仮の宿 学習室

くらしの教材 · 子育て

子育て相談窓口

この教材のゴール

子育てで困ったときに、こども家庭センターなど市区町村の相談窓口、#8000、189などの全国共通の窓口から目的に合うものを選び、自分で相談できるようになる。

説明

子育ての悩みは、一人で抱えずに相談しましょう。市区町村の「こども家庭センター」は、妊娠中の人、子育て中の家庭、子ども本人からの相談に応じ、必要な支援につなぎます。名前や場所は自治体によって異なります。

「地域子育て支援拠点（子育て支援センターなど）」では、親子で遊んだり、ほかの保護者と交流したり、気軽に相談したりできます。

夜間や休日に子どもが急に具合が悪くなり、病院に行くか迷うときは「#8000」（子ども医療電話相談）で、医師や看護師などの助言を受けられます。虐待が心配なときは「189」（児童相談所虐待対応ダイヤル）にかけると、近くの児童相談所につながります（通話料無料・匿名可）。子育ての悩みは、児童相談所相談専用ダイヤル「0120-189-783」（無料）でも相談できます。命に関わるときは迷わず119番です。

やさしい日本語で読む

子育て（こそだて）で 困ったら、相談（そうだん）しましょう。

- こども家庭（かてい）センター：市（し）や 区（く）の 相談の 窓口（まどぐち）です。名前は 市や 区で ちがいます。 - 子育て支援（しえん）センター：親子で 遊んだり、話したり できます。 - #8000：夜や 休みの日に 子どもが 急に 病気に なったとき、電話で 相談できます。 - 189：虐待（ぎゃくたい）が 心配な ときに 電話します。近くの 児童相談所（じどうそうだんじょ）に つながります。お金は かかりません。名前を 言わなくても いいです。 - 0120-189-783：子育ての なやみを 児童相談所に 相談できます。お金は かかりません。

とても 危ない ときは、119に 電話します。

確認クイズ

問1

妊娠中から子育てまでの相談を受ける、市区町村の窓口は？

  1. こども家庭センター（名前は自治体により異なる）
  2. 警察署
  3. 税務署
  4. 入国管理局
正解A. こども家庭センター（名前は自治体により異なる）

こども家庭センターは、妊産婦・子育て家庭・子どもの相談を受け、必要な支援につなぎます。

問2

夜に子どもが急に熱を出し、病院に行くか迷うときの電話番号は？

  1. 189
  2. #8000
  3. 110
  4. 117
正解B. #8000

#8000は子ども医療電話相談です。都道府県の相談窓口につながります。

問3

「189」について正しいものは？

  1. 有料で、名前を必ず言う
  2. 病院の予約ができる
  3. 近くの児童相談所につながり、通話料は無料で匿名でも相談できる
  4. 保育園の申し込みができる
正解C. 近くの児童相談所につながり、通話料は無料で匿名でも相談できる

189は児童相談所虐待対応ダイヤルです。児童相談所は虐待以外の子どもの相談も受けていて、相談専用ダイヤル0120-189-783（無料）もあります。

問4

子どもが息をしていないなど、命に関わるときは？

  1. #8000に電話する
  2. 翌朝まで待つ
  3. 市役所に行く
  4. すぐに119番に電話する
正解D. すぐに119番に電話する

命に関わるときは迷わず119番で救急車を呼びます。

問5

親子で遊んだり、ほかの保護者と交流したりできる場所は？

  1. 地域子育て支援拠点（子育て支援センターなど）
  2. 法務局
  3. 年金事務所
  4. ハローワーク
正解A. 地域子育て支援拠点（子育て支援センターなど）

地域子育て支援拠点では、交流や気軽な相談ができます。

よくある質問

Q. 日本語が得意ではありません。相談できますか？

A. 通訳や翻訳機を用意している自治体もあります。まず市区町村の窓口に、使える言語を問い合わせてください。日本語ができる知人に一緒に来てもらうのも一つの方法です。

Q. 相談したら、子どもを取り上げられませんか？

A. 相談は、家庭と子どもを支えるためのものです。189では匿名で相談でき、相談した人や相談の内容についての秘密は守られるとされています。子育ての悩みは児童相談所相談専用ダイヤル（0120-189-783）や、市区町村のこども家庭センターでも相談できます。困ったときは早めに相談することが大切です。

Q. #8000はいつでもつながりますか？

A. 受付時間は都道府県によって異なります（夜間のみ、24時間など）。住んでいる都道府県の受付時間を前もって確認しておきましょう。

演習：このページの問題を解く

ランダム出題の演習ツールです（JavaScript が有効な場合に動きます）。上の問題と解説はそのままでもすべて読めます。

制度や手続きは、住んでいる市区町村や時期によって異なることがあります。最新の情報は、自治体や関係機関の案内でご確認ください。
内容確認日：2026-09-28