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打扮（おしゃれ）是为了自己，仪容仪表（身だしなみ）是为了对方。用清洁感和TPO这两把尺子，学会在见面最初几秒不吃亏的准备。
初次见面的人，在你开口之前，就已经从头发、衣服、鞋子、随身物品上形成了印象。这里重要的是：仪容仪表（身だしなみ／minashinami，为不让对方不适而整理的外表）和打扮（おしゃれ／oshare，展示个人审美）是两回事。打扮表达的是自己的喜好，好坏由自己决定；仪容仪表是为了不让对方感到不适的体贴，好坏由对方和当下的场合决定。所以「我自己喜欢」不能成为仪容仪表的理由。判断拿不准时，就换成「在对方眼里看起来如何」来想。
具体做法是，出门上班前从上到下依次检查。头发有没有挡住眼睛，有没有睡出来的乱翘。胡子刮了没有，如果要留，形状是否修整过。衬衫的领子和袖口有没有脏，皱褶是否抚平。纽扣有没有快掉了。指甲有没有剪短剪齐。鞋子脏不脏，鞋跟有没有磨损。气味自己很难察觉，所以香水和发胶要克制，也要注意身上有没有残留饭菜味或烟味。前一天穿过的衬衫，不要因为「闻着不臭」就接着穿。自己的鼻子是最靠不住的。
穿什么由TPO决定，也就是时间、地点、场合。首先，如果单位有着装规定，那是最优先的。「办公室休闲装（オフィスカジュアル／office casual）」这个说法在日本全国并没有统一定义，允许的范围各家公司都不同，所以要先确认自己公司的标准再去搭配。在没有明文规定的地方犹豫时，往正式一侧靠而不是往随意一侧靠，就不会出错。有客来访或要外出拜访的日子，配合对方再正式一档；要参观工厂或施工现场的日子，遵守对方指定的防护用具和鞋子条件——同样一身衣服，场合变了，合不合适也就变了。
西装看的是尺寸而不是价格。只要肩线的位置和袖长合身，即使不贵也显得利落。随身小物基本原则是精简数量，多戴一块手表或一枚戒指并不会让人更信任你。包要选A4文件不用折就能放进去的大小，并且放在地上能自己立住，这样在拜访对方时动作不会乱。居家办公参加线上会议的日子，思路也一样。虽然屏幕上只出现上半身，但中途也会站起来，也可能突然要出门。要换上让公司外部的人看到也没问题的衣服，并且在开始前确认好镜头拍到的范围和背景，以及不会让脸发暗的光线方向。
| 检查部位 | 整齐的状态 | 容易犯的错 |
|---|---|---|
| 头发 | 不挡眼睛，没有睡乱的翘发 | 用帽子盖住睡乱的头发就去上班 |
| 衬衫 | 领口和袖口洁白，没有皱褶 | 凭气味判断，把前一天的衬衫接着穿 |
| 指甲 | 剪短剪齐，没有污垢 | 一直不剪，指文件的动作让它很显眼 |
| 鞋子 | 没有脏污，鞋跟没有磨损 | 只整理上半身，不看脚下 |
| 随身小物 | 手表和包等控制数量 | 靠增加饰品来换取信任 |
| 气味 | 香水和发胶都要克制 | 把自己觉得好闻的香味喷得很浓 |
身だしなみの支度（前夜と当日朝）前夜1: 翌日の予定を見て、来客・訪問・現場の有無を確かめる前夜2: 着る服を出し、しわ・ほつれ・ボタンを確認する前夜3: 靴を磨き、かばんの中身を入れ替える当日1: 髪・ひげ・つめを整える当日2: 鏡の前で上から下へ、襟・袖・すそ・靴の順に見る当日3: 香りと食後のにおいを確かめてから家を出る
出处与依据: ※ 没有法律层面的规定。这里整理的是被广泛通用的商务惯例
抢先开口、看着对方、用传得到的声音。掌握问候的基本，以及按场合区分使用的3种鞠躬，连动作的先后顺序一起学会。
在职场，一天里会有很多次问候的机会。拉开差距的不是内容，而是抢先开口。只要在对方说之前自己先说，印象就不一样。用传得到的声音，看着对方的眼睛，可以的话把手上的事停下来。盯着电脑屏幕随口应一声，和没应差不多。早上说「おはようございます（ohayō gozaimasu，早上好）」；对公司外部的人说「お世話になっております（osewa ni natte orimasu，承蒙关照）」；对要外出的人说「いってらっしゃいませ（itterasshaimase，请慢走）」；对回来的人说「お帰りなさいませ（okaerinasaimase，您回来了）」；自己先下班时说「お先に失礼します（osaki ni shitsurei shimasu，我先走一步）」，留下的一方回「お疲れさまでした（otsukaresama deshita，辛苦了）」。另外，「ご苦労さま（gokurōsama）」被认为是上位者慰劳下位者的说法，所以不对上司使用，这是被广泛共有的惯例。
表情比语言更先传到。听人说话时嘴角上扬，整个身体转向对方。如果不擅长长时间对视，把视线放在眼睛周围或眉毛一带就行，对方也会觉得你在看着他。一直盯着手边的资料，会被当成没在听。戴口罩的场合，嘴部被遮住，就要更注意眼神和说话的语调。
鞠躬大致分3种。会釈（eshaku）最轻，用于走廊上擦身而过、进出房间、从来客面前经过时。敬礼（keirei）也叫普通礼，是迎接来客、到访对方处打招呼、交换名片等正式场面的标准（注意：这里的「敬礼」是日语词，指鞠躬，不是中文里军礼那种敬礼）。最敬礼（saikeirei）最深，用于郑重道歉、深切道谢、正式送别。上身前倾的角度一般说会釈是15度左右、敬礼是30度左右、最敬礼是45度左右，但这个数值因流派而有出入，并不是必须精确到多少度。比起量角度，更重要的是让心意的强度和鞠躬的深度相对应。
在形式上要掌握的是姿势和顺序。脚跟并拢站好，保持背部挺直，从腰部把上身折下去。只弯脖子会显得不沉稳。手在身前轻轻交叠，或者自然放在身体两侧。下到底后停一下，慢慢起身，最后再看对方一眼。比起边说边鞠躬的「同時礼（dōjirei）」，先把话说完再低头的「語先後礼（gosengorei，先言后礼）」被认为更郑重。和对方同时行礼的场合，比对方先开始低头，等对方起身后自己再起身，敬意就传达到了。送客时，意义在于对方回头时你还在目送，所以不要在对方一转身就立刻回去，要目送到看不见人影为止。
| 种类 | 主要使用的场合 | 一般所说的大致标准 |
|---|---|---|
| 会釈（eshaku） | 走廊擦身而过、进出房间、从来客面前经过 | 上身约15度（因流派而有出入） |
| 敬礼（keirei，普通礼） | 迎接来客、到访对方处打招呼、交换名片 | 上身约30度（因流派而有出入） |
| 最敬礼（saikeirei） | 郑重道歉、深切道谢、正式送别 | 上身约45度（因流派而有出入） |
お辞儀の手順（語先後礼の形）1: 立ち止まり、かかとをそろえる2: 相手の目を見る3: 言葉を述べる（おはようございます／お世話になっております）4: 背筋を伸ばしたまま腰から上体を折る5: いちばん下でいったん止める6: ゆっくり上体を戻す7: もう一度相手の目を見る
出处与依据: ※ 没有法律层面的规定。这里整理的是被广泛通用的商务惯例
提前5分钟行动、坏消息越早报越好，还有「我离开一下座位」这句话。信任就是由这3件事累积起来的。
首先是时间。上班开始时刻不是「到达公司的时刻」，而是「坐到座位上可以开始工作的时刻」。路上、换衣服、开电脑都要在这之前完成。会议提前5分钟入座，外出拜访在约定时间前5分钟到前台，这是一般的大致标准；到得太早反而会催促对方赶紧准备，所以也要避免。一旦发现可能会迟到，就在那个时点立刻打电话。邮件和消息对方不一定会看。要传达的是：会迟到这个事实、原因，以及预计到达的时刻。只有知道了预计时刻，对方才能重新安排日程。
其次是汇报。接到指示后要复述要点，确认期限和成果物的形式并记下来。汇报时先说结论，然后说经过，最后说自己的看法，三者分开来讲。把事实和推测混在一起，会让听的人做出错误判断。耗时长的工作，要在告一段落处插入中间汇报。做的过程中方向偏了，当事人自己往往看不出来，越早发现，需要修正的幅度就越小。而最重要的是：越是坏消息越要早报。「等我自己补救回来再说」「等上司心情好的时候再说」「等查清原因再说」——这些理由都只会拖延汇报，而在拖延的这段时间里，可选的应对手段会越来越少。
离开座位时要说一句。把去处和预计回来的时刻告诉附近的人，这样期间打来的电话或来的客人，周围的人就能应对说「他预计◯点左右回来」。电脑屏幕开着并不能证明人在座位上。长时间离席或外出，要反映到日程表或共享的公告上。下班时，要向还留下的人打声招呼再走。
最后是在场合中的举止。开会时手机要在开始前调成静音模式，放在桌上不去碰，这是基本。即使把声音关掉，只要看屏幕或操作，发言的人也会察觉。如果有非接不可的联络，要事先说明再离席。因工作而知道的信息不要写到私人社交媒体上。就算隐去公司名，也可能从日期和地点被推断出是哪一方；就算把公开范围收窄，也挡不住被人转发。在路上的车厢里或咖啡馆继续谈案子，同样有这个危险。吸烟要在指定场所进行，不要在工作时间里反复离开。关于职场的被动吸烟，《劳动安全卫生法》第68条之2要求事业主为防止劳动者在室内或与之相当的环境中被动吸烟，努力采取符合实际情况的适当措施。对气味和声音的顾虑，同样是对在同一空间工作的人的体贴。
| 场面 | 大致标准 | 理由 |
|---|---|---|
| 上班开始 | 到开始时刻已在座位上可以开工的状态 | 因为开始时刻不是到达时刻，而是开工时刻 |
| 公司内部会议 | 提前5分钟入座 | 为了备好资料、接好设备，能准点开始 |
| 外出拜访 | 约定时间前5分钟到前台 | 因为到得太早会催促对方赶紧准备 |
| 可能会迟到时 | 一发现就立刻打电话 | 因为越早对方越能重新安排日程 |
| 离开座位 | 先告知去处和回来的时刻 | 为了让周围能替你应对电话和来客 |
遅れそうなときの手順1: 遅れると分かった時点で、到着の見込み時刻を計算する2: 相手に電話をかける（メールだけで済ませない）3: 遅れる事実をわびる4: 理由を簡潔に伝える5: 到着の見込み時刻を伝える6: 予定をどうするか指示を仰ぐ7: 到着したら、あらためて対面でわびる
出处与依据: ※ 没有法律层面的规定。这里整理的是被广泛通用的商务惯例
关于「身だしなみ」（mi-dashinami，仪容仪表）与「おしゃれ」（oshare，时尚打扮）区别的说明，正确的是哪一个？
可以这样整理：仪容仪表（身だしなみ）是为了对方，时尚打扮（おしゃれ）是为了自己。以自己喜好为标准的选项，是把「おしゃれ」的说明原样套用到「身だしなみ」上的错误。价格和流行，是与「对方如何感受」不同的另一把尺子。
上班前检查自己着装时的做法，不恰当的是哪一个？
汗味和皮脂味自己会因习惯而难以察觉，以自己的鼻子为标准会判断失误。衬衫原则上每天更换。其他3项都是为保持整洁感而做的确认。
在工作单位决定着装的方式，恰当的是哪一个？
着装标准首先由所在公司的规则决定。在没有明文规定的部分拿不准时，不要向随便的一侧、而要向正式的一侧靠，出错更少。以穿得最随便的人为标准，是把「随大流就行」这种想法推到极端的错误。
关于「办公休闲装」（オフィスカジュアル ofisu-kajuaru，office casual）这一说法，正确的是哪一个？
办公休闲装没有全国通用的定义，允许范围因公司而异。「只要不是西装就什么都行」是把字面意思无限扩大的误解。有客户来访或外出拜访安排的日子，要配合对方把着装再提高一档。
为保持整洁感而进行的日常打理，不恰当的是哪一个？
「遮住」和「整理好」是两回事，帽子一摘就恢复原样。整洁感不是「让人看不见」，而是「保持整齐的状态」。其他3项都是打理的基本功。
在职场对气味的顾及，恰当的是哪一个？
气味自己会因习惯而难以察觉，喜好也因人而异，所以以清淡为基本。「自己觉得好闻，对方也一样」是把自我标准直接套用到别人身上的错误。向公司外部反映更是找错了对象，必要时应与公司内部的上司商量。
搭配西装的随身物品，选择方式恰当的是哪一个？
在拜访对方时经常需要把包放在地上，能自立的包不会让动作变得狼狈。能否不折叠地装下A4文件也是实用上的一个标准。饰品以少为基本，数量与信任之间并没有关系。
居家办公参加线上会议前的准备，不恰当的是哪一个？
中途站起身或去取资料时，下半身可能会入镜，也无法应对突发的外出。以「只照到上半身」为前提的准备，一旦这个前提被打破就立刻崩溃。
关于着装的TPO，说明正确的是哪一个？
TPO是time、place、occasion的首字母，O指的是场合而不是自己的心情。所以同一件衣服，在公司内部干活的日子没有问题，在典礼或丧事场合却可能不恰当。
要去参观客户的工厂。当天的着装和携带物品，恰当的是哪一个？
在工厂这类场所，服装和鞋直接关系到安全，接待方也有自己的规则，通常同样适用于参观者，因此要事先确认并遵守。脏衣服和凉鞋无论从安全还是从印象上都会成为问题。
在职场打招呼的方式，恰当的是哪一个？
打招呼以先出声为基本，声音传达到位加上目光相接，才算真正传达。「回应就行」「只点头才算郑重」是把被动的姿态误当成了郑重。盯着屏幕回应，和没回应几乎没有区别。
送别下班离开的上司时，一般被认为恰当的说法是哪一个？
「ご苦労さま」被认为是上位者慰劳下位者时的说法，因此「不对上司使用」这一惯例被广泛共有。省略词尾的随意形式也不用于职场问候。［本题考查的是日语固定说法］
使用点头礼（会釈 eshaku，最轻的鞠躬）最一般的场合是哪一个？
点头礼（会釈）是3种鞠躬中最轻的一种，用于走廊擦身而过、进出房间时。道歉和正式送别用最敬礼（最敬礼 saikeirei），迎接来客的场合一般用相当于普通礼的敬礼（敬礼 keirei）。
3种鞠躬中，头低得最深的最敬礼（最敬礼 saikeirei）用于哪个场合？
最敬礼用于郑重道歉、深切致谢、正式送别等最需要强烈表达心意的场合。对同事打招呼和进出房间用点头礼（会釈）就够了。鞠躬的深度原则上要与想传达的心意强度相对应。
关于鞠躬的姿势，不恰当的是哪一个？
只弯脖子会显得不稳重，给对方一种敷衍的印象。上身应从腰部折下，先静止一下再慢慢起身，看起来才郑重。比起角度的具体数值，姿势和停顿的把握更起作用。
被称为「语先后礼」（語先後礼 gosen-gorei）的问候方式是哪一个？
语先后礼顾名思义是「语在先、礼在后」，即先把话说到位，再低头。它被认为比语言与鞠躬同时进行的「同时礼」（同時礼 dōjirei）更郑重，用于正式场合。把顺序颠倒或省略语言，则属于别的形式。
把来客送到出入口时的举止，恰当的是哪一个？
送客的意义在于：当对方回头时，这边仍处于目送的状态。对方一转身就回去，回头时看到的印象就完全不同了。倒退着走既危险，动作上也不自然。
关于给对方的表情，不恰当的做法是哪一个？
一直看着手边，会被理解为没在听。即使不擅长，只要把视线放在对方脸的上半部分附近，对方感受到的就是「在看着我的眼睛」。如果「回避」本身变成了目的，就本末倒置了。
在走廊上与正在行走的来客擦身而过。应采取的行动，恰当的是哪一个？
在来客眼中，全体员工都是同一家公司的人，是不是自己负责并不相干。在走廊擦身而过这种程度的场合，点头礼（会釈 eshaku，上身略微前倾约15度的轻致意）就是恰当的，不需要深深鞠躬；深深弯腰的鞠躬用于道歉或正式的礼仪场合。
与拜访对象的负责人同时低头行礼。更能传达郑重之意的动作是哪一个？
先低下、后抬起，对方抬头时这边还处于低头状态，敬意才传达得到。若先抬起头，就变成了在对方低头期间自己在看着对方。
关于「始业时刻」（始業時刻 shigyō-jikoku，开始工作的时刻）的理解，恰当的是哪一个？
始业时刻是开始工作的时刻，不是到达的时刻。进楼、换衣服、开电脑这类准备要在此之前完成。上司在不在，不能作为标准。
因电车延误，得知自己可能会迟到。应采取的行动，恰当的是哪一个？
联络越早，上司越能重新调配工作。到达之后再说明，无法为判断提供依据；只告诉同事，也不能保证消息能传到上司那里。附上预计到达时刻是关键。
向上司汇报工作结果时的表达方式，恰当的是哪一个？
上司是为了作下一步判断而听汇报的，结论在先才好下指示。事实与推测混在一起会导致判断失误，因此要分开传达。隐瞒不利部分，根本就算不上汇报。
在负责的工作中发现了自己的失误。汇报方式恰当的是哪一个？
坏消息越早传达越好，时间拖得越久，可选的手段就越少。等自己收拾完、等看上司脸色、等把原因坐实，都是拖延汇报的托辞，结果只会扩大损失。
被交办了一项需要一周的工作。中途的推进方式，恰当的是哪一个？
耗时较长的工作，中途方向跑偏了本人往往看不出来。在节点上做中间汇报，就能在偏差还小的时候采取措施。等延误确定后再商量，多半已经来不及了。
因洽谈要离开座位15分钟左右。向周围的告知方式，不恰当的是哪一个？
屏幕开着并不能证明人在座，而且来电和来访时周围无法代为应对。只要告知去向和返回时刻，同事就能替你回答「大约◯点回来」。
会议中手机的处理方式，不恰当的是哪一个？
即使关了声音，只要看屏幕或操作，发言者立刻就能察觉，会给人「没在参与」的印象。如果必须等联络，不要默默查看，而应事先打招呼后离席。
打算把拜访客户当天的经历发到私人社交媒体上。恰当的判断是哪一个？
即使隐去公司名，也可能通过日期和地点被识别出对方。公开范围的设置，挡不住他人转发或屏幕拍摄。工作中知悉的信息不放进私人发帖，才是安全的做法。
关于职场吸烟与被动吸烟的处理，正确的是哪一个？
劳动安全卫生法（労働安全衛生法）第68条之2要求用人单位，为防止劳动者在室内或与之相当的环境中被动吸烟，努力采取符合用人单位及营业场所实际情况的适当措施。开窗并不能消除影响，吸烟应在规定场所进行。
洽谈返回的电车里，同行的前辈还在继续谈工作。应采取的行动是哪一个？
在车厢或咖啡店里，公司名和项目名会被周围听到，无意间泄露到外部。即使对方是前辈，提议换个地方也不算失礼。压低声音、看看有没有熟人这类办法，防不住泄露。
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