Karinoya 學習室

生活教材 · 鄰里關係

發生糾紛時的諮詢窗口

本教材的目標

瞭解與鄰居發生糾紛時，不直接爭吵、而是向管理公司・地方政府・公共諮詢窗口諮詢的流程，能夠自己聯絡適合情況的窗口。

說明

因噪音、垃圾、氣味等與鄰居發生糾紛時，不直接爭吵很重要。住集合住宅的話，首先向管理公司或房東諮詢。記下什麼時候發生了什麼，會更容易說明。

有些市區町村設有生活和法律諮詢窗口，或面向外國人的諮詢窗口。不知道該向哪裡諮詢時，日本司法支援中心（法テラス）會免費介紹相關制度和窗口（需要支付電話費）（支援熱線 0570-078374，外語請撥打多語言資訊提供服務 0570-078377）。

非緊急的警察諮詢請撥打 #9110。感到人身危險或發生案件時，請立即撥打 110。

以簡明日語（易懂日語）閱讀

近所の 人と 問題（もんだい）が あった とき：

- 直接（ちょくせつ） けんかを しないで ください。 - マンションや アパートなら、管理会社（かんりがいしゃ）や 大家（おおや）さんに 相談します。 - いつ、何が あったか、メモを します。

どこに 相談するか わからない とき： - 市役所・区役所の 相談窓口（まどぐち） - 法テラス（ほうてらす）：0570-078377（外国語）

急がない 警察（けいさつ）への 相談：#9110 あぶない とき：110

確認小測驗

第1題

被鄰居的噪音困擾。住集合住宅時首先要做的是？

  1. 用力敲對方房間的門
  2. 在社群媒體上寫對方的事
  3. 向管理公司或房東諮詢
  4. 發出同樣大的聲音
正確答案C. 向管理公司或房東諮詢

原則上不要直接爭吵，首先向管理公司或房東諮詢。

第2題

諮詢前先做好會有幫助的是？

  1. 偷拍對方的照片並散發
  2. 記下什麼時候發生了什麼
  3. 做搬家的準備
  4. 什麼都不記
正確答案B. 記下什麼時候發生了什麼

有日期時間和內容的記錄，更容易準確地說明情況。

第3題

不知道該向哪裡諮詢時，會免費介紹窗口的是？

  1. 日本司法支援中心（法テラス）
  2. 郵局
  3. 銀行
  4. 便利商店
正確答案A. 日本司法支援中心（法テラス）

日本司法支援中心會免費介紹適合諮詢內容的法律制度和諮詢窗口。也有多語言資訊提供服務（0570-078377）。

第4題

不著急，但想向警察諮詢。電話號碼是？

  1. 119
  2. #7119
  3. 171
  4. #9110
正確答案D. #9110

#9110是警察諮詢專線。119是火災・急救，#7119是急救諮詢中心（救急安心センター）（僅限有提供此服務的地區），171是災害用留言專線（災害用伝言ダイヤル）。

第5題

受到對方威脅，感到人身危險。怎麼辦？

  1. 撥打#9110
  2. 等到明天
  3. 立即撥打110
  4. 只給管理公司寄電子郵件
正確答案C. 立即撥打110

感到危險或發生案件時，請立即撥打110。#9110是用於非緊急諮詢的。

常見問題

Q. 日本司法支援中心可以用外語溝通嗎？

A. 有多語言資訊提供服務（0570-078377，工作日9點〜17點），透過翻譯介紹相關制度和諮詢窗口。服務免費，但需要支付電話費。

Q. 如果被說了歧視性的話怎麼辦？

A. 可以撥打法務省的外語人權諮詢專線（0570-090-911，工作日9點〜17點），用英語・中文・韓語・越南語等10種語言諮詢。也可以透過網路申請諮詢。

Q. 押金（敷金）、退租費用等租賃契約糾紛怎麼辦？

A. 撥打消費者熱線 188，會為你介紹附近的消費生活中心（消費生活センター）等諮詢窗口。

練習：作答本頁的題目

這是隨機出題的練習工具（在啟用 JavaScript 時運作）。即使不使用此工具，也能閱讀上方的所有題目與解說。

制度與手續可能因居住的市區町村或時期而有所不同。最新資訊請以地方政府或相關機關的公告為準。
內容確認日期：2026-10-03

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