روزمرہ زندگی کے اسباق · خریداری
یہ جاننا کہ دکان سے خریدے گئے سامان اور آن لائن یا ٹی وی وغیرہ کے ذریعے دور سے خریدے گئے سامان (通信販売) کی واپسی اور تبدیلی کے اصول مختلف ہیں، اور دکان کے اصول یا واپسی کی پالیسی دیکھ کر، رسید وغیرہ ساتھ لے کر خود واپسی یا تبدیلی کی درخواست کر سکنا۔
دکان سے خریدا گیا سامان اگر خراب (نقص والا) نہ ہو تو دکان پر قانونی طور پر لازم نہیں کہ وہ اسے واپس لے یا تبدیل کرے۔ واپسی یا تبدیلی ہو سکتی ہے یا نہیں، اور اس کی مدت اور شرائط، ہر دکان کے اپنے اصولوں سے طے ہوتی ہیں۔ خریدنے سے پہلے معلوم کر لیں اور رسید (レシート) سنبھال کر رکھیں۔ درخواست کرتے وقت رسید اور سامان (ڈبے اور ساتھ کی چیزوں سمیت) لے کر جلد از جلد دکان جائیں۔ اگر سامان خراب ہو تو پہلے دکان سے بات کریں۔
انٹرنیٹ یا ٹی وی وغیرہ کے ذریعے دور سے خریداری میں "کولنگ آف" (クーリング・オフ، معاہدہ ختم کرنے کا حق) نہیں ہوتا۔ واپسی ہو سکتی ہے یا نہیں، یہ ویب سائٹ یا اشتہار میں لکھی "واپسی کی پالیسی" (返品特約) کے مطابق ہوتا ہے۔ اگر واپسی کی پالیسی لکھی ہوئی نہ ہو تو سامان وصول کرنے کے دن سمیت 8 دن کے اندر واپس کیا جا سکتا ہے، لیکن ڈاک کا خرچ آپ کو خود دینا ہوگا۔
کولنگ آف صرف کچھ خاص قسم کے لین دین کے لیے ہے، جیسے گھر آ کر فروخت اور فون کے ذریعے فروخت۔ مشکل ہو تو صارفین کی ہاٹ لائن "188" (消費者ホットライン) پر مشورہ لے سکتے ہیں۔
店で 買った 物： - こわれて いなければ、店は 返品（へんぴん）・交換（こうかん）を しなくても いいです。 - できるか どうかは、店の ルールで 決まります。 - レシートを 取って おきましょう。
インターネットや テレビで 買った 物（通信販売・つうしんはんばい）： - クーリング・オフは ありません。 - サイトに 書いて ある 返品の ルールを 見ます。 - ルールが 書いて いなければ、受け取って 8日以内なら 返品 できます。送料（そうりょう）は 自分で 払います。
こまった ときは「188」に 電話して 相談 できます。
دکان سے خریدے گئے سامان (جو خراب نہ ہو) کی واپسی کے بارے میں کیا درست ہے؟
اگر سامان خراب نہ ہو تو دکان پر واپس لینا قانونی طور پر لازم نہیں۔ واپسی یا تبدیلی ہو سکتی ہے یا نہیں، یہ دکان کے اصولوں پر منحصر ہے۔
کیا انٹرنیٹ سے خریداری میں کولنگ آف ہوتا ہے؟
دور سے خریداری میں کولنگ آف نہیں ہوتا۔ واپسی ہو سکتی ہے یا نہیں، یہ "واپسی کی پالیسی" کے مطابق ہوتا ہے۔
دور سے خریداری میں اگر واپسی کی پالیسی لکھی ہوئی نہ ہو تو؟
اگر واپسی کی پالیسی درج نہ ہو تو وصول کرنے کے دن سمیت 8 دن کے اندر واپسی ہو سکتی ہے۔ واپس بھیجنے کا خرچ صارف کو دینا ہوتا ہے۔
دکان سے واپسی یا تبدیلی کی درخواست کرتے وقت کیا ساتھ لے جانا اچھا ہے؟
رسید، سامان، ڈبہ اور ساتھ کی چیزیں اکٹھی کر کے جلد از جلد دکان جائیں۔
کس لین دین میں کولنگ آف ہو سکتا ہے؟
کولنگ آف صرف کچھ خاص لین دین کے لیے ہے، جیسے گھر آ کر فروخت اور فون کے ذریعے فروخت۔ خود دکان جا کر خریدی گئی چیزیں اور دور سے خریداری اس میں شامل نہیں۔
Q. میری رسید گم ہو گئی ہے۔ کیا سامان واپس ہو سکتا ہے؟
A. یہ دکان کے اصولوں پر منحصر ہے۔ کچھ دکانیں خریداری کے ریکارڈ (جیسے کارڈ کی اسٹیٹمنٹ) سے بھی بات مان لیتی ہیں، اس لیے دکان سے پوچھیں۔ کوئی اہم چیز خریدیں تو رسید سنبھال کر رکھیں۔
Q. میں نے آن لائن آرڈر کیا، لیکن شاید وہ جعلی ویب سائٹ تھی۔
A. بہت زیادہ کم قیمت، غیر فطری جاپانی زبان، کمپنی کا پتہ نہ ہونا، اور ادائیگی کے محدود طریقے جعلی ویب سائٹوں کی عام نشانیاں ہیں۔ اگر آپ رقم ادا کر چکے ہیں تو فوراً کارڈ کمپنی وغیرہ سے رابطہ کریں اور صارفین کی ہاٹ لائن "188" سے مشورہ کریں۔
Q. گھر آنے والے سیلز مین کے ساتھ میں نے معاہدہ کر لیا ہے۔
A. گھر آ کر فروخت میں، درخواست کی دستاویز یا معاہدے کی دستاویز میں سے جو پہلے ملی ہو، اسے وصول کرنے کے دن سمیت 8 دن کے اندر کولنگ آف ہو سکتا ہے۔ اطلاع تحریری طور پر یا ای میل جیسے الیکٹرانک طریقے سے دی جاتی ہے۔ سمجھ نہ آئے تو "188" سے مشورہ کریں۔
یہ بے ترتیب سوالات والا مشق کا ٹول ہے (JavaScript فعال ہونے پر کام کرتا ہے)۔ اوپر دیے گئے تمام سوالات اور وضاحتیں اس کے بغیر بھی پڑھی جا سکتی ہیں۔
نظام اور طریقۂ کار آپ کے شہر یا علاقے اور وقت کے لحاظ سے مختلف ہو سکتے ہیں۔ تازہ ترین معلومات کے لیے اپنی مقامی حکومت یا متعلقہ اداروں کی ہدایات دیکھیں۔
مواد کی جانچ کی تاریخ: 2026-10-03
یہ صفحہ جاپانی اصل متن کا ترجمہ ہے۔ اگر ترجمے اور اصل متن میں فرق ہو تو جاپانی ورژن کو ترجیح دی جائے گی۔ جاپانی اصل متن دیکھیں