamiza est la place la plus éloignée de la porte. Les abords de l'entrée, agités par les allées et venues, forment la shimoza (下座), la place subordonnée. La proximité d'une fenêtre ne fait pas une kamiza : on juge d'après la distance à la porte, non d'après la vue. Faire du centre la kamiza transpose à tort dans une pièce le raisonnement qui s'applique à la marche dans un couloir.
Q2 | Le salon de réception
Vous installez un visiteur au salon. Un canapé et des fauteuils individuels se font face : quelle place lui proposer ?
Le fauteuil individuel du côté éloigné de la porte
Le canapé du côté éloigné de la porte
Le canapé du côté proche de la porte
Le fauteuil individuel du côté proche de la porte
RéponseB. Le canapé du côté éloigné de la porte
Dans un ensemble de salon, le côté éloigné de la porte est la kamiza, et le canapé passe en outre pour supérieur au fauteuil individuel : le canapé éloigné de la porte est donc la place la plus élevée. Le côté proche de la porte est la shimoza, où s'assied votre camp, et proposer un fauteuil individuel revient à rabaisser délibérément le rang de la place offerte.
Q3 | Les rangées en salle de réunion
Vous recevez un client dans une salle où les participants se font face de part et d'autre d'une longue table. Parmi ces façons de s'asseoir, laquelle N'EST PAS appropriée ?
Votre camp s'assied une fois le visiteur installé
Inviter le visiteur à s'asseoir dans la rangée proche de la porte
Inviter le visiteur à s'asseoir dans la rangée éloignée de la porte
Votre camp s'assied dans la rangée proche de la porte
RéponseB. Inviter le visiteur à s'asseoir dans la rangée proche de la porte
La rangée proche de la porte étant la shimoza, il est inapproprié de l'offrir au visiteur. Le visiteur prend la rangée éloignée de la porte, votre camp la rangée proche, d'où il gère les annonces et les entrées et sorties. Pour l'ordre à l'intérieur d'une rangée, certains usages placent le plus élevé vers le centre, d'autres du côté le plus éloigné de la porte : il faut se conformer à la pratique de son employeur.
Q4 | La place subordonnée
Quelle est la description correcte de la shimoza (下座), aussi appelée masseki (末席), la place subordonnée dans l'ordre des places ?
La place située tout au fond de la pièce, loin de la porte
La place d'où l'on a la plus belle vue
La place la plus proche de la porte, d'où l'on se déplace facilement pour servir et annoncer
La place située juste en face de la personne la plus élevée
RéponseC. La place la plus proche de la porte, d'où l'on se déplace facilement pour servir et annoncer
La shimoza (下座) est la place la plus proche de la porte, d'où l'on peut aisément se lever pour servir le thé ou annoncer quelqu'un. La place du fond est la kamiza : la prendre pour la shimoza revient à retenir la hiérarchie à l'envers. Faire face à quelqu'un ou avoir une belle vue ne détermine aucun rang.
Q5 | La kamiza en pièce japonaise
Dans une pièce de style japonais dotée d'un tokonoma (床の間), l'alcôve d'apparat, quelle place tient lieu de kamiza ?
Devant le tokonoma, dos à l'alcôve
La place la plus proche de l'engawa (縁側), la véranda
La place la plus proche du fusuma (ふすま), la cloison coulissante qui sert d'entrée
La place la plus éloignée du tokonoma
RéponseA. Devant le tokonoma, dos à l'alcôve
Dans une pièce japonaise, le tokonoma sert de référence : la kamiza est devant l'alcôve, c'est-à-dire dos à celle-ci. Les places proches de l'entrée, du côté du fusuma, sont la shimoza. Comprendre « devant le tokonoma » comme « la place d'où l'on peut contempler l'alcôve » et choisir la place la plus éloignée est une erreur fréquente.
Q6 | Le zabuton
Parmi ces comportements après avoir été introduit dans une pièce de style japonais, lequel N'EST PAS approprié ?
Traverser la pièce vers le fond en marchant debout sur les zabuton
Ne pas déplacer ni retourner soi-même le zabuton
En entrant, se tenir du côté proche de l'entrée jusqu'à ce qu'on vous invite à avancer
Ne s'asseoir sur le zabuton (座布団), le coussin d'assise, qu'une fois invité à le faire
RéponseA. Traverser la pièce vers le fond en marchant debout sur les zabuton
Marcher sur un zabuton passe pour grossier : on l'évite, par exemple en avançant sur les genoux. Ne s'asseoir qu'une fois invité, ne pas déplacer le coussin soi-même et attendre à la shimoza jusqu'à l'invitation sont en revanche conformes aux usages courants.
Q7 | Deux portes
Quelle démarche est correcte pour déterminer la kamiza dans une salle de réunion dotée de 2 portes ?
Faire de la place située exactement à mi-chemin des 2 portes la kamiza
Faire de la place équidistante des 2 portes la kamiza
Ne pas se préoccuper de l'ordre des places dans une pièce à plusieurs portes
Prendre pour référence la porte par laquelle les gens passent principalement et faire de la place la plus éloignée la kamiza
RéponseD. Prendre pour référence la porte par laquelle les gens passent principalement et faire de la place la plus éloignée la kamiza
Quand il y a plusieurs portes, on prend pour référence l'entrée principale, celle qu'empruntent réellement le plus de personnes, et l'on fait de la place la plus éloignée la kamiza. Aucune règle n'attribue la kamiza à une place équidistante ou médiane, et la présence de 2 portes ne fait pas disparaître l'ordre des places.
Q8 | Une place proposée
Chez un client, vous alliez vous asseoir à la shimoza quand on vous propose la kamiza. Quelle réaction est appropriée ?
Expliquer à votre hôte le principe de l'ordre des places et rester jusqu'au bout à la shimoza
Marquer une fois votre réserve puis, l'offre étant renouvelée, remercier et vous asseoir
Ne vous asseoir nulle part et commencer à parler debout sur place
Vous déplacer aussitôt vers la kamiza et vous y asseoir sans rien dire
RéponseB. Marquer une fois votre réserve puis, l'offre étant renouvelée, remercier et vous asseoir
L'ordre des places est un usage destiné à honorer l'autre : refuser obstinément l'offre fait perdre la face à celui qui voulait vous recevoir et manque donc le but. Le plus mesuré est de marquer une fois sa réserve, puis, l'offre renouvelée, de dire 「失礼いたします」 avant de s'asseoir. S'obstiner à exposer le principe confond le moyen et la fin.
Q9 | En visite avec son supérieur
Vous rendez visite à un client avec votre supérieur et l'on vous introduit au salon. Parmi ces comportements, lequel N'EST PAS approprié ?
Vous asseoir à la place éloignée de la porte et proposer à votre supérieur celle du côté de la porte
Rester debout à attendre tant que votre hôte ne vous a pas indiqué de place
Poser votre sacoche au sol, à vos pieds, plutôt que sur la chaise ou sur la table
Faire asseoir votre supérieur à la place éloignée de la porte et vous asseoir à côté de lui
RéponseA. Vous asseoir à la place éloignée de la porte et proposer à votre supérieur celle du côté de la porte
Une hiérarchie existe aussi à l'intérieur du camp qui rend visite : dans la rangée qui vous est indiquée, le supérieur prend la place éloignée de la porte et vous vous asseyez à côté de lui. Vous installer vous-même au fond inverse cet ordre. Attendre l'invitation et poser sa sacoche à ses pieds ne posent aucun problème.
Q10 | Des marque-places
Un marque-place est disposé à chaque siège de la salle de réunion. Comment s'asseoir correctement ?
Les marque-places n'étant qu'indicatifs, se replacer selon le principe de la kamiza
Déplacer votre marque-place vers la shimoza avant de vous asseoir
Chacun choisit sa place à sa guise, dans l'ordre d'arrivée
S'asseoir comme les marque-places l'indiquent
RéponseD. S'asseoir comme les marque-places l'indiquent
Les marque-places ont été disposés intentionnellement par l'organisateur : ils l'emportent sur le principe de la kamiza. Ce principe n'est qu'un repère en l'absence de marque-place ou d'indication. Déplacer un carton dérange en outre l'agencement prévu pour les autres.
Q11 | Lire un plan de table
Un plan de table numérote les places 1, 2, 3, 4 en partant de la plus éloignée de la porte. Que signifient les grands numéros ?
Les places aux grands numéros sont nécessairement occupées par les visiteurs
Plus le numéro est grand, plus la place est subordonnée et proche de la porte
Plus le numéro est grand, plus la place est élevée et éloignée de la porte
Les numéros indiquent l'ordre dans lequel s'asseoir et n'ont rien à voir avec la hiérarchie
RéponseB. Plus le numéro est grand, plus la place est subordonnée et proche de la porte
Le 1 est la kamiza ; plus le numéro augmente, plus la place descend dans la hiérarchie et se rapproche de la porte. Lire le numéro comme un « degré de préséance » inverse complètement le sens. Les visiteurs prennent la kamiza, c'est-à-dire les places aux petits numéros.
Q12 | En taxi
Quatre personnes montent dans un taxi. Quelle place tient lieu de kamiza ?
La place derrière le conducteur
La place derrière le siège passager avant
Le siège passager avant
La place centrale de la banquette arrière
RéponseA. La place derrière le conducteur
Comme c'est un tiers, un chauffeur professionnel, qui conduit, la kamiza est la place derrière le conducteur : on y monte et on en descend sans hâte, et elle passe pour la plus sûre de l'habitacle. Le siège avant est la place subordonnée, celle qui indique la destination et règle la course ; en faire la kamiza revient à transposer le raisonnement propre à une voiture particulière.
Q13 | Le rôle de la place subordonnée
Lors d'un déplacement en voiture avec chauffeur, quelle combinaison associe correctement la place subordonnée et le rôle de son occupant ?
Au centre de la banquette arrière ; s'occuper d'ouvrir et de fermer les portes
Le siège passager avant ; indiquer la destination et régler la course
Derrière le conducteur ; indiquer la destination et régler la course
Derrière le siège passager avant ; régler la course et récupérer le reçu
RéponseB. Le siège passager avant ; indiquer la destination et régler la course
Dans une voiture conduite par un tiers, le siège passager avant est la place subordonnée : on y indique la destination au chauffeur, on règle la course et l'on récupère le reçu. La place derrière le conducteur étant la kamiza, elle n'assume pas ces tâches. Le centre de la banquette arrière est certes une place inférieure, mais ce n'est pas celle qui règle.
Q14 | L'autre conduit
L'interlocuteur d'une entreprise cliente vous emmène dans sa voiture, qu'il conduit lui-même. Quel ordre des places est généralement approprié ?
Chacun peut s'asseoir où il veut
Le centre de la banquette arrière est la kamiza
La place derrière le conducteur est la kamiza
Le siège passager avant est la kamiza
RéponseD. Le siège passager avant est la kamiza
Dans une voiture particulière conduite par la personne qui vous reçoit, le siège passager avant devient la kamiza : c'est une attention qui évite de laisser le conducteur seul. Transposer tel quel le « derrière le conducteur » du taxi reviendrait à traiter en chauffeur celui qui vous conduit : ce serait impoli.
Q15 | Le critère décisif
Concernant l'ordre des places en voiture, quelle explication du critère qui détermine l'emplacement de la kamiza est correcte ?
La place qui fait office de kamiza change selon que le véhicule est grand ou petit
Le statut du siège passager avant change selon que le conducteur est un tiers, ou bien votre hôte ou l'un des vôtres
La kamiza change selon la longueur du trajet
En dessous de 3 passagers, on ne se préoccupe pas de l'ordre des places
RéponseB. Le statut du siège passager avant change selon que le conducteur est un tiers, ou bien votre hôte ou l'un des vôtres
Dans un taxi ou une voiture avec chauffeur (ハイヤー) conduits par un chauffeur professionnel, le siège passager avant est la place subordonnée ; dans une voiture particulière conduite par votre hôte ou par quelqu'un de votre entreprise, il devient la kamiza. Le critère décisif est de savoir qui tient le volant, non la taille du véhicule, la distance ou le nombre de passagers.
Q16 | Devant le tableau de commande
Dans un ascenseur, quelle position tient lieu de place subordonnée (下座) ?
Le milieu de la cabine environ
Devant le tableau de commande
Le fond, le plus loin possible des portes
Le côté du fond, vu depuis le tableau de commande
RéponseB. Devant le tableau de commande
Devant le tableau de commande, on appuie sur l'étage de destination, on maintient les portes ouvertes et l'on surveille les entrées et sorties : c'est donc la place subordonnée. Le fond, éloigné des portes, est la kamiza ; en faire la place subordonnée revient à retenir la hiérarchie à l'envers.
Q17 | Rangée de 3 sièges
Trois personnes occupent une rangée de 3 sièges dans un Shinkansen. Quelle place passe généralement pour la shimoza ?
Le siège côté couloir
Le siège côté fenêtre
Le siège le plus proche du sas d'extrémité
Le siège du milieu
RéponseD. Le siège du milieu
Dans une rangée de 3, le siège côté fenêtre est le plus élevé, puis celui côté couloir, et celui du milieu, coincé entre deux voisins et le plus inconfortable, fait office de shimoza. Le siège côté couloir se quitte facilement, mais il subit le passage. L'endroit de la voiture où l'on se trouve est une autre question que le rang au sein de la rangée de 3.
Q18 | Trois passagers
L'interlocuteur d'un client vous emmène dans sa voiture, qu'il conduit lui-même, avec votre supérieur : vous êtes 2 passagers. Quelle répartition est généralement appropriée ?
Vous au siège passager avant, votre supérieur au centre de la banquette arrière
Votre supérieur et vous sur les côtés gauche et droit de la banquette arrière
Votre supérieur derrière le conducteur, vous au siège passager avant
Votre supérieur au siège passager avant, vous à l'arrière
RéponseD. Votre supérieur au siège passager avant, vous à l'arrière
Dans une voiture que l'autre conduit lui-même, le siège passager avant, à côté du conducteur, fait office de kamiza : c'est de là que l'on tient la conversation, à l'inverse du véhicule avec chauffeur où ce siège est la place subordonnée. C'est donc votre supérieur, le plus élevé en rang, qui s'y installe. Le centre de la banquette arrière reste en toute circonstance la place la plus inconfortable et la plus basse.
Q19 | En train
Dans un train, 4 places se font face 2 à 2. Laquelle passe généralement pour la kamiza ?
La place côté fenêtre, dos au sens de la marche
La place côté fenêtre, face au sens de la marche
La place côté couloir, dos au sens de la marche
La place côté couloir, face au sens de la marche
RéponseB. La place côté fenêtre, face au sens de la marche
La place côté fenêtre orientée dans le sens de la marche passe pour la kamiza : on y voit le paysage et l'on y souffre moins du mal des transports que dos à la marche. Le côté couloir subit le passage et ne peut donc pas occuper le premier rang, et rien ne justifie de faire de la place à contresens une kamiza.
Q20 | Avant le principe
Parmi ces conceptions de l'ordre des places, laquelle N'EST PAS appropriée ?
Faire asseoir malgré tout au fond, selon le principe, une personne de rang élevé qui marche difficilement
Il arrive que l'on propose une place d'où l'on monte et descend facilement
Si l'intéressé demande lui-même une place, sa préférence l'emporte
S'asseoir à la place qu'on vous propose peut au bout du compte être ce qui convient
RéponseA. Faire asseoir malgré tout au fond, selon le principe, une personne de rang élevé qui marche difficilement
L'ordre des places est un moyen d'accueillir : si la personne marche difficilement ou souffre facilement du mal des transports, lui proposer une place d'où l'on monte et descend aisément sert mieux ce but. Appliquer le principe mécaniquement en imposant une gêne, c'est prendre le problème à l'envers.
Q21 | Trois passagers en taxi
Trois personnes prennent un taxi : 2 à l'arrière et 1 sur le siège passager avant. Quelle répartition est appropriée ?
Le plus élevé au siège passager avant, le suivant derrière le conducteur, le moins élevé derrière le siège passager
Le plus élevé derrière le siège passager, le suivant derrière le conducteur, le moins élevé au siège passager avant
Le plus élevé derrière le conducteur, le suivant derrière le siège passager, le moins élevé au siège passager avant
Le plus élevé derrière le conducteur, le suivant au siège passager avant, le moins élevé derrière le siège passager
RéponseC. Le plus élevé derrière le conducteur, le suivant derrière le siège passager, le moins élevé au siège passager avant
En taxi, la place derrière le conducteur est la kamiza (上座), la place d'honneur ; celle derrière le siège passager vient ensuite ; le siège passager avant est la place subordonnée. Placer le siège passager avant en haut de la hiérarchie transpose au taxi le raisonnement propre à la voiture particulière conduite par votre hôte. Rien ne justifie non plus de faire de la place derrière le siège passager la première du rang.
Q22 | Un invité de marque en retard
Lors d'un repas d'affaires, vous savez qu'une personne de rang élevé arrivera après l'heure. Que faire de sa place ?
Faire attendre tout le monde debout jusqu'à son arrivée
Faire asseoir à la shimoza (下座), la place subordonnée, ceux qui arrivent tard
Laisser libre la place prévue par l'ordre des places et l'y conduire à son arrivée
Faire asseoir les arrivants dans l'ordre, en commençant par la kamiza
RéponseC. Laisser libre la place prévue par l'ordre des places et l'y conduire à son arrivée
L'ordre des places dépend de la position de chacun et ne s'échange pas selon l'heure d'arrivée. En laissant la place libre, l'arrivant s'y installe directement. Faire asseoir au fur et à mesure oblige ensuite tout le monde à changer de siège et perturbe davantage la table.
Q23 | En cas de doute
Vous êtes introduit au salon d'une entreprise où vous venez pour la première fois et vous ne savez pas dire quelle place est la kamiza. Quelle réaction est appropriée ?
S'asseoir à la place indiquée et, à défaut d'indication, attendre à la place proche de la porte
Ne vous asseoir nulle part et attendre debout l'arrivée de votre interlocuteur
Choisir de vous-même la place qui vous paraît être la kamiza et vous y asseoir en attendant
Demander à voix haute à votre supérieur, qui vous accompagne, où vous devez vous asseoir
RéponseA. S'asseoir à la place indiquée et, à défaut d'indication, attendre à la place proche de la porte
Le visiteur suit par principe les indications qu'on lui donne. En l'absence d'indication, attendre à la shimoza, près de la porte, laisse la possibilité de se déplacer si l'on vous propose ensuite la kamiza. Rester debout met l'autre mal à l'aise, et il vaut mieux éviter les échanges à voix haute dans un salon de réception.
Q24 | La place de l'organisateur
Parmi ces façons de choisir sa place quand on organise un repas d'affaires, laquelle N'EST PAS appropriée ?
S'asseoir là d'où l'on peut facilement s'adresser au personnel de l'établissement
Conduire l'invité d'honneur à la place située devant le tokonoma (床の間)
S'asseoir à la place la plus proche de la porte
S'asseoir dos au tokonoma (床の間)
RéponseD. S'asseoir dos au tokonoma (床の間)
Le tokonoma (床の間) est l'alcôve d'apparat ; la place qui lui tourne le dos est la kamiza, celle de l'invité d'honneur : il est donc inapproprié que l'organisateur s'y installe. L'organisateur se déplace pour commander, régler et parler au personnel : il prend la shimoza, la place la plus proche de la porte.
Q25 | Installer l'invité d'honneur
Parmi ces façons de conduire l'invité d'honneur à sa place lors d'un repas d'affaires, laquelle N'EST PAS appropriée ?
Faire asseoir les autres convives une fois l'invité d'honneur installé
Lui proposer la place la plus proche de la porte
Lui indiquer d'abord où déposer manteau et bagages
Lui proposer la place située devant le tokonoma
RéponseB. Lui proposer la place la plus proche de la porte
La place la plus proche de la porte est la shimoza : on ne la propose pas à l'invité d'honneur. La place devant le tokonoma est la kamiza, et l'ordre veut que les autres convives s'assoient une fois l'invité d'honneur installé. Indiquer d'abord où déposer les affaires relève d'une attention pratique.
Q26 | La table ronde
Quel ordre des places est approprié autour d'une table ronde dans un restaurant chinois ?
L'invité d'honneur à la place la plus éloignée de la porte, l'hôte qui reçoit à la plus proche
Autour d'une table ronde, on ne tient pas compte de la position par rapport à la porte
L'hôte à la place la plus éloignée de la porte, l'invité d'honneur à la plus proche
L'hôte qui reçoit et l'invité d'honneur s'assoient côte à côte du côté le plus éloigné de la porte
RéponseA. L'invité d'honneur à la place la plus éloignée de la porte, l'hôte qui reçoit à la plus proche
Même autour d'une table ronde, la place la plus éloignée de la porte est la kamiza, celle de l'invité d'honneur, et la plus proche de la porte revient à l'hôte qui reçoit. Installer l'hôte à la kamiza revient à intervertir celui qui invite et celui qui est invité. La forme ronde ne supprime pas le point de référence.
Q27 | Le plateau tournant
Comment utiliser correctement le plateau tournant posé sur une table ronde chinoise ?
Le faire tourner dans le sens des aiguilles d'une montre à partir de l'invité d'honneur et l'arrêter là où le suivant peut se servir
N'importe qui peut le tourner dans le sens qu'il veut, dès qu'il y pense
Le plateau étant décoratif, ne pas le tourner et laisser le personnel servir les plats
Une fois servi, le faire tourner brusquement, verres compris
RéponseA. Le faire tourner dans le sens des aiguilles d'une montre à partir de l'invité d'honneur et l'arrêter là où le suivant peut se servir
L'usage est de tourner le plateau dans le sens des aiguilles d'une montre à partir de l'invité d'honneur et, une fois servi, de l'arrêter là où le voisin suivant peut se servir. Tourner en sens inverse dérègle l'ordre, et tourner brusquement heurte les verres posés dessus ou la personne en train de se servir. Chacun se sert lui-même : c'est le principe.
Q28 | Réception debout
Parmi ces comportements lors d'une réception debout, lequel N'EST PAS approprié ?
Ne pas rester au même endroit de la salle et converser avec plusieurs personnes
Comme il n'y a pas d'ordre des places assises, on peut se dispenser de saluer l'invité d'honneur
Considérer que les chaises disposées servent à se reposer
Veiller à sa position debout pour que la foule ne se concentre pas autour de l'invité d'honneur et des personnes de rang élevé
RéponseB. Comme il n'y a pas d'ordre des places assises, on peut se dispenser de saluer l'invité d'honneur
Une réception debout n'a pas d'ordre de places assises, mais cela ne dispense pas de saluer l'invité d'honneur et les personnes de rang élevé. Les chaises n'indiquent aucun rang : elles servent à se reposer. Circuler et converser au lieu de rester au même endroit correspond à l'esprit de ce format.
Q29 | À quoi sert l'ordre des places
Quelle explication de la finalité de l'ordre des places est correcte ?
Parce que la loi fixe l'ordre des sièges
Pour exprimer sa considération envers l'autre sous une forme qui ne lui laisse aucun doute
Parce que la place occupée détermine la répartition des frais
Parce que la place occupée détermine le nombre de prises de parole
RéponseB. Pour exprimer sa considération envers l'autre sous une forme qui ne lui laisse aucun doute
L'ordre des places est un usage qui rend visible le respect dû à l'autre : ce n'est ni une loi ni un règlement intérieur. Il ne sert pas non plus à répartir les frais ni à distribuer la parole. Le détail varie selon les secteurs et les entreprises : s'il existe une pratique maison, on la suit.
Q30 | L'exception au principe
Dans quelle situation appliquer tel quel le principe « la kamiza est la place la plus éloignée de la porte » devient-il facilement inapproprié ?
Quand on conduit un visiteur par le couloir jusqu'à la pièce voulue
Quand on monte dans la voiture que votre interlocuteur conduit lui-même
Quand on reçoit un client dans le salon de réception de son entreprise
Quand on tient une réunion dans la salle de réunion de son entreprise
RéponseB. Quand on monte dans la voiture que votre interlocuteur conduit lui-même
Dans une voiture particulière conduite par votre interlocuteur, le siège passager avant devient la kamiza : ni le principe de la distance à la porte ni le « derrière le conducteur » du taxi ne s'appliquent tels quels. Pour le salon et la salle de réunion, on raisonne normalement par l'éloignement de la porte, et dans un couloir, c'est le milieu qui est la position supérieure.
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