Lições para a vida diária · Vizinhança
Conhecer o caminho para consultar a administradora, o município ou serviços públicos de consulta, sem discutir diretamente, quando houver problemas com vizinhos, e conseguir entrar em contato por conta própria com o serviço adequado à situação.
Quando surgem problemas com vizinhos, como barulho, lixo ou cheiro, é importante não discutir diretamente. Se você mora em um prédio residencial, primeiro consulte a administradora do imóvel (管理会社) ou o proprietário (大家さん). Anotar quando e o que aconteceu facilita a explicação.
Algumas prefeituras de cidades, bairros e vilas (市区町村) têm serviços de consulta sobre a vida cotidiana e questões jurídicas, ou serviços de consulta para estrangeiros. Se você não souber onde consultar, o Houterasu (法テラス, Centro de Apoio Jurídico do Japão) orienta gratuitamente sobre sistemas e serviços de consulta (a ligação é paga) (Linha de Apoio 0570-078374; para línguas estrangeiras, Serviço de Informações Multilíngue 0570-078377).
Para consultas não urgentes com a polícia, ligue para o #9110. Se sentir que está em perigo ou se um crime acontecer, ligue imediatamente para o 110.
近所の 人と 問題（もんだい）が あった とき：
- 直接（ちょくせつ） けんかを しないで ください。 - マンションや アパートなら、管理会社（かんりがいしゃ）や 大家（おおや）さんに 相談します。 - いつ、何が あったか、メモを します。
どこに 相談するか わからない とき： - 市役所・区役所の 相談窓口（まどぐち） - 法テラス（ほうてらす）：0570-078377（外国語）
急がない 警察（けいさつ）への 相談：#9110 あぶない とき：110
O barulho de um vizinho está incomodando. Em um prédio residencial, o que fazer primeiro?
O básico é não discutir diretamente e consultar primeiro a administradora ou o proprietário.
O que é útil fazer antes de consultar?
Com anotações de data, horário e do que aconteceu, fica mais fácil explicar a situação com precisão.
Quem orienta gratuitamente sobre os serviços de consulta quando você não sabe onde consultar?
O Houterasu orienta gratuitamente sobre os sistemas jurídicos e serviços de consulta adequados ao seu caso. Também há o Serviço de Informações Multilíngue (0570-078377).
Não é urgente, mas você quer consultar a polícia. Qual é o número?
O #9110 é a linha exclusiva de consultas da polícia. O 119 é para incêndio e ambulância, o #7119 é a central de orientação de emergência (só nas regiões onde existe) e o 171 é o serviço de recados para desastres.
A pessoa ameaçou você e você sentiu que estava em perigo. O que fazer?
Se sentir perigo ou se um crime acontecer, ligue imediatamente para o 110. O #9110 é para consultas não urgentes.
Q. Posso falar em língua estrangeira com o Houterasu?
A. Existe o Serviço de Informações Multilíngue (0570-078377, dias úteis, das 9h às 17h), que orienta sobre sistemas e serviços de consulta por meio de intérprete. O serviço é gratuito, mas a ligação é paga.
Q. E se alguém me disser algo discriminatório?
A. Na Linha de Consulta sobre Direitos Humanos em Línguas Estrangeiras do Ministério da Justiça (0570-090-911, dias úteis, das 9h às 17h), é possível consultar em 10 línguas, como inglês, chinês, coreano e vietnamita. Também é possível consultar pela internet.
Q. E problemas com o contrato de aluguel, como o depósito (敷金) ou custos ao sair do imóvel?
A. Ligando para a Linha Direta do Consumidor 188 (消費者ホットライン), você é orientado sobre serviços de consulta próximos, como o centro de defesa do consumidor.
Esta é uma ferramenta de prática com perguntas em ordem aleatória (funciona quando o JavaScript está ativado). Mesmo sem ela, você pode ler todas as perguntas e explicações acima.
Os sistemas e trâmites podem variar conforme o município onde você mora e a época. Confira as informações mais recentes nos comunicados da prefeitura ou dos órgãos responsáveis.
Conteúdo verificado em: 2026-10-03
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