Karinoya 學習室

生活教材 · 醫院

如何叫救護車

本教材的目標

在突發疾病或受傷時，能夠撥打119，說明「救急です」（是急救），回答地址、症狀等問題，並在救護車抵達前做好準備。

說明

突發疾病或受傷危及生命時，請撥打119叫救護車。使用救護車是免費的。

電話接通後，首先說「救急です」（是急救）。接著回答：①地址（從市區町村名開始說；不知道時說附近的地標），②誰、發生了什麼狀況，③有沒有意識和呼吸，④年齡，⑤報案人的姓名和電話號碼。掛斷電話後，消防單位有時還會打電話來確認。

在救護車抵達前，請準備好「My Number健保卡」（マイナ保険証）（或資格確認書（資格確認書））、錢、鞋子，以及平常服用的藥或用藥手冊（お薬手帳）。如果身邊還有其他人，請他們聽到警笛聲後到外面引導救護車。

即使不會說日語，許多消防本部也會利用電話口譯以外語應對。猶豫是否該叫救護車時，在有提供此服務的地區，可以撥打#7119諮詢。

以簡明日語（易懂日語）閱讀

急（きゅう）な 病気や けがで あぶない ときは、119に 電話します。救急車（きゅうきゅうしゃ）は 無料です。

1. 「救急（きゅうきゅう）です」と 言います。 2. 住所を 言います。わからない ときは、近くの 大きな 建物などを 言います。 3. だれが、どう なったかを 言います。 4. 年（とし）と、あなたの 名前・電話番号を 言います。

救急車が 来るまでに： - マイナ保険証か 資格確認書 - お金、くつ - 飲んでいる 薬、お薬手帳

日本語が 話せなくても、119に 電話して ください。通訳（つうやく）が 使える ところが 多いです。

確認小測驗

第1題

叫救護車的電話號碼是？

  1. 110
  2. 119
  3. 171
  4. 0120
正確答案B. 119

119是火災和急救的號碼。110是警察，171是災害用留言專線（災害用伝言ダイヤル）。

第2題

撥打119後，首先要說什麼？

  1. 「救急です」（是急救）
  2. 「你好」
  3. 醫院的名字
  4. 今天的天氣
正確答案A. 「救急です」（是急救）

對方會問「火事ですか、救急ですか」（是火災還是急救？），請回答「救急です」。

第3題

不知道地址時怎麼辦？

  1. 掛斷電話
  2. 什麼也不說
  3. 說出附近的地標（大型建築物或十字路口等）
  4. 隨便說一個地址
正確答案C. 說出附近的地標（大型建築物或十字路口等）

請說出附近的地標。也可以用手機的地圖App確認自己現在的位置。

第4題

不會說日語時怎麼辦？

  1. 不可以打電話
  2. 撥打110
  3. 只能叫計程車
  4. 撥打119（許多消防本部可以使用電話口譯）
正確答案D. 撥打119（許多消防本部可以使用電話口譯）

許多消防本部利用電話口譯中心提供外語服務。

第5題

在救護車抵達前最好準備什麼？

  1. 大件行李
  2. My Number健保卡等・錢・鞋子・用藥手冊
  3. 什麼都不用準備
  4. 寵物
正確答案B. My Number健保卡等・錢・鞋子・用藥手冊

請準備能證明保險資格的證件、錢、鞋子，以及平常服用的藥或用藥手冊。

常見問題

Q. 叫救護車要花錢嗎？

A. 使用救護車是免費的。但在部分地區，如果被判斷為不緊急，被送往的醫院可能會收取額外費用（選定療養費）。危及生命時，請毫不猶豫地撥打119。

Q. 猶豫要不要叫救護車時怎麼辦？

A. 在有提供此服務的地區，可以撥打#7119（急救諮詢中心／救急安心センター）諮詢。使用消防廳的「全國版急救就診App（Q助）」，選擇症狀後就能了解緊急程度的參考。

Q. 聽不見或說話有困難時怎麼辦？

A. 有可以用智慧型手機等透過文字撥打119報案的「NET119緊急通報系統」（NET119緊急通報システム）。使用前需要事先向居住地區的消防本部等登記。

練習：作答本頁的題目

這是隨機出題的練習工具（在啟用 JavaScript 時運作）。即使不使用此工具，也能閱讀上方的所有題目與解說。

制度與手續可能因居住的市區町村或時期而有所不同。最新資訊請以地方政府或相關機關的公告為準。
內容確認日期：2026-09-28

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