Apresentação pessoal e linguagem básica

Qual é uma explicação adequada da diferença entre midashinami (身だしなみ), a boa apresentação pessoal, e oshare (おしゃれ), o estilo pessoal?

1. Midashinami é usar itens caros, e é avaliado pelo preço
2. Midashinami é seguir as tendências da moda, e é avaliado pela estação do ano
3. Midashinami é o esforço para expressar sua individualidade, e é avaliado com base no seu próprio gosto
4. Midashinami é o cuidado para não causar desconforto aos outros, e é avaliado com base na outra pessoa e no ambiente

Qual destas ações NÃO é adequada ao conferir a própria roupa antes de ir para o trabalho?

1. Olhar a gola e os punhos da camisa em um lugar bem iluminado para ver se há manchas
2. Vestir de novo a camisa do dia anterior, se o cheiro não incomodar você
3. Verificar o desgaste dos saltos dos sapatos e a sujeira nas pontas
4. Verificar se o paletó está amassado e se há botões soltos ou quase caindo

Qual é uma forma adequada de decidir como se vestir no trabalho?

1. Considerar desatualizadas as regras entregues na sua admissão e não se preocupar em consultá-las
2. Olhar ao redor e seguir a pessoa que está vestida de forma mais informal
3. Seguir as regras da empresa, se houver, e, quando não houver regra e você estiver em dúvida, optar pelo lado mais formal
4. A roupa é uma liberdade pessoal, então você pode priorizar seu próprio julgamento mesmo que haja regras

Qual é uma explicação adequada do termo "office casual" (オフィスカジュアル)?

1. Significa que você pode vestir qualquer coisa, desde que não seja terno
2. Significa que, em dia de visita de clientes, você pode se vestir exatamente como em um dia em que só trabalha internamente
3. Existe um critério claro, comum em todo o país, válido para qualquer setor
4. O que é permitido varia de empresa para empresa e de local de trabalho, então verifique o critério da sua empresa e siga-o

Qual destes cuidados diários para manter uma aparência limpa NÃO é adequado?

1. Esconder o cabelo bagunçado de quem acabou de acordar com um boné e ir assim para o trabalho
2. Manter as unhas curtas e aparadas por igual, e verificar se não ficou sujeira
3. Fazer a barba ou, se mantiver barba, cuidar do comprimento e do formato
4. Arrumar o cabelo para que não caia sobre os olhos

Qual é um cuidado adequado com cheiros no ambiente de trabalho?

1. Usar perfume e produtos de cabelo com moderação, e cuidar para que não fique cheiro de comida ou de cigarro
2. Cheiro é questão de gosto pessoal, então não é preciso se preocupar com isso no trabalho
3. Se você acha um perfume agradável, os outros também vão achar, mesmo que você use muito
4. Se o cheiro de alguém incomodar, contar a um cliente, e não à própria pessoa, para que ele resolva

Qual é uma forma adequada de escolher os itens que acompanham o terno?

1. Quanto mais relógios e anéis você usar, mais confiança vai conquistar
2. A cor e o material dos sapatos não têm nada a ver com a roupa, então qualquer um serve
3. Escolher uma bolsa cujo conteúdo apareça por fora e levar os documentos dobrados bem pequenos
4. Uma pasta em que caibam documentos A4 sem dobrar e que fique em pé sozinha no chão é fácil de usar

Qual destas preparações NÃO é adequada para participar de uma reunião on-line em trabalho remoto?

1. Sentar-se em um lugar onde a luz bata de frente, para que o rosto não fique escuro
2. Participar com a roupa de casa com que acordou, já que só a parte de cima do corpo aparece na tela
3. Verificar antes o que aparece na câmera para que objetos pessoais não fiquem no fundo
4. Mesmo que não seja tão formal quanto no escritório, trocar para uma roupa que alguém de fora da empresa possa ver sem problema

Qual é uma explicação adequada de TPO na forma de se vestir?

1. É a ideia de que não é preciso mudar a roupa, seja quem for a outra pessoa
2. Se você se vestir sempre da mesma forma, estará respeitando o TPO em qualquer situação
3. T significa tempo, P significa lugar e O significa o seu humor
4. É a ideia de escolher a roupa de acordo com o momento, o lugar e a ocasião; a mesma roupa pode ser inadequada dependendo da ocasião

Você vai visitar a fábrica de um cliente. O que é adequado quanto à roupa e aos itens a levar nesse dia?

1. Como você só vai observar e não vai trabalhar, não precisa usar os equipamentos de proteção indicados
2. Priorizar acima de tudo o conforto e ir de sandálias confortáveis e roupa informal
3. Ir de propósito com um uniforme de trabalho sujo para não chamar mais atenção que o anfitrião
4. Verificar antes as condições indicadas para equipamentos de proteção e calçados e seguir essas instruções no dia

Qual é uma forma adequada de cumprimentar as pessoas no trabalho?

1. Responder olhando para a tela do computador, sem parar o que está fazendo
2. É mais educado não dizer nada e apenas fazer uma leve reverência
3. Responder só quando a outra pessoa cumprimentar primeiro
4. Falar antes da outra pessoa, olhando nos olhos dela e com uma voz que ela consiga ouvir

Qual expressão é geralmente considerada adequada ao se despedir de um superior que está indo embora no fim do expediente?

1. Go-kurō-san (ご苦労さん)
2. Go-kurō-sama deshita (ご苦労さまでした)
3. O-tsukare (おつかれ)
4. O-tsukare-sama deshita (お疲れさまでした)

Em qual situação o eshaku (会釈), a reverência leve, é mais comumente usado?

1. Ao se despedir do presidente de uma empresa cliente na entrada
2. Ao cruzar com um colega no corredor
3. Ao receber pela primeira vez um visitante na sala de recepção
4. Ao pedir desculpas por um erro grave

Dos três tipos de reverência, em qual situação se usa o saikeirei (最敬礼), a mais profunda?

1. Ao entrar e sair da sala de reunião para uma conversa de trabalho
2. Ao voltar para sua mesa depois de desligar o telefone
3. Ao encontrar um colega do seu departamento ao chegar de manhã
4. Ao pedir desculpas a alguém a quem você causou um grande transtorno

Qual destas posturas NÃO é adequada para uma reverência?

1. Manter as costas retas e inclinar o tronco a partir da cintura
2. Apoiar as mãos levemente uma sobre a outra na frente do corpo ou deixá-las naturalmente ao lado do corpo
3. Dobrar só o pescoço e olhar para baixo
4. Ficar em pé com os calcanhares juntos e parar um instante na posição mais baixa

Qual é a forma de cumprimento chamada gosen-gorei (語先後礼)?

1. Omitir as palavras e repetir duas vezes uma reverência profunda
2. Dizer as palavras primeiro, olhar para a pessoa e depois fazer a reverência
3. Dizer as palavras de cumprimento e fazer a reverência ao mesmo tempo, do início ao fim
4. Fazer a reverência primeiro e dizer as palavras de cumprimento depois de levantar a cabeça

Qual comportamento é adequado ao acompanhar um visitante até a saída?

1. Virar o corpo na direção em que ele está indo, fazer a reverência e acompanhá-lo com o olhar até que ele não esteja mais à vista
2. Manter a postura de reverência e voltar andando de costas até sua mesa
3. Levantar o rosto no meio da reverência e sair antes dele
4. Levantar a cabeça assim que ele virar as costas e voltar imediatamente para sua mesa

Qual destas formas de se apresentar com a expressão facial NÃO é adequada?

1. Quando estiver de máscara, prestar atenção à expressão dos olhos e ao tom de voz
2. Como você tem dificuldade com contato visual, olhar para os papéis à sua frente durante toda a conversa
3. Quando for difícil manter o contato visual, pousar o olhar na região ao redor dos olhos da pessoa
4. Ao ouvir, levantar os cantos da boca e virar o corpo inteiro na direção da pessoa

Você cruza com um visitante que está andando pelo corredor. O que é adequado fazer?

1. Como você não o conhece, passar direto em silêncio
2. Passar correndo na frente dele e resolver primeiro o seu assunto
3. Parar ou diminuir o passo e fazer uma leve reverência
4. Como ele não é responsabilidade sua, evitar o contato visual

Você e a pessoa que está visitando vão fazer a reverência ao mesmo tempo. Qual movimento transmite mais cortesia?

1. Começar a se inclinar antes dela e levantar-se depois que ela tiver se levantado
2. Não esperar que ela se levante; levantar o rosto no meio e começar a falar
3. Inclinar-se menos que ela e levantar-se antes dela
4. Começar a se inclinar depois que ela começar e levantar-se antes dela

Qual é a forma adequada de pensar sobre o horário oficial de início do expediente?

1. Basta estar dentro do prédio da empresa até esse horário
2. Você pode começar a trocar de roupa e se preparar quando der esse horário
3. Mesmo depois desse horário, não há problema se você estiver sentado antes de o seu superior chegar
4. Nesse horário, você deve estar na sua mesa e pronto para começar a trabalhar

Você percebe que vai se atrasar para chegar ao trabalho por causa de um atraso no trem. O que é adequado fazer?

1. Explicar tudo de uma vez quando chegar à empresa e estiver sentado na sua mesa
2. Mandar só uma mensagem curta para um colega e não avisar o seu superior pessoalmente
3. Ligar para o seu superior assim que souber, informando o motivo e o horário previsto de chegada
4. Como o atraso parece curto, não avisar nem o superior nem os colegas

Qual é uma forma adequada de falar ao relatar ao seu superior o resultado de uma tarefa?

1. Contar primeiro só os resultados bons e falar dos ruins apenas se perguntarem
2. Juntar os fatos e as suas suposições e contar tudo como uma história contínua
3. Dizer primeiro a conclusão e depois falar do andamento e da sua opinião separadamente
4. Contar todo o andamento em ordem cronológica e deixar a conclusão para o final

Você percebe um erro seu em um trabalho pelo qual é responsável. Qual é a forma adequada de relatar?

1. Esperar alguns dias e escolher um momento em que o superior esteja de bom humor
2. Terminar de investigar a causa antes, para que a responsabilidade não caia sobre você
3. Relatar os fatos como são ao seu superior assim que perceber
4. Como acha que consegue corrigir sozinho, relatar depois de resolver

Você recebeu uma tarefa que vai levar uma semana. Qual é a forma adequada de conduzi-la ao longo do caminho?

1. Não dizer nada até terminar e relatar tudo de uma vez quando estiver pronto
2. Consultar o superior somente quando o atraso for certo
3. Responder rapidamente, na hora e de forma oral, apenas quando o superior perguntar como está o andamento
4. Informar o andamento a cada etapa e, se parecer que vai atrasar, avisar com antecedência

Você vai sair da sua mesa por cerca de 15 minutos para uma reunião. Qual destas formas de avisar quem está ao redor NÃO é adequada?

1. Avisar antes alguém sentado perto, incluindo o horário em que pretende voltar
2. Deixar a tela do computador aberta para que pareça que você está na mesa
3. Dizer antes, pessoalmente, a alguém sentado perto aonde você vai e para quê
4. Se puder demorar, registrar isso também na agenda do departamento ou no quadro compartilhado

Qual destas formas de lidar com o celular durante uma reunião NÃO é adequada?

1. Como o som está desligado, verificar na tela o conteúdo das mensagens recebidas durante a reunião
2. Deixá-lo sobre a mesa durante toda a reunião sem mexer nele
3. Colocá-lo no modo silencioso antes de a reunião começar
4. Se houver uma ligação que não possa deixar de atender, pedir licença e sair da sala

Você vai escrever na sua rede social pessoal sobre o dia em que visitou um cliente. Qual é o julgamento adequado?

1. Pode escrever sobre o conteúdo da reunião, desde que não mencione o nome da empresa
2. Se limitar a visibilidade só aos amigos, pode publicar uma foto em que aparecem documentos
3. Não publicar o nome da empresa, nem o conteúdo da reunião, nem fotos da sala de reunião
4. Se escrever como impressão pessoal, pode mencionar o nome da pessoa que o atendeu

Qual afirmação é adequada sobre o fumo e o tabagismo passivo no local de trabalho?

1. Fumar é uma liberdade pessoal, então, não importa quantas vezes você saia da mesa durante o expediente, isso não é problema para o trabalho
2. Evitar o tabagismo passivo é questão de consciência de cada fumante, e não se exige nada da empresa
3. Fumar em ambiente fechado também não tem problema, pois abrindo a janela não há efeito sobre quem está ao redor
4. O empregador tem o dever de se esforçar para adotar medidas que evitem o tabagismo passivo dos trabalhadores, e fuma-se nos locais designados

No trem, voltando de uma reunião, o colega veterano que foi com você continua falando de trabalho. O que você deve fazer?

1. Se falar baixo, ninguém ouve o conteúdo, então continuar a conversa
2. Dizer algo como "Pergunto ao senhor quando voltarmos à empresa" e encerrar o assunto
3. Verificar se não há conhecidos por perto e então continuar
4. Como é o veterano que está falando, continuar respondendo no mesmo tom