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生活教材 · 医院

如何叫救护车

本教材的目标

在突发疾病或受伤时，能够拨打119，说明“救急です”（是急救），回答住址、症状等问题，并在救护车到达前做好准备。

说明

突发疾病或受伤危及生命时，请拨打119叫救护车。使用救护车是免费的。

电话接通后，首先说“救急です”（是急救）。接着回答：①住址（从市区町村名开始说；不知道时说附近的标志性建筑等），②谁、发生了什么情况，③有没有意识和呼吸，④年龄，⑤报警人的姓名和电话号码。挂断电话后，消防部门有时还会打电话来确认。

在救护车到达前，请准备好“My Number保险证”（マイナ保険証）（或资格确认书（資格確認書））、钱、鞋子，以及平时服用的药或用药手册（お薬手帳）。如果身边还有其他人，请他们听到警笛声后到外面引导救护车。

即使不会说日语，很多消防本部也会利用电话翻译以外语应对。犹豫是否该叫救护车时，在已开通该服务的地区，可以拨打#7119进行咨询。

用简明日语（易懂日语）阅读

急（きゅう）な 病気や けがで あぶない ときは、119に 電話します。救急車（きゅうきゅうしゃ）は 無料です。

1. 「救急（きゅうきゅう）です」と 言います。 2. 住所を 言います。わからない ときは、近くの 大きな 建物などを 言います。 3. だれが、どう なったかを 言います。 4. 年（とし）と、あなたの 名前・電話番号を 言います。

救急車が 来るまでに： - マイナ保険証か 資格確認書 - お金、くつ - 飲んでいる 薬、お薬手帳

日本語が 話せなくても、119に 電話して ください。通訳（つうやく）が 使える ところが 多いです。

确认小测验

第1题

叫救护车的电话号码是？

  1. 110
  2. 119
  3. 171
  4. 0120
正确答案B. 119

119是火灾和急救的号码。110是警察，171是灾害用留言电话（災害用伝言ダイヤル）。

第2题

拨打119后，首先要说什么？

  1. “救急です”（是急救）
  2. “你好”
  3. 医院的名字
  4. 今天的天气
正确答案A. “救急です”（是急救）

对方会问“火事ですか、救急ですか”（是火灾还是急救？），请回答“救急です”。

第3题

不知道住址时怎么办？

  1. 挂断电话
  2. 什么也不说
  3. 说出附近的标志（大型建筑或十字路口等）
  4. 随便说一个地址
正确答案C. 说出附近的标志（大型建筑或十字路口等）

请说出附近的标志。也可以用手机的地图App确认自己现在的位置。

第4题

不会说日语时怎么办？

  1. 不可以打电话
  2. 拨打110
  3. 只能叫出租车
  4. 拨打119（很多消防本部可以使用电话翻译）
正确答案D. 拨打119（很多消防本部可以使用电话翻译）

很多消防本部利用电话翻译中心提供外语服务。

第5题

在救护车到达前最好准备什么？

  1. 大件行李
  2. My Number保险证等・钱・鞋子・用药手册
  3. 什么都不用准备
  4. 宠物
正确答案B. My Number保险证等・钱・鞋子・用药手册

请准备能证明保险资格的证件、钱、鞋子，以及平时服用的药或用药手册。

常见问题

Q. 叫救护车要花钱吗？

A. 使用救护车是免费的。但在部分地区，如果被判断为不紧急，被送往的医院可能会收取额外费用（選定療養費）。危及生命时，请毫不犹豫地拨打119。

Q. 犹豫要不要叫救护车时怎么办？

A. 在已开通该服务的地区，可以拨打#7119（急救咨询中心／救急安心センター）进行咨询。使用消防厅的“全国版急救就诊App（Q助）”，选择症状后就能了解紧急程度的参考。

Q. 听不见或说话有困难时怎么办？

A. 有可以用智能手机等通过文字拨打119报警的“NET119紧急报警系统”（NET119緊急通報システム）。使用前需要事先在居住地区的消防本部等处登记。

练习：做本页的题目

这是随机出题的练习工具（在启用 JavaScript 时运行）。即使不使用此工具，也可以阅读上方的全部题目和解说。

制度和手续可能因居住的市区町村或时期而有所不同。最新信息请以地方政府或相关机构的通知为准。
内容确认日期：2026-09-28

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