Karinoya 學習室

生活教材 · 銀行

如何使用ATM

本教材的目標

能夠用提款卡和密碼在ATM存取款和轉帳，並能管理好密碼，防範利用ATM的詐騙，保護自己的帳戶。

說明

在ATM上，可以用提款卡（キャッシュカード）和密碼（暗証番号）取款、存款、轉帳、查詢餘額等。除了銀行分行，有時也可以使用便利商店的ATM。根據時段、星期幾和所用的ATM，可能會收取手續費，請在自己銀行的網站上確認。有些ATM可以把畫面切換成英語等外語。

不要把密碼告訴別人，避免使用生日等容易猜到的號碼。警察和銀行職員絕不會詢問密碼。說「在ATM上可以退錢」的電話是詐騙。因回國等不再使用的帳戶請解約，不要把帳戶或提款卡交給他人。賣掉或送給別人都屬於犯罪。

以簡明日語（易懂日語）閱讀

ATM（エーティーエム）で できること：

- お金を 出す・入れる - 振込（ふりこみ） - 残高（ざんだか）を 見る

キャッシュカードと 暗証番号（あんしょうばんごう）を 使います。コンビニの ATMも 使える ことが あります。時間や 曜日で 手数料（てすうりょう）が かかる ことが あります。英語などに 変えられる ATMも あります。

- 暗証番号は だれにも 教えません。警察（けいさつ）や 銀行の 人も 聞きません。 - 「ATMで お金が もどる」という 電話は うそ（詐欺・さぎ）です。 - 口座や カードを 人に 売ったり あげたり しては いけません。犯罪（はんざい）です。

確認小測驗

第1題

在ATM取款時要用什麼？

  1. 只用在留卡
  2. 護照
  3. 提款卡和密碼
  4. 健康保險證
正確答案C. 提款卡和密碼

插入提款卡，輸入密碼後操作。

第2題

接到電話說「您有退款，請帶著手機去ATM」時怎麼辦？

  1. 這是詐騙，不要照做，掛斷電話後找人商量
  2. 馬上去ATM
  3. 按對方說的按按鈕
  4. 告訴對方密碼
正確答案A. 這是詐騙，不要照做，掛斷電話後找人商量

在ATM上絕不可能退錢。感到不安時，可以向警察諮詢專線「#9110」等諮詢。

第3題

警察或銀行職員會在電話裡詢問密碼嗎？

  1. 經常會
  2. 打電話時會
  3. 為了確認身分需要
  4. 不會（被問到時要懷疑是詐騙）
正確答案D. 不會（被問到時要懷疑是詐騙）

警察和銀行職員絕不會詢問密碼。

第4題

因回國等不再使用帳戶時怎麼辦？

  1. 送給朋友
  2. 到銀行辦理解約
  3. 在網路上賣掉
  4. 借給熟人
正確答案B. 到銀行辦理解約

不用的帳戶要解約。即使沒收錢，把帳戶交給別人也是犯罪。

第5題

ATM的手續費是？

  1. 任何時候都免費
  2. 全國哪裡都是同樣金額
  3. 因時段、星期幾和ATM而不同，需要確認
  4. 只有轉帳免費
正確答案C. 因時段、星期幾和ATM而不同，需要確認

手續費因銀行、ATM和時段而不同。請在自己銀行的網站上確認。

常見問題

Q. ATM處有可疑的機器或人時怎麼辦？

A. 不要使用那台ATM，請告訴銀行職員，或用ATM旁設置的電話聯絡。養成在使用前檢查插卡口周圍有沒有可疑裝置的習慣。

Q. 可以降低能取出的金額嗎？

A. 有的銀行可以把ATM的使用限額設得低一些。警察廳也推薦把它作為減少詐騙損失的對策。

Q. 被騙轉了帳怎麼辦？

A. 請立即向警察諮詢，並聯絡收款方的金融機構。根據《匯款詐騙救濟法》（振り込め詐欺救済法），收款帳戶會被凍結，在帳戶剩餘金額範圍內，損失的全部或一部分有可能被退還（不一定能全額退還）。

練習：作答本頁的題目

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制度與手續可能因居住的市區町村或時期而有所不同。最新資訊請以地方政府或相關機關的公告為準。
內容確認日期：2026-09-28

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