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日本文化厅的《敬語の指針（敬语指针）》把敬语分成5种。这一讲整理尊敬語・謙譲語Ⅰ・謙譲語Ⅱ・丁寧語・美化語分别是抬举谁的敬语。
给客户打个电话，短短一段对话里就会接连出现「对方的行为」「自己的行为」「自己公司的人的行为」。光是一个「说」，对方说要用「おっしゃる（ossharu）」，自己对对方说要用「申し上げる（mōshiageru）」，把自己这边的事郑重地讲出来要用「申す（mōsu）」，选的词都不一样。选哪个不是由礼貌程度的高低决定的，而是由这句话抬举的是谁决定的。这里搞错了，就会变成把对方压低、把自己人抬高。
该指针把敬语分成5种：尊敬語（sonkeigo，いらっしゃる・おっしゃる型）、謙譲語Ⅰ（kenjōgo I，伺う・申し上げる型）、謙譲語Ⅱ也就是丁重語（kenjōgo II／teichōgo，参る・申す型）、丁寧語（teineigo，です・ます型）、美化語（bikago，お酒・お料理型）。在过去的3分类里，謙譲語Ⅰ和謙譲語Ⅱ被合成一个「謙譲語」，丁寧語和美化語被合成一个「丁寧語」。职场上发生的敬语事故，绝大多数都集中在这次重新划分出来的地方，也就是謙譲語Ⅰ和謙譲語Ⅱ的区别上。
尊敬語是就对方一侧或第三者的行为、事物、状态等，抬举那个人物来叙述。「先生は来週海外へいらっしゃる（老师下周去海外）」抬举的是行为者老师；「先生のお名前（老师的名字）」抬举的是所有者老师；「お忙しい（您很忙）」抬举的是处于那个状态的人。謙譲語Ⅰ是就从自己一侧朝向对方一侧或第三者的行为、事物，抬举那个所朝向的人物。「先生のところに伺う（到老师那里去拜访）」里的「伺う」，抬举的是去的目的地——老师。另外，「くださる（kudasaru）」是在抬举行为者的基础上，兼表受到恩惠的意思；「いただく（itadaku）」是在抬举所朝向的人的基础上，兼表受到恩惠的意思。
謙譲語Ⅱ（丁重語）是把自己一侧的行为和事物，向谈话或文章的对象郑重地叙述。参る（mairu）・申す（mōsu）・いたす（itasu）・おる（oru）・存じる（zonjiru）属于这一类。它和謙譲語Ⅰ的最大区别在于：即使没有一个值得抬举的「所朝向的人」也照样能用。「弟のところに伺います」是把自己的弟弟抬举起来的误用，而「弟のところに参ります（我到弟弟那里去）」则没有问题。另一方面，謙譲語Ⅱ基本上用于自己一侧的事，所以像「どちらから参りましたか」这样用在对方一侧的行为上就不恰当。另外它一般要和「ます」一起使用。
丁寧語是加上「です」「ます」，向谈话或文章的对象客气地叙述；礼貌程度更高的还有「(で)ございます」。美化語是像「お酒（酒）」「お料理（菜肴）」那样把事物说得雅致一些，并不具备抬举某个人的功能。最后，使用尊敬語和謙譲語Ⅰ时有三条原则：自己一侧不抬举；抬举对方一侧是典型用法；对第三者要综合判断，认为抬举更合适就抬举，但如果这个第三者在对方看来并不被认作应当抬举的对象，就要顾及这一点而不抬举。
| 种类 | 叙述的是什么 | 抬举的对象 | 词例 |
|---|---|---|---|
| 尊敬語（sonkeigo） | 对方一侧或第三者的行为、事物、状态 | 该行为者或所有者 | いらっしゃる／おっしゃる／なさる／召し上がる／お使いになる |
| 謙譲語Ⅰ（kenjōgo I） | 从自己一侧朝向对方一侧或第三者的行为 | 所朝向的那一方 | 伺う／申し上げる／お目に掛かる／差し上げる／お届けする |
| 謙譲語Ⅱ（丁重語） | 自己一侧的行为和事物 | 谈话或文章的对象 | 参る／申す／いたす／おる／存じる |
| 丁寧語（teineigo） | 不挑内容，可广泛使用 | 谈话或文章的对象 | です／ます／(で)ございます |
| 美化語（bikago） | 把事物说得雅致一些 | 没有抬举的对象 | お酒／お料理 |
敬語を選ぶときの順序1 だれの行為かを決める（自分側か、相手側や第三者か）2 相手側や第三者の行為なら尊敬語（先生がいらっしゃいます）3 自分側の行為なら、向かう先に立てるべき人がいるかを見る4 いるなら謙譲語Ⅰ（先生のところに伺います）5 いないなら謙譲語Ⅱ（弟のところに参ります）6 文末は丁寧語で整える（です／ます／(で)ございます）
出处与依据: 文化审议会答申《敬語の指針（敬语指针）》（平成19年〔2007年〕2月2日）第2章 敬语的构造 第1 敬语的种类与功能
敬语有换成固定词的「特定形」，也有能套到各种词上的「一般形」。这一讲掌握 お・御 的区分使用、造不出来的形式，以及二重敬語和敬語連結的区别。
尊敬語里有「特定形」：行く・来る・いる（去・来・在）换成「いらっしゃる」，言う（说）换成「おっしゃる」，する（做）换成「なさる」，食べる・飲む（吃・喝）换成「召し上がる」，くれる（给我）换成「下さる」；也有能广泛套到各种词上的「一般形」。一般形是「お(ご)……になる」「……(ら)れる」「……なさる」「ご……なさる」「お(ご)……だ（です）」「お(ご)……くださる」。这里要注意的是「お(ご)……する」，它是謙譲語Ⅰ的形式，不能当尊敬語用。另外「ご……される」本来就被认为不是尊敬語的恰当形式。
お 和 御 的区分使用，原则是「お+和語（日语固有词）」「御+漢語（源自汉语的词）」。例如：読む→お読みになる，出掛ける→お出掛けになる，利用する→御利用になる，出席する→御出席になる。不过在美化語里，即使是汉语词也偏好用 お，如「お料理」「お化粧」；美化語以外也有「お加減」「お元気」这样的变则例子。此外，还有一些动词按习惯无法和 お・御 搭配，造不出「お(ご)……になる」。指针举出 お死にになる、御失敗になる、御運転になる 作为造不出来的例子，并分别给出 お亡くなりになる・亡くなられる、失敗なさる・失敗される、運転なさる・運転される。御覧になる、おいでになる、お休みになる、お召しになる 则是变则造法的例子。
謙譲語Ⅰ的特定形有：伺う、申し上げる、存じ上げる、差し上げる、頂く、お目に掛かる、お目に掛ける、御覧に入れる、拝見する、拝借する。一般形是「お(ご)……する」「お(ご)……申し上げる」「……ていただく」「お(ご)……いただく」。「お(ご)……する」是抬举「所朝向的一方」的形式，所以只有存在「所朝向的人物」的动词才造得出来。届ける（送达）・案内する（引导）有所朝向的对象，所以可以说 お届けする・御案内する；而 食べる（吃）・乗車する（乘车）设想不出所朝向的人物，所以造不出 お食べする・御乗車する 这种形式。謙譲語Ⅱ的一般形只有「……いたす」一个，而且只能用于サ変动词。
要添上「可能」的意思时，先做成敬语形式，再变可能形。尊敬語的话是 召し上がれる、お読みになれる、御利用になれる；謙譲語Ⅰ的话是 伺える、お届けできる、御報告できる。反过来，「お(ご)……できる」是謙譲語Ⅰ「お(ご)……する」的可能形，用在对方的行为上并不恰当。车站的「御乗車できません」应改成「御乗車になれません」才恰当，也可以说「御乗車いただけません」「御乗車はできません」。像「分かりにくい（不好懂）」「読みやすい（好读）」这种动词和形容词组合起来的词，只把动词部分变成尊敬語，说成「お分かりになりにくい」「お読みになりやすい」。
对同一个词重复使用同一种类的敬语，就是二重敬語（nijū keigo），「お読みになられる」就是例子。二重敬語一般被认为不恰当，但也有 お召し上がりになる、お見えになる、お伺いする、お伺いいたす、お伺い申し上げる 这些已作为习惯固定下来的说法。与之相对，把两个以上的词各自变成敬语再用「て」连接起来的，叫做敬語連結（keigo renketsu），只要各个敬语本身恰当、结合起来没有不合理之处，基本上是被允许的。「お読みになっていらっしゃる」「お読みになってくださる」就是例子。不过像「先生は私の家に伺ってくださった」「私は先生に御案内していただいた」这样，用謙譲語Ⅰ来说对方的行为、结果把自己抬举起来的连结是不恰当的；后者把 して 去掉，说成「御案内いただく」就恰当了。
助词也需要注意。「くださる」以老师为主语，「いただく」以自己为主语，所以要说「先生が指導してくださった（老师指导了我）」「先生に指導していただいた（我请老师指导了）」。如果说「先生が御指導いただいた」，由于 いただく 是「得到、接受」的意思，就变成了老师接受了别的人物的指导。
| 区分 | 例 | 指针中的处理 |
|---|---|---|
| 二重敬語 | お読みになられる | 对同一个词叠加同种敬语。一般不恰当 |
| 已固定的二重敬語 | お召し上がりになる／お見えになる／お伺いする | 指针举为已作为习惯固定下来的说法 |
| 敬語連結 | お読みになっていらっしゃる／お読みになってくださる | 各个敬语恰当且无不合理之处，基本上被允许 |
| 不恰当的敬語連結 | 御案内していただく／伺ってくださる | 用謙譲語Ⅰ说对方的行为，把自己抬举起来。应说 御案内いただく |
言い換えの型御利用される → 御利用になる／利用なさる／利用される御乗車できません → 御乗車になれません／御乗車いただけませんお分かりにくい → お分かりになりにくいお読みやすい → お読みになりやすい御運転になる → 運転なさる／運転される御案内していただく → 御案内いただくお読みになられる → お読みになる
出处与依据: 文化审议会答申《敬語の指針（敬语指针）》（平成19年〔2007年〕2月2日）第2章 敬语的构造 第2 敬语的形式／同 第3章 敬语的具体用法 第2 敬语的恰当选择
职场上最常见的敬语事故，就是把謙譲語Ⅰ用到了对方的行为上。这一讲确认指针举出的具体用混例子，以及 させていただく 该用在哪里。
在前台对客人说「担当者に伺ってください。（请向负责人询问。）」，向上司问「そのファイルもお持ちしますか。（那个文件您也拿吗？）」，在通知文里写「御在宅する必要はありません。（不需要在家等候。）」。这些都是指针举出的例子——明明是对方的行为，却用了謙譲語Ⅰ。伺う、お聞きする、お尋ねする、お持ちする、御在宅する 全都是謙譲語Ⅰ的形式，不能用在客人或上司的行为上。应分别改成尊敬語：お聞きください・お尋ねください，お持ちになりますか，御在宅なさる必要・御在宅の必要。像「担当者にお聞きしてください。」那样加上 ください 也没用，お聞きする 是謙譲語Ⅰ这一事实不变，所以仍然不能用。
謙譲語Ⅱ也会被用混。对加藤老师说「明日は、田中先生のところに参ります。（明天我去田中老师那里。）」，并不等于抬举了田中老师。因为 参る 是向谈话对象郑重叙述的敬语，不具备抬举话中出现的第三者的功能。要抬举田中老师，就要说「伺います」。反过来，也有一些表达虽然含有 参る 或 申す，却并不是作为謙譲語Ⅱ在起作用。「御持参ください」「お申し出ください」「お申し込みください」用在对方一侧的行为上没有问题。如果介意，可以改说「お持ちください」「おっしゃってください」。「そのように申し伝えておきます。（我会这样转告的。）」也是对谈话对象社长郑重地叙述，并不会把下属抬高。
给自己一方加 お 或 御，并不是一律禁止的。像「（先生を）お待ちする（等候老师）」「（山田さんに）御説明をしたい（想向山田先生说明）」这样，属于抬举所朝向一方的謙譲語Ⅰ，完全没有问题；也有像「私のお菓子（我的点心）」这样作为美化語使用的情况。不能加的是像「私のお考え」「私の御旅行」这样，把自己一方的动作或事物抬举起来的情况，这属于对自己一方使用尊敬語的误用。
いただく 和 くださる 两个都能用。「御利用いただく」是謙譲語Ⅰ，「御利用くださる」是尊敬語，抬举的对象相同，表达「受到恩惠」这一认知的这一点也相同，所以指针的判断是两者都恰当地使用了敬语。不过指针也说明，对「御利用いただく」这种用法，各人的接受程度存在差异。
「（お・ご）……(さ)せていただく」，用在自己一方所做的事是「得到对方一侧或第三者的许可才做」，并且「因此受到恩惠」这样的事实或心情存在的场合。复印对方的书之前说「コピーを取らせていただけますか。（可以让我复印一下吗？）」就符合这个条件。研究发表开头的「発表させていただきます。」和张贴告示上的「本日、休業させていただきます。（本日歇业。）」，在没有许可这一条件的情况下略显啰嗦，说「発表いたします」「休業いたします」更简洁。自我介绍时说「○○高校を卒業させていただきました。」，如果让人觉得既无许可也无恩惠，就会被判定为不恰当。
| 想表达的内容 | 用混的说法 | 恰当的说法 |
|---|---|---|
| 请客人向负责人询问 | 担当者に伺ってください | 担当者にお聞きください／お尋ねください |
| 问科长是否要带走 | そのファイルもお持ちしますか | そのファイルもお持ちになりますか |
| 对方不需要在家等候 | 御在宅する必要はありません | 御在宅なさる必要／御在宅の必要はありません |
| 抬举第三者老师并告知要去拜访 | 田中先生のところに参ります | 田中先生のところに伺います |
| 陈述自己的想法 | 私のお考えでは | 私の考えでは |
だれの行為かで敬語を決める相手や上司の行為 → 尊敬語（お聞きになる／お尋ねになる／お持ちになる）自分の行為で向かう先を立てる → 謙譲語Ⅰ（お聞きする／お尋ねする／お持ちする）自分側のことを相手に丁重に述べる → 謙譲語Ⅱ（参る／申す／いたす／おる）ください を付けても謙譲語Ⅰは尊敬語にならない許可を得て行い恩恵を受けるとき → させていただく
出处与依据: 文化审议会答申《敬語の指針（敬语指针）》（平成19年〔2007年〕2月2日）第3章 敬语的具体用法 第2 敬语的恰当选择
即使是同一个人，向谁说话不同，敬语也会变。这一讲按场合确认自己人的处理方式、慰劳与称赞、请托的说法，以及「手册敬语」。
面对客户时，上司也属于自己一方，也就是ウチ（uchi，自己人／内）。平时用敬语交谈的田中部长，对公司外部的人讲起时直接称「田中」也没有问题。也有「部長の田中（我们的部长田中）」这样先标出职位再作自己人处理的说法；正式场合可以说「弊社の部長（敝公司的部长）」，稍随意的场合也可以说「うちの部長」。要注意的是「田中部長」，这不算把他作自己人处理的称呼，所以不恰当。谈到自己的家人时，正式场合也基本上用 父・母・祖父・祖母・兄・姉 这类说法。
ウチ・ソト（uchi/soto，内与外）的界线会随对象改变而改变。如果是只有员工参加的年终聚会上当司仪，就抬举社长，说「社長からごあいさつを頂きます。（请社长致辞。）」即可；而在外部人士较多的会上，则要抬举那些外部人士，说「社長からごあいさつを申し上げます。」。股长向部长转述科长的发言时，有一种看法认为：在部长看来科长并不被认作应当抬举的对象，所以不抬举科长，用謙譲語Ⅱ说「課長は、このように申しておりました。」为好。另一方面，也有看法认为抬举科长就等于连上头的部长也一起抬举了，因而认可用「おっしゃっていました」；即便如此，也可以考虑把敬语用得收敛些，只说到「言われていました」的程度。另外在学校里，向家长告知同事田中教谕不在时，按ウチ・ソト的意识应说「田中はおりません。」，但舆论调查中支持说「田中先生」的人更多，此外还有用职名称「田中教諭」这种中立的办法。
慰劳和称赞是有方向的。「御苦労様（gokurōsama）」基本上是对为自己一方做了事的人表达慰劳之意的说法，而慰劳是从上位者指向下位者的，所以对长辈上级最好不用。对教了自己工作的上司，要说「ありがとうございました。（谢谢您。）」表达感谢；和自己一起赶着做文件的上司要走时，说「お疲れ様でございました。」之类的话就好。称赞方面也一样，佩戴的东西、随身物品、容貌，基本上是关系亲近的人之间才互相称赞的，去夸一位并不很熟的讲师的领带，算不上恰当。不如去说讲演内容通俗易懂、很有参考价值。另外，要避免直接询问上位者的能力、意愿或愿望，改成询问事实的形式，比如「フランス語もお話しになりますか。（您也讲法语吗？）」。
称呼和请托也有固定套路。「あなた（anata，你）」如今一般用于同辈或下位者，很难用在上位者身上。知道名字的人就以名字相称，不知道名字的人则对其动作使用敬语，说「お考えをお聞かせください。（请把您的想法告诉我。）」就可以回避。写信的收件人栏里，明知姓名却写成「山田一郎先生御中」是不恰当的，因为 御中（onchū）是表示寄给某组织或机关内部相关人员的「脇付（附记）」。请托方面，自己并非负责人却说「この仕事をしていただきます。（这项工作请您来做。）」，就成了像自己握有决定权的说法，应该说「していただけますか。」「お願いできますか。」，把判断交给对方。不要突然把东西一放说「これ、お願いします。」，只要加上「すみませんが（不好意思）」这样的开场白，印象就不一样。
接待客人的「手册敬语」作为套路虽然有效，但也有一些错误的说法就这么固定下来了。「御注文の品はおそろいになりましたでしょうか。（您点的菜齐了吗？）」当中，「お……になる」是尊敬語的形式，结果把「您点的菜」这个物件给抬举了。应说「御注文の品は、そろいましたでしょうか。」或者「御注文の品は、以上でよろしいでしょうか。」。指针一方面指出，手册若按场面给出过度划一的敬语用法，反而容易让人不快，或造成与场合不合、过或不及的敬语使用；另一方面也说明，对尚未熟练的人来说它是有效的指引。
| 场面 | 被认为恰当的说法 | 指针给出的理由 |
|---|---|---|
| 只有员工的年终聚会上介绍社长致辞 | 社長からごあいさつを頂きます | 只需考虑公司内部的立场，社长是应当抬举的对象 |
| 外部人士较多的会上介绍社长致辞 | 社長からごあいさつを申し上げます | 不抬举自己人的社长，而抬举听致辞的那些人 |
| 对客户谈起上司田中部长 | 田中／部長の田中／弊社の部長 | 按自己人处理。「田中部長」不算自己人式的称呼 |
| 向部长转述科长的发言 | 課長は、このように申しておりました | 在部长看来，科长不被认作应当抬举的对象 |
| 正式场合谈起自己的家人 | 父・母・祖父・祖母 | 把平时的「お父さん」等改成自己人式的词 |
場面ごとの言い換え目上に「御苦労様でした」 → 「ありがとうございました」（感謝に変える）一緒に働いた上司へ → 「お疲れ様でございました」「フランス語もお話しになれますか」 → 「フランス語もお話しになりますか」（事実を問う）「どこへいらっしゃるつもりですか」 → 「どちらへいらっしゃいますか」責任者でないのに「していただきます」 → 「していただけますか」「御注文の品はおそろいになりましたでしょうか」 → 「御注文の品は、そろいましたでしょうか」
出处与依据: 文化审议会答申《敬語の指針（敬语指针）》（平成19年〔2007年〕2月2日）第3章 敬语的具体用法 第3 具体场面中的敬语用法
文化厅《敬语的指针》（文化庁「敬語の指針」）所划分的5类敬语中，不包含的是哪一个？
指针把敬语分为尊敬语（尊敬語 sonkeigo）、谦让语Ⅰ（謙譲語Ⅰ）、谦让语Ⅱ（郑重语・丁重語）、礼貌语（丁寧語）、美化语（美化語）5类，并没有「尊大语」这一分类。在过去的3分类中，谦让语Ⅰ和谦让语Ⅱ合称「谦让语」，礼貌语和美化语合称「丁寧語」。指针说明，为了更深入地理解各自的作用和恰当用法，才重新划分为5类。
指针把「就对方一方或第三者的行为・事物・状态等，通过抬举该人物来加以叙述」定义为哪一种敬语？
引文是尊敬语的定义。谦让语Ⅰ用于从自己一方朝向对方或第三者的行为，抬举其所朝向的对象。谦让语Ⅱ是把自己一方的事情，向谈话或文章的对象郑重地叙述。美化语是把事物加以美化地叙述，没有被抬举的对象。
「先生のところに伺います。」（sensei no tokoro ni ukagaimasu，我去老师那里）中的「伺う」（ukagau），在指针的5分类中属于哪一类？
「伺う」是抬举行为所朝向的对象（老师）的谦让语Ⅰ特定形式。除「行く（去）」「訪ねる（拜访）」外，也用作「聞く（问）」「尋ねる（询问）」的谦让语Ⅰ。同样表示「去」的「参る」（mairu）则是谦让语Ⅱ，它抬举的是谈话或文章的对象，而不是所朝向的那个人物。
指针把「参る」（mairu，去／来）、「申す」（mōsu，说）、「いたす」（itasu，做）、「おる」（oru，在）归为哪一类敬语？
这些是把自己一方的行为或事物，向谈话・文章的对象郑重叙述的谦让语Ⅱ（郑重语）特定形式，「存じる」（zonjiru，知道・认为）也属同类。谦让语Ⅰ的「伺う」「申し上げる」（mōshiageru）抬举的是所朝向的对象，而谦让语Ⅱ抬举的是谈话或文章的对象，这一点不同。
向外人叙述自己接下来要去弟弟家。恰当的是哪一个？
「伺う」是谦让语Ⅰ，会抬举所朝向的对象，用在这里等于抬举自己一方的弟弟，属于误用。「参る」是谦让语Ⅱ，即使没有值得抬举的去向对象也能使用，作用是向谈话・文章的对象郑重叙述，因此没有问题。「いらっしゃる」「おいでになる」是尊敬语，不能用于自己的行为。
车站站内广播说「あ、バスが参りました。」（a, basu ga mairimashita，啊，巴士来了）。指针对此的说明是哪一个？
谦让语Ⅱ基本上用于自己一方的行为，但指针举出「向こうから子供たちが大勢参りました」（对面来了许多孩子）、「あ、バスが参りました」、「夜も更けて参りました」（夜也深了）等例，说明对即使不抬举也不算失礼的第三者和事物同样可以使用。其作用是向谈话・文章的对象郑重叙述，「参る」并不是礼貌语。
向来客询问他从哪里来。依指针不恰当的是哪一个？
「参る」是谦让语Ⅱ，基本上用于自己一方的行为，因此指针把「（あなたは）どちらから参りましたか。」列为不恰当的例子。对方一方的行为要用尊敬语，说成「いらっしゃる」「おいでになる」「来られる」。
关于「駅で先生をお待ちいたします。」（eki de sensei o o-machi itashimasu，我在车站恭候老师）中的「お待ちいたす」，指针如何定位？
「お待ちいたす」是把「お待ちする」中的「する」换成「いたす」，其中同时用到了谦让语Ⅰ和谦让语Ⅱ。「お待ちする」的作用是抬举所等待的对象老师，「いたす」的作用是向谈话・文章的对象郑重叙述。指针把它作为「谦让语Ⅰ」兼「谦让语Ⅱ」的一般形式「お(ご)……いたす」来加以说明。
说「お酒は百薬の長なんだよ。」（o-sake wa hyakuyaku no chō nan da yo，酒是百药之长）时的「お酒」（o-sake），在指针的5分类中属于哪一类？
这里的「お酒」既不是抬举行为者或所有者，也不是抬举所朝向的对象，更不是向对方郑重・礼貌地叙述，而是把事物加以美化地叙述，所以属于美化语。不过指针也指出，像「先生はお酒を召し上がりますか。」（老师喝酒吗）这样出于对对方的顾及而叙述时，容易出现美化语。
要向别家公司的人说明，自己的父亲下周起要去国外。恰当的是哪一个？
使用尊敬语和谦让语Ⅰ时的原则之一是「不抬举自己一方」。「いらっしゃる」「お出掛けになる」「行かれる」都是尊敬语，用在这里就等于抬举自己一方的父亲，因此不恰当。叙述自己一方的事情时使用谦让语Ⅱ的「参る」，就成为对对方郑重的说法。
关于「部長がお読みになられる」（buchō ga o-yomi ni narareru，部长阅读）这一说法，正确的说明是哪一个？
这是先把「読む」变成尊敬语「お読みになる」，之后又加上尊敬语「……れる」的形式，指针把它举为双重敬语（二重敬語 nijū-keigo）的例子。双重敬语一般被认为不恰当，用「お読みになる」就足够了。把两个词各自变成敬语再用「て」连接而成的「お読みになっていらっしゃる」才是敬语连结（敬語連結 keigo-renketsu），这种形式基本上被容许。
指针举出的「虽属双重敬语但已作为习惯固定下来」的说法是哪一个？
指针举出的已固定下来的双重敬语，尊敬语方面有「お召し上がりになる」（o-meshiagari ni naru，用餐）、「お見えになる」（o-mie ni naru，光临），谦让语Ⅰ方面有「お伺いする」「お伺いいたす」「お伺い申し上げる」。「お読みになられる」是不恰当的双重敬语；「御利用される」被认为在规范上不是恰当的尊敬语形式；「お分かりにくい」应改为「お分かりになりにくい」。
对于「お読みになっていらっしゃる」（o-yomi ni natte irassharu，正在阅读），指针是如何处理的？
这是把「読んでいる」中的「読む」改为「お読みになる」、「いる」改为「いらっしゃる」，把两个词分别变成敬语再用「て」连接起来的形式。它不是双重敬语，而是敬语连结（敬語連結，把分别敬语化的两个词连接起来的形式）；只要各个敬语用法本身恰当、敬语之间的结合在语义上没有不合理，基本上就被容许。「お読みになってくださる」「御案内してさしあげる」也是被容许的例子。
指针举为「不恰当的敬语连结」的说法是哪一个？
用谦让语Ⅰ的「伺う」来叙述「老师造访我家」，会抬举所朝向的对象也就是「我」，因此不恰当。「隣の窓口で伺ってください。」（请到旁边的窗口询问）也因同样理由而不恰当。另一方面，田中先生的例子中，「伺う」抬举的是所朝向的老师，「くださる」抬举的是田中先生；只要行为者田中先生相对于老师而言是即使不抬举也不算失礼的人物，这种用法就没有问题。
指针举为「偏离『お』与『御』使用原则的变则例子」的是哪一个？
原则是「お＋和语」「御＋汉语」。「お名前」是和语加「お」，「御住所」「御説明」是汉语加「御」，都符合原则。「お加減」「お元気」（o-genki，健康）都是尊敬语，却在汉语前加「お」，指针把它们举为变则的例子。另外在美化语中，如「お料理」「お化粧」，即使是汉语也更常用「お」。
指针举为「无法构成『お(ご)……する』形式」的例子是哪一个？
「お(ご)……する」是抬举所朝向对象的谦让语Ⅰ，因此只能用在存在「所朝向的人物」的动词上。「届ける」「案内する」「誘う」都有所朝向的对象，而「乗車する」「食べる」设想不出所朝向的人物，所以构不成「御乗車する」「お食べする」这样的形式。
车站广播要告知乘客不能乘坐该车厢。恰当的是哪一个？
「お(ご)……できる」是谦让语Ⅰ「お(ご)……する」的可能形，不能用于乘客的行为。尊敬语的可能形是「お(ご)……になれる」，所以「御乗車になれません」恰当；指针也认为「御乗車いただけません」「御乗車はできません」可以使用。「ご……される」本来就不被视为恰当的尊敬语形式；「乗車」是汉语，原则上加「御」而不是「お」。
想告诉客人「全部答对就赠送奖品」。相当于「答对了的话」的部分，恰当的是哪一个？
给尊敬语添加「可能」的意思时，要先变成尊敬语形式「お答えになる」，再变成可能形「お答えになれる」。指针认为「全問正しくお答えできたら」不恰当，「お答えになれたら」才恰当。「お答えする」「お答え申し上げる」是谦让语Ⅰ，用于自己的行为；「お答えしていただく」是用谦让语Ⅰ叙述对方的行为，应删去「して」，改为「お答えいただく」。
把「分かりにくい」（wakari nikui，难以理解）变成尊敬语，恰当的形式是哪一个？
把动词与形容词组合而成的词变为尊敬语时，只把动词部分变成敬语。「分かる」变为「お分かりになる」，再加「〜にくい」，成为「お分かりになりにくい」。「読みやすい」则说成「お読みになりやすい」。「お分かりにくい」是指针作为「奇怪的敬语」提出的形式；「お……する」是谦让语Ⅰ的形式，不能用于对方的动作；「分かる」是和语，与「御」不相配。
指针如何定位「愚見」（guken，拙见）、「小社」（shōsha，敝公司）、「拙著」（setcho，拙著）、「弊社」（heisha，敝公司）这类词？
这类词加上「愚・小・拙・弊」来谦称自己一方，被定位为名词的谦让语Ⅱ，几乎专用于书面语。指针指出，这样的说法并非卑屈的表达，而是通过把与自己相关的事物说得小一些来体现对对方的顾及；如果觉得作为自我表达符合自己的心情，尽可使用。
在前台告诉客人「详细情况请向负责人询问」。恰当的是哪一个？
「伺う」是谦让语Ⅰ，会抬举「问・询问」所朝向的对象即负责人，因此不能用于客人的动作。要抬举客人就用尊敬语，说成「担当者にお聞きください」「担当者にお尋ねください」。「お聞きする」「お尋ねする」与「伺う」同属谦让语Ⅰ，即使加上「ください」也不能用于客人的动作。
想询问课长是否要把文件带到会议室去。恰当的是哪一个？
「お持ちする」是谦让语Ⅰ，这样问等于是在问「要不要我拿过去」，指针举的例子里课长也就回答了「よろしく頼むよ」（那就拜托你了）。要询问课长的动作，应当用尊敬语说「お持ちになりますか」。「お持ちいたす」是谦让语Ⅰ兼谦让语Ⅱ，「お持ち申し上げる」也是谦让语Ⅰ，两者都是用于自己一方行为的形式。
检查通知上写着「消防設備等の点検に伺いますが、御在宅する必要はありません。」（我方将前往检查消防设备等，您不必在家）。问题出在哪里？
「ご……する」是构成谦让语Ⅰ的形式。此处是想抬举在家的对方，因此应当使用尊敬语，写成「御在宅なさる必要…」，或更简洁地写成「御在宅の必要…」。另外「伺います」是谦让语Ⅰ，用于自己一方前往检查的行为，并没有问题。
向恩师加藤老师说明自己要去拜访另一位恩师田中老师。能够抬举田中老师的说法是哪一个？
「参る」是谦让语Ⅱ，它抬举的是谈话对象加藤老师，并没有抬举话中出现的第三者田中老师的作用。要抬举田中老师，应使用抬举所朝向对象的谦让语Ⅰ「伺う」。「(さ)せていただく」是用于获得许可而行事并因此受惠的形式，没有抬举所朝向对象的作用；「いらっしゃる」是尊敬语，不能用于自己的行为。
关于「御持参ください」（go-jisan kudasai，请携带前来）、「お申し出ください」（o-mōshide kudasai，请提出申请），指针的说明是哪一个？
「参る」「申す」本身是属于谦让语Ⅱ的敬语，但「御持参ください」「お申し出ください」「お申し込みください」中所含的「参」「申」并不起谦让语Ⅱ的作用，因此用于对方一方的行为没有问题。若仍感到别扭，可换说成「お持ちください」「おっしゃってください」；「お申し込みください」视情况也可换成「御応募ください」。
受社长之托要向部下传达指示，答道「そのように申し伝えておきます。」（sono yō ni mōshitsutaete okimasu，我会照此转告）。对这一说法的评价是哪一个？
「申し伝えておく」是用谦让语Ⅱ的「申す」来表达「会向部下说」这件事。谦让语Ⅱ抬举的是谈话或文章的对象，因此这里等于是对社长郑重地叙述，并不会抬举所朝向的部下。所以这是没有问题的用法。
在自己一方的事情上加「お」「御」的下列例子中，指针视为误用的是哪一个？
即使是自己一方的动作，只要是抬举所朝向对象的谦让语Ⅰ，说「お待ちする」「御説明をしたい」加上「お・御」完全没有问题；也有像「私のお菓子」那样作为美化语使用的情形。构成误用的是「私のお考え」「私の御旅行」这类抬举自己一方动作或事物的情形，因为那等于对自己一方使用了尊敬语。
关于「御利用いただきましてありがとうございます。」（go-riyō itadakimashite arigatō gozaimasu，感谢您的使用）与「御利用くださいまして…」（go-riyō kudasaimashite…）的关系，指针的说明是哪一个？
「御利用いただく」是谦让语Ⅰ、「御利用くださる」是尊敬语，两者虽有此区别，但应当抬举的对象相同，表达「受到恩惠」这一认识这一点也相同，因此两者都恰当地使用了敬语。「御利用いただく」是站在自己一方的立场来表述对方一方或第三者行为的敬语，作为惯用用法并无特别问题。
「（お・ご）……(さ)せていただく」这一形式，基本上用于什么情况？
指针指出，这一形式基本上用于（ア）获得对方一方或第三者的许可而做、（イ）并因此受到恩惠这样的事实或心情存在的情况；并说明依据（ア）（イ）满足到何种程度，会有恰当的情形与不太恰当的情形之分。抬举对方的行为，是尊敬语的职责。
在「させていただく」的下列例子中，指针判断为「符合『许可与恩惠』这一基本用法」的是哪一个？
复印的例子是请求对方许可、并因此受到恩惠，满足（ア）（イ）两个条件，因此可判断为符合基本用法。休业的例子在不存在「许可」这一条件时，说法略显冗长，用「休業いたします」更好。婚礼致辞的例子和毕业的例子，在让人觉得（ア）（イ）两者都不满足时，会被判断为不恰当。
向客户方的人转达上司田中部长外出了。不恰当的是哪一个？
对公司外部的人而言，上司也属于自己一方（ウチ uchi，内／自己人），因此按「自己人」直呼「田中」没有问题，也可以先标出职阶说「部長の田中」。正式场合还可以说「弊社の部長」。而「田中部長」不是把上司当作自己人的称呼方式，所以不恰当。
接到学生家长的电话，要转达同事田中老师不在。基于「内外意识」（ウチ・ソト uchi-soto，自己人与外人）的说法是哪一个？
按内外意识，同事田中老师属于自己一方（ウチ），因此说「田中はおりません」更好；这里的「おる」是谦让语Ⅱ，用于自己一方的存在。不过指针也指出，舆论调查中支持对家长说「田中先生」的人不少，而用职名说「田中教諭」（Tanaka-kyōyu）则是中立的说法。「いらっしゃる」「お出掛けになる」是尊敬语，用了就等于抬举自己人。
在公司外部人士很多的集会上担任司仪，要介绍社长致辞。指针认为恰当的是哪一个？
公司外部人士众多的集会上会产生公司内外（ウチ・ソト）的关系，因此不抬举自己一方的社长，而用抬举听致辞者的谦让语Ⅰ，说「社長からごあいさつを申し上げます」。「頂く」是抬举「あいさつ」来源即社长的谦让语Ⅰ，若是只有员工参加的忘年会（忘年会 bōnenkai，年末聚餐）等场合，则可以用这种抬举社长的敬语说「社長からごあいさつを頂きます」。「なさる」「される」是尊敬语，会抬举社长。
股长向部长转达课长的发言。课长曾指出「对我不必使用敬语」，符合这一想法的说法是哪一个？
在部长看来，课长不被视为需要抬举的对象，因此不抬举课长，而对谈话对象部长使用郑重的谦让语Ⅱ说「申しておりました」，才符合课长这一说法。指针也提出另一种想法：股长抬举课长，等于连更上位的部长也一并抬举，因此认可用尊敬语「おっしゃる」的「おっしゃっていました」；这种情况下也可把敬语用得收敛些，用敬意较轻的尊敬语「言われていました」这种程度。「おっしゃられる」是双重敬语。
关于「御苦労様」（go-kurō-sama，辛苦了），指针的说明正确的是哪一个？
「御苦労様」基本上用于对为自己一方做了工作的人表达慰劳之情。慰劳是由上位者面向下位者的，因此最好不要对上位者使用。对教过自己工作的上司，应表达感谢说「ありがとうございました」；对一起共事的上司，可以说「お疲れ様でございました」。
被部长表扬后回答「とんでもございません。」（tonde mo gozaimasen，哪里哪里）。指针对这一表达的说明是哪一个？
指针认为，用于轻轻否定表扬或称赞的「とんでもございません」，如今在这样的情境下使用没有问题。之所以有人说最好别用，理由在于「とんでもない」整体是一个形容词；持这一立场时会说成「とんでもないです」。不过「とんでもないことでございます」在被表扬的场合，有可能被理解成「您表扬这件事才是岂有此理」。
关于「あなた」（anata，你）这一称呼，指针的说明正确的是哪一个？
「あなた」原本是敬意很高的敬语，但如今一般用于年龄或立场同等乃至更低的人，对上位者已难以使用。知道姓名的对象就用姓名称呼，不知道姓名时可对其动作使用敬语，说「お考えをお聞かせください」（请谈谈您的想法）。由于语感中立，它在会议席上和面试考试等场合反而用得较多，只要双方都理解就没有问题。
书信收件人的写法中，指针认为不恰当的是哪一个？
「御中」（onchū）是一种脇付（wakizuke，附加敬称），表示收件对象不是具体某人，而是该组织・机构内的相关人员。既然已写明姓名，再加上就自相矛盾，所以「山田一郎先生御中」不恰当，写成「○○中学校 山田一郎先生」即可。给教师写「○○様」本身不算错，但从学生和家长的立场看，写「○○先生」更恰当。
在自己并非负责人的场合请同事帮忙做一项工作。指针推荐的说法是哪一个？
自己不是负责人时，不宜使用「していただきます」这种仿佛自己握有决定权的说法，而应使用把判断交给对方的说法，如「していただけますか」。「これお願いできますか」「お願いしてもいいですか」也是同样。「させていただく」是用于自己一方所做之事的形式，不适合请托对方的场合。
菜品全部上齐时向客人搭话。恰当的是哪一个？
「お……になる」是尊敬语的形式，说「おそろいになる」就等于抬举了「御注文の品」这一物品。应说「御注文の品は、そろいましたでしょうか」，或者「御注文の品は、以上でよろしいでしょうか」。指针直接谈到的是「おそろいになりましたでしょうか」，但「おそろいです」若看作尊敬语一般形式「お(ご)……だ」，同样是在抬举物品；而「おそろいになられる」更是叠加了双重敬语。
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