Lecciones para la vida diaria · Relación con los vecinos
Conocer el proceso para consultar a la administradora, al municipio o a ventanillas públicas de consulta, sin discutir directamente, cuando haya problemas con los vecinos, y poder comunicarte por tu cuenta con la ventanilla adecuada a la situación.
Cuando surgen problemas con los vecinos, como ruido, basura u olores, es importante no discutir directamente. Si vives en un edificio de departamentos, primero consulta a la administradora del inmueble (管理会社) o al casero (大家さん). Anotar cuándo y qué pasó facilita la explicación.
Algunas ciudades, distritos, pueblos y aldeas (市区町村) tienen ventanillas de consulta sobre la vida diaria y temas legales, o ventanillas de consulta para extranjeros. Si no sabes dónde consultar, Houterasu (法テラス, Centro de Apoyo Legal de Japón) te orienta gratis sobre sistemas y ventanillas de consulta (la llamada tiene costo) (Línea de Apoyo 0570-078374; para idiomas extranjeros, Servicio de Información Multilingüe 0570-078377).
Para consultas no urgentes con la policía, llama al #9110. Si sientes que estás en peligro o si ocurre un delito, llama de inmediato al 110.
近所の 人と 問題（もんだい）が あった とき：
- 直接（ちょくせつ） けんかを しないで ください。 - マンションや アパートなら、管理会社（かんりがいしゃ）や 大家（おおや）さんに 相談します。 - いつ、何が あったか、メモを します。
どこに 相談するか わからない とき： - 市役所・区役所の 相談窓口（まどぐち） - 法テラス（ほうてらす）：0570-078377（外国語）
急がない 警察（けいさつ）への 相談：#9110 あぶない とき：110
Te molesta el ruido de un vecino. En un edificio de departamentos, ¿qué haces primero?
Lo básico es no discutir directamente y consultar primero a la administradora o al casero.
¿Qué es útil hacer antes de consultar?
Con notas de la fecha, la hora y lo que pasó, es más fácil explicar la situación con precisión.
¿Quién te orienta gratis sobre ventanillas de consulta cuando no sabes dónde consultar?
Houterasu te orienta gratis sobre los sistemas legales y ventanillas de consulta adecuados a tu caso. También hay un Servicio de Información Multilingüe (0570-078377).
No es urgente, pero quieres consultar a la policía. ¿Cuál es el número?
El #9110 es la línea exclusiva de consultas de la policía. El 119 es para incendios y ambulancias, el #7119 es el centro de orientación de emergencias (solo en las zonas donde existe) y el 171 es el servicio de mensajes para desastres.
La persona te amenazó y sentiste que estabas en peligro. ¿Qué haces?
Si sientes peligro o si ocurre un delito, llama de inmediato al 110. El #9110 es para consultas no urgentes.
Q. ¿Puedo hablar en un idioma extranjero con Houterasu?
A. Existe el Servicio de Información Multilingüe (0570-078377, días hábiles de 9:00 a 17:00), que orienta sobre sistemas y ventanillas de consulta a través de un intérprete. El servicio es gratuito, pero la llamada tiene costo.
Q. ¿Y si me dicen algo discriminatorio?
A. En la Línea de Consulta sobre Derechos Humanos en Idiomas Extranjeros del Ministerio de Justicia (0570-090-911, días hábiles de 9:00 a 17:00) puedes consultar en 10 idiomas, como inglés, chino, coreano y vietnamita. También se reciben consultas por internet.
Q. ¿Y los problemas con el contrato de alquiler, como el depósito (敷金) o los gastos al desocupar la vivienda?
A. Si llamas a la línea directa del consumidor 188 (消費者ホットライン), te indicarán ventanillas de consulta cercanas, como el centro de asuntos del consumidor.
Es una herramienta de práctica con preguntas en orden aleatorio (funciona si JavaScript está activado). Aun sin ella, puede leer todas las preguntas y explicaciones de arriba.
Los sistemas y trámites pueden variar según el municipio donde vives y la época. Consulta la información más reciente en los avisos de tu gobierno local o de las instituciones correspondientes.
Contenido verificado el: 2026-10-03
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