Karinoya 學習室

生活教材 · 交通

電車晚點・停駛時怎麼辦

本教材的目標

在電車晚點或停駛時能夠確認列車動態資訊，並在需要時自己利用替代運輸、退款、晚點證明等採取行動。

說明

電車有時會因事故或天氣等原因晚點（遅延）或停駛（暫停行駛・停駛：運転見合わせ・運休）。首先，請透過車站的廣播和公告，或鐵路公司的官方網站和App確認列車動態資訊。

暫停行駛時，有時會實施“替代運輸”（振替輸送），可以透過其他鐵路公司等其他路線前往目的地。適用對象是定期票和寫明區間的車票，用IC卡的儲值餘額乘車時不適用。如果取消行程，車資和其他費用有時可以退還。

交給學校或公司的“晚點證明”（遅延証明書）有時可以在車站或官方網站上領取。颱風等情況下，有時會提前發布“計畫停駛”（計画運休）。具體處理方式因鐵路公司而異，請向站務員確認。

以簡明日語（易懂日語）閱讀

電車が 遅れたり、止まったり することが あります。

- 駅の 放送や 案内、鉄道会社の ホームページや アプリを 見ます。 - ほかの 電車で 行ける こと（振替輸送・ふりかえゆそう）が あります。定期券や 切符の 人が 使えます。ICカードの チャージで 乗った 人は 使えません。 - 行くのを やめたら、お金が もどる ことが あります。 - 学校や 会社には「遅延証明書（ちえんしょうめいしょ）」を 出せます。駅や ホームページで もらえる ことが あります。

台風の ときは、前の日などに「電車を 止めます」と 知らせる ことが あります（計画運休・けいかくうんきゅう）。

わからないときは、駅員に 聞きましょう。

確認小測驗

第1題

“替代運輸”是什麼？

  1. 可以透過其他路線前往目的地的制度
  2. 可以領取計程車資的制度
  3. 第二天可以免費乘車的制度
  4. 車資變成2倍的制度
正確答案A. 可以透過其他路線前往目的地的制度

暫停行駛時，可以透過其他鐵路公司等其他路線前往目的地的制度。

第2題

下列哪一項不適用替代運輸？

  1. 定期票
  2. 寫明區間的車票
  3. 用IC卡的儲值餘額乘車時
  4. 寫明區間的回數票
正確答案C. 用IC卡的儲值餘額乘車時

用IC卡的儲值餘額乘車時不適用替代運輸，需要另外支付車資。

第3題

用來告訴學校或公司電車晚點的文件是什麼？

  1. 收據
  2. 住民票
  3. 號碼券
  4. 晚點證明
正確答案D. 晚點證明

晚點證明有時可以在車站或鐵路公司的官方網站上領取。

第4題

電車停駛時，首先要確認什麼？

  1. 只看社群媒體上的傳言
  2. 列車動態資訊（車站的廣播・公告、官方網站或App）
  3. 朋友的猜測
  4. 只看天氣預報
正確答案B. 列車動態資訊（車站的廣播・公告、官方網站或App）

透過車站的廣播和公告，或鐵路公司的官方網站和App確認正確的列車動態資訊。

第5題

在颱風等來臨之前，鐵路公司提前通知停駛，這叫什麼？

  1. 臨時列車
  2. 計畫停駛
  3. 替代運輸
  4. 晚點證明
正確答案B. 計畫停駛

為防備大型颱風等，提前通知停駛並實際停駛，這叫“計畫停駛”。

常見問題

Q. 特快列車大幅晚點的話，錢會退回嗎？

A. 在JR東日本等公司，特快・快速列車比到達時間晚點2小時以上時，會全額退還特快・快速費用。處理方式因鐵路公司而異，請在車站確認。

Q. 在哪裡可以拿到晚點證明？

A. 除了車站，很多鐵路公司還在官方網站上開具晚點證明。開具條件因鐵路公司而異。

Q. 電車在途中停了很長時間。

A. 請聽從車內廣播和乘務員的指示，不要自己下到軌道上。身體不舒服時，請用車內的緊急通報裝置等通知乘務員。

練習：作答本頁的題目

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制度與手續可能因居住的市區町村或時期而有所不同。最新資訊請以地方政府或相關機關的公告為準。
內容確認日期：2026-09-28

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