Lecciones para la vida diaria · Transporte
Cuando el tren se retrase o se detenga, revisar la información del servicio y usar el transporte alternativo, el reembolso, el certificado de retraso, etc., para poder actuar por tu cuenta cuando lo necesites.
Los trenes pueden retrasarse (遅延) o detenerse (運転見合わせ・運休) por accidentes, el clima, etc. Primero, revisa la información del servicio en los anuncios y avisos de la estación, y en el sitio oficial o la aplicación de la compañía ferroviaria.
Cuando el servicio está suspendido, puede ofrecerse el "transporte alternativo" (振替輸送), que te permite llegar a tu destino por otra ruta, como las líneas de otras compañías ferroviarias. Aplica a pases (定期券) y boletos que indican el tramo; si viajas con el saldo cargado en la tarjeta IC, no aplica. Si decides cancelar el viaje, es posible que te reembolsen la tarifa y los cargos.
El "certificado de retraso" (遅延証明書), para presentarlo en la escuela o el trabajo, a veces se puede obtener en la estación o en el sitio oficial. En casos como tifones, puede anunciarse con anticipación una "suspensión programada" (計画運休). El manejo varía según la compañía ferroviaria, así que confírmalo con el personal de la estación.
電車が 遅れたり、止まったり することが あります。
- 駅の 放送や 案内、鉄道会社の ホームページや アプリを 見ます。 - ほかの 電車で 行ける こと（振替輸送・ふりかえゆそう）が あります。定期券や 切符の 人が 使えます。ICカードの チャージで 乗った 人は 使えません。 - 行くのを やめたら、お金が もどる ことが あります。 - 学校や 会社には「遅延証明書（ちえんしょうめいしょ）」を 出せます。駅や ホームページで もらえる ことが あります。
台風の ときは、前の日などに「電車を 止めます」と 知らせる ことが あります（計画運休・けいかくうんきゅう）。
わからないときは、駅員に 聞きましょう。
¿Qué es el "transporte alternativo" (振替輸送)?
Cuando el servicio está suspendido, es un sistema que te permite llegar a tu destino por otra ruta, como las líneas de otras compañías ferroviarias.
¿Cuál de estos NO aplica para el transporte alternativo?
Si viajas con el saldo cargado en la tarjeta IC, no aplica el transporte alternativo y la tarifa se cobra aparte.
¿Qué documento sirve para avisar a la escuela o al trabajo que el tren se retrasó?
El certificado de retraso a veces se puede obtener en la estación o en el sitio oficial de la compañía ferroviaria.
Cuando el tren se detiene, ¿qué revisas primero?
Revisa la información correcta del servicio en los anuncios y avisos de la estación, y en el sitio oficial o la aplicación de la compañía ferroviaria.
¿Cómo se llama cuando la compañía ferroviaria avisa con anticipación que suspenderá el servicio, por ejemplo antes de un tifón?
Anunciar con anticipación la suspensión, en previsión de un tifón grande por ejemplo, y luego suspender el servicio se llama "suspensión programada".
Q. Si un tren expreso se retrasa mucho, ¿me devuelven el dinero?
A. En JR East (JR東日本) y otras compañías, si un tren expreso limitado o expreso llega con 2 horas o más de retraso, se reembolsa el cargo de expreso completo. El manejo varía según la compañía ferroviaria, así que confírmalo en la estación.
Q. ¿Dónde me dan el certificado de retraso?
A. Además de las estaciones, muchas compañías ferroviarias emiten el certificado de retraso en su sitio oficial. Las condiciones de emisión varían según la compañía.
Q. El tren se quedó detenido mucho tiempo conmigo adentro.
A. Sigue los anuncios dentro del tren y las indicaciones de la tripulación, y no bajes por tu cuenta a las vías. Si te sientes mal, avisa a la tripulación con el dispositivo de emergencia del vagón (非常通報装置) u otro medio.
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Los sistemas y trámites pueden variar según el municipio donde vives y la época. Consulta la información más reciente en los avisos de tu gobierno local o de las instituciones correspondientes.
Contenido verificado el: 2026-09-28
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