1. ظاہری وضع قطع، میداشینامی (身だしなみ) (صفائی کا تاثر اور TPO، سوٹ اور لوازمات، گھر سے کام کے دوران لباس)
فیشن اپنے لیے ہوتا ہے، ظاہری وضع قطع دوسرے کے لیے۔ صفائی کا تاثر اور TPO، ان دو پیمانوں سے آپ ایسی تیاری سیکھیں گے جس سے ملاقات کے پہلے چند سیکنڈ میں آپ کو نقصان نہ اٹھانا پڑے۔
پہلی بار ملنے والا شخص، آپ کے بولنے سے پہلے ہی، آپ کے بالوں، کپڑوں، جوتوں اور سامان سے تاثر قائم کر لیتا ہے۔ یہاں اہم بات یہ ہے کہ ظاہری وضع قطع (身だしなみ) اور فیشن، اوشارے (おしゃれ)، دو الگ چیزیں ہیں۔ فیشن اپنی پسند کا اظہار ہے، اور اس کے اچھا یا برا ہونے کا فیصلہ آپ خود کرتے ہیں۔ ظاہری وضع قطع یہ لحاظ ہے کہ دوسرے کو ناگواری محسوس نہ ہو، اور اس کے اچھا یا برا ہونے کا فیصلہ دوسرا شخص اور وہ موقع کرتا ہے۔ اس لیے “مجھے یہ پسند ہے” ظاہری وضع قطع کی دلیل نہیں بنتا۔ جب فیصلے میں تذبذب ہو تو سوچیں کہ دوسرے کو آپ کیسے دکھائی دیں گے۔
عملی طور پر، دفتر جانے سے پہلے اوپر سے نیچے تک ترتیب سے دیکھیں۔ کیا بال آنکھوں پر تو نہیں آ رہے، سوتے وقت بال بگڑے ہوئے تو نہیں؟ داڑھی مونڈی ہوئی ہے، یا اگر رکھی ہے تو اس کی شکل درست ہے؟ قمیص کے کالر اور کف پر میل تو نہیں، شکنیں دور کی گئی ہیں؟ کوئی بٹن ڈھیلا تو نہیں؟ ناخن چھوٹے اور برابر کٹے ہوئے ہیں؟ جوتے گندے تو نہیں، ایڑیاں گھسی ہوئی تو نہیں؟ بُو کا خود پتا چلنا مشکل ہوتا ہے، اس لیے پرفیوم اور بالوں کی مصنوعات کم استعمال کریں، اور خیال رکھیں کہ کھانے یا سگریٹ نوشی کی بُو باقی نہ رہ جائے۔ پچھلے دن پہنی ہوئی قمیص کو یہ سوچ کر دوبارہ نہ پہنیں کہ اس میں بُو محسوس نہیں ہو رہی۔ آپ کی اپنی ناک سب سے کم قابلِ اعتماد ہے۔
کیا پہننا ہے، اس کا فیصلہ TPO یعنی وقت، جگہ اور موقع سے ہوتا ہے۔ سب سے پہلے، اگر آپ کی کام کی جگہ پر لباس کے قواعد ہیں تو انہیں اولین ترجیح حاصل ہے۔ “آفس کیژول” کی اصطلاح کی کوئی ملک گیر متفقہ تعریف نہیں ہے، اور اجازت کی حد ہر کمپنی میں مختلف ہوتی ہے، اس لیے اپنی کمپنی کا معیار معلوم کر کے اس کے مطابق چلیں۔ جن معاملات میں تحریری قاعدہ نہ ہو اور آپ کو تذبذب ہو، وہاں بے تکلف کے بجائے باقاعدہ جانب جھکاؤ رکھیں تو غلطی نہیں ہوتی۔ جس دن مہمان آنا ہو یا کسی کے ہاں جانا ہو، اس دن سامنے والے کے مطابق ایک درجہ زیادہ اہتمام کریں؛ جس دن کسی فیکٹری یا سائٹ کا دورہ ہو، اس دن میزبان کی بتائی ہوئی حفاظتی اشیاء اور جوتوں کی شرائط پر عمل کریں۔ یعنی ایک ہی لباس موقع بدلنے سے مناسب یا نامناسب ہو جاتا ہے۔
سوٹ میں قیمت سے زیادہ ناپ اثر رکھتا ہے۔ اگر کندھوں کی جگہ اور آستینوں کی لمبائی درست ہو تو مہنگا نہ ہونے کے باوجود سوٹ سلیقے سے لگتا ہے۔ لوازمات کو کم رکھنا بنیادی اصول ہے؛ گھڑیاں یا انگوٹھیاں بڑھانے سے اعتماد نہیں بڑھتا۔ ایسا بیگ چنیں جس میں A4 کاغذات مڑے بغیر آ جائیں اور جو فرش پر رکھنے سے خود کھڑا رہے، تو جن کے ہاں آپ جائیں وہاں آپ کی حرکات بے ترتیب نہیں ہوں گی۔ جس دن آپ گھر سے کام کرتے ہوئے آن لائن میٹنگ میں شریک ہوں، اس دن بھی یہی سوچ ہے۔ اگرچہ اسکرین پر صرف جسم کا اوپری حصہ نظر آتا ہے، مگر بیچ میں کھڑا ہونا پڑ سکتا ہے اور اچانک باہر بھی جانا پڑ سکتا ہے۔ ایسے کپڑے پہنیں جو کمپنی سے باہر کے کسی شخص کے دیکھنے میں بھی نامناسب نہ ہوں، اور میٹنگ شروع ہونے سے پہلے کیمرے میں آنے والا حصہ، پس منظر، اور روشنی کی سمت تک دیکھ لیں تاکہ چہرہ تاریک نہ لگے۔
دفتر جانے سے پہلے ظاہری وضع قطع کی جانچ
کیا دیکھیں
درست حالت
عام غلطی
بال
آنکھوں پر نہ آئیں، سوتے وقت بگڑے بال نہ ہوں
بگڑے بال ٹوپی سے چھپا کر دفتر آنا
قمیص
کالر اور کف سفید ہوں، شکن نہ ہو
پچھلے دن کی قمیص کو بُو سونگھ کر دوبارہ پہن لینا
ناخن
چھوٹے اور برابر کٹے ہوں، میل نہ ہو
بڑھے ہوئے ناخن، جو کاغذات کی طرف اشارہ کرتے وقت نمایاں ہوں
جوتے
گندے نہ ہوں، ایڑیاں گھسی ہوئی نہ ہوں
صرف اوپری جسم درست کرنا اور پیروں کی طرف نہ دیکھنا
لوازمات
گھڑی اور بیگ وغیرہ کم سے کم رکھیں
زیورات بڑھا کر اعتماد حاصل کرنے کی کوشش
بُو
پرفیوم اور بالوں کی مصنوعات کم مقدار میں
اپنی پسند کی خوشبو تیز لگانا
ظاہری وضع قطع کی تیاری (پچھلی رات اور اسی دن صبح)پچھلی رات 1: کل کا شیڈول دیکھیں اور جانچیں کہ مہمان آئیں گے، کہیں ملاقات کے لیے جانا ہے یا کام کی جگہ (سائٹ) پر جانا ہےپچھلی رات 2: پہننے کے کپڑے نکال لیں اور شکنیں، اُدھڑے دھاگے اور بٹن جانچ لیںپچھلی رات 3: جوتے پالش کریں اور بیگ کا سامان بدل لیںاسی دن 1: بال، داڑھی اور ناخن درست کریںاسی دن 2: آئینے کے سامنے اوپر سے نیچے تک دیکھیں: کالر، کف، دامن، جوتےاسی دن 3: خوشبو اور کھانے کے بعد کی بُو جانچ کر گھر سے نکلیں
اہم اصطلاحات
ظاہری وضع قطع، میداشینامی (身だしなみ)
اپنی وضع قطع کو اس طرح درست رکھنا کہ دوسرے کو ناگواری نہ ہو۔ فیصلے کا معیار اپنی پسند نہیں بلکہ دوسرا شخص اور وہ موقع ہے۔
صفائی کا تاثر، سیکےتسوکان (清潔感)
واقعی صاف ستھرا ہونے کے ساتھ ساتھ دیکھنے میں بھی ایسا ہی محسوس ہونا۔ بال، ناخن، جوتے، کالر اور کف، شکنیں اور بُو اس کے بنیادی جانچ کے نکات ہیں۔
TPO
time (وقت)، place (جگہ) اور occasion (موقع) کے ابتدائی حروف۔ یہ تصور کہ ایک ہی لباس موقع بدلنے سے مناسب یا نامناسب ہو جاتا ہے۔
ڈریس کوڈ
کسی موقع پر مطلوب لباس کے قواعد۔ تقریبات یا ضیافتوں میں بعض اوقات میزبان انہیں بتاتا ہے، اور بتائے جائیں تو ان پر عمل کیا جاتا ہے۔
آفس کیژول
سوٹ سے کم رسمی دفتری لباس کا عمومی نام۔ اس کی کوئی ملک گیر متفقہ تعریف نہیں اور اجازت کی حد ہر کمپنی میں مختلف ہے، اس لیے اپنی کمپنی کا معیار معلوم کریں۔
بُو کا خیال
پرفیوم، بالوں کی مصنوعات، کھانے اور سگریٹ نوشی وغیرہ کی بُو سے پرہیز۔ انسان خود اس کا عادی ہو جاتا ہے اس لیے پتا چلنا مشکل ہوتا ہے، اور پسند بھی ہر شخص کی مختلف ہوتی ہے۔
گھر سے کام کے دوران لباس
آن لائن میٹنگ میں کیمرے میں آنے والے حصے اور پس منظر سمیت تیاری۔ یہ سوچ کہ صرف اوپری جسم درست کر لینا کافی ہے، کھڑے ہوتے ہی ناکام ہو جاتی ہے۔
مثالیں
ایسی کام کی جگہ جہاں لباس کے قواعد نہیں ہیں، آپ تذبذب میں ہیں کہ کیا پہنیں۔ فیصلہ کیسے کریں؟
جواب اور وضاحت تذبذب ہو تو باقاعدہ جانب جھکاؤ رکھیں۔ پہلے دفتر میں عام لباس دیکھ کر معیار سمجھیں، اور جس دن مہمان آنے یا کسی کے ہاں جانے کا پروگرام ہو اس دن ایک درجہ مزید اہتمام کریں۔ سب سے زیادہ بے تکلف شخص کے مطابق چلنا معیار کو غلط سمجھنا ہے۔
گھر سے کام کے دوران، دوپہر کے بعد اچانک ایک آن لائن میٹنگ رکھ دی گئی۔ تیاری کیسے کریں؟
جواب اور وضاحت ایسے کپڑے پہن لیں جو کمپنی سے باہر کے شخص کے دیکھنے میں بھی نامناسب نہ ہوں، اور کیمرے میں آنے والا حصہ اور پس منظر دیکھ لیں۔ یہ مفروضہ کہ صرف اوپری جسم نظر آئے گا، کھڑے ہوتے ہی ٹوٹ جاتا ہے۔
آپ کو ایک کاروباری شراکت دار کی فیکٹری کا دورہ کرنا ہے۔ ساتھ کیا لے جانا ہے، یہ کیسے طے کریں؟
جواب اور وضاحت پہلے سے میزبان سے حفاظتی اشیاء اور جوتوں کی شرائط معلوم کریں اور ان کی ہدایات پر عمل کریں۔ جہاں لباس کا براہِ راست تعلق حفاظت سے ہو، وہاں عام طور پر دورہ کرنے والوں پر بھی میزبان کے قواعد لاگو ہوتے ہیں۔
ماخذ اور بنیاد: ※ اس بارے میں کوئی سرکاری ضابطہ نہیں ہے۔ یہ وسیع پیمانے پر رائج کاروباری روایات کا مرتب خلاصہ ہے
2. سلام، چہرے کے تاثرات اور جھک کر تعظیم، اوجیگی (お辞儀) (ایشاکو 会釈، کیرے 敬礼، سائکیرے 最敬礼)
پہلے خود، سامنے والے کو دیکھ کر، اور اتنی آواز میں کہ اس تک پہنچے۔ سلام کی بنیادی باتیں اور موقع کے مطابق جھک کر تعظیم کی تین اقسام، حرکات کی ترتیب سمیت سیکھیں۔
کام کی جگہ پر دن میں کئی بار سلام کا موقع آتا ہے۔ یہاں فرق مواد سے نہیں بلکہ پہل کرنے سے پڑتا ہے۔ صرف اتنا کہ سامنے والے کے کہنے سے پہلے آپ خود کہہ دیں، تاثر بدل دیتا ہے۔ اتنی آواز میں جو اس تک پہنچے، اس کی آنکھوں میں دیکھ کر، اور ہو سکے تو ہاتھ روک کر۔ کمپیوٹر اسکرین کی طرف دیکھتے ہوئے جواب دینا، جواب نہ دینے سے زیادہ مختلف نہیں۔ صبح “اوہایو گوزائیماسو” (おはようございます، صبح بخیر)، کمپنی سے باہر کے شخص سے “اوسیواِنی ناتّے اوریماسو” (お世話になっております، آپ کی مہربانیوں کا شکریہ)، باہر جانے والے سے “اِتّیراشائیماسے” (いってらっしゃいませ)، واپس آنے والے سے “اوکائیری ناسائیماسے” (お帰りなさいませ)، جب آپ پہلے جا رہے ہوں تو “اوساکی نی شِتسورے شیماسو” (お先に失礼します، اجازت دیجیے، میں پہلے جا رہا ہوں)، اور رکنے والا “اوتسوکارےساما دیشیتا” (お疲れさまでした، آپ نے بہت محنت کی) کہہ کر جواب دیتا ہے۔ یہ بھی یاد رکھیں کہ “گوکوروساما” (ご苦労さま) کو بڑے کی طرف سے چھوٹے کی محنت سراہنے کا انداز سمجھا جاتا ہے، اس لیے باس کے لیے اسے استعمال نہ کرنا ایک وسیع پیمانے پر تسلیم شدہ روایت ہے۔
چہرے کا تاثر الفاظ سے پہلے پہنچتا ہے۔ بات سنتے وقت ہونٹوں کے کنارے ذرا اوپر رکھیں اور پورے جسم سے سامنے والے کی طرف رخ کریں۔ اگر مسلسل آنکھ ملانا مشکل لگے تو بالکل آنکھوں کے بجائے آنکھوں کے گرد یا بھنووں کے قریب نظر رکھیں، سامنے والے کو یہی محسوس ہوگا کہ آپ اسے دیکھ رہے ہیں۔ ہاتھ میں موجود کاغذات کو مسلسل دیکھتے رہنے سے یہ تاثر جاتا ہے کہ آپ سن نہیں رہے۔ ماسک پہنے ہونے کی صورت میں منہ چھپ جاتا ہے، اس لیے آنکھوں کے تاثر اور آواز کے لہجے پر توجہ دیں۔
جھک کر تعظیم کی بڑی طور پر تین اقسام ہیں۔ ایشاکو (会釈) سب سے ہلکی ہے، جو راہداری میں کسی کے پاس سے گزرتے وقت، کمرے میں داخل ہوتے یا نکلتے وقت، اور مہمان کے سامنے سے گزرتے وقت کی جاتی ہے۔ کیرے (敬礼)، جسے فُتسوُرے (普通礼، عام تعظیم) بھی کہتے ہیں، رسمی مواقع کا معیار ہے، جیسے مہمان کا استقبال، کسی کے ہاں جا کر سلام، اور وزیٹنگ کارڈ کے تبادلے کے وقت۔ سائکیرے (最敬礼) سب سے گہری ہے، جو بڑی معذرت، دلی شکریے اور رسمی رخصتی کے لیے ہوتی ہے۔ جسم کے اوپری حصے کو جھکانے کا زاویہ عام طور پر ایشاکو کے لیے تقریباً 15 درجے، کیرے کے لیے تقریباً 30 درجے اور سائکیرے کے لیے تقریباً 45 درجے بتایا جاتا ہے، لیکن یہ اعداد مختلف مکاتبِ فکر میں کچھ مختلف ہیں اور ایسا نہیں کہ بالکل اتنے ہی درجے ہونا لازمی ہے۔ زاویہ ناپنے سے زیادہ اہم یہ ہے کہ جذبے کی شدت اور گہرائی کو جھکاؤ سے ہم آہنگ کیا جائے۔
شکل کے لحاظ سے جن باتوں کو سمجھنا ہے وہ ہیں جسم کی حالت اور ترتیب۔ ایڑیاں ملا کر کھڑے ہوں، کمر سیدھی رکھتے ہوئے کولہوں سے اوپری جسم کو جھکائیں۔ صرف گردن جھکانے سے بے چینی کا تاثر ملتا ہے۔ ہاتھ سامنے ہلکے سے ایک دوسرے پر رکھیں یا جسم کے پہلوؤں پر قدرتی انداز میں رکھیں۔ جھکنے کے بعد ایک لمحہ رکیں، آہستہ سے واپس آئیں، اور آخر میں دوبارہ سامنے والے کو دیکھیں۔ الفاظ اور جھکاؤ ایک ساتھ کرنے (同時礼، دوجیرے) کے مقابلے میں، پہلے الفاظ کہہ کر پھر سر جھکانا (語先後礼، گوسینگورے) زیادہ مؤدبانہ سمجھا جاتا ہے۔ جب سامنے والے کے ساتھ ایک ہی وقت میں جھکنا ہو، تو اس سے پہلے جھکنا شروع کریں اور اس کے سیدھا ہونے کے بعد سیدھے ہوں، اس سے احترام ظاہر ہوتا ہے۔ رخصت کرتے وقت اس بات کی اہمیت ہے کہ جب مہمان مڑ کر دیکھے تو آپ اسے رخصت ہوتا دیکھ رہے ہوں، اس لیے اس کے پیٹھ پھیرتے ہی واپس نہ جائیں، بلکہ جب تک وہ نظروں سے اوجھل نہ ہو جائے، دیکھتے رہیں۔
جھک کر تعظیم کی تین اقسام اور ان کا استعمال
قسم
زیادہ تر استعمال کے مواقع
عام طور پر بتایا جانے والا اندازہ
ایشاکو (会釈)
راہداری میں کسی کے پاس سے گزرنا، کمرے میں داخل ہونا یا نکلنا، مہمان کے سامنے سے گزرنا
اوپری جسم تقریباً 15 درجے (مکتبِ فکر کے لحاظ سے فرق ہے)
کیرے (敬礼) (فُتسوُرے 普通礼)
مہمان کا استقبال، کسی کے ہاں جا کر سلام، وزیٹنگ کارڈ کا تبادلہ
اوپری جسم تقریباً 30 درجے (مکتبِ فکر کے لحاظ سے فرق ہے)
سائکیرے (最敬礼)
بڑی معذرت، دلی شکریہ، رسمی رخصتی
اوپری جسم تقریباً 45 درجے (مکتبِ فکر کے لحاظ سے فرق ہے)
سر جھکانے کا طریقہ (گوسینگورے (語先後礼) کا انداز)1: رُک جائیں اور ایڑیاں ملا لیں2: سامنے والے کی آنکھوں میں دیکھیں3: الفاظ کہیں (“おはようございます” / “お世話になっております”)4: کمر سیدھی رکھتے ہوئے کمر سے اوپری جسم کو جھکائیں5: سب سے نیچے پہنچ کر ایک لمحہ رُکیں6: آہستہ آہستہ اوپری جسم واپس سیدھا کریں7: ایک بار پھر سامنے والے کی آنکھوں میں دیکھیں
اہم اصطلاحات
سلام میں پہل
سامنے والے سے پہلے خود بات شروع کرنا۔ صرف جواب دینے والے غیر فعال رویے کے مقابلے میں تاثر بہت بدل جاتا ہے۔
ایشاکو (会釈)
تین اقسام میں سب سے ہلکی تعظیم۔ راہداری میں کسی کے پاس سے گزرتے وقت، یا کمرے میں داخل ہوتے اور نکلتے وقت کی جاتی ہے۔ عام طور پر تقریباً 15 درجے بتائی جاتی ہے۔
کیرے (敬礼) (فُتسوُرے 普通礼)
رسمی مواقع کی معیاری تعظیم۔ مہمان کے استقبال، کسی کے ہاں جا کر سلام، اور وزیٹنگ کارڈ کے تبادلے کے وقت کی جاتی ہے۔ عام طور پر تقریباً 30 درجے بتائی جاتی ہے۔
سائکیرے (最敬礼)
سب سے گہری تعظیم۔ بڑی معذرت، دلی شکریے اور رسمی رخصتی کے لیے کی جاتی ہے۔ عام طور پر تقریباً 45 درجے بتائی جاتی ہے۔
گوسینگورے (語先後礼)
پہلے الفاظ کہنا، ایک لمحہ سامنے والے کو دیکھنا، پھر جھکنا۔ الفاظ اور تعظیم ایک ساتھ کرنے (同時礼، دوجیرے) سے زیادہ مؤدبانہ سمجھا جاتا ہے۔
آئی کانٹیکٹ
سامنے والے کی طرف نظر کرنا۔ اگر مسلسل آنکھ ملانا مشکل ہو تو آنکھوں کے گرد یا بھنووں کے قریب نظر رکھنا مناسب ہے۔
گوکوروساما (ご苦労さま) اور اوتسوکارےساما (お疲れさま)
“گوکوروساما” کو بڑے کی طرف سے چھوٹے کی محنت سراہنے کا انداز سمجھا جاتا ہے، اس لیے باس کے لیے “اوتسوکارےساما دیشیتا” (お疲れさまでした) استعمال کرنا روایت ہے۔
مثالیں
راہداری میں آپ کسی ایسے مہمان کے پاس سے گزرے جسے آپ نہیں جانتے۔ کیا کریں؟
جواب اور وضاحت رک جائیں یا رفتار کم کریں اور ایشاکو (会釈) کریں۔ مہمان کی نظر میں تمام ملازمین ایک ہی کمپنی کے لوگ ہیں، اس لیے اس سے فرق نہیں پڑتا کہ وہ آپ کا ذمہ ہے یا نہیں۔ گہرا جھکنے کی ضرورت نہیں۔
دفتر سے جانے والے باس سے کچھ کہنا ہے۔ کون سے الفاظ استعمال کریں؟
جواب اور وضاحت “اوتسوکارےساما دیشیتا” (お疲れさまでした)۔ “گوکوروساما” (ご苦労さま) کو بڑے کی طرف سے چھوٹے کی محنت سراہنے کا انداز سمجھا جاتا ہے، اس لیے باس کے لیے استعمال نہیں کیا جاتا۔
کسی کے ہاں جا کر، آپ کو اور سامنے والے کو ایک ہی وقت میں سر جھکانا ہے۔ کیسے عمل کریں؟
جواب اور وضاحت اس سے پہلے جھکنا شروع کریں اور اس کے سیدھا ہونے کے بعد سیدھے ہوں۔ پہلے سیدھے ہو جانے سے صورت یہ بنتی ہے کہ وہ جھکا ہوا ہے اور آپ اسے دیکھ رہے ہیں۔
ماخذ اور بنیاد: ※ اس بارے میں کوئی سرکاری ضابطہ نہیں ہے۔ یہ وسیع پیمانے پر رائج کاروباری روایات کا مرتب خلاصہ ہے
3. وقت، رپورٹ، اور نشست چھوڑتے وقت ایک جملہ (ملازمت پیشہ فرد کے رویے کی بنیادی باتیں)
5 منٹ پہلے پہنچنا، بری خبر جتنی جلد ہو سکے بتانا، اور “میں نشست سے جا رہا ہوں” (席を外します) کا ایک جملہ۔ اعتماد انہی تین چیزوں کے مسلسل جمع ہونے سے بنتا ہے۔
پہلے وقت کی بات۔ کام شروع ہونے کا وقت “کمپنی پہنچنے کا وقت” نہیں بلکہ “اپنی نشست پر بیٹھ کر کام شروع کر سکنے کا وقت” ہے۔ آمد و رفت، کپڑے بدلنا اور کمپیوٹر آن کرنا اس سے پہلے مکمل کر لیں۔ میٹنگ کے لیے 5 منٹ پہلے نشست سنبھالنا، اور کسی کے ہاں جانے کے لیے طے شدہ وقت سے 5 منٹ پہلے استقبالیہ پر پہنچنا عام اندازہ ہے؛ بہت جلد پہنچنا بھی سامنے والے کو تیاری میں جلدی پر مجبور کرتا ہے، اس لیے اس سے بھی بچیں۔ جیسے ہی معلوم ہو کہ دیر ہو سکتی ہے، اسی وقت فوراً فون کریں۔ یہ ضروری نہیں کہ سامنے والا ای میل یا پیغام دیکھ رہا ہو۔ بتانے والی باتیں یہ ہیں: دیر ہونے کی حقیقت، وجہ، اور پہنچنے کا متوقع وقت۔ متوقع وقت معلوم ہونے پر ہی سامنے والا اپنا شیڈول دوبارہ ترتیب دے سکتا ہے۔
اب رپورٹ کی بات۔ ہدایت ملنے پر اہم نکات دہرائیں، آخری تاریخ اور مطلوبہ نتیجے کی شکل کی تصدیق کر کے نوٹ کریں۔ رپورٹ کرتے وقت پہلے نتیجہ بتائیں، پھر پیش رفت کی تفصیل، اور آخر میں اپنی رائے، ہر ایک کو الگ الگ بیان کریں۔ حقائق اور قیاس کو ملا دینے سے سننے والے کا فیصلہ غلط ہو سکتا ہے۔ طویل کاموں میں مناسب مرحلوں پر درمیانی رپورٹ دیں۔ کام کے دوران سمت غلط ہو جائے تو خود کو نظر آنا مشکل ہوتا ہے، اور جتنی جلد پتا چلے اتنی ہی کم اصلاح درکار ہوتی ہے۔ اور سب سے اہم یہ کہ بری خبر جتنی جلد ہو سکے بتائیں۔ “پہلے خود ٹھیک کر لوں”، “باس کا موڈ اچھا ہو تب”، “پہلے وجہ معلوم کر لوں”، ایسی تمام توجیہات رپورٹ میں تاخیر کرتی ہیں، اور اس دوران دستیاب اقدامات کم ہوتے جاتے ہیں۔
نشست سے اٹھتے وقت ایک جملہ کہیں۔ اگر قریب کے لوگوں کو بتا دیں کہ کہاں جا رہے ہیں اور کب تک واپسی متوقع ہے، تو اس دوران آنے والے فون یا مہمان کو ساتھی “وہ تقریباً ◯◯ بجے واپس آئیں گے” کہہ کر جواب دے سکتے ہیں۔ کمپیوٹر کی اسکرین کھلی ہونا اس بات کا ثبوت نہیں کہ آپ اپنی نشست پر موجود ہیں۔ طویل غیر حاضری یا باہر جانے کو شیڈول یا مشترکہ بورڈ پر درج کریں۔ دفتر سے جاتے وقت باقی رہ جانے والوں سے کچھ کہہ کر جائیں۔
آخر میں، مختلف مواقع پر رویہ۔ میٹنگ میں موبائل فون کو شروع ہونے سے پہلے سائلنٹ موڈ پر کر کے میز پر رکھ دینا اور نہ چھونا بنیادی اصول ہے۔ آواز بند ہو تب بھی، اگر آپ اسکرین دیکھیں یا استعمال کریں تو بولنے والے کو پتا چل جاتا ہے۔ اگر کوئی ایسا رابطہ متوقع ہو جسے چھوڑا نہ جا سکے تو پہلے سے بتا کر نشست سے اٹھیں۔ کام کے دوران معلوم ہونے والی معلومات اپنے نجی سوشل میڈیا پر نہ لکھیں۔ کمپنی کا نام چھپانے کے باوجود تاریخ یا جگہ سے فریقِ ثانی کی شناخت ہو سکتی ہے، اور دیکھنے والوں کا دائرہ محدود کرنے کے باوجود آگے شیئر ہونے کو روکا نہیں جا سکتا۔ سفر کے دوران ٹرین یا کیفے میں کسی معاملے پر گفتگو جاری رکھنے میں بھی یہی خطرہ ہے۔ سگریٹ نوشی مقررہ جگہ پر کریں اور کام کے اوقات میں بار بار باہر نہ جائیں۔ کام کی جگہ پر غیر ارادی تمباکو نوشی (受動喫煙، دوسروں کے دھوئیں کا سامنا) کے بارے میں، صنعتی تحفظ و صحت کا قانون (労働安全衛生法) دفعہ 68 کی شق 2 (第68条の2) آجر سے تقاضا کرتی ہے کہ وہ کمرے کے اندر یا اس جیسے ماحول میں کارکنوں کو غیر ارادی تمباکو نوشی سے بچانے کے لیے حالات کے مطابق مناسب اقدامات کرنے کی کوشش کرے۔ بُو اور آواز کا خیال رکھنا بھی اسی جگہ کام کرنے والوں کے لیے لحاظ کا حصہ ہے۔
وقت کے اندازے اور ان کی وجوہات
موقع
اندازہ
وجہ
کام کا آغاز
شروع ہونے کے وقت تک نشست پر کام شروع کرنے کے قابل ہوں
کیونکہ آغاز کا وقت پہنچنے کا نہیں بلکہ کام شروع کرنے کا وقت ہے
دفتر کے اندر میٹنگ
5 منٹ پہلے نشست سنبھالیں
تاکہ کاغذات اور کنکشن کی تیاری مکمل کر کے وقت پر شروع کیا جا سکے
کسی کے ہاں جانا
طے شدہ وقت سے 5 منٹ پہلے استقبالیہ پر
کیونکہ بہت جلد پہنچنا سامنے والے کو تیاری میں جلدی پر مجبور کرتا ہے
جب دیر کا امکان ہو
معلوم ہوتے ہی فوراً فون کریں
کیونکہ جتنا جلد ہو، سامنے والا اتنی آسانی سے شیڈول بدل سکتا ہے
نشست چھوڑنا
کہاں جا رہے ہیں اور واپسی کا وقت بتا کر
تاکہ فون اور مہمان کو ساتھی جواب دے سکیں
دیر ہونے کا امکان ہو تو یہ طریقہ اپنائیں1: جیسے ہی معلوم ہو کہ دیر ہوگی، اپنے متوقع وقتِ آمد کا حساب لگائیں2: دوسرے فریق کو فون کریں (صرف ای میل پر اکتفا نہ کریں)3: دیر ہونے پر معذرت کریں4: وجہ مختصراً بتائیں5: متوقع وقتِ آمد بتائیں6: پوچھیں کہ پروگرام کے بارے میں کیا کیا جائے اور ان سے ہدایت لیں7: پہنچنے پر روبرو دوبارہ معذرت کریں
اہم اصطلاحات
5 منٹ پہلے عمل (5分前行動)
وقت کی ایسی ترتیب کہ میٹنگ میں 5 منٹ پہلے نشست سنبھالیں اور کسی کے ہاں جانے پر 5 منٹ پہلے استقبالیہ پر پہنچیں۔ بہت جلد پہنچنا بھی سامنے والے کو تیاری میں جلدی پر مجبور کرتا ہے، اس لیے اس سے بچیں۔
ہورینسو (報連相)
رپورٹ (報告، ہوکوکو)، اطلاع (連絡، رینراکو) اور مشورہ (相談، سودان) کے ابتدائی حروف۔ رپورٹ میں مکمل شدہ کام، اطلاع میں وہ حقائق جو سب کو معلوم ہونے چاہییں، اور مشورے میں وہ باتیں بتائی جاتی ہیں جن پر فیصلہ لینا ہو۔
نتیجے سے بات شروع کرنا
پہلے نتیجہ بتانا، اور پیش رفت اور اپنی رائے بعد میں الگ الگ بیان کرنا۔ اس سے سننے والے کے لیے اگلا فیصلہ کرنا آسان ہو جاتا ہے۔
درمیانی رپورٹ
کام کے دوران پیش رفت سے آگاہ کرنا۔ سمت کی غلطی چھوٹی ہوتے ہی درست کی جا سکتی ہے۔ کام جتنا طویل ہو، فائدہ اتنا زیادہ ہے۔
نشست چھوڑتے وقت ایک جملہ
نشست سے اٹھتے وقت آس پاس کے لوگوں کو بتانا کہ کہاں جا رہے ہیں اور کب واپسی متوقع ہے۔ اس سے فون یا مہمان کو جواب دینے میں رکاوٹ نہیں آتی۔
غیر ارادی تمباکو نوشی کی روک تھام (受動喫煙の防止)
دوسروں کے سگریٹ کے دھوئیں کے سامنے سے بچانا۔ صنعتی تحفظ و صحت کا قانون (労働安全衛生法) دفعہ 68 کی شق 2 آجر پر حالات کے مطابق مناسب اقدامات کرنے کی کوشش کی ذمہ داری عائد کرتی ہے۔
مثالیں
سونپے گئے کام میں آپ کو اپنی ہی ڈیٹا انٹری کی غلطی ملی۔ رپورٹ کب کریں؟
جواب اور وضاحت جیسے ہی پتا چلے فوراً، حقیقت کو جوں کا توں رپورٹ کریں۔ “پہلے خود ٹھیک کر لوں”، “پہلے وجہ معلوم کر لوں” جیسی توجیہات صرف رپورٹ میں تاخیر کرتی ہیں، اور اس دوران ممکنہ اقدامات کم ہو جاتے ہیں۔
ایک میٹنگ کے لیے آپ تقریباً 15 منٹ کے لیے نشست سے جا رہے ہیں۔ کیا بتائیں؟
جواب اور وضاحت قریب کے لوگوں کو بتائیں کہ کہاں جا رہے ہیں اور کب واپسی متوقع ہے۔ فون اور مہمان آپ کی سہولت دیکھ کر نہیں آتے، اس لیے واپسی کا وقت معلوم ہو تو ساتھی جواب دے سکتے ہیں۔
میٹنگ سے واپسی پر ٹرین میں ایک سینئر ساتھی معاملے پر بات جاری رکھے ہوئے ہیں۔ کیا کریں؟
جواب اور وضاحت “دفتر واپس جا کر سنتا ہوں” (会社に戻ってから伺います) جیسی بات کہہ کر گفتگو ختم کریں۔ آواز دھیمی کرنے پر بھی کمپنی یا معاملے کا نام آس پاس تک پہنچ جاتا ہے۔ سامنے والا سینئر ہو تب بھی جگہ بدلنے کی تجویز دینا بے ادبی نہیں۔
ماخذ اور بنیاد: ※ اس بارے میں کوئی سرکاری ضابطہ نہیں ہے۔ یہ وسیع پیمانے پر رائج کاروباری روایات کا مرتب خلاصہ ہے
جانچ کوئز
سوال 1 | ظاہری وضع قطع
میداشینامی (身だしなみ)، یعنی مناسب و شائستہ وضع قطع، اور اوشارے (おしゃれ)، یعنی ذاتی فیشن، کے فرق کی درست وضاحت کون سی ہے؟
میداشینامی کا مطلب مہنگی چیزیں پہننا ہے، اور اس کا اچھا یا برا ہونا قیمت سے طے ہوتا ہے
میداشینامی کا مطلب فیشن کے رجحانات اپنانا ہے، اور اس کا اچھا یا برا ہونا موسم سے طے ہوتا ہے
میداشینامی اپنی انفرادیت ظاہر کرنے کی کوشش ہے، اور اس کا اچھا یا برا ہونا آپ کی اپنی پسند سے طے ہوتا ہے
میداشینامی وہ احتیاط ہے جو دوسروں کو ناگواری سے بچانے کے لیے کی جاتی ہے، اور اس کا اچھا یا برا ہونا سامنے والے شخص اور موقع کے لحاظ سے طے ہوتا ہے
درست جوابD. میداشینامی وہ احتیاط ہے جو دوسروں کو ناگواری سے بچانے کے لیے کی جاتی ہے، اور اس کا اچھا یا برا ہونا سامنے والے شخص اور موقع کے لحاظ سے طے ہوتا ہے
یوں سمجھنا آسان ہے: میداشینامی (身だしなみ) دوسرے شخص کے لیے ہے اور اوشارے (おしゃれ) اپنے لیے۔ جس آپشن میں آپ کی اپنی پسند کو معیار بنایا گیا ہے، وہ دراصل اوشارے کی تعریف کو میداشینامی پر لاگو کرنے کی غلطی ہے۔ قیمت اور فیشن کے رجحانات، اس بات سے الگ پیمانے ہیں کہ سامنے والا آپ کو کیسے دیکھتا ہے۔
سوال 2 | لباس کی جانچ
دفتر جانے سے پہلے اپنے لباس کی جانچ کرتے وقت کون سا عمل مناسب نہیں ہے؟
قمیص کے کالر اور کفوں پر داغ دیکھنے کے لیے انہیں اچھی روشنی میں دیکھنا
پچھلے دن پہنی ہوئی قمیص کو، اگر اس کی بو محسوس نہ ہو، دوبارہ پہن لینا
جوتوں کی ایڑیوں کا گھساؤ اور پنجوں پر گندگی چیک کرنا
کوٹ کی سلوٹیں، اور بٹنوں کا ڈھیلا ہونا یا اکھڑنے کے قریب ہونا چیک کرنا
درست جوابB. پچھلے دن پہنی ہوئی قمیص کو، اگر اس کی بو محسوس نہ ہو، دوبارہ پہن لینا
پسینے اور جلد کے تیل کی بو کے آپ عادی ہو جاتے ہیں اور اسے محسوس نہیں کرتے، اس لیے اپنی ناک کو معیار بنانے سے غلط فیصلہ ہوتا ہے۔ قمیص روزانہ بدلنا بنیادی اصول ہے۔ باقی تینوں جانچیں صاف ستھرا تاثر برقرار رکھنے کے لیے ہیں۔
سوال 3 | لباس کا معیار
کام کی جگہ پر لباس طے کرنے کا مناسب طریقہ کون سا ہے؟
ملازمت شروع کرتے وقت دیے گئے قواعد کو پرانا سمجھ کر انہیں دیکھنے کی ضرورت نہیں
ارد گرد دیکھ کر جو شخص سب سے زیادہ غیر رسمی لباس میں ہو، اسی کے مطابق پہن لینا
اگر کمپنی کے قواعد ہوں تو ان پر عمل کرنا، اور جہاں کوئی قاعدہ نہ ہو اور شک ہو وہاں زیادہ باقاعدہ لباس کی طرف جھکنا
لباس ذاتی آزادی ہے، اس لیے قواعد کے باوجود اپنی رائے کو ترجیح دی جا سکتی ہے
درست جوابC. اگر کمپنی کے قواعد ہوں تو ان پر عمل کرنا، اور جہاں کوئی قاعدہ نہ ہو اور شک ہو وہاں زیادہ باقاعدہ لباس کی طرف جھکنا
لباس کا معیار سب سے پہلے آپ کے ادارے کے قواعد سے طے ہوتا ہے۔ جہاں کچھ تحریری نہ ہو اور شک ہو، وہاں غیر رسمی کے بجائے باقاعدہ لباس کی طرف جھکنے سے غلطی کم ہوتی ہے۔ سب سے غیر رسمی شخص کو معیار بنانا “بس دوسروں جیسا کر لو” والے خیال کو انتہا تک لے جانے کی غلطی ہے۔
سوال 4 | آفس کیژول
“آفس کیژول” کی اصطلاح کی درست وضاحت کون سی ہے؟
اس کا مطلب ہے کہ سوٹ کے علاوہ کچھ بھی پہنا جا سکتا ہے
اس کا مطلب ہے کہ جس دن مہمان آئیں، اس دن بھی بالکل وہی لباس پہنا جا سکتا ہے جو صرف دفتر میں کام کرنے کے دن پہنا جاتا ہے
تمام صنعتوں میں ملک بھر کے لیے ایک واضح مشترکہ معیار طے ہے
اجازت کی حد کمپنی اور کام کی جگہ کے لحاظ سے مختلف ہوتی ہے، اس لیے اپنی کمپنی کا معیار معلوم کر کے اس کے مطابق چلنا چاہیے
درست جوابD. اجازت کی حد کمپنی اور کام کی جگہ کے لحاظ سے مختلف ہوتی ہے، اس لیے اپنی کمپنی کا معیار معلوم کر کے اس کے مطابق چلنا چاہیے
آفس کیژول کی ملک بھر میں کوئی مشترکہ تعریف نہیں، اور اس کی حد ہر کمپنی میں مختلف ہے۔ “سوٹ کے سوا کچھ بھی” اس اصطلاح کو لفظی طور پر پھیلا دینے کی غلط فہمی ہے۔ جس دن مہمان آنے ہوں یا کسی کے ہاں جانا ہو، اس دن سامنے والے کے لحاظ سے لباس ایک درجہ بہتر کریں۔
سوال 5 | ناخن اور بال
صاف ستھرا دکھائی دینے کے لیے روزمرہ دیکھ بھال میں کون سا عمل مناسب نہیں ہے؟
سوتے وقت بگڑے ہوئے بالوں کو ٹوپی سے چھپا کر ویسے ہی دفتر چلے جانا
ناخن چھوٹے اور برابر کاٹنا، اور دیکھنا کہ ان میں میل نہ رہ جائے
داڑھی مونڈنا، یا اگر رکھی ہو تو اس کی لمبائی اور شکل درست رکھنا
بال اس طرح سنوارنا کہ آنکھوں پر نہ آئیں
درست جوابA. سوتے وقت بگڑے ہوئے بالوں کو ٹوپی سے چھپا کر ویسے ہی دفتر چلے جانا
چھپانا اور سنوارنا الگ چیزیں ہیں: ٹوپی اترتے ہی آپ پھر وہیں ہوں گے۔ صاف ستھرا تاثر “نظروں سے چھپانے” سے نہیں بلکہ واقعی درست حالت میں ہونے سے آتا ہے۔ باقی تینوں دیکھ بھال کی بنیادی باتیں ہیں۔
سوال 6 | بو
کام کی جگہ پر بو کے بارے میں مناسب احتیاط کون سی ہے؟
پرفیوم اور بالوں کی مصنوعات کم استعمال کرنا، اور خیال رکھنا کہ کھانے یا سگریٹ کی بو جسم پر نہ رہ جائے
بو ذاتی پسند کا معاملہ ہے، اس لیے کام پر اس کے بارے میں سوچنے کی ضرورت نہیں
اگر خوشبو آپ کو اچھی لگتی ہے تو زیادہ لگانے پر بھی دوسروں کو اتنی ہی اچھی لگے گی
اگر کسی کی بو ناگوار لگے تو اس شخص کے بجائے کسی کلائنٹ کو بتا کر اس سے حل کروانا
درست جوابA. پرفیوم اور بالوں کی مصنوعات کم استعمال کرنا، اور خیال رکھنا کہ کھانے یا سگریٹ کی بو جسم پر نہ رہ جائے
اپنی بو کے آپ عادی ہو جاتے ہیں اور اسے محسوس نہیں کرتے، اور پسند بھی ہر ایک کی الگ ہوتی ہے، اس لیے احتیاط ہی اصول ہے۔ “مجھے اچھی لگتی ہے تو انہیں بھی لگے گی” اپنا معیار دوسرے پر لاگو کرنا ہے۔ کمپنی سے باہر کے کسی شخص کو بتانا بالکل غلط سمت ہے؛ اگر بات اٹھانی ہو تو کمپنی کے اندر اپنے مینیجر سے مشورہ کریں۔
سوال 7 | ساتھ رکھنے کی چیزوں کا انتخاب
سوٹ کے ساتھ رکھی جانے والی چیزوں کا انتخاب کرنے کا مناسب طریقہ کون سا ہے؟
جتنی زیادہ گھڑیاں اور انگوٹھیاں پہنیں، اتنا زیادہ اعتماد حاصل ہوتا ہے
جوتوں کا رنگ اور مواد لباس سے کوئی تعلق نہیں رکھتا، اس لیے کچھ بھی چل جائے گا
ایسا بیگ چننا جس کا سامان باہر سے نظر آئے، اور کاغذات چھوٹے تہہ کر کے رکھنا
ایسا بیگ جس میں A4 کاغذات بغیر تہہ کیے آ جائیں اور جو فرش پر خود کھڑا رہ سکے، استعمال میں آسان ہوتا ہے
درست جوابD. ایسا بیگ جس میں A4 کاغذات بغیر تہہ کیے آ جائیں اور جو فرش پر خود کھڑا رہ سکے، استعمال میں آسان ہوتا ہے
کلائنٹ کے دفتر میں اکثر بیگ فرش پر رکھنا پڑتا ہے، اور خود کھڑا رہنے والا بیگ آپ کی حرکات کو منظم رکھتا ہے۔ A4 کاغذات بغیر تہہ کیے آ جانا بھی ایک عملی معیار ہے۔ زیورات کم سے کم رکھیں؛ ان کی تعداد اور اعتماد میں کوئی تعلق نہیں۔
سوال 8 | گھر سے کام کرتے وقت لباس
گھر سے کام کرتے ہوئے آن لائن میٹنگ کی تیاری میں کون سا عمل مناسب نہیں ہے؟
ایسی جگہ بیٹھنا جہاں روشنی سامنے سے پڑے اور چہرے پر سایہ نہ ہو
اسکرین پر صرف اوپری جسم نظر آتا ہے، اس لیے سو کر اٹھنے والے گھریلو کپڑوں ہی میں شامل ہو جانا
پہلے سے دیکھ لینا کہ کیمرے میں کیا نظر آتا ہے، تاکہ پس منظر میں ذاتی سامان نہ دکھے
دفتر سے کم رسمی ہی سہی، ایسا لباس پہن لینا جو کسی باہر کے شخص کے سامنے بھی مناسب ہو
درست جوابB. اسکرین پر صرف اوپری جسم نظر آتا ہے، اس لیے سو کر اٹھنے والے گھریلو کپڑوں ہی میں شامل ہو جانا
میٹنگ کے دوران آپ کو کھڑا ہونا یا کوئی کاغذ لانے جانا پڑ سکتا ہے اور نچلا جسم نظر آ سکتا ہے، اور اچانک باہر جانے کی ضرورت پڑنے پر بھی آپ تیار نہیں ہوں گے۔ “صرف اوپری جسم نظر آتا ہے” کے مفروضے پر کی گئی تیاری اس مفروضے کے ٹوٹتے ہی بے کار ہو جاتی ہے۔
سوال 9 | TPO کا مطلب
لباس کے سلسلے میں TPO کی درست وضاحت کون سی ہے؟
یہ اس تصور کا نام ہے کہ آپ کسی سے بھی ملیں، لباس بدلنے کی ضرورت نہیں
اگر آپ ہمیشہ ایک ہی طرح کا لباس پہنیں تو ہر صورتحال میں TPO کی پابندی ہو جاتی ہے
T وقت، P جگہ اور O آپ کا اپنا موڈ ہے
یہ وقت، جگہ اور موقع کے مطابق لباس چننے کا تصور ہے، اس لیے ایک ہی لباس موقع کے لحاظ سے نامناسب ہو سکتا ہے
درست جوابD. یہ وقت، جگہ اور موقع کے مطابق لباس چننے کا تصور ہے، اس لیے ایک ہی لباس موقع کے لحاظ سے نامناسب ہو سکتا ہے
TPO کا مطلب وقت (Time)، جگہ (Place) اور موقع (Occasion) ہے — O سے مراد موقع ہے، موڈ نہیں۔ اسی لیے ایک ہی لباس دفتر میں ڈیسک کے کام والے دن ٹھیک ہو سکتا ہے اور کسی تقریب یا جنازے میں نامناسب۔
سوال 10 | سائٹ پر لباس
آپ کو کسی کلائنٹ کی فیکٹری کا دورہ کرنا ہے۔ اس دن لباس اور ساتھ لے جانے والی چیزوں کے بارے میں کیا مناسب ہے؟
آپ صرف دورہ کر رہے ہیں، کام نہیں کریں گے، اس لیے مقررہ حفاظتی سامان پہننے کی ضرورت نہیں
حرکت کی آسانی کو سب سے اوپر رکھ کر آرام دہ سینڈل اور غیر رسمی کپڑوں میں جانا
میزبان سے زیادہ نمایاں نہ ہونے کے لیے جان بوجھ کر میلے کام کے کپڑے پہننا
حفاظتی سامان اور جوتوں کی مقررہ شرائط پہلے سے معلوم کر لینا، اور اس دن ان ہدایات پر عمل کرنا
درست جوابD. حفاظتی سامان اور جوتوں کی مقررہ شرائط پہلے سے معلوم کر لینا، اور اس دن ان ہدایات پر عمل کرنا
فیکٹری جیسی جگہوں پر لباس اور جوتے براہ راست حفاظت سے جڑے ہوتے ہیں، اور میزبان کے اپنے قواعد ہوتے ہیں۔ عموماً یہ دورہ کرنے والوں پر بھی لاگو ہوتے ہیں، اس لیے پہلے سے معلوم کر کے ان پر عمل کریں۔ میلے کپڑے اور سینڈل حفاظت اور تاثر دونوں لحاظ سے مسئلہ ہیں۔
سوال 11 | سلام دعا
کام کی جگہ پر لوگوں کو سلام کرنے کا مناسب طریقہ کون سا ہے؟
کام روکے بغیر اسکرین کی طرف دیکھتے ہوئے ہی جواب دے دینا
آواز نکالے بغیر صرف ہلکا سا جھکنا زیادہ شائستہ ہے
صرف اسی وقت جواب دینا جب سامنے والا پہلے سلام کرے
خود پہل کرنا، شخص کی آنکھوں میں دیکھنا، اور ایسی آواز میں بولنا جو انہیں سنائی دے
درست جوابD. خود پہل کرنا، شخص کی آنکھوں میں دیکھنا، اور ایسی آواز میں بولنا جو انہیں سنائی دے
خود پہل کر کے سلام کرنا بنیاد ہے، اور یہ تبھی مؤثر ہوتا ہے جب سنائی دینے والی آواز اور آنکھوں کا رابطہ ساتھ ہوں۔ “جواب دے دینا کافی ہے” اور “صرف سر ہلانا شائستگی ہے” جیسے خیالات غیر فعال رویے کو ادب سمجھنے کی غلطی ہیں۔ اسکرین کو گھورتے ہوئے جواب دینا تقریباً جواب نہ دینے کے برابر ہے۔
سوال 12 | محنت کی قدر کا اظہار
دن ختم کر کے گھر جانے والے مینیجر کو رخصت کرتے وقت عام طور پر کون سا جملہ مناسب ہے؟
ご苦労さん (go-kurō-san)
ご苦労さまでした (go-kurō-sama deshita)
おつかれ (o-tsukare)
お疲れさまでした (o-tsukare-sama deshita)
درست جوابD. お疲れさまでした (o-tsukare-sama deshita)
گوکُوروسما (ご苦労さま) کو ایسا جملہ سمجھا جاتا ہے جو بڑا اپنے ماتحت کی محنت کی قدر کے لیے کہتا ہے، اس لیے عام رائج روایت یہ ہے کہ اسے مینیجر کے لیے استعمال نہ کیا جائے۔ مختصر غیر رسمی صورتیں بھی کام کی جگہ کے سلام میں استعمال نہیں ہوتیں۔
سوال 13 | ہلکا جھکنا کب
ایشاکُو (会釈)، یعنی ہلکا جھکنا، سب سے زیادہ کس صورتحال میں استعمال ہوتا ہے؟
کلائنٹ کمپنی کے صدر کو داخلی دروازے پر رخصت کرتے وقت
راہداری میں کسی ساتھی کے پاس سے گزرتے وقت
استقبالیہ کمرے میں کسی مہمان سے پہلی بار ملتے وقت
کسی سنگین غلطی پر معافی مانگتے وقت
درست جوابB. راہداری میں کسی ساتھی کے پاس سے گزرتے وقت
ایشاکُو (会釈) تین طرح کے جھکنے میں سب سے ہلکا ہے اور راہداری میں کسی کے پاس سے گزرتے یا کمرے میں آتے جاتے وقت استعمال ہوتا ہے۔ معافی یا رسمی رخصت کے لیے سائیکیرے (最敬礼)، یعنی سب سے گہرا جھکنا، اور مہمان کے استقبال کے لیے عموماً کیرے (敬礼)، یعنی معیاری جھکنا، استعمال ہوتا ہے۔
سوال 14 | سب سے گہرا جھکنا
تین طرح کے جھکنے میں سے سب سے گہرا، سائیکیرے (最敬礼)، کس صورتحال میں استعمال ہوتا ہے؟
گفتگو کے لیے میٹنگ روم میں آتے اور جاتے وقت
فون رکھ کر اپنی میز پر واپس آتے وقت
صبح دفتر پہنچ کر اپنے شعبے کے ساتھی سے ملتے وقت
کسی ایسے شخص سے معافی مانگتے وقت جسے آپ نے بہت زحمت دی ہو
درست جوابD. کسی ایسے شخص سے معافی مانگتے وقت جسے آپ نے بہت زحمت دی ہو
سائیکیرے (最敬礼) ان لمحات کے لیے ہے جن میں جذبات کا سب سے شدید اظہار ہوتا ہے: گہری معافی، دلی شکریہ، رسمی رخصت۔ ساتھی کو سلام یا کمرے میں داخل ہونا ایشاکُو (会釈) سے پورا ہو جاتا ہے۔ اصولی طور پر، جھکنے کی گہرائی اس بات کی شدت کے مطابق ہوتی ہے جو آپ پہنچانا چاہتے ہیں۔
سوال 15 | جھکتے وقت جسم کی حالت
جھکنے کے انداز کے طور پر کون سا مناسب نہیں ہے؟
کمر سیدھی رکھ کر اوپری جسم کو کمر سے آگے جھکانا
ہاتھ ہلکے سے ایک دوسرے پر سامنے رکھنا، یا قدرتی طور پر پہلوؤں میں رکھنا
صرف گردن موڑ کر نیچے دیکھنا
ایڑیاں ملا کر کھڑے ہونا اور نیچے پہنچ کر ایک لمحہ رکنا
درست جوابC. صرف گردن موڑ کر نیچے دیکھنا
صرف گردن جھکانا بے ترتیب لگتا ہے اور لاپرواہی کا تاثر دیتا ہے۔ اوپری جسم کو کمر سے جھکائیں، ایک لمحہ رکیں، پھر آہستہ اٹھیں — یہ شائستہ لگتا ہے۔ درست زاویے سے زیادہ ٹھہراؤ اور جسم کا انداز اہم ہے۔
سوال 16 | پہلے الفاظ، پھر جھکنا
سلام کے اس انداز کی وضاحت کون سی ہے جسے گوسین گورے (語先後礼) کہا جاتا ہے؟
الفاظ چھوڑ کر دو بار گہرا جھکنا
پہلے شخص کی طرف دیکھ کر الفاظ کہنا، اور پھر جھکنا
شروع سے آخر تک سلام کے الفاظ کہنا اور جھکنا ایک ساتھ کرنا
پہلے جھکنا اور سر اٹھانے کے بعد سلام کے الفاظ کہنا
درست جوابB. پہلے شخص کی طرف دیکھ کر الفاظ کہنا، اور پھر جھکنا
گوسین گورے (語先後礼) کا لفظی مطلب ہے “پہلے الفاظ، بعد میں جھکنا”: آپ الفاظ ادا کرتے ہیں اور پھر سر جھکاتے ہیں۔ اسے دوجیرے (同時礼)، یعنی بولتے ہوئے جھکنے، سے زیادہ شائستہ سمجھا جاتا ہے اور رسمی مواقع پر استعمال ہوتا ہے۔ ترتیب الٹنے یا الفاظ چھوڑنے سے ایک الگ انداز بن جاتا ہے۔
سوال 17 | رخصت کرتے وقت جھکنا
مہمان کو داخلی دروازے تک رخصت کرتے وقت کون سا رویہ مناسب ہے؟
جس سمت وہ جا رہے ہوں اس طرف رخ کر کے جھکنا، اور جب تک وہ نظروں سے اوجھل نہ ہو جائیں انہیں رخصت کرتے رہنا
جھکے ہوئے ہی الٹے قدموں اپنی میز تک چلتے جانا
جھکنے کے درمیان ہی سر اٹھا کر ان سے پہلے وہاں سے چلے جانا
جیسے ہی وہ پیٹھ پھیریں، سر اٹھا کر سیدھا اپنی میز پر لوٹ جانا
درست جوابA. جس سمت وہ جا رہے ہوں اس طرف رخ کر کے جھکنا، اور جب تک وہ نظروں سے اوجھل نہ ہو جائیں انہیں رخصت کرتے رہنا
رخصت کرنے کا مقصد یہ ہے کہ اگر مہمان پلٹ کر دیکھے تو آپ اب بھی وہیں انہیں رخصت کر رہے ہوں۔ ان کے رخ پھیرتے ہی لوٹ جانا، اگر وہ پلٹ کر دیکھیں تو تاثر بالکل بدل دیتا ہے۔ الٹے قدموں چلنا خطرناک بھی ہے اور غیر فطری بھی لگتا ہے۔
سوال 18 | چہرے کے تاثرات
دوسروں کے سامنے چہرے کے تاثرات میں کون سا مناسب نہیں ہے؟
ماسک پہنے ہوئے آنکھوں کے ارد گرد کے تاثرات اور آواز کے لہجے کا خیال رکھنا
آنکھیں ملانا مشکل لگتا ہے، اس لیے پوری گفتگو میں سامنے رکھے کاغذات کو دیکھتے رہنا
اگر آنکھ سے آنکھ ملائے رکھنا مشکل ہو تو نظر سامنے والے کی آنکھوں کے آس پاس رکھنا
ہونٹوں کے کنارے اوپر رکھنا اور سنتے وقت پورے جسم کا رخ سامنے والے کی طرف کرنا
درست جوابB. آنکھیں ملانا مشکل لگتا ہے، اس لیے پوری گفتگو میں سامنے رکھے کاغذات کو دیکھتے رہنا
مسلسل نیچے دیکھتے رہنا یوں لگتا ہے جیسے آپ سن نہیں رہے۔ مشکل ہو تب بھی، نظر چہرے کے اوپری حصے پر رکھنا سامنے والے کو آنکھوں کے رابطے جیسا محسوس ہوتا ہے۔ اگر نظر بچانا ہی مقصد بن جائے تو اصل مقصد فوت ہو جاتا ہے۔
سوال 19 | راہداری میں گزرتے وقت
راہداری میں آپ کسی مہمان کے پاس سے گزرتے ہیں۔ آپ کو کیا کرنا چاہیے؟
آپ انہیں نہیں جانتے، اس لیے خاموشی سے گزر جانا
دوڑ کر آگے نکل جانا اور پہلے اپنا کام نمٹانا
رک کر یا رفتار کم کر کے ہلکا سا جھکنا
وہ آپ کی ذمہ داری نہیں، اس لیے نظریں نہ ملانا
درست جوابC. رک کر یا رفتار کم کر کے ہلکا سا جھکنا
مہمان کی نظر میں ہر ملازم اسی کمپنی کا فرد ہوتا ہے، اس لیے وہ آپ کی ذمہ داری ہیں یا نہیں، یہ غیر متعلق ہے۔ راہداری میں گزرتے وقت ایشاکُو (会釈)، یعنی ہلکا جھکنا، مناسب ہے؛ گہرا جھکنا ضروری نہیں۔
سوال 20 | ایک ساتھ جھکنا
آپ اور جس شخص سے آپ ملنے گئے ہیں، دونوں ایک ساتھ جھکنے لگتے ہیں۔ کون سی حرکت زیادہ ادب ظاہر کرتی ہے؟
ان سے پہلے جھکنا شروع کرنا اور ان کے سیدھا ہونے کے بعد سیدھا ہونا
ان کے سیدھا ہونے کا انتظار کیے بغیر درمیان میں سر اٹھا کر بات شروع کر دینا
ان سے کم جھکنا اور ان سے پہلے سیدھا ہو جانا
ان کے جھکنا شروع کرنے کے بعد جھکنا، اور ان سے پہلے سیدھا ہو جانا
درست جوابA. ان سے پہلے جھکنا شروع کرنا اور ان کے سیدھا ہونے کے بعد سیدھا ہونا
پہلے جھکنا اور آخر میں اٹھنا اس کا مطلب ہے کہ جب وہ سر اٹھائیں تو آپ اب بھی جھکے ہوئے ہوں، جو احترام ظاہر کرتا ہے۔ پہلے اٹھنے سے آپ انہیں دیکھ رہے ہوتے ہیں جبکہ وہ ابھی جھکے ہوئے ہوتے ہیں۔
سوال 21 | کام شروع ہونے کا وقت
کام شروع ہونے کے سرکاری وقت کے بارے میں درست سوچ کون سی ہے؟
اس وقت تک کمپنی کی عمارت کے اندر پہنچ جانا کافی ہے
اس وقت کے آنے پر کپڑے بدلنا اور تیاری شروع کی جا سکتی ہے
اس وقت کے بعد بھی، اگر مینیجر کے آنے سے پہلے اپنی نشست پر بیٹھ جائیں تو کوئی مسئلہ نہیں
اس وقت تک اپنی میز پر ہونا اور کام شروع کرنے کے لیے تیار ہونا چاہیے
درست جوابD. اس وقت تک اپنی میز پر ہونا اور کام شروع کرنے کے لیے تیار ہونا چاہیے
کام شروع ہونے کا وقت کام شروع کرنے کا وقت ہے، پہنچنے کا وقت نہیں۔ عمارت میں داخل ہونا، کپڑے بدلنا، کمپیوٹر چلانا وغیرہ اس سے پہلے ہو جانے چاہئیں۔ مینیجر موجود ہیں یا نہیں، یہ معیار نہیں ہے۔
سوال 22 | تاخیر کی اطلاع
ٹرین لیٹ ہونے کی وجہ سے آپ دفتر دیر سے پہنچیں گے۔ آپ کو کیا کرنا چاہیے؟
دفتر پہنچ کر اپنی میز پر بیٹھنے کے بعد سب کچھ بتانا
صرف کسی ساتھی کو مختصر پیغام بھیج دینا اور خود مینیجر سے کچھ نہ کہنا
جیسے ہی معلوم ہو، مینیجر کو فون کر کے وجہ اور متوقع وقتِ آمد بتانا
تاخیر کم لگتی ہے، اس لیے نہ مینیجر کو بتانا نہ ساتھیوں کو
درست جوابC. جیسے ہی معلوم ہو، مینیجر کو فون کر کے وجہ اور متوقع وقتِ آمد بتانا
جتنی جلدی اطلاع دیں گے، مینیجر اتنی جلدی کام کی ترتیب بدل سکیں گے۔ پہنچنے کے بعد وضاحت سے انہیں کوئی اقدام کرنے کا موقع نہیں ملتا، اور ساتھی کو بتانے سے یہ یقینی نہیں کہ بات مینیجر تک پہنچے گی۔ متوقع وقتِ آمد بتانا سب سے اہم حصہ ہے۔
سوال 23 | رپورٹ کی ترتیب
کسی کام کا نتیجہ مینیجر کو رپورٹ کرتے وقت بات کرنے کا مناسب طریقہ کون سا ہے؟
پہلے اچھے نتائج بتانا اور برے نتائج صرف پوچھنے پر بتانا
حقائق اور اپنے اندازوں کو ملا کر ایک مسلسل کہانی کی طرح سنانا
پہلے نتیجہ بتانا، پھر واقعات کی تفصیل اور اپنی رائے الگ الگ بیان کرنا
پوری کہانی وقت کی ترتیب سے سنانا اور نتیجہ بالکل آخر میں بتانا
درست جوابC. پہلے نتیجہ بتانا، پھر واقعات کی تفصیل اور اپنی رائے الگ الگ بیان کرنا
مینیجر اگلا قدم طے کرنے کے لیے سن رہے ہوتے ہیں، اس لیے نتیجہ پہلے بتانے سے انہیں ہدایات دینا آسان ہوتا ہے۔ حقائق اور قیاس کو ملانے سے غلط فیصلے ہوتے ہیں، اس لیے انہیں الگ رکھیں۔ ناخوشگوار حصے چھپانا دراصل رپورٹ ہی نہیں۔
سوال 24 | بری خبر
اپنی ذمہ داری کے کام میں آپ کو اپنی غلطی کا پتا چلتا ہے۔ اس کی اطلاع دینے کا مناسب طریقہ کون سا ہے؟
چند دن انتظار کر کے ایسا وقت چننا جب مینیجر کا موڈ اچھا ہو
الزام آپ پر نہ آئے، اس لیے پہلے وجہ کی پوری تحقیق مکمل کرنا
پتا چلتے ہی حقائق جوں کے توں مینیجر کو بتانا
آپ کا خیال ہے کہ خود ٹھیک کر لیں گے، اس لیے درست کرنے کے بعد اطلاع دینا
درست جوابC. پتا چلتے ہی حقائق جوں کے توں مینیجر کو بتانا
اصول یہ ہے کہ خبر جتنی بری ہو، اتنی جلدی پہنچائیں؛ جتنی دیر کریں گے، اتنے کم راستے باقی رہیں گے۔ پہلے خود ٹھیک کرنا، اچھے موڈ کا انتظار کرنا، اور پہلے وجہ طے کرنا — یہ سب تاخیر کے بہانے ہیں اور نقصان کو بڑھاتے ہیں۔
سوال 25 | درمیانی رپورٹ
آپ کو ایک ہفتے کا کام دیا گیا ہے۔ اس دوران کام سنبھالنے کا مناسب طریقہ کون سا ہے؟
مکمل ہونے تک کچھ نہ کہنا، اور ختم ہونے پر ایک ساتھ سب کچھ رپورٹ کرنا
صرف اس وقت مشورہ کرنا جب تاخیر یقینی ہو جائے
صرف اس وقت مختصر جواب دینا جب مینیجر پوچھیں کہ کام کیسا چل رہا ہے
ہر اہم مرحلے پر پیش رفت بتانا، اور اگر تاخیر کا امکان ہو تو پہلے سے آگاہ کرنا
درست جوابD. ہر اہم مرحلے پر پیش رفت بتانا، اور اگر تاخیر کا امکان ہو تو پہلے سے آگاہ کرنا
لمبے کاموں میں کام کرنے والے کے لیے یہ دیکھنا مشکل ہوتا ہے کہ سمت بھٹک گئی ہے۔ اہم مراحل پر درمیانی رپورٹ سے اصلاح اس وقت ہو جاتی ہے جب وہ ابھی چھوٹی ہوتی ہے۔ تاخیر یقینی ہونے پر مشورہ کرنا عموماً بہت دیر ہوتی ہے۔
سوال 26 | میز سے اٹھنے سے پہلے
آپ میٹنگ کے لیے تقریباً 15 منٹ کے لیے اپنی میز سے جا رہے ہیں۔ ارد گرد کے لوگوں کو بتانے کے طریقے کے طور پر کون سا مناسب نہیں ہے؟
قریب بیٹھے کسی شخص کو پہلے سے بتا دینا، اور ساتھ واپسی کا متوقع وقت بھی
کمپیوٹر کی اسکرین کھلی چھوڑ دینا تاکہ لگے کہ آپ میز پر ہیں
قریب بیٹھے کسی شخص کو پہلے سے بتا دینا کہ کہاں اور کس کام سے جا رہے ہیں
اگر دیر ہو سکتی ہو تو شعبے کے شیڈول یا مشترکہ بورڈ پر بھی درج کرنا
درست جوابB. کمپیوٹر کی اسکرین کھلی چھوڑ دینا تاکہ لگے کہ آپ میز پر ہیں
کھلی اسکرین آپ کی موجودگی کا ثبوت نہیں، اور اس سے ساتھی فون یا مہمان کو سنبھالنے سے قاصر رہتے ہیں۔ اگر آپ نے بتا دیا ہو کہ کہاں جا رہے ہیں اور کب لوٹیں گے، تو وہ جواب دے سکتے ہیں کہ “وہ فلاں وقت تک واپس آ جائیں گے”۔
سوال 27 | میٹنگ میں فون
میٹنگ کے دوران موبائل فون کے استعمال میں کون سا طریقہ مناسب نہیں ہے؟
آواز بند ہے، اس لیے میٹنگ کے دوران آنے والا پیغام اسکرین پر دیکھ لینا
فون میز پر رکھ کر پوری میٹنگ میں اسے ہاتھ نہ لگانا
میٹنگ شروع ہونے سے پہلے فون سائلنٹ پر کر دینا
اگر کوئی ناگزیر کال ہو تو معذرت کر کے باہر چلے جانا
درست جوابA. آواز بند ہے، اس لیے میٹنگ کے دوران آنے والا پیغام اسکرین پر دیکھ لینا
سائلنٹ پر ہونے کے باوجود اسکرین دیکھنا یا اسے چھونا بولنے والے کو فوراً نظر آ جاتا ہے اور یہ تاثر دیتا ہے کہ آپ شریک نہیں۔ اگر آپ کا رابطے میں رہنا ضروری ہو تو پہلے بتا دیں اور خاموشی سے دیکھنے کے بجائے باہر چلے جائیں۔
سوال 28 | سوشل میڈیا پوسٹس
آپ اپنے ذاتی سوشل میڈیا پر اس دن کے بارے میں پوسٹ کرنے والے ہیں جب آپ کلائنٹ کے ہاں گئے تھے۔ مناسب فیصلہ کون سا ہے؟
اگر کمپنی کا نام نہ لکھیں تو گفتگو کے بارے میں لکھا جا سکتا ہے
اگر نظر آنے کی حد صرف دوستوں تک رکھیں تو ایسی تصویر پوسٹ کی جا سکتی ہے جس میں کاغذات دکھائی دیں
نہ کلائنٹ کا نام، نہ گفتگو کا مواد، اور نہ میٹنگ روم کی تصویر پوسٹ کرنا
اگر اپنے تاثر کے طور پر لکھیں تو متعلقہ شخص کا نام لکھا جا سکتا ہے
درست جوابC. نہ کلائنٹ کا نام، نہ گفتگو کا مواد، اور نہ میٹنگ روم کی تصویر پوسٹ کرنا
کمپنی کا نام نہ ہو تب بھی تاریخ اور جگہ سے کلائنٹ کی شناخت ہو سکتی ہے۔ نظر آنے کی سیٹنگز دوبارہ شیئر کیے جانے یا اسکرین شاٹ کو نہیں روک سکتیں۔ محفوظ اصول یہ ہے کہ کام کے دوران معلوم ہونے والی معلومات ذاتی پوسٹس میں نہ ڈالیں۔
سوال 29 | کام کی جگہ پر سگریٹ نوشی
کام کی جگہ پر سگریٹ نوشی اور غیر ارادی دھوئیں (passive smoking) کے بارے میں کون سی بات درست ہے؟
سگریٹ نوشی ذاتی آزادی ہے، اس لیے کام کے اوقات میں جتنی بار بھی میز چھوڑیں، کام پر کوئی اثر نہیں
غیر ارادی دھوئیں سے بچاؤ سگریٹ پینے والوں کے ضمیر کا معاملہ ہے، اور کمپنی سے کچھ مطلوب نہیں
عمارت کے اندر بھی ٹھیک ہے، کیونکہ کھڑکی کھولنے سے ارد گرد کے لوگوں پر کوئی اثر نہیں پڑتا
آجروں پر لازم ہے کہ وہ ملازمین کو غیر ارادی دھوئیں سے بچانے کے اقدامات کی کوشش کریں، اور سگریٹ نوشی مقررہ جگہوں پر کی جاتی ہے
درست جوابD. آجروں پر لازم ہے کہ وہ ملازمین کو غیر ارادی دھوئیں سے بچانے کے اقدامات کی کوشش کریں، اور سگریٹ نوشی مقررہ جگہوں پر کی جاتی ہے
صنعتی تحفظ و صحت ایکٹ کی دفعہ 68-2 (労働安全衛生法 第68条の2) آجروں سے تقاضا کرتی ہے کہ وہ آجر اور کام کی جگہ کے حالات کے مطابق، عمارت کے اندر یا اس جیسے ماحول میں ملازمین کو غیر ارادی دھوئیں سے بچانے کے لیے مناسب اقدامات کی کوشش کریں۔ کھڑکی کھولنے سے اثر ختم نہیں ہوتا، اور سگریٹ نوشی مقررہ جگہوں پر کی جاتی ہے۔
سوال 30 | دفتر سے باہر کام کی باتیں
میٹنگ سے واپسی پر ٹرین میں، آپ کے ساتھ آنے والے سینئر ساتھی مسلسل کام کی باتیں کر رہے ہیں۔ آپ کو کیا کرنا چاہیے؟
آواز دھیمی کر لینا، کیونکہ پھر مواد سنائی نہیں دے گا، اور بات جاری رکھنا
کچھ ایسا کہنا جیسے “دفتر واپس پہنچ کر آپ سے پوچھوں گا” اور موضوع ختم کر دینا
دیکھ لینا کہ آس پاس کوئی جاننے والا نہیں، پھر بات جاری رکھنا
وہ سینئر ہیں، اس لیے اسی انداز میں گفتگو جاری رکھنا
درست جوابB. کچھ ایسا کہنا جیسے “دفتر واپس پہنچ کر آپ سے پوچھوں گا” اور موضوع ختم کر دینا
ٹرین یا کیفے میں کمپنیوں اور پروجیکٹس کے نام ارد گرد کے لوگوں تک پہنچ جاتے ہیں اور غیر ارادی طور پر باہر کے لوگوں تک چلے جاتے ہیں۔ جگہ بدلنے کی تجویز دینا سینئر کے ساتھ بھی بے ادبی نہیں۔ دھیمی آواز میں بولنا یا جاننے والوں کو تلاش کرنا معلومات کے افشا کو نہیں روکتا۔
مشق: اس صفحے کے سوالات حل کریں
یہ بے ترتیب سوالات والا مشق کا ٹول ہے (JavaScript فعال ہونے پر کام کرتا ہے)۔ اوپر دیے گئے تمام سوالات اور وضاحتیں اس کے بغیر بھی پڑھی جا سکتی ہیں۔
※ وضاحتیں مطالعے کے مقصد کے لیے معلومات ہیں۔ امتحان کا نصاب اور نظام سال بہ سال بدل سکتا ہے، اس لیے امتحان منعقد کرنے والے ادارے کے سرکاری اعلانات ضرور دیکھیں۔
یہ صفحہ جاپانی اصل متن کا ترجمہ ہے۔ اگر ترجمے اور اصل متن میں فرق ہو تو جاپانی ورژن کو ترجیح دی جائے گی۔ جاپانی اصل متن دیکھیں