仮の宿 学習室

くらしの教材 · 近所付き合い

トラブル時の相談先

この教材のゴール

近所とのトラブル時の相談先について、直接言い争わずに管理会社・自治体・公的な相談窓口に相談する流れを知り、状況に合った窓口に自分で連絡できるようになる。

説明

騒音やごみ、においなど、近所とのトラブルが起きたときは、直接言い争わないことが大切です。集合住宅なら、まず管理会社や大家さんに相談します。いつ・何が起きたかをメモしておくと、説明しやすくなります。

市区町村には、生活や法律の相談窓口や、外国人向けの相談窓口を設けているところがあります。どこに相談すればよいかわからないときは、法テラスが無料で制度や窓口を案内します（通話料はかかります）（サポートダイヤル 0570-078374、外国語は多言語情報提供サービス 0570-078377）。

急ぎではない警察への相談は #9110 です。身の危険を感じたときや事件が起きたときは、すぐに 110 に電話してください。

やさしい日本語で読む

近所の 人と 問題（もんだい）が あった とき：

- 直接（ちょくせつ） けんかを しないで ください。 - マンションや アパートなら、管理会社（かんりがいしゃ）や 大家（おおや）さんに 相談します。 - いつ、何が あったか、メモを します。

どこに 相談するか わからない とき： - 市役所・区役所の 相談窓口（まどぐち） - 法テラス（ほうてらす）：0570-078377（外国語）

急がない 警察（けいさつ）への 相談：#9110 あぶない とき：110

確認クイズ

問1

近所の騒音に困っています。集合住宅でまずすることは？

  1. 相手の部屋のドアを強くたたく
  2. 相手のことをSNSに書く
  3. 管理会社や大家さんに相談する
  4. 同じくらい大きな音を出す
正解C. 管理会社や大家さんに相談する

直接言い争わず、まず管理会社や大家さんに相談するのが基本です。

問2

相談の前にしておくと役に立つことは？

  1. 相手の写真をこっそり撮って配る
  2. いつ・何が起きたかをメモしておく
  3. 引っ越しの準備をする
  4. 何も覚えておかない
正解B. いつ・何が起きたかをメモしておく

日時や内容のメモがあると、状況を正確に伝えやすくなります。

問3

どこに相談すればよいかわからないとき、窓口を無料で案内してくれるのは？

  1. 法テラス
  2. 郵便局
  3. 銀行
  4. コンビニ
正解A. 法テラス

法テラスは、問い合わせ内容に合う法制度や相談窓口を無料で案内します。多言語情報提供サービス（0570-078377）もあります。

問4

急ぎではないけれど警察に相談したい。電話番号は？

  1. 119
  2. #7119
  3. 171
  4. #9110
正解D. #9110

#9110は警察相談専用電話です。119は火事・救急、#7119は救急安心センター（実施している地域のみ）、171は災害用伝言ダイヤルです。

問5

相手から脅されて、身の危険を感じました。どうしますか？

  1. #9110にかける
  2. 明日まで待つ
  3. すぐに110に電話する
  4. 管理会社にメールだけ送る
正解C. すぐに110に電話する

危険を感じたときや事件が起きたときは、すぐに110番です。#9110は急ぎではない相談用です。

よくある質問

Q. 法テラスは外国語で話せますか？

A. 多言語情報提供サービス（0570-078377、平日9時〜17時）があり、通訳を通じて制度や相談窓口を案内します。サービスは無料ですが、通話料はかかります。

Q. 差別的なことを言われたら？

A. 法務省の外国語人権相談ダイヤル（0570-090-911、平日9時〜17時）で、英語・中国語・韓国語・ベトナム語など10言語で相談できます。インターネットでも受け付けています。

Q. 敷金や退去時の費用など、賃貸契約のトラブルは？

A. 消費者ホットライン 188 に電話すると、近くの消費生活センターなどの相談窓口を案内してもらえます。

演習：このページの問題を解く

ランダム出題の演習ツールです（JavaScript が有効な場合に動きます）。上の問題と解説はそのままでもすべて読めます。

制度や手続きは、住んでいる市区町村や時期によって異なることがあります。最新の情報は、自治体や関係機関の案内でご確認ください。
内容確認日：2026-10-03