Savoir comment trouver un interprète médical ou un établissement médical multilingue, et pouvoir utiliser soi-même un service d'interprétation ou de consultation quand la langue est une source d'inquiétude.
Explication
Si vous ne pouvez pas bien communiquer à l'hôpital, vous risquez de mal comprendre les explications sur vos symptômes ou vos médicaments. Le vocabulaire médical est difficile : utilisez si possible un interprète médical (医療通訳).
Selon l'établissement, il peut y avoir du personnel interprète, une interprétation par téléphone ou en vidéo, ou des questionnaires médicaux multilingues. Les langues disponibles et les tarifs varient selon l'établissement : vérifiez par téléphone ou sur son site web avant la consultation. Vous pouvez chercher les établissements médicaux qui reçoivent en langues étrangères sur le site de l'Office national du tourisme japonais (JNTO), par région, par langue et par spécialité.
Dans certaines régions, la municipalité ou l'association d'échanges internationaux (国際交流協会) envoie des interprètes médicaux. Les voyageurs peuvent aussi appeler la « Japan Visitor Hotline » de la JNTO (24 h/24, en anglais, chinois et coréen), et les résidents peuvent utiliser la consultation téléphonique multilingue du centre AMDA d'information médicale internationale (AMDA国際医療情報センター).
Quel site web public permet de chercher les établissements médicaux qui reçoivent en langues étrangères, par région, langue et spécialité ?
Le site de la JNTO (Office national du tourisme japonais)
Le site d'une banque
Le site du bureau des impôts
Les horaires d'une compagnie de chemin de fer
RéponseA. Le site de la JNTO (Office national du tourisme japonais)
Sur le site de la JNTO, vous pouvez chercher les établissements médicaux qui accueillent des patients étrangers par région, langue, spécialité, etc.
Q2
Qu'en est-il des langues et des tarifs de l'interprétation médicale ?
Ils sont les mêmes partout au Japon
Ils varient selon l'établissement, il faut vérifier à l'avance
C'est toujours gratuit
On ne peut pas utiliser d'interprète
RéponseB. Ils varient selon l'établissement, il faut vérifier à l'avance
Les langues disponibles et les tarifs varient selon l'établissement médical. Vérifiez avant la consultation.
Q3
Quelle est la principale raison d'utiliser un interprète médical ?
La consultation est plus courte
Les médicaments coûtent moins cher
Pour bien comprendre les explications sur les symptômes et les médicaments
On n'a plus besoin de rendez-vous
RéponseC. Pour bien comprendre les explications sur les symptômes et les médicaments
Le vocabulaire médical est difficile. Avec un interprète, il est plus facile de bien décrire ses symptômes et de bien comprendre les explications.
Q4
Qui envoie des interprètes médicaux dans certaines régions ?
Les supérettes
La poste
La bibliothèque
La municipalité ou l'association d'échanges internationaux
RéponseD. La municipalité ou l'association d'échanges internationaux
Dans certaines régions, la municipalité ou l'association d'échanges internationaux envoie des interprètes médicaux. Renseignez-vous auprès du guichet de votre région.
Q5
Quelle ligne téléphonique gérée par la JNTO répond aux voyageurs 24 h/24 en anglais, chinois et coréen ?
Le 110
La messagerie vocale pour les catastrophes 171
La Japan Visitor Hotline
L'horloge parlante 117
RéponseC. La Japan Visitor Hotline
La Japan Visitor Hotline (050-3816-2787) répond 24 h/24 pour les urgences comme une maladie ou une catastrophe, ainsi que pour les informations touristiques.
Questions fréquentes
Q. Est-ce qu'un membre de ma famille ou un ami peut traduire pour moi ?
A. Cela peut aider, mais le vocabulaire médical est difficile : des erreurs peuvent se produire, et certaines choses sont difficiles à dire devant un proche. Pour les explications importantes sur les examens ou les traitements, vérifiez si l'établissement propose un service d'interprétation.
Q. Je suis tombé malade pendant mon voyage.
A. Vous pouvez chercher un établissement médical qui reçoit en langues étrangères sur le site de la JNTO. Vous pouvez aussi appeler la Japan Visitor Hotline (050-3816-2787, 24 h/24, en anglais, chinois et coréen). Votre assurance voyage propose parfois un service d'interprétation ou d'orientation vers un établissement médical. Si votre vie est en danger, appelez le 119.
Q. Qu'est-ce que le centre AMDA d'information médicale internationale ?
A. C'est une ONG (NPO) qui, par téléphone et en plusieurs langues, indique les établissements médicaux qui reçoivent en langues étrangères et explique le système de santé japonais. Son numéro est le 03-6233-9266. Les horaires et les langues disponibles selon les jours peuvent changer : vérifiez sur son site officiel.
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Les systèmes et les démarches peuvent varier selon la commune où vous habitez et selon la période. Vérifiez les informations les plus récentes auprès de votre collectivité locale ou des organismes concernés. Contenu vérifié le : 2026-10-03
Cette page est une traduction du texte original japonais. En cas de différence entre la traduction et l'original, la version japonaise fait foi. Voir l'original en japonais