Quando tiver dificuldades na criação dos filhos, conseguir escolher o serviço adequado entre os guichês do município, como o centro para crianças e famílias, e os números nacionais como #8000 e 189, e pedir orientação por conta própria.
Explicação
Não guarde sozinho as preocupações com a criação dos filhos; peça ajuda. O “centro para crianças e famílias” (こども家庭センター) do município atende gestantes, famílias que estão criando filhos e as próprias crianças, e as encaminha para o apoio necessário. O nome e o local variam conforme o município.
Nos “pontos de apoio à criação dos filhos na comunidade” (地域子育て支援拠点, como os 子育て支援センター), pais e filhos podem brincar juntos, conhecer outros pais e pedir orientação de forma descontraída.
Se a criança passar mal de repente à noite ou num feriado e você não souber se deve ir ao hospital, ligue para o “#8000” (orientação médica por telefone para crianças) e receba orientação de médicos, enfermeiros etc. Se estiver preocupado com maus-tratos, ligue para o “189” (linha para casos de maus-tratos dos centros de orientação infantil (児童相談所)) para ser ligado ao centro de orientação infantil mais próximo (ligação gratuita, pode ser anônima). Preocupações com a criação dos filhos também podem ser conversadas pela linha de consulta dos centros de orientação infantil, “0120-189-783” (gratuita). Quando houver risco de vida, ligue para o 119 sem hesitar.
Qual guichê do município atende desde a gravidez até a criação dos filhos?
O centro para crianças e famílias (o nome varia conforme o município)
A delegacia de polícia
A repartição de impostos
A imigração
RespostaA. O centro para crianças e famílias (o nome varia conforme o município)
O centro para crianças e famílias atende gestantes e mães no pós-parto, famílias que criam filhos e as crianças, e as encaminha para o apoio necessário.
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À noite, a criança tem febre de repente e você não sabe se deve ir ao hospital. Para qual número ligar?
189
#8000
110
117
RespostaB. #8000
O #8000 é a orientação médica por telefone para crianças. A ligação vai para o serviço de orientação da sua província.
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O que é correto sobre o “189”?
É pago e é obrigatório dizer o nome
Serve para marcar consulta no hospital
Liga para o centro de orientação infantil mais próximo; a ligação é gratuita e pode ser anônima
Serve para fazer inscrição na creche
RespostaC. Liga para o centro de orientação infantil mais próximo; a ligação é gratuita e pode ser anônima
O 189 é a linha para casos de maus-tratos dos centros de orientação infantil. Esses centros também atendem outras questões sobre crianças, e há também a linha de consulta 0120-189-783 (gratuita).
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Quando há risco de vida, por exemplo, a criança não está respirando?
Ligar para o #8000
Esperar até a manhã seguinte
Ir à prefeitura
Ligar imediatamente para o 119
RespostaD. Ligar imediatamente para o 119
Quando há risco de vida, ligue para o 119 sem hesitar e chame uma ambulância.
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Onde pais e filhos podem brincar juntos e conhecer outros pais?
Os pontos de apoio à criação dos filhos na comunidade (como os 子育て支援センター)
O Departamento de Assuntos Jurídicos (法務局)
O escritório de previdência (年金事務所)
A Hello Work (ハローワーク)
RespostaA. Os pontos de apoio à criação dos filhos na comunidade (como os 子育て支援センター)
Nos pontos de apoio à criação dos filhos na comunidade, é possível conhecer outros pais e pedir orientação de forma descontraída.
Perguntas frequentes
Q. Não falo bem japonês. Posso pedir orientação?
A. Alguns municípios oferecem intérpretes ou aparelhos de tradução. Primeiro, pergunte no guichê do município quais idiomas estão disponíveis. Levar junto um conhecido que fale japonês também é uma opção.
Q. Se eu pedir ajuda, vão tirar meu filho de mim?
A. O atendimento serve para apoiar a família e a criança. No 189 é possível falar de forma anônima, e a informação oficial é de que o sigilo sobre quem ligou e sobre o conteúdo da conversa é mantido. Preocupações com a criação dos filhos também podem ser conversadas pela linha de consulta dos centros de orientação infantil (0120-189-783) ou no centro para crianças e famílias do município. Quando tiver dificuldades, é importante pedir ajuda cedo.
Q. O #8000 atende a qualquer hora?
A. O horário de atendimento varia conforme a província (só à noite, 24 horas etc.). Confirme com antecedência o horário da província onde você mora.
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Os sistemas e trâmites podem variar conforme o município onde você mora e a época. Confira as informações mais recentes nos comunicados da prefeitura ou dos órgãos responsáveis. Conteúdo verificado em: 2026-09-28
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