Présentation et langage

Quelle explication de la différence entre midashinami (身だしなみ), la tenue soignée attendue au travail, et oshare (おしゃれ), l'élégance personnelle, est correcte ?

1. Le midashinami consiste à porter des articles coûteux, et c'est le prix qui en juge
2. Le midashinami consiste à suivre la mode, et c'est la saison qui en juge
3. Le midashinami est la recherche d'une expression de sa personnalité, et c'est son propre goût qui en juge
4. Le midashinami est le soin pris pour ne pas indisposer autrui, et c'est l'autre ou la situation qui en juge

Parmi ces gestes de vérification de sa tenue avant de partir au travail, lequel N'EST PAS approprié ?

1. Regarder dans un endroit bien éclairé si le col et les poignets de la chemise sont propres
2. Remettre la chemise de la veille si son odeur ne vous dérange pas
3. Vérifier l'usure des talons et la propreté du bout des chaussures
4. Vérifier les plis de la veste ainsi que les boutons décousus ou près de tomber

Comment décider correctement de sa tenue sur son lieu de travail ?

1. On peut considérer le règlement remis à l'embauche comme périmé et ne pas le consulter
2. Il suffit de regarder autour de soi et de s'aligner sur la personne habillée le plus décontracté
3. Suivre le règlement de l'entreprise s'il existe et, en cas de doute non tranché par le texte, pencher du côté le plus habillé
4. La tenue relevant de la liberté individuelle, on peut faire primer son propre jugement même sur un règlement

Quelle explication de l'expression « office casual » (オフィスカジュアル) est correcte ?

1. Cela signifie que tout est permis du moment que ce n'est pas un costume
2. Cela signifie que les jours de visite de clients, on peut s'habiller exactement comme un jour de travail interne
3. Un critère précis, identique dans tout le pays et dans tous les secteurs, est fixé
4. Le périmètre admis varie selon l'entreprise et le service : il faut vérifier le critère maison et s'y conformer

Parmi ces soins quotidiens destinés à préserver une impression de propreté, lequel N'EST PAS approprié ?

1. Cacher ses cheveux en bataille sous une casquette et partir ainsi au travail
2. Couper les ongles court et régulièrement, et vérifier qu'il n'y reste aucune saleté
3. Se raser ou, si l'on porte la barbe, en soigner la longueur et la forme
4. Coiffer ses cheveux de sorte qu'ils ne retombent pas sur les yeux

Quelle attitude est correcte à l'égard des odeurs sur le lieu de travail ?

1. Rester discret sur le parfum et les produits coiffants, et veiller à ne pas garder d'odeur de repas ou de tabac
2. Les odeurs relevant du goût de chacun, il est inutile de s'en préoccuper au travail
3. Si l'on trouve soi-même une fragrance agréable, l'autre l'appréciera tout autant, même appliquée généreusement
4. Si quelqu'un dégage une odeur gênante, le signaler non pas à l'intéressé mais à un client, pour qu'il s'en charge

Comment choisir correctement les accessoires assortis à un costume ?

1. Plus on porte de montres et de bagues, plus on inspire confiance
2. La couleur et la matière des chaussures n'ayant aucun rapport avec la tenue, on peut associer n'importe quoi
3. Choisir une sacoche dont on voit le contenu de l'extérieur et transporter les documents pliés en petit format
4. Une sacoche assez grande pour contenir un document A4 sans le plier et qui tient debout posée au sol est pratique

Parmi ces préparatifs avant une réunion en ligne depuis chez soi, lequel N'EST PAS approprié ?

1. S'installer là où la lumière arrive de face, pour que le visage ne soit pas dans l'ombre
2. Participer en vêtements d'intérieur, tels qu'au lever, puisque l'écran ne montre que le buste
3. Vérifier au préalable le champ de la caméra pour qu'aucun effet personnel n'apparaisse en arrière-plan
4. Sans aller jusqu'à la tenue du bureau, se changer pour des vêtements présentables devant une personne extérieure

Quelle explication du TPO vestimentaire est correcte ?

1. C'est l'idée qu'il n'y a jamais lieu de changer de tenue, quel que soit l'interlocuteur
2. Porter toujours la même tenue suffit à respecter le TPO en toutes circonstances
3. T désigne le temps, P le lieu et O son propre état d'esprit
4. C'est l'idée de choisir sa tenue selon le moment, le lieu et la circonstance : un même vêtement peut être déplacé selon la situation

Vous allez visiter l'usine d'un partenaire commercial. Quelle tenue et quels effets sont appropriés ce jour-là ?

1. Comme vous ne faites que visiter sans travailler, inutile de porter les équipements de protection indiqués
2. Privilégier avant tout l'aisance des mouvements et partir en sandales confortables et en tenue relâchée
3. Porter délibérément une tenue de travail restée sale, pour ne pas se faire remarquer plus que l'hôte
4. Vérifier à l'avance les équipements de protection et les conditions imposées aux chaussures, et suivre ces consignes le jour venu

Quelle est la bonne manière de saluer sur le lieu de travail ?

1. Répondre sans quitter l'écran des yeux et sans interrompre son geste
2. Se contenter d'une inclinaison de tête sans rien dire, ce qui est plus poli
3. Ne répondre que lorsque l'autre a salué le premier
4. Parler avant l'autre, en le regardant dans les yeux, d'une voix audible

Quelle formule est généralement considérée comme appropriée pour saluer un supérieur qui quitte le bureau ?

1. 「ご苦労さん」 (go-kurō-san)
2. 「ご苦労さまでした」 (go-kurō-sama deshita)
3. 「おつかれ」 (o-tsukare)
4. 「お疲れさまでした」 (o-tsukare-sama deshita)

Dans quelle situation emploie-t-on le plus couramment l'eshaku (会釈), la légère inclinaison de la tête ?

1. Pour raccompagner le président d'une entreprise cliente jusqu'à l'entrée
2. Pour croiser un collègue dans le couloir
3. Pour accueillir un visiteur au salon de réception pour la première fois
4. Pour s'excuser d'une faute grave

Parmi les 3 sortes de salut, dans quelle situation emploie-t-on le saikeirei (最敬礼), celui où l'on s'incline le plus bas ?

1. En entrant et en sortant d'une salle de réunion
2. En regagnant son poste après avoir raccroché le téléphone
3. Le matin, en croisant un collègue de son service en arrivant au bureau
4. Pour s'excuser auprès de quelqu'un à qui l'on a causé un grand tort

Parmi ces postures pour saluer, laquelle N'EST PAS appropriée ?

1. Garder le dos droit et fléchir le buste à partir des hanches
2. Poser les mains l'une sur l'autre devant soi ou les laisser naturellement le long du corps
3. Plier seulement le cou et baisser les yeux
4. Se tenir talons joints et marquer un temps d'arrêt en bas du mouvement

Quelle manière de saluer porte le nom de gosen-gorei (語先後礼) ?

1. Omettre la formule et se contenter de deux inclinaisons profondes successives
2. Prononcer d'abord la formule, regarder un instant son interlocuteur, puis s'incliner
3. Prononcer la formule et s'incliner exactement en même temps, du début à la fin
4. S'incliner d'abord et prononcer la formule après avoir relevé la tête

Quel comportement est correct lorsqu'on raccompagne un visiteur jusqu'à la sortie ?

1. Tourner le corps dans la direction où il s'éloigne, s'incliner et le suivre du regard jusqu'à ce qu'il disparaisse
2. Rester incliné et regagner son poste en marchant à reculons
3. Relever le visage au milieu du salut et partir avant lui
4. Relever la tête dès qu'il a tourné le dos et regagner aussitôt son poste

Parmi ces manières de composer son visage face à quelqu'un, laquelle N'EST PAS appropriée ?

1. Quand on porte un masque, soigner l'expression du regard et le ton de la voix
2. Comme on a du mal à soutenir le regard, garder les yeux sur ses documents pendant toute la conversation
3. Quand on a du mal à soutenir le regard, poser les yeux autour de ceux de l'interlocuteur
4. En écoutant, relever les coins de la bouche et tourner tout le corps vers son interlocuteur

Vous croisez dans le couloir un visiteur en train de marcher. Quel comportement est correct ?

1. Passer sans rien dire, puisque vous ne le connaissez pas
2. Le dépasser en courant pour régler d'abord votre propre affaire
3. S'arrêter ou ralentir le pas et incliner légèrement la tête
4. Éviter son regard, puisque vous n'êtes pas la personne en charge

Vous vous inclinez en même temps que votre interlocuteur chez le client. Quel mouvement exprime le mieux la déférence ?

1. Commencer à s'incliner avant lui et se redresser après lui
2. Ne pas attendre qu'il se redresse et relever le visage en commençant à parler
3. S'incliner moins bas que lui et se redresser avant lui
4. S'incliner après qu'il a commencé et se redresser avant lui

Quelle conception de l'heure de prise de poste (始業時刻) est correcte ?

1. Il suffit d'être entré dans le bâtiment de l'entreprise avant cette heure
2. On peut commencer à se changer et à s'installer une fois cette heure passée
3. Même en retard sur cette heure, il n'y a pas de problème si l'on est assis avant l'arrivée du supérieur
4. À cette heure-là, il faut être à son poste et en état de commencer à travailler

Un retard de train va vous mettre en retard au bureau. Quel comportement est correct ?

1. Expliquer la situation d'un bloc, une fois arrivé et installé à son poste
2. N'envoyer qu'un bref message à un collègue et ne rien dire soi-même au supérieur
3. Téléphoner immédiatement à son supérieur dès qu'on le sait, en indiquant le motif et l'heure d'arrivée prévue
4. Ne prévenir ni le supérieur ni les collègues, le retard paraissant devoir être court

Comment s'exprimer correctement pour rendre compte d'un résultat à son supérieur ?

1. Annoncer d'abord les bons résultats et ne parler des mauvais que si on vous interroge
2. Mêler les faits et ses propres suppositions en un seul récit continu
3. Énoncer d'abord la conclusion, puis exposer séparément le déroulement et son propre avis
4. Raconter tout le déroulement dans l'ordre chronologique et garder la conclusion pour la toute fin

Vous constatez une erreur de votre part dans une tâche dont vous avez la charge. Comment en rendre compte correctement ?

1. Choisir un moment où le supérieur est de bonne humeur et attendre quelques jours
2. Attendre d'avoir terminé la recherche des causes, pour que la responsabilité ne vous incombe pas
3. Rendre compte des faits tels quels à votre supérieur, immédiatement, dès que vous vous en apercevez
4. Comme vous pensez pouvoir rattraper la situation, en rendre compte une fois le problème réglé

On vous confie un travail qui prendra une semaine. Comment le mener correctement en cours de route ?

1. Ne rien dire jusqu'à l'achèvement et rendre compte de tout en une fois, une fois le travail terminé
2. N'en parler qu'une fois le retard devenu certain
3. Ne répondre que brièvement et oralement, sur le moment, lorsque le supérieur s'enquiert de l'avancement
4. Signaler l'avancement à chaque étape et prévenir tôt si un retard se profile

Vous quittez votre poste une quinzaine de minutes pour une réunion. Parmi ces façons de prévenir votre entourage, laquelle N'EST PAS appropriée ?

1. Prévenir à l'avance les personnes assises près de vous en ajoutant l'heure à laquelle vous comptez revenir
2. Laisser l'écran de son ordinateur ouvert pour qu'on vous croie à votre poste
3. Dire de vive voix, à l'avance, aux personnes assises près de vous où vous allez et pourquoi
4. Si cela risque de durer, reporter aussi l'information sur l'agenda du service ou l'affichage partagé

Parmi ces façons de gérer son téléphone portable pendant une réunion, laquelle N'EST PAS appropriée ?

1. Consulter le contenu des appels reçus sur l'écran pendant la réunion, puisque le son est coupé
2. Le laisser posé sur la table pendant toute la réunion sans y toucher
3. Le mettre en mode silencieux avant le début
4. S'excuser et sortir de la salle si vous attendez un appel auquel vous ne pouvez pas vous soustraire

Vous voulez raconter sur vos réseaux sociaux personnels votre journée chez un client. Quel jugement est correct ?

1. On peut raconter le contenu de la réunion à condition de taire le nom de l'entreprise
2. On peut publier une photo où figurent des documents si l'on restreint la diffusion à ses amis
3. Ne publier ni le nom de l'entreprise, ni le contenu de la réunion, ni de photo de la salle
4. On peut citer le nom de l'interlocuteur du moment que l'on écrit cela comme une impression personnelle

Concernant le tabac et le tabagisme passif sur le lieu de travail, quelle affirmation est correcte ?

1. Fumer relevant de la liberté individuelle, quitter son poste autant de fois qu'on veut pendant les heures de travail ne pose aucun problème professionnel
2. Prévenir le tabagisme passif relève du seul comportement du fumeur ; l'entreprise n'a rien à faire
3. Même à l'intérieur, fumer en ouvrant la fenêtre n'a aucun effet sur l'entourage et ne pose donc pas de problème
4. L'employeur a une obligation de moyens pour prévenir le tabagisme passif des salariés, et l'on fume aux emplacements prévus

Dans le train du retour, le collègue plus ancien qui vous accompagnait continue à parler travail. Quel comportement adopter ?

1. Continuer en baissant la voix, puisqu'on ne vous entendra plus
2. Dire quelque chose comme « je vous en reparlerai une fois rentrés au bureau » et clore le sujet
3. Vérifier qu'aucune connaissance ne se trouve autour de vous, puis continuer
4. Lui répondre sur le même ton, puisque c'est lui qui parle