کیگو (敬語، اعزازی زبان)

1. کیگو (敬語، اعزازی زبان) کی 5 اقسام (پہچان اس سے کہ کس کو بلند کیا جا رہا ہے)

ثقافتی امور کی ایجنسی (文化庁) کے “کیگو کے رہنما اصول” (敬語の指針) کیگو کو 5 اقسام میں تقسیم کرتے ہیں۔ یہاں ہم ترتیب دیں گے کہ سونکےگو (尊敬語)، کینجوگو اوّل (謙譲語Ⅰ)، کینجوگو دوم (謙譲語Ⅱ)، تےنےگو (丁寧語) اور بیکاگو (美化語) میں سے ہر ایک کس کو بلند کرنے والی کیگو ہے۔

جب آپ کسی کاروباری شراکت دار کو فون کرتے ہیں تو مختصر گفتگو میں بھی “سامنے والے کا عمل”، “اپنا عمل” اور “اپنی کمپنی کے فرد کا عمل” یکے بعد دیگرے آتے ہیں۔ صرف “کہنا” (言う) کے لیے بھی، اگر سامنے والا کہہ رہا ہو تو “اوسّھارو” (おっしゃる)، اگر آپ سامنے والے سے کہہ رہے ہوں تو “موشی آگےرو” (申し上げる)، اور اگر اپنی طرف کی بات احترام سے بتا رہے ہوں تو “موسُو” (申す)، یوں لفظ بدل جاتا ہے۔ کون سا لفظ چننا ہے، اس کا فیصلہ ادب کی شدت سے نہیں بلکہ اس سے ہوتا ہے کہ اس ایک جملے میں آپ کس کو بلند کر رہے ہیں۔ یہاں غلطی ہو تو آپ سامنے والے کو نیچا اور اپنے لوگوں کو اونچا کر دیتے ہیں۔

رہنما اصول کیگو کو 5 اقسام میں تقسیم کرتے ہیں: سونکےگو (尊敬語) (いらっしゃる・おっしゃる کی قسم)، کینجوگو اوّل (謙譲語Ⅰ) (伺う・申し上げる کی قسم)، کینجوگو دوم یعنی تےچوگو (丁重語) (参る・申す کی قسم)، تےنےگو (丁寧語) (です・ます کی قسم)، اور بیکاگو (美化語) (お酒・お料理 کی قسم)۔ روایتی 3 اقسام والی تقسیم میں کینجوگو اوّل اور دوم کو اکٹھا “کینجوگو” (謙譲語) اور تےنےگو اور بیکاگو کو اکٹھا “تےنےگو” کہا جاتا تھا۔ کام کی جگہ پر کیگو کی زیادہ تر غلطیاں اسی نئی تقسیم والے حصے میں، یعنی کینجوگو اوّل اور کینجوگو دوم کے فرق میں، مرکوز ہوتی ہیں۔

سونکےگو (尊敬語) وہ ہے جو سامنے والے یا کسی تیسرے فرد کے عمل، چیزوں یا حالت وغیرہ کے بارے میں اس فرد کو بلند کر کے بیان کرتی ہے۔ “先生は来週海外へいらっしゃる” (استاد اگلے ہفتے بیرونِ ملک تشریف لے جائیں گے) میں عمل کرنے والے استاد کو، “先生のお名前” (استاد کا نامِ گرامی) میں مالک یعنی استاد کو، اور “お忙しい” (مصروف) میں اس حالت والے فرد کو بلند کیا جاتا ہے۔ کینجوگو اوّل (謙譲語Ⅰ) وہ ہے جو اپنی طرف سے سامنے والے یا تیسرے فرد کی طرف جانے والے عمل یا چیز کے بارے میں، اس کی منزل والے فرد کو بلند کرتی ہے۔ “先生のところに伺う” (استاد کے ہاں حاضر ہونا) میں 伺う (اُکاگاؤ) جانے کی منزل یعنی استاد کو بلند کرتا ہے۔ مزید یہ کہ “くださる” (کُداسارو) عمل کرنے والے کو بلند کرنے کے ساتھ فائدہ پانے کا مفہوم، اور “いただく” (اِتاداکو) منزل کو بلند کرنے کے ساتھ فائدہ پانے کا مفہوم بھی ظاہر کرتا ہے۔

کینجوگو دوم (謙譲語Ⅱ)، یعنی تےچوگو (丁重語)، اپنی طرف کے عمل یا چیزوں کو گفتگو یا تحریر کے مخاطب کے سامنے احترام سے بیان کرتی ہے۔ 参る・申す・いたす・おる・存じる اسی میں آتے ہیں۔ کینجوگو اوّل سے بڑا فرق یہ ہے کہ اسے اس وقت بھی استعمال کیا جا سکتا ہے جب کوئی ایسی منزل نہ ہو جسے بلند کرنا مناسب ہو۔ “弟のところに伺います” (میں چھوٹے بھائی کے ہاں حاضر ہوں گا) غلط استعمال ہے کیونکہ یہ اپنے ہی چھوٹے بھائی کو بلند کر دیتا ہے، لیکن “弟のところに参ります” میں کوئی مسئلہ نہیں۔ دوسری طرف، کینجوگو دوم بنیادی طور پر اپنی طرف کی باتوں کے لیے ہے، اس لیے “どちらから参りましたか” (آپ کہاں سے آئے؟) کی طرح سامنے والے کے عمل کے لیے استعمال کرنا نامناسب ہے۔ نیز عام طور پر اسے “ます” کے ساتھ استعمال کیا جاتا ہے۔

تےنےگو (丁寧語) “です” اور “ます” لگا کر گفتگو یا تحریر کے مخاطب سے مؤدبانہ انداز میں بات کرنا ہے، اور اس سے بھی زیادہ ادب والا انداز “(で)ございます” ہے۔ بیکاگو (美化語) “お酒” (شراب) اور “お料理” (کھانا) کی طرح چیزوں کو شائستہ بنا کر بیان کرنا ہے، اور یہ کسی کو بلند کرنے کا کام نہیں کرتی۔ آخر میں، سونکےگو اور کینجوگو اوّل استعمال کرتے وقت تین اصول ہیں: اپنی طرف کو بلند نہ کریں؛ سامنے والے کی طرف کو بلند کرنا عام استعمال ہے؛ تیسرے فرد کو مجموعی طور پر جانچ کر، اگر بلند کرنا مناسب ہو تو بلند کریں، لیکن جس تیسرے فرد کو سامنے والا قابلِ تعظیم نہ سمجھتا ہو، اسے بلند نہ کرنے کا خیال رکھیں۔

کیگو (敬語) منتخب کرنے کی ترتیب1 طے کریں کہ یہ عمل کس کا ہے (اپنی طرف کا، یا سامنے والے کی طرف کا یا کسی تیسرے شخص کا)2 اگر سامنے والے کی طرف کا یا تیسرے شخص کا عمل ہو تو سونکےگو (尊敬語) استعمال کریں (先生がいらっしゃいます)3 اگر اپنی طرف کا عمل ہو تو دیکھیں کہ جس کی طرف عمل جا رہا ہے وہاں کوئی ایسا شخص ہے جسے عزت دینی چاہیے4 اگر ہو تو کینجوگو اوّل (謙譲語Ⅰ) استعمال کریں (先生のところに伺います)5 اگر نہ ہو تو کینجوگو دوم (謙譲語Ⅱ) استعمال کریں (弟のところに参ります)6 جملے کا اختتام تےنےگو (丁寧語) سے درست کریں (です / ます / (で)ございます)

اہم اصطلاحات

سونکےگو (尊敬語)

وہ کیگو جو سامنے والے یا تیسرے فرد کے عمل، چیزوں یا حالت وغیرہ کے بارے میں اس فرد کو بلند کر کے بیان کرتی ہے۔ مثلاً いらっしゃる، おっしゃる، なさる، 召し上がる، お使いになる، お名前، お忙しい۔

کینجوگو اوّل (謙譲語Ⅰ)

وہ کیگو جو اپنی طرف سے سامنے والے یا تیسرے فرد کی طرف جانے والے عمل یا چیز کے بارے میں، اس منزل والے فرد کو بلند کر کے بیان کرتی ہے۔ مثلاً 伺う، 申し上げる، お目に掛かる، 差し上げる، お届けする۔

کینجوگو دوم (謙譲語Ⅱ) (تےچوگو 丁重語)

وہ کیگو جو اپنی طرف کے عمل یا چیزوں کو گفتگو یا تحریر کے مخاطب کے سامنے احترام سے بیان کرتی ہے۔ مثلاً 参る، 申す، いたす، おる، 存じる، 拙著 (میری ناچیز تصنیف)، 小社 (ہماری چھوٹی سی کمپنی)۔ عام طور پر “ます” کے ساتھ استعمال ہوتی ہے۔

تےنےگو (丁寧語)

وہ کیگو جو گفتگو یا تحریر کے مخاطب سے مؤدبانہ انداز میں بات کرتی ہے: “です” اور “ます”۔ اس سے زیادہ ادب والا انداز “(で)ございます” ہے۔

بیکاگو (美化語)

چیزوں کو شائستہ بنا کر بیان کرنا: “お酒”، “お料理”۔ یہ عمل کرنے والے، منزل یا مخاطب میں سے کسی کو بلند نہیں کرتی، اور وسیع معنوں میں کیگو میں شمار ہوتی ہے۔

بلند کرنا (立てる، تاتےرو)

کسی فرد کو الفاظ کے ذریعے اونچے مقام پر رکھ کر بیان کرنا۔ اس میں صرف دلی احترام ہی نہیں بلکہ مرتبے کا لحاظ رکھنا یا فاصلہ رکھنا بھی شامل ہے؛ یہ ان سب کی مشترکہ خصوصیت کا نام ہے۔

くださる (کُداسارو) اور いただく (اِتاداکو)

“くださる” سونکےگو میں، اور “いただく” کینجوگو اوّل میں، “اس عمل سے فائدہ ملتا ہے” کا مفہوم بھی شامل کرنے والے الفاظ ہیں۔

مثالیں

ماخذ اور بنیاد: ثقافتی امور کی کونسل (文化審議会) کی سفارشات “کیگو کے رہنما اصول” (敬語の指針)، 2 فروری ہےسئی 19 (2007) (平成19年2月2日)، باب 2: کیگو کا نظام، حصہ 1: کیگو کی اقسام اور ان کے کام

2. کیگو (敬語) کی شکلیں (お اور 御 کا استعمال، دوہری کیگو، امکان کی شکل)

کیگو میں ایک تو مخصوص شکلیں ہیں جن میں لفظ کو کسی طے شدہ لفظ سے بدل دیا جاتا ہے، اور دوسری عمومی شکلیں جو مختلف الفاظ پر لاگو ہوتی ہیں۔ یہاں お اور 御 کا استعمال، وہ شکلیں جو بنائی نہیں جا سکتیں، اور دوہری کیگو (二重敬語) اور کیگو کے جوڑ (敬語連結) کا فرق سمجھیں گے۔

سونکےگو (尊敬語) میں ایک تو مخصوص شکلیں (特定形) ہیں، جن میں 行く・来る・いる (جانا، آنا، ہونا) کو “いらっしゃる” سے، 言う (کہنا) کو “おっしゃる” سے، する (کرنا) کو “なさる” سے، 食べる・飲む (کھانا، پینا) کو “召し上がる” سے، اور くれる (دینا) کو “下さる” سے بدلا جاتا ہے؛ اور دوسری عمومی شکلیں (一般形) جو وسیع پیمانے پر مختلف الفاظ پر لاگو ہوتی ہیں۔ عمومی شکلیں یہ ہیں: “お(ご)……になる”، “……(ら)れる”، “……なさる”، “ご……なさる”، “お(ご)……だ（です）” اور “お(ご)……くださる”۔ یہاں “お(ご)……する” پر دھیان دیں: یہ کینجوگو اوّل (謙譲語Ⅰ) کی شکل ہے، اس لیے اسے سونکےگو کے طور پر استعمال نہیں کیا جا سکتا۔ نیز “ご……される” کو اصلاً سونکےگو کی مناسب شکل نہیں سمجھا جاتا۔

お اور 御 کے استعمال کا اصول ہے “お + جاپانی الاصل لفظ (和語)” اور “御 + چینی الاصل لفظ (漢語)”۔ مثلاً 読む ← お読みになる، 出掛ける ← お出掛けになる، 利用する ← 御利用になる، 出席する ← 御出席になる۔ البتہ بیکاگو (美化語) میں چینی الاصل لفظ سے پہلے بھی “お料理” اور “お化粧” کی طرح お کو ترجیح دی جاتی ہے، اور بیکاگو کے علاوہ بھی “お加減” اور “お元気” جیسی بے قاعدہ مثالیں ہیں۔ مزید یہ کہ کچھ افعال ایسے ہیں جو رواج کے لحاظ سے お یا 御 کے ساتھ نہیں جڑتے اور ان سے “お(ご)……になる” نہیں بنایا جا سکتا۔ رہنما اصول ایسی مثالوں کے طور پر お死にになる، 御失敗になる اور 御運転になる کا ذکر کرتے ہیں، اور ان کی جگہ بالترتیب お亡くなりになる・亡くなられる، 失敗なさる・失敗される اور 運転なさる・運転される بتاتے ہیں۔ 御覧になる، おいでになる، お休みになる اور お召しになる بے قاعدہ طریقے سے بنی شکلوں کی مثالیں ہیں۔

کینجوگو اوّل (謙譲語Ⅰ) کی مخصوص شکلیں یہ ہیں: 伺う، 申し上げる، 存じ上げる، 差し上げる، 頂く، お目に掛かる، お目に掛ける، 御覧に入れる، 拝見する اور 拝借する۔ عمومی شکلیں ہیں “お(ご)……する”، “お(ご)……申し上げる”، “……ていただく” اور “お(ご)……いただく”۔ “お(ご)……する” منزل کو بلند کرنے والی شکل ہے، اس لیے یہ صرف ان افعال سے بنتی ہے جن میں کوئی منزل والا فرد ہو۔ 届ける (پہنچانا) اور 案内する (رہنمائی کرنا) میں منزل ہے، اس لیے お届けする اور 御案内する کہا جا سکتا ہے، لیکن 食べる (کھانا) اور 乗車する (سوار ہونا) میں کسی منزل والے فرد کا تصور نہیں، اس لیے お食べする اور 御乗車する کی شکلیں نہیں بن سکتیں۔ کینجوگو دوم (謙譲語Ⅱ) کی عمومی شکل صرف “……いたす” ہے، اور یہ صرف サ変 افعال (する والے افعال) کے ساتھ استعمال ہوتی ہے۔

امکان کا مفہوم شامل کرتے وقت پہلے کیگو کی شکل بنائیں، پھر امکان کی شکل۔ سونکےگو میں 召し上がれる، お読みになれる، 御利用になれる، اور کینجوگو اوّل میں 伺える، お届けできる، 御報告できる۔ اس کے برعکس “お(ご)……できる” کینجوگو اوّل “お(ご)……する” کی امکانی شکل ہے، اس لیے سامنے والے کے عمل کے لیے اس کا استعمال مناسب نہیں۔ اسٹیشن پر لکھا “御乗車できません” (آپ سوار نہیں ہو سکتے) کی جگہ “御乗車になれません” مناسب ہے، اور “御乗車いただけません” یا “御乗車はできません” کہنا بھی ممکن ہے۔ “分かりにくい” (سمجھنے میں مشکل) اور “読みやすい” (پڑھنے میں آسان) جیسے الفاظ، جن میں فعل اور صفت ملے ہوں، ان میں صرف فعل والے حصے کو سونکےگو بنا کر “お分かりになりにくい” اور “お読みになりやすい” کہا جاتا ہے۔

ایک ہی لفظ پر ایک ہی قسم کی کیگو دو بار لگانا دوہری کیگو (二重敬語) کہلاتا ہے، جیسے “お読みになられる”۔ دوہری کیگو کو عام طور پر مناسب نہیں سمجھا جاتا، لیکن お召し上がりになる، お見えになる، お伺いする، お伺いいたす اور お伺い申し上げる جیسی کچھ شکلیں عادتاً رائج ہو چکی ہیں۔ اس کے برعکس، دو یا زیادہ الفاظ کو الگ الگ کیگو بنا کر “て” سے جوڑنا کیگو کا جوڑ (敬語連結) کہلاتا ہے، اور اگر ہر کیگو بذاتِ خود مناسب ہو اور جوڑ میں کوئی بے ربطی نہ ہو تو یہ بنیادی طور پر قابلِ قبول ہے۔ “お読みになっていらっしゃる” اور “お読みになってくださる” اس کی مثالیں ہیں۔ البتہ “先生は私の家に伺ってくださった” (استاد میرے گھر حاضر ہونے کی عنایت فرمائی) اور “私は先生に御案内していただいた” جیسے جوڑ، جن میں سامنے والے کے عمل کو کینجوگو اوّل میں بیان کر کے اپنے آپ کو بلند کر دیا جاتا ہے، نامناسب ہیں؛ دوسرے جملے میں して ہٹا کر “御案内いただく” کہا جائے تو مناسب ہو جاتا ہے۔

حروفِ ربط (助詞) پر بھی دھیان دینا ضروری ہے۔ “くださる” میں استاد فاعل ہوتا ہے اور “いただく” میں آپ خود، اس لیے “先生が指導してくださった” اور “先生に指導していただいた” کہا جاتا ہے۔ اگر “先生が御指導いただいた” کہیں تو چونکہ いただく کا مطلب もらう・受ける (پانا، وصول کرنا) ہے، اس کا مطلب یہ بن جاتا ہے کہ استاد نے کسی اور سے رہنمائی حاصل کی۔

الفاظ بدلنے کے نمونے御利用される → 御利用になる / 利用なさる / 利用される御乗車できません → 御乗車になれません / 御乗車いただけませんお分かりにくい → お分かりになりにくいお読みやすい → お読みになりやすい御運転になる → 運転なさる / 運転される御案内していただく → 御案内いただくお読みになられる → お読みになる

اہم اصطلاحات

مخصوص شکل (特定形)

行く → いらっしゃる، 訪ねる → 伺う کی طرح لفظ کو ہی کسی دوسرے لفظ سے بدل کر کیگو بنانے والی شکل۔

عمومی شکل (一般形)

“お(ご)……になる” یا “お(ご)……する” کی طرح وسیع پیمانے پر مختلف الفاظ پر لاگو کر کے کیگو بنانے والی شکل۔

دوہری کیگو (二重敬語)

ایک لفظ پر ایک ہی قسم کی کیگو دو بار استعمال کرنا، جیسے お読みになられる۔ عام طور پر مناسب نہیں، لیکن お召し上がりになる اور お伺いする جیسی کچھ شکلیں عادتاً رائج ہو چکی ہیں۔

کیگو کا جوڑ (敬語連結)

دو یا زیادہ الفاظ کو الگ الگ کیگو بنا کر حرفِ ربط “て” سے جوڑنا، جیسے お読みになっていらっしゃる۔ اگر ہر کیگو مناسب ہو اور کوئی بے ربطی نہ ہو تو بنیادی طور پر قابلِ قبول ہے۔

お + جاپانی الاصل لفظ، 御 + چینی الاصل لفظ

お اور 御 کے استعمال کا اصول: お読みになる / 御利用になる۔ البتہ بیکاگو میں چینی الاصل لفظ کے ساتھ بھی お کو ترجیح دی جاتی ہے، اور お加減 اور お元気 جیسی بے قاعدہ مثالیں بھی ہیں۔

お(ご)……できる

کینجوگو اوّل “お(ご)……する” کی امکانی شکل۔ اپنے عمل کے لیے استعمال ہو سکتی ہے، مگر سامنے والے کے عمل کے امکان کو ظاہر کرنے والی سونکےگو کے طور پر نہیں۔ سونکےگو کی امکانی شکل “お(ご)……になれる” ہے۔

اسم کی صورت میں کینجوگو دوم (名詞の謙譲語Ⅱ)

愚見 (میری ناقص رائے)، 小社، 拙著، 弊社 (ہماری کمپنی) کی طرح 愚・小・拙・弊 لگا کر اپنی طرف کو انکساری سے ظاہر کرنے والے الفاظ۔ تقریباً صرف تحریری زبان میں استعمال ہوتے ہیں۔

مثالیں

ماخذ اور بنیاد: ثقافتی امور کی کونسل (文化審議会) کی سفارشات “کیگو کے رہنما اصول” (敬語の指針)، 2 فروری ہےسئی 19 (2007) (平成19年2月2日)، باب 2: کیگو کا نظام، حصہ 2: کیگو کی شکلیں / اسی رپورٹ کا باب 3: کیگو کا عملی استعمال، حصہ 2: کیگو کا مناسب انتخاب

3. انتخاب میں الجھن کے مواقع (سونکےگو 尊敬語 اور کینجوگو اوّل 謙譲語Ⅰ کی غلط فہمی)

کام کی جگہ پر کیگو (敬語) کی سب سے عام غلطی یہ ہے کہ سامنے والے کے عمل کے لیے کینجوگو اوّل استعمال کر لی جائے۔ یہاں رہنما اصولوں میں دی گئی غلطیوں کی ٹھوس مثالیں، اور させていただく کے مناسب استعمال کا جائزہ لیں گے۔

استقبالیہ پر گاہک سے “担当者に伺ってください。” (متعلقہ فرد سے حاضر ہو کر پوچھیے) کہنا، باس سے پوچھنا “そのファイルもお持ちしますか。” (کیا یہ فائل بھی میں لے آؤں / آپ لے جائیں گے؟)، یا اطلاع نامے میں لکھنا “御在宅する必要はありません。” (گھر پر موجود رہنے کی ضرورت نہیں)۔ رہنما اصول ان سب کو ایسی مثالوں کے طور پر پیش کرتے ہیں جن میں سامنے والے کا عمل ہونے کے باوجود کینجوگو اوّل استعمال ہو گئی۔ 伺う، お聞きする، お尋ねする، お持ちする اور 御在宅する سب کینجوگو اوّل کی شکلیں ہیں، اس لیے گاہک یا باس کے عمل کے لیے استعمال نہیں ہو سکتیں۔ انہیں بالترتیب お聞きください・お尋ねください، お持ちになりますか، اور 御在宅なさる必要・御在宅の必要 کی صورت میں سونکےگو بنائیں۔ “担当者にお聞きしてください。” کی طرح ください لگانے سے بھی یہ حقیقت نہیں بدلتی کہ お聞きする کینجوگو اوّل ہے، اس لیے یہ بھی استعمال نہیں ہو سکتا۔

کینجوگو دوم (謙譲語Ⅱ) میں بھی غلطی ہوتی ہے۔ کاتو سینسے سے “明日は、田中先生のところに参ります。” (کل میں تاناکا سینسے کے ہاں جاؤں گا) کہنے سے تاناکا سینسے بلند نہیں ہوتے۔ کیونکہ 参る مخاطب سے احترام کے ساتھ بات کرنے والی کیگو ہے، اور اس میں گفتگو میں آنے والے تیسرے فرد کو بلند کرنے کا کام نہیں۔ تاناکا سینسے کو بلند کرنا ہو تو “伺います” کہیں۔ اس کے برعکس، کچھ ایسے انداز ہیں جن میں 参 یا 申 شامل ہونے کے باوجود وہ کینجوگو دوم کا کام نہیں کرتے۔ “御持参ください” (ساتھ لائیے)، “お申し出ください” (مطلع کیجیے) اور “お申し込みください” (درخواست دیجیے) سامنے والے کے عمل کے لیے استعمال کرنے میں کوئی حرج نہیں۔ اگر کھٹکے تو “お持ちください” اور “おっしゃってください” سے بدلا جا سکتا ہے۔ “そのように申し伝えておきます。” (میں انہیں اسی طرح پیغام پہنچا دوں گا) بھی مخاطب یعنی کمپنی کے صدر سے رسمی انداز میں کہا گیا جملہ ہے، اور اس سے ماتحت بلند نہیں ہوتا۔

اپنی طرف کی چیزوں پر お یا 御 لگانا ہمیشہ ممنوع نہیں۔ “（先生を）お待ちする” (استاد کا انتظار کرنا) یا “（山田さんに）御説明をしたい” (یاماداسان کو وضاحت پیش کرنا چاہتا ہوں) کی طرح اگر یہ منزل کو بلند کرنے والی کینجوگو اوّل ہو تو بالکل کوئی مسئلہ نہیں، اور “私のお菓子” (میری مٹھائی) کی طرح بیکاگو (美化語) کے طور پر بھی استعمال ہوتا ہے۔ لگانا اس وقت منع ہے جب “私のお考え” (میرے گرامی خیالات) یا “私の御旅行” (میرا مبارک سفر) کی طرح اپنی طرف کے عمل یا چیز کو بلند کر دیا جائے؛ یہ اپنی طرف کے لیے سونکےگو استعمال کرنے کی غلطی ہے۔

いただく اور くださる دونوں استعمال ہو سکتے ہیں۔ “御利用いただく” کینجوگو اوّل ہے اور “御利用くださる” سونکےگو؛ دونوں میں بلند کیا جانے والا فرد بھی ایک ہے اور فائدہ پانے کے احساس کا اظہار بھی، اس لیے رہنما اصولوں کا فیصلہ ہے کہ دونوں میں کیگو مناسب طور پر استعمال ہوئی ہے۔ البتہ یہ بھی بتایا گیا ہے کہ “御利用いただく” کے استعمال کو لوگ مختلف انداز سے قبول کرتے ہیں۔

“（お・ご）……(さ)せていただく” وہ شکل ہے جو اپنی طرف سے کیے جانے والے کام کے لیے اس وقت استعمال ہوتی ہے جب وہ کام سامنے والے یا تیسرے فرد کی اجازت سے کیا جائے اور اس سے فائدہ پانے کی حقیقت یا احساس ہو۔ سامنے والے کی کتاب کی کاپی کرنے سے پہلے “コピーを取らせていただけますか。” (کیا مجھے کاپی کرنے کی اجازت ہے؟) یہ شرط پوری کرتا ہے۔ تحقیقی پیشکش کے آغاز میں “発表させていただきます。” یا اشتہار پر “本日、休業させていただきます。” (آج ہم کاروبار بند رکھنے کی اجازت چاہتے ہیں) میں، اگر اجازت کی شرط موجود نہ ہو تو یہ کچھ طویل اور غیر ضروری لگتا ہے، اور “発表いたします” اور “休業いたします” زیادہ مختصر ہیں۔ اپنے تعارف میں “○○高校を卒業させていただきました。” (مجھے ○○ ہائی اسکول سے فارغ التحصیل ہونے کی اجازت ملی) اگر اس میں نہ اجازت محسوس ہو نہ فائدہ، تو اسے نامناسب سمجھا جاتا ہے۔

عمل کس کا ہے، اسی سے کیگو طے کریںسامنے والے یا اپنے افسر کا عمل → سونکےگو (尊敬語) (お聞きになる / お尋ねになる / お持ちになる)اپنا عمل، جس میں جس کی طرف عمل جا رہا ہو اسے عزت دی جائے → کینجوگو اوّل (謙譲語Ⅰ) (お聞きする / お尋ねする / お持ちする)اپنی طرف کی بات سامنے والے سے ادب کے ساتھ کہنا → کینجوگو دوم (謙譲語Ⅱ) (参る / 申す / いたす / おる)“ください” لگانے سے بھی کینجوگو اوّل، سونکےگو نہیں بنتااجازت لے کر کوئی کام کرنا اور اس سے فائدہ اٹھانا → “させていただく”

اہم اصطلاحات

غلط فہمی (取り違え، توریچیگائے)

بلند کیے جانے والے فرد کو غلط سمجھنے والا استعمال، جیسے سامنے والے کے عمل کے لیے کینجوگو اوّل یا اپنے عمل کے لیے سونکےگو استعمال کرنا۔ رہنما اصول اس کی کئی ٹھوس مثالیں دیتے ہیں۔

お聞きする اور お尋ねする

伺う کی طرح کینجوگو اوّل۔ گاہک یا باس کے عمل کے لیے استعمال نہیں ہو سکتے۔ سامنے والے سے پوچھنے کو کہنا ہو تو お聞きください یا お尋ねください کی صورت میں سونکےگو بنائیں۔

御持参ください

اس میں 参 شامل ہے، لیکن یہاں 参 کینجوگو دوم کا کام نہیں کرتا، اس لیے سامنے والے کے عمل کے لیے استعمال کرنے میں کوئی حرج نہیں۔ お申し出ください اور お申し込みください کا بھی یہی حکم ہے۔

申し伝える

اپنی طرف کے کسی فرد کو پیغام پہنچانے کی بات کو مخاطب سے رسمی انداز میں کہنا۔ اس سے پیغام وصول کرنے والا ماتحت بلند نہیں ہوتا۔

御利用いただく

کینجوگو اوّل۔ اپنی طرف کے نقطۂ نظر سے سامنے والے یا تیسرے فرد کے عمل کا بیان ہے، اور سونکےگو “御利用くださる” کی طرح مناسب کیگو ہے۔

させていただく

اپنی طرف سے کیے جانے والے کام کے لیے اس وقت استعمال ہونے والی شکل جب (الف) وہ سامنے والے یا تیسرے فرد کی اجازت سے کیا جائے اور (ب) اس سے فائدہ ملے۔ شرائط کس حد تک پوری ہوتی ہیں، اس سے قبولیت کا درجہ بدلتا ہے۔

مثالیں

ماخذ اور بنیاد: ثقافتی امور کی کونسل (文化審議会) کی سفارشات “کیگو کے رہنما اصول” (敬語の指針)، 2 فروری ہےسئی 19 (2007) (平成19年2月2日)، باب 3: کیگو کا عملی استعمال، حصہ 2: کیگو کا مناسب انتخاب

4. موقع سے طے ہونے والی کیگو (敬語) (اُچی اور سوتو ウチ・ソト، محنت کی قدردانی، درخواست)

سامنے والا ایک ہی ہو، تب بھی آپ کس سے بات کر رہے ہیں اس سے کیگو بدل جاتی ہے۔ اپنے لوگوں کا ذکر، محنت کی قدردانی اور تعریف، درخواست کا طریقہ، اور مینول کیگو (マニュアル敬語) کو موقع بہ موقع دیکھیں گے۔

کاروباری شراکت دار کے سامنے آپ کا باس بھی آپ کی طرف یعنی اُچی (ウチ، اندر والے) کا فرد بن جاتا ہے۔ جن تاناکا بوچو (ڈویژن منیجر) سے آپ عام طور پر کیگو میں بات کرتے ہیں، کمپنی سے باہر کے شخص سے بات کرتے وقت انہیں صرف “تاناکا” (田中) کہنے میں کوئی حرج نہیں۔ “部長の田中” (ڈویژن منیجر تاناکا) کی طرح عہدہ بتا کر اُچی کے طور پر ذکر کرنے کا انداز بھی ہے، اور رسمی موقع پر “弊社の部長” (ہماری کمپنی کے ڈویژن منیجر) اور کچھ بے تکلف موقع پر “うちの部長” بھی کہا جا سکتا ہے۔ دھیان رکھیں کہ “田中部長” (تاناکا بوچو) کہنا اُچی کے طور پر ذکر نہیں بنتا، اس لیے نامناسب ہے۔ اپنے گھر والوں کے بارے میں بھی رسمی موقع پر 父 (والد)، 母 (والدہ)، 祖父 (دادا/نانا)، 祖母 (دادی/نانی)، 兄 (بڑا بھائی)، 姉 (بڑی بہن) کہنا بنیادی اصول ہے۔

اُچی اور سوتو (ソト، باہر والے) کی لکیر مخاطب بدلنے سے بدل جاتی ہے۔ اگر صرف ملازمین کی سال کے اختتام کی تقریب (忘年会) میں آپ میزبانی کر رہے ہوں تو صدر کو بلند کر کے “社長からごあいさつを頂きます。” (صدر صاحب سے خطاب کی درخواست ہے) کہنا ٹھیک ہے، اور جس تقریب میں کمپنی سے باہر کے لوگ زیادہ ہوں وہاں انہیں بلند کر کے “社長からごあいさつを申し上げます。” کہا جاتا ہے۔ جب کاکاری چو (係長، سیکشن لیڈر) ڈویژن منیجر کو سیکشن چیف (課長) کی بات بتائے، تو ایک نظریہ یہ ہے کہ چونکہ ڈویژن منیجر کی نظر میں سیکشن چیف قابلِ تعظیم فرد کے طور پر نہیں دیکھا جاتا، اس لیے سیکشن چیف کو بلند کیے بغیر کینجوگو دوم میں “課長は、このように申しておりました。” کہنا بہتر ہے۔ دوسری طرف ایک نظریہ یہ بھی ہے کہ سیکشن چیف کو بلند کرنے سے اس سے اوپر ڈویژن منیجر بھی بلند ہوتا ہے، اس لیے “おっしゃっていました” قابلِ قبول ہے؛ اس صورت میں بھی کیگو کو کچھ کم کر کے “言われていました” کی حد تک رکھنے کا خیال کیا جا سکتا ہے۔ نیز اسکول میں، جب کسی ساتھی استاد تاناکا کی غیر موجودگی والدین کو بتانی ہو، تو اُچی اور سوتو کے لحاظ سے “田中はおりません。” بنتا ہے، لیکن رائے عامہ کے سروے میں “田中先生” کی حمایت کرنے والے زیادہ ہیں، اور “田中教諭” (استاد تاناکا) کی طرح عہدے کے نام سے پکارنے کا ایک غیر جانبدار طریقہ بھی ہے۔

محنت کی قدردانی اور تعریف کی ایک سمت ہوتی ہے۔ “御苦労様” (گوکوروساما) بنیادی طور پر اس شخص کے لیے قدردانی کا اظہار ہے جس نے آپ کی طرف کے لیے کام کیا ہو، اور چونکہ قدردانی بڑے کی طرف سے چھوٹے کی طرف ہوتی ہے، اس لیے کہا جاتا ہے کہ بڑوں کے لیے اسے استعمال نہ کرنا بہتر ہے۔ کام سکھانے والے باس کا “ありがとうございました。” کہہ کر شکریہ ادا کریں، اور جس باس کے ساتھ مل کر کاغذات تیار کرنے میں مصروف رہے ہوں ان کے جاتے وقت “お疲れ様でございました。” وغیرہ کہنا مناسب ہوگا۔ تعریف کے معاملے میں بھی، پہنی ہوئی چیزوں، سامان یا شکل و صورت کی تعریف بنیادی طور پر قریبی تعلق والے لوگوں کے درمیان ہوتی ہے، اس لیے کسی ایسے لیکچرر کی ٹائی کی تعریف کرنا جس سے زیادہ قربت نہ ہو، مناسب نہیں کہا جا سکتا۔ یہ بتانا زیادہ مناسب ہے کہ لیکچر کا مواد سمجھنے میں آسان تھا یا مفید تھا۔ نیز بڑوں سے ان کی صلاحیت، ارادے یا خواہش کے بارے میں براہِ راست پوچھنے سے گریز کریں، اور “フランス語もお話しになりますか。” (کیا آپ فرانسیسی بھی بولتے ہیں؟) کی طرح حقیقت کے بارے میں سوال کی شکل اختیار کریں۔

مخاطب کرنے اور درخواست کرنے کے بھی انداز ہیں۔ “あなた” (آپ/تم) آج کل عموماً برابر یا کم مرتبے والوں کے لیے استعمال ہوتا ہے اور بڑوں کے لیے اسے استعمال کرنا مشکل ہے۔ جس کا نام معلوم ہو اسے نام سے پکاریں، اور جس کا نام معلوم نہ ہو اس کے عمل کے لیے کیگو استعمال کر کے “お考えをお聞かせください。” (اپنی رائے سے آگاہ فرمائیے) کہیں تو اس لفظ سے بچا جا سکتا ہے۔ خط کے پتے میں، نام واضح ہونے کے باوجود “山田一郎先生御中” لکھنا نامناسب ہے، کیونکہ 御中 (اونچو) ایک لاحقہ ہے جو ظاہر کرتا ہے کہ خط کسی ادارے یا تنظیم کے اندر متعلقہ افراد کے نام ہے۔ درخواست میں، اگر آپ ذمہ دار نہ ہوں اور پھر بھی “この仕事をしていただきます。” (آپ یہ کام کریں گے) کہیں تو یہ ایسا انداز بن جاتا ہے جیسے فیصلے کا اختیار آپ کے پاس ہو، اس لیے “していただけますか。” یا “お願いできますか。” کہہ کر فیصلہ سامنے والے پر چھوڑیں۔ اچانک “これ、お願いします。” (یہ کر دیجیے) کہہ کر چیز رکھ کر چلے جانے کے بجائے، صرف “すみませんが” (معاف کیجیے گا) جیسا ابتدائیہ شامل کرنے سے تاثر بدل جاتا ہے۔

گاہکوں کی خدمت کی مینول کیگو بھی ایک سانچے کے طور پر مفید ہے، لیکن کچھ غلط شکلیں ویسے ہی رائج ہو چکی ہیں۔ “御注文の品はおそろいになりましたでしょうか。” میں “お……になる” سونکےگو کی شکل ہے، اس لیے یہ آرڈر کی گئی چیز کو بلند کر دیتی ہے۔ اس کی جگہ “御注文の品は、そろいましたでしょうか。” یا “御注文の品は、以上でよろしいでしょうか。” کہیں۔ رہنما اصول نشاندہی کرتے ہیں کہ اگر مینول ہر موقع کے لیے حد سے زیادہ یکساں کیگو بتائے تو الٹا ناگواری پیدا ہو سکتی ہے یا موقع کے غیر مناسب، کم یا زیادہ کیگو کا استعمال ہو سکتا ہے، اور ساتھ ہی یہ بھی کہتے ہیں کہ ابھی مہارت حاصل نہ کرنے والوں کے لیے یہ رہنمائی کے طور پر مفید ہے۔

موقع کے مطابق الفاظ کی تبدیلیبڑے سے “御苦労様でした” → “ありがとうございました” (اسے شکریے میں بدلیں)جس افسر کے ساتھ مل کر کام کیا ہو اس سے → “お疲れ様でございました”“フランス語もお話しになれますか” → “フランス語もお話しになりますか” (حقیقت کے بارے میں پوچھیں)“どこへいらっしゃるつもりですか” → “どちらへいらっしゃいますか”ذمہ دار نہ ہوتے ہوئے “していただきます” → “していただけますか”“御注文の品はおそろいになりましたでしょうか” → “御注文の品は、そろいましたでしょうか”

اہم اصطلاحات

اُچی اور سوتو (ウチ・ソト)

اپنی طرف سمجھے جانے والے دائرے اور اس سے باہر سامنے والے فریق کا فرق۔ کمپنی سے باہر کے لوگوں کے سامنے اپنے باس کو بھی اُچی کا فرد سمجھ کر بلند کیے بغیر ذکر کیا جاتا ہے۔

部長の田中 (ڈویژن منیجر تاناکا)

عہدہ بتا کر اُچی کے طور پر ذکر کرنے کا انداز۔ “田中” یا “弊社の部長” بھی درست ہے۔ “田中部長” اُچی والا انداز نہیں بنتا، اس لیے کمپنی سے باہر کے لیے نامناسب ہے۔

御苦労様 (گوکوروساما)

اپنی طرف کے لیے کام کرنے والے شخص کی محنت کی قدردانی کا اظہار۔ چونکہ قدردانی بڑے کی طرف سے چھوٹے کی طرف ہوتی ہے، اس لیے بڑوں کے لیے استعمال نہ کرنا بہتر ہے۔

お疲れ様 (اوتسوکارےساما)

ساتھ کام کرنے کے بعد وغیرہ ایک دوسرے کی محنت کی قدردانی کا اظہار۔ “お疲れ様でございました” جیسے مؤدبانہ انداز میں باس کے لیے بھی استعمال ہو سکتا ہے۔

とんでもございません (تونده مو گوزائیماسین)

سامنے والے کی تعریف یا ستائش کو ہلکے سے رد کرنے کا اظہار۔ آج کل ایسے حالات میں اس کا استعمال درست سمجھا جاتا ہے۔

御中 (اونچو)

ایک لاحقہ جو ظاہر کرتا ہے کہ خط کسی مخصوص فرد کے بجائے ادارے یا تنظیم کے اندر متعلقہ افراد کے نام ہے۔ نام واضح ہو تو اسے لگانا نامناسب ہے۔

مینول کیگو (マニュアル敬語)

گاہکوں کی خدمت وغیرہ کے مواقع کے لیے زبان کے استعمال کی ٹھوس ہدایات۔ سانچے کے طور پر مفید ہے، لیکن حد سے زیادہ یکساں استعمال کم یا زیادہ کیگو کے استعمال کا باعث بن سکتا ہے۔

مثالیں

ماخذ اور بنیاد: ثقافتی امور کی کونسل (文化審議会) کی سفارشات “کیگو کے رہنما اصول” (敬語の指針)، 2 فروری ہےسئی 19 (2007) (平成19年2月2日)، باب 3: کیگو کا عملی استعمال، حصہ 3: مخصوص مواقع پر کیگو کا استعمال