Salle d'étude Karinoya

Leçons de la vie quotidienne · Hôpital

Appeler une ambulance

Objectif de cette leçon

Savoir, en cas de maladie soudaine ou de blessure, appeler le 119, dire « c'est une urgence médicale », répondre aux questions sur l'adresse et les symptômes, et se préparer en attendant l'ambulance.

Explication

Si une maladie soudaine ou une blessure met la vie en danger, appelez le 119 pour faire venir une ambulance. L'ambulance est gratuite.

Au téléphone, dites d'abord « Kyūkyū desu » (救急です, « c'est une urgence médicale »). Indiquez ensuite : (1) l'adresse (en commençant par le nom de la commune ; si vous ne la connaissez pas, un point de repère proche), (2) qui est concerné et ce qui s'est passé, (3) si la personne est consciente et respire, (4) son âge, (5) le nom et le numéro de téléphone de la personne qui appelle. Après l'appel, les pompiers peuvent vous rappeler pour vérifier des informations.

En attendant l'ambulance, préparez votre carte « My Number » enregistrée comme carte d'assurance maladie (マイナ保険証) (ou votre certificat de droits à l'assurance), de l'argent, des chaussures, et les médicaments que vous prenez habituellement ou votre carnet de suivi des médicaments (お薬手帳). Si quelqu'un d'autre est présent, demandez-lui d'aller dehors guider l'ambulance quand il entend la sirène.

Même si vous ne parlez pas japonais, de nombreux services de pompiers peuvent répondre en langue étrangère grâce à un interprète par téléphone. Si vous hésitez à appeler une ambulance, vous pouvez demander conseil au #7119 dans les régions où ce service existe.

Lire en japonais facile (yasashii nihongo)

急（きゅう）な 病気や けがで あぶない ときは、119に 電話します。救急車（きゅうきゅうしゃ）は 無料です。

1. 「救急（きゅうきゅう）です」と 言います。 2. 住所を 言います。わからない ときは、近くの 大きな 建物などを 言います。 3. だれが、どう なったかを 言います。 4. 年（とし）と、あなたの 名前・電話番号を 言います。

救急車が 来るまでに： - マイナ保険証か 資格確認書 - お金、くつ - 飲んでいる 薬、お薬手帳

日本語が 話せなくても、119に 電話して ください。通訳（つうやく）が 使える ところが 多いです。

Quiz de vérification

Q1

Quel numéro appeler pour une ambulance ?

  1. 110
  2. 119
  3. 171
  4. 0120
RéponseB. 119

Le 119 est le numéro pour les incendies et les urgences médicales. Le 110 est la police, et le 171 la messagerie vocale pour les catastrophes (災害用伝言ダイヤル).

Q2

Que dire en premier quand on appelle le 119 ?

  1. « Kyūkyū desu » (c'est une urgence médicale)
  2. « Bonjour »
  3. Le nom de l'hôpital
  4. Le temps qu'il fait
RéponseA. « Kyūkyū desu » (c'est une urgence médicale)

On vous demande « Incendie ou urgence médicale ? » (火事ですか、救急ですか) : répondez « Kyūkyū desu ».

Q3

Si l'on ne connaît pas l'adresse ?

  1. Raccrocher
  2. Ne rien dire
  3. Indiquer un point de repère proche (grand bâtiment, carrefour, etc.)
  4. Donner une adresse au hasard
RéponseC. Indiquer un point de repère proche (grand bâtiment, carrefour, etc.)

Indiquez un point de repère proche. Vous pouvez aussi vérifier où vous êtes avec l'application de cartes de votre téléphone.

Q4

Si l'on ne parle pas japonais ?

  1. Il ne faut pas appeler
  2. Appeler le 110
  3. La seule solution est d'appeler un taxi
  4. Appeler le 119 (de nombreux services de pompiers ont un interprète par téléphone)
RéponseD. Appeler le 119 (de nombreux services de pompiers ont un interprète par téléphone)

De nombreux services de pompiers répondent en langue étrangère grâce à un centre d'interprétation par téléphone.

Q5

Que vaut-il mieux préparer en attendant l'ambulance ?

  1. De gros bagages
  2. La carte « My Number » d'assurance maladie ou équivalent, de l'argent, des chaussures, le carnet de suivi des médicaments
  3. Rien
  4. Son animal de compagnie
RéponseB. La carte « My Number » d'assurance maladie ou équivalent, de l'argent, des chaussures, le carnet de suivi des médicaments

Préparez un document qui prouve vos droits à l'assurance, de l'argent, des chaussures, et vos médicaments habituels ou votre carnet de suivi des médicaments.

Questions fréquentes

Q. L'ambulance est-elle payante ?

A. L'ambulance est gratuite. Toutefois, dans certaines régions, si l'on estime que ce n'était pas une urgence, des frais supplémentaires (選定療養費) peuvent être demandés par l'hôpital où vous avez été transporté. Si la vie est en danger, appelez le 119 sans hésiter.

Q. Et si j'hésite à appeler une ambulance ?

A. Dans les régions où ce service existe, vous pouvez demander conseil par téléphone au #7119 (救急安心センター). Avec l'application nationale d'aide à la décision de l'Agence de gestion des incendies et des catastrophes, « Q助 » (全国版救急受診アプリ), vous choisissez vos symptômes et obtenez une indication du degré d'urgence.

Q. Et si je suis sourd ou si j'ai des difficultés à parler ?

A. Le système d'appel d'urgence « NET119 » (NET119緊急通報システム) permet d'appeler le 119 par écrit depuis un smartphone, par exemple. Pour l'utiliser, il faut s'inscrire à l'avance auprès des pompiers de votre lieu de résidence, entre autres.

Entraînement : répondez aux questions de cette page

Cet outil d'entraînement pose les questions dans un ordre aléatoire (il fonctionne lorsque JavaScript est activé). Vous pouvez de toute façon lire toutes les questions et explications ci-dessus.

Les systèmes et les démarches peuvent varier selon la commune où vous habitez et selon la période. Vérifiez les informations les plus récentes auprès de votre collectivité locale ou des organismes concernés.
Contenu vérifié le : 2026-09-28

Cette page est une traduction du texte original japonais. En cas de différence entre la traduction et l'original, la version japonaise fait foi. Voir l'original en japonais