Penampilan & tutur kata

Mana penjelasan yang tepat tentang perbedaan antara mindashinami (身だしなみ — kerapian penampilan yang pantas) dan oshare (おしゃれ — bergaya)?

1. Mindashinami adalah mengenakan barang mahal, dan baik-buruknya dinilai dari harganya
2. Mindashinami adalah mengikuti tren, dan baik-buruknya dinilai dari musimnya
3. Mindashinami adalah upaya menonjolkan kepribadian sendiri, dan baik-buruknya dinilai dari selera sendiri
4. Mindashinami adalah kepedulian agar tidak membuat orang lain merasa tidak nyaman, dan baik-buruknya dinilai dari sudut pandang lawan bicara dan situasinya

Mana tindakan yang TIDAK tepat ketika memeriksa pakaian sendiri sebelum berangkat kerja?

1. Melihat kerah dan lengan kemeja di tempat terang untuk memastikan tidak ada noda
2. Memakai lagi kemeja kemarin apa adanya kalau baunya tidak terasa mengganggu
3. Memastikan tumit sepatu tidak terlalu aus dan ujungnya tidak kotor
4. Memastikan jas tidak kusut dan kancingnya tidak longgar atau hampir lepas

Mana cara yang tepat untuk menentukan pakaian di tempat kerja?

1. Aturan yang dibagikan saat masuk kerja dianggap sudah usang dan tidak perlu diperiksa lagi
2. Cukup melihat sekeliling lalu menyamakan diri dengan orang yang pakaiannya paling santai di antara mereka
3. Mengikuti aturan perusahaan kalau ada, dan kalau ragu karena tidak diatur, condongkan ke sisi yang lebih rapi
4. Pakaian adalah kebebasan pribadi, jadi sekalipun ada aturan, penilaian sendiri boleh didahulukan

Mana penjelasan yang tepat tentang istilah office casual (オフィスカジュアル)?

1. Artinya boleh memakai apa saja asalkan bukan setelan jas
2. Artinya pada hari ada tamu pun boleh berpakaian persis sama dengan hari yang hanya diisi kerja di dalam kantor
3. Ada patokan jelas yang berlaku sama di seluruh negeri tanpa memandang jenis usaha
4. Batas yang diperbolehkan berbeda menurut perusahaan dan tempat kerja, jadi patokan perusahaan sendiri diperiksa lalu diikuti

Mana yang TIDAK tepat sebagai perawatan harian untuk menjaga kesan bersih?

1. Menutupi rambut yang berantakan karena tidur dengan topi, lalu berangkat kerja begitu saja
2. Memotong kuku pendek dan rata, lalu memastikan tidak ada kotoran yang tertinggal
3. Mencukur janggut, atau kalau dipanjangkan pun panjang dan bentuknya dirapikan
4. Menata rambut agar tidak menutupi mata

Mana bentuk kepedulian yang tepat terhadap bau di tempat kerja?

1. Memakai parfum dan minyak rambut secukupnya saja, serta berhati-hati agar bau makanan dan rokok tidak tertinggal
2. Bau adalah soal selera pribadi, jadi di tempat kerja tidak perlu dipedulikan
3. Kalau menurut saya wanginya enak, orang lain pasti merasakan kenyamanan yang sama walaupun dipakai kuat-kuat
4. Kalau ada orang yang baunya mengganggu, hal itu disampaikan bukan kepada orangnya melainkan kepada mitra usaha agar mereka yang menanganinya

Mana cara yang tepat memilih perlengkapan kecil untuk dipadukan dengan setelan jas?

1. Makin banyak jumlah jam tangan, cincin, dan sejenisnya, makin mudah memperoleh kepercayaan
2. Warna dan bahan sepatu sama sekali tidak ada hubungannya dengan pakaian, jadi boleh dipadukan dengan apa saja
3. Pilih tas yang isinya terlihat dari luar, dan bawalah dokumen dengan dilipat kecil-kecil
4. Tas yang mudah dipakai adalah yang cukup besar untuk memuat dokumen ukuran A4 tanpa terlipat dan bisa berdiri sendiri saat diletakkan di lantai

Mana persiapan yang TIDAK tepat ketika mengikuti rapat daring dari rumah?

1. Duduk di posisi yang terkena cahaya dari depan agar wajah tidak gelap
2. Ikut dengan pakaian rumah sebagaimana baru bangun tidur, karena di layar hanya tubuh bagian atas yang terlihat
3. Memeriksa lebih dahulu batas area yang tertangkap kamera agar barang pribadi tidak ikut terlihat di latar belakang
4. Berganti pakaian yang layak dilihat orang luar perusahaan, walaupun tidak seformal saat ke kantor

Mana penjelasan yang tepat tentang TPO dalam berpakaian?

1. Cara berpikir bahwa pakaian tidak perlu diubah siapa pun lawan bicaranya
2. Kalau selalu berpakaian sama, berarti kita sudah memahami TPO dalam keadaan apa pun
3. T menyatakan waktu, P menyatakan tempat, dan O menyatakan suasana hati sendiri
4. Cara berpikir memilih pakaian sesuai waktu, tempat, dan kesempatan; pakaian yang sama pun bisa menjadi tidak pantas pada kesempatan tertentu

Anda akan berkunjung meninjau pabrik mitra usaha. Mana pakaian dan barang bawaan yang tepat untuk hari itu?

1. Karena hanya meninjau dan tidak ikut bekerja, alat pelindung yang ditentukan tidak perlu dipakai
2. Mengutamakan keleluasaan bergerak di atas segalanya, lalu berangkat dengan sandal yang sudah biasa dipakai dan pakaian santai
3. Sengaja memakai pakaian kerja yang masih kotor agar tidak lebih mencolok daripada tuan rumah
4. Memeriksa lebih dahulu syarat alat pelindung dan sepatu yang ditentukan, lalu pada harinya mengikuti petunjuk itu

Mana cara memberi salam yang tepat di tempat kerja?

1. Membalas sambil tetap menatap layar komputer tanpa menghentikan pekerjaan
2. Cukup membungkuk ringan tanpa mengeluarkan suara, karena itulah yang santun
3. Membalas hanya ketika orang lain memberi salam lebih dahulu
4. Mengucapkannya lebih dahulu daripada lawan, sambil menatap matanya, dengan suara yang terdengar

Mana ucapan yang umumnya dipandang tepat ketika melepas atasan yang pulang kerja?

1. ご苦労さん (go-kurō-san)
2. ご苦労さまでした (go-kurō-sama deshita)
3. おつかれ (o-tsukare)
4. お疲れさまでした (o-tsukare-sama deshita)

Pada keadaan mana eshaku (会釈 — membungkuk ringan) paling lazim dipakai?

1. Ketika melepas direktur mitra usaha di pintu masuk
2. Ketika berpapasan dengan orang sekantor di koridor
3. Ketika pertama kali menyambut tamu di ruang tamu
4. Ketika meminta maaf atas kesalahan besar

Di antara 3 jenis membungkuk, pada keadaan mana dipakai saikeirei (最敬礼 — bungkukan paling dalam)?

1. Ketika masuk dan keluar ruang rapat untuk suatu pertemuan
2. Ketika kembali ke meja sendiri setelah menutup telepon
3. Ketika bertemu rekan sedivisi pada pagi hari setelah tiba di kantor
4. Ketika meminta maaf kepada orang yang sangat dirugikan oleh kita

Mana sikap membungkuk yang TIDAK tepat?

1. Melipat tubuh bagian atas dari pinggang dengan punggung tetap lurus
2. Tangan ditumpuk ringan di depan tubuh, atau digantung wajar di samping badan
3. Menundukkan wajah hanya dengan menekuk leher
4. Berdiri dengan tumit rapat, lalu berhenti sejenak pada titik terendah

Mana cara memberi salam yang disebut gosen-gorei (語先後礼 — kata dulu, bungkukan kemudian)?

1. Menghilangkan kata salamnya dan hanya mengulang dua kali bungkukan yang dalam
2. Mengucapkan kata-katanya lebih dahulu, memandang lawan sejenak, lalu membungkuk
3. Mengucapkan salam dan membungkuk secara bersamaan dari awal sampai akhir
4. Membungkuk lebih dahulu, lalu mengucapkan salam setelah kepala diangkat

Mana perilaku yang tepat ketika mengantar tamu sampai pintu keluar?

1. Menghadapkan badan ke arah kepergian tamu lalu menundukkan kepala, dan mengantarnya sampai sosoknya tidak terlihat lagi
2. Mempertahankan sikap kepala tertunduk sambil berjalan mundur sampai ke meja sendiri
3. Mengangkat wajah di tengah bungkukan lalu pergi lebih dahulu daripada tamu
4. Mengangkat kepala begitu tamu membalikkan badan, lalu langsung kembali ke meja sendiri

Mana cara mengatur air muka yang TIDAK tepat terhadap lawan bicara?

1. Ketika memakai masker, perhatikan ekspresi bagian mata dan nada suara
2. Karena tidak nyaman beradu pandang, selama pembicaraan terus menatap berkas di tangan
3. Kalau tidak nyaman menatap mata terus-menerus, arahkan pandangan ke sekitar mata lawan
4. Saat mendengarkan, sudut bibir diangkat dan badan diarahkan ke lawan bicara

Anda berpapasan dengan tamu yang sedang berjalan di koridor. Mana tindakan yang tepat?

1. Karena bukan kenalan, terus lewat begitu saja tanpa berkata apa-apa
2. Berlari mendahuluinya untuk menyelesaikan urusan sendiri lebih dulu
3. Berhenti atau memperlambat langkah, lalu memberi eshaku
4. Karena bukan tanggung jawab saya, berusaha tidak beradu pandang

Anda dan penanggung jawab di tempat yang Anda kunjungi membungkuk pada saat yang bersamaan. Mana gerakan yang tersampaikan lebih santun?

1. Mulai membungkuk lebih dahulu daripada lawan, dan mengangkat kepala setelah lawan mengangkatnya
2. Tidak menunggu lawan mengangkat kepala, mengangkat wajah di tengah jalan lalu mulai berbicara
3. Membungkuk lebih dangkal daripada lawan dan mengangkat kepala lebih dahulu
4. Mulai membungkuk setelah lawan mulai membungkuk, lalu mengangkat kepala lebih dahulu

Mana cara berpikir yang tepat tentang jam mulai kerja?

1. Cukup sudah masuk ke gedung perusahaan sebelum jam mulai kerja
2. Berganti pakaian dan bersiap-siap boleh dimulai setelah jam mulai kerja tiba
3. Sekalipun lewat jam mulai kerja, tidak masalah asal sudah duduk sebelum atasan datang
4. Pada jam mulai kerja, kita sudah duduk di meja dalam keadaan siap memulai pekerjaan

Anda mengetahui akan terlambat tiba di kantor karena kereta tertunda. Mana tindakan yang tepat?

1. Menjelaskan duduk perkaranya sekaligus setelah tiba di kantor dan duduk di meja sendiri
2. Cukup mengirim pesan singkat kepada rekan kerja, dan tidak menyampaikannya sendiri kepada atasan
3. Segera menelepon atasan begitu mengetahuinya, dan menyampaikan alasannya serta perkiraan jam tiba
4. Karena keterlambatannya sepertinya tidak lama, tidak mengabari atasan maupun rekan kerja sama sekali

Mana cara bicara yang tepat ketika melaporkan hasil pekerjaan kepada atasan?

1. Menyampaikan hasil yang baik lebih dahulu, dan hasil yang buruk baru diceritakan kalau ditanya
2. Menyatukan fakta dan dugaan sendiri, lalu menceritakannya dalam satu rangkaian
3. Menyampaikan kesimpulan lebih dahulu, lalu menceritakan proses dan pendapat sendiri secara terpisah
4. Menceritakan seluruh prosesnya menurut urutan waktu, dan menaruh kesimpulan di bagian paling akhir

Anda menyadari kesalahan sendiri pada pekerjaan yang Anda tangani. Mana cara melapor yang tepat?

1. Memilih saat suasana hati atasan sedang baik, dan melapor setelah menunggu beberapa hari
2. Melapor setelah selesai menyelidiki penyebabnya, agar tidak menjadi tanggung jawab sendiri
3. Segera melaporkan faktanya apa adanya kepada atasan begitu menyadarinya
4. Karena ada kemungkinan bisa diperbaiki sendiri, melapor setelah masalahnya selesai

Anda diberi pekerjaan yang memakan waktu satu minggu. Mana cara menjalankannya di tengah jalan yang tepat?

1. Tidak mengatakan apa pun sampai selesai, dan melapor sekaligus setelah semuanya rampung
2. Baru berkonsultasi setelah keterlambatannya pasti terjadi
3. Menjawab singkat secara lisan di tempat, hanya ketika atasan menanyakan kemajuannya
4. Menyampaikan kemajuan pada titik-titik peralihan, dan memberi kabar lebih awal kalau tampaknya akan terlambat

Anda akan meninggalkan meja sekitar 15 menit untuk suatu pertemuan. Mana cara memberi tahu sekeliling yang TIDAK tepat?

1. Memberi tahu lebih dahulu kepada orang di meja terdekat, disertai perkiraan jam kembali
2. Membiarkan layar komputer tetap menyala agar orang tahu Anda masih ada di tempat
3. Memberi tahu secara lisan lebih dahulu kepada orang di meja terdekat, ke mana dan untuk urusan apa Anda pergi
4. Kalau tampaknya akan lama, isi itu juga dicerminkan pada jadwal divisi atau papan pengumuman bersama

Mana perlakuan terhadap ponsel yang TIDAK tepat selama rapat?

1. Karena suaranya sudah dimatikan, memeriksa isi panggilan masuk di layar selama rapat
2. Membiarkannya tergeletak di atas meja tanpa disentuh selama rapat
3. Mengaturnya ke mode senyap sebelum rapat dimulai
4. Kalau ada kabar yang tidak bisa dilewatkan, meminta izin lebih dahulu lalu keluar sebentar

Anda hendak menulis kejadian pada hari berkunjung ke mitra usaha di media sosial pribadi. Mana pertimbangan yang tepat?

1. Kalau nama perusahaannya disamarkan, isi pertemuan boleh ditulis
2. Kalau jangkauan penayangannya dibatasi hanya untuk teman, foto yang memuat berkas boleh dipasang
3. Nama perusahaan mitra, isi pertemuan, maupun foto ruang rapat, semuanya tidak diunggah
4. Kalau ditulis sebagai kesan pribadi, nama penanggung jawabnya boleh disebutkan

Mana yang tepat mengenai merokok dan asap rokok pasif di tempat kerja?

1. Merokok adalah kebebasan pribadi, jadi berapa kali pun meninggalkan meja selama jam kerja tidak menjadi masalah dari sisi pekerjaan
2. Pencegahan asap rokok pasif adalah soal kesadaran perokok itu sendiri, dan tidak ada tindakan yang dituntut dari perusahaan
3. Di dalam ruangan pun tidak masalah, karena kalau jendela dibuka tidak ada pengaruhnya bagi sekitar
4. Pengusaha punya kewajiban berupaya mengambil langkah mencegah paparan asap rokok pasif pada pekerja, dan merokok dilakukan di tempat yang telah ditentukan

Di dalam kereta sepulang dari pertemuan, senior yang menemani Anda terus membicarakan pekerjaan. Mana tindakan yang harus diambil?

1. Isinya tidak akan terdengar kalau suaranya dikecilkan, jadi lanjutkan saja
2. Menyampaikan sesuatu seperti "Nanti saya tanyakan setelah kembali ke kantor", lalu menutup topik itu
3. Melanjutkannya setelah memastikan tidak ada kenalan di sekitar
4. Karena senior yang berbicara, menanggapinya dengan nada yang sama begitu saja