Leçons de la vie quotidienne · Relations de voisinage
Connaître les étapes pour consulter la société de gestion, la municipalité ou un service public sans se disputer directement en cas de conflit avec les voisins, et pouvoir contacter soi-même le guichet adapté à la situation.
Quand il y a un conflit avec les voisins, par exemple à cause du bruit, des déchets ou des odeurs, il est important de ne pas se disputer directement. Dans un immeuble collectif, consultez d'abord la société de gestion (管理会社) ou le propriétaire (大家). Si vous notez quand et ce qui s'est passé, ce sera plus facile à expliquer.
Certaines communes ont des guichets de consultation pour la vie quotidienne ou les questions juridiques, ou des guichets pour les résidents étrangers. Si vous ne savez pas à qui vous adresser, Hou Terasu (法テラス) vous informe gratuitement sur les dispositifs et les guichets (les frais d'appel sont à votre charge) (ligne d'assistance 0570-078374 ; pour les langues étrangères, service d'information multilingue 0570-078377).
Pour consulter la police sans urgence, appelez le #9110. Si vous vous sentez en danger ou si un crime a lieu, appelez immédiatement le 110.
近所の 人と 問題（もんだい）が あった とき：
- 直接（ちょくせつ） けんかを しないで ください。 - マンションや アパートなら、管理会社（かんりがいしゃ）や 大家（おおや）さんに 相談します。 - いつ、何が あったか、メモを します。
どこに 相談するか わからない とき： - 市役所・区役所の 相談窓口（まどぐち） - 法テラス（ほうてらす）：0570-078377（外国語）
急がない 警察（けいさつ）への 相談：#9110 あぶない とき：110
Le bruit d'un voisin vous dérange. Dans un immeuble collectif, que faire d'abord ?
En principe, on ne se dispute pas directement : on consulte d'abord la société de gestion ou le propriétaire.
Qu'est-il utile de faire avant de consulter ?
Des notes sur les dates et ce qui s'est passé aident à expliquer la situation avec précision.
Quand vous ne savez pas à qui vous adresser, qui vous informe gratuitement sur les guichets ?
Hou Terasu vous informe gratuitement sur les dispositifs juridiques et les guichets adaptés à votre question. Il existe aussi un service d'information multilingue (0570-078377).
Ce n'est pas urgent, mais vous voulez consulter la police. Quel numéro appeler ?
Le #9110 est la ligne de consultation de la police. Le 119 est pour les incendies et les urgences médicales, le #7119 pour le centre de conseil en cas d'urgence médicale (救急安心センター, seulement dans les régions où il existe), et le 171 pour la messagerie vocale en cas de catastrophe.
On vous menace et vous vous sentez en danger. Que faites-vous ?
Si vous vous sentez en danger ou si un crime a lieu, appelez immédiatement le 110. Le #9110 est pour les consultations non urgentes.
Q. Peut-on parler en langue étrangère avec Hou Terasu ?
A. Il existe un service d'information multilingue (0570-078377, en semaine de 9 h à 17 h) qui vous informe sur les dispositifs et les guichets par l'intermédiaire d'un interprète. Le service est gratuit, mais les frais d'appel sont à votre charge.
Q. Que faire si l'on me tient des propos discriminatoires ?
A. Vous pouvez consulter la ligne de consultation sur les droits de l'homme en langues étrangères du ministère de la Justice (外国語人権相談ダイヤル) (0570-090-911, en semaine de 9 h à 17 h) dans 10 langues, dont l'anglais, le chinois, le coréen et le vietnamien. Les demandes sont aussi acceptées sur Internet.
Q. Et pour les problèmes liés au contrat de location, comme la caution ou les frais de départ ?
A. En appelant la ligne consommateurs « 188 » (消費者ホットライン), vous serez orienté vers un guichet de consultation proche, comme un centre de la consommation (消費生活センター).
Cet outil d'entraînement pose les questions dans un ordre aléatoire (il fonctionne lorsque JavaScript est activé). Vous pouvez de toute façon lire toutes les questions et explications ci-dessus.
Les systèmes et les démarches peuvent varier selon la commune où vous habitez et selon la période. Vérifiez les informations les plus récentes auprès de votre collectivité locale ou des organismes concernés.
Contenu vérifié le : 2026-10-03
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