Karinoya 学习室

生活教材 · 邻里关系

发生纠纷时的咨询窗口

本教材的目标

了解与邻居发生纠纷时，不直接争吵、而是向管理公司・地方政府・公共咨询窗口咨询的流程，能够自己联系适合情况的窗口。

说明

因噪音、垃圾、气味等与邻居发生纠纷时，不直接争吵很重要。住集合住宅的话，首先向管理公司或房东咨询。记下什么时候发生了什么，会更容易说明。

有些市区町村设有生活和法律咨询窗口，或面向外国人的咨询窗口。不知道该向哪里咨询时，日本司法支援中心（法テラス）会免费介绍相关制度和窗口（需要支付电话费）（支援热线 0570-078374，外语请拨打多语言信息提供服务 0570-078377）。

非紧急的警察咨询请拨打 #9110。感到人身危险或发生案件时，请立即拨打 110。

用简明日语（易懂日语）阅读

近所の 人と 問題（もんだい）が あった とき：

- 直接（ちょくせつ） けんかを しないで ください。 - マンションや アパートなら、管理会社（かんりがいしゃ）や 大家（おおや）さんに 相談します。 - いつ、何が あったか、メモを します。

どこに 相談するか わからない とき： - 市役所・区役所の 相談窓口（まどぐち） - 法テラス（ほうてらす）：0570-078377（外国語）

急がない 警察（けいさつ）への 相談：#9110 あぶない とき：110

确认小测验

第1题

被邻居的噪音困扰。住集合住宅时首先要做的是？

  1. 用力敲对方房间的门
  2. 在社交媒体上写对方的事
  3. 向管理公司或房东咨询
  4. 发出同样大的声音
正确答案C. 向管理公司或房东咨询

原则上不要直接争吵，首先向管理公司或房东咨询。

第2题

咨询前先做好会有帮助的是？

  1. 偷拍对方的照片并散发
  2. 记下什么时候发生了什么
  3. 做搬家的准备
  4. 什么都不记
正确答案B. 记下什么时候发生了什么

有日期时间和内容的记录，更容易准确地说明情况。

第3题

不知道该向哪里咨询时，会免费介绍窗口的是？

  1. 日本司法支援中心（法テラス）
  2. 邮局
  3. 银行
  4. 便利店
正确答案A. 日本司法支援中心（法テラス）

日本司法支援中心会免费介绍适合咨询内容的法律制度和咨询窗口。也有多语言信息提供服务（0570-078377）。

第4题

不着急，但想向警察咨询。电话号码是？

  1. 119
  2. #7119
  3. 171
  4. #9110
正确答案D. #9110

#9110是警察咨询专线。119是火灾・急救，#7119是急救咨询中心（救急安心センター）（仅限已开通的地区），171是灾害用留言电话（災害用伝言ダイヤル）。

第5题

受到对方威胁，感到人身危险。怎么办？

  1. 拨打#9110
  2. 等到明天
  3. 立即拨打110
  4. 只给管理公司发邮件
正确答案C. 立即拨打110

感到危险或发生案件时，请立即拨打110。#9110是用于非紧急咨询的。

常见问题

Q. 日本司法支援中心可以用外语沟通吗？

A. 有多语言信息提供服务（0570-078377，工作日9点〜17点），通过翻译介绍相关制度和咨询窗口。服务免费，但需要支付电话费。

Q. 如果被说了歧视性的话怎么办？

A. 可以拨打法务省的外语人权咨询专线（0570-090-911，工作日9点〜17点），用英语・中文・韩语・越南语等10种语言咨询。也可以通过网络受理。

Q. 押金（敷金）、退租费用等租赁合同纠纷怎么办？

A. 拨打消费者热线 188，会为你介绍附近的消费生活中心（消費生活センター）等咨询窗口。

练习：做本页的题目

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制度和手续可能因居住的市区町村或时期而有所不同。最新信息请以地方政府或相关机构的通知为准。
内容确认日期：2026-10-03

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