Leçons de la vie quotidienne · Poste
Pouvoir lire soi-même un avis de passage déposé dans sa boîte aux lettres (quelle entreprise, quel envoi, délai de conservation, numéro pour la nouvelle livraison), le distinguer d'un faux avis, et faire les démarches pour recevoir l'envoi.
Si du courrier ou un colis arrive pendant votre absence, un « avis de passage » (不在票, ご不在連絡票) est déposé dans votre boîte aux lettres. Regardez d'abord de quelle entreprise il vient. La forme de l'avis et la façon de demander une nouvelle livraison (再配達) varient selon l'entreprise : la Poste japonaise (日本郵便), les sociétés de livraison de colis, etc.
Avec la Poste japonaise, un envoi non remis est conservé 7 jours au bureau de poste chargé de la livraison ; s'il n'est pas retiré pendant ce délai, il est renvoyé à l'expéditeur. Lisez bien l'avis et faites la démarche rapidement. Pour demander une nouvelle livraison, on utilise le « numéro de suivi (numéro d'avis) » (追跡番号・お知らせ番号). C'est le numéro à 6 chiffres, ou à 11 à 13 chiffres, situé dans le cadre rouge.
Pour le courrier à remettre en mains propres (本人限定受取郵便), ce n'est pas un avis de passage mais un « avis d'arrivée » (到着のお知らせ) qui est déposé, et une pièce d'identité est nécessaire pour le recevoir. Il existe de faux « avis d'absence » envoyés par SMS ou e-mail. N'ouvrez pas les liens et vérifiez avec l'avis papier de votre boîte aux lettres ou sur le site ou l'application officiels de l'entreprise.
家に いない ときに 荷物が 来ると、ポストに「不在票（ふざいひょう）」が 入ります。
見る ところ： - どの 会社か（日本郵便、宅配便の 会社 など） - 番号（赤い わくの 中）
この 番号で、もう一度 届けて もらいます（再配達）。
日本郵便は 7日間 郵便局で 待って くれます。すぎると 送った 人に もどります。
「本人限定受取（ほんにんげんていうけとり）」は「到着（とうちゃく）のお知らせ」が 来ます。本人確認書類が いります。
SMSの「不在の お知らせ」には うそが あります。リンクを 押さないで ください。
Que vérifier en premier en voyant un avis de passage ?
La forme de l'avis et la façon de demander une nouvelle livraison varient selon l'entreprise : vérifiez d'abord de quelle entreprise il vient.
Quel numéro saisir pour demander une nouvelle livraison à la Poste japonaise ?
Saisissez le numéro à 6 chiffres, ou à 11 à 13 chiffres, situé dans le cadre rouge.
À la Poste japonaise, combien de jours un envoi non remis est-il conservé au bureau de poste ?
Il est conservé 7 jours au bureau de poste chargé de la livraison ; s'il n'est pas retiré pendant ce délai, il est renvoyé à l'expéditeur.
Quand un courrier à remettre en mains propres arrive, que trouve-t-on dans la boîte aux lettres ?
Pour le courrier à remettre en mains propres, un « avis d'arrivée » est déposé. Une pièce d'identité est nécessaire pour le recevoir.
Vous recevez un SMS avec un lien : « Vous étiez absent, nous avons rapporté votre colis. » Que faire ?
Il existe de faux SMS qui se font passer pour des sociétés de livraison. N'ouvrez pas le lien et vérifiez avec le véritable avis de passage ou sur le site ou l'application officiels.
Q. Je n'arrive pas à lire le numéro sur l'avis de passage.
A. Avec la Poste japonaise, vous pouvez vous adresser au bureau de poste chargé de la livraison ou au centre d'appels. Vérifiez leurs coordonnées sur le site officiel de la Poste japonaise. Pour les autres entreprises, cherchez le contact sur leur site officiel.
Q. Je voudrais recevoir l'envoi ailleurs qu'à mon domicile ou au guichet de la poste.
A. La demande de nouvelle livraison sur le site web de la Poste japonaise est possible uniquement pour une livraison à domicile. Pour recevoir l'envoi ailleurs ou au guichet, suivez les indications de l'avis de passage et contactez le bureau de poste ou le centre d'appels.
Q. Que faut-il apporter pour retirer un envoi au guichet ?
A. Avec la Poste japonaise : une pièce d'identité indiquant votre nom et votre adresse (permis de conduire, carte « My Number » (マイナンバーカード), passeport, etc.), votre sceau (印鑑) (ou votre signature si vous n'en avez pas) et l'avis de passage. Pour le courrier à remettre en mains propres, il faut l'« avis d'arrivée » et une pièce d'identité adaptée au type d'envoi.
Cet outil d'entraînement pose les questions dans un ordre aléatoire (il fonctionne lorsque JavaScript est activé). Vous pouvez de toute façon lire toutes les questions et explications ci-dessus.
Les systèmes et les démarches peuvent varier selon la commune où vous habitez et selon la période. Vérifiez les informations les plus récentes auprès de votre collectivité locale ou des organismes concernés.
Contenu vérifié le : 2026-10-03
Cette page est une traduction du texte original japonais. En cas de différence entre la traduction et l'original, la version japonaise fait foi. Voir l'original en japonais