Karinoya 학습실

생활 교재 · 교통

전철 지연・운행 중지 때의 대처

이 교재의 목표

전철이 늦어지거나 멈췄을 때 운행 정보를 확인하고, 대체 수송・환불・지연 증명서 등을 이용해 필요할 때 스스로 행동할 수 있게 된다.

설명

전철은 사고나 날씨 등으로 늦어지거나(지연: 遅延) 멈추는(운행 보류・운휴: 運転見合わせ・運休) 경우가 있습니다. 먼저 역 안내 방송이나 게시물, 철도 회사의 공식 사이트나 앱에서 운행 정보를 확인합니다.

운행을 보류하고 있을 때는 다른 철도 회사 등 다른 경로로 목적지까지 갈 수 있는 '대체 수송'(振替輸送)이 실시될 수 있습니다. 대상은 정기권이나 구간이 적힌 승차권이며, IC카드의 충전 잔액으로 타고 있는 경우는 대상이 아닙니다. 여행을 그만두는 경우에는 운임・요금이 환불될 수 있습니다.

학교나 회사에 내는 '지연 증명서'(遅延証明書)는 역이나 공식 사이트에서 받을 수 있는 경우가 있습니다. 태풍 등이 올 때는 미리 '계획 운휴'(計画運休)가 발표될 수 있습니다. 처리 방법은 철도 회사에 따라 다르니 역무원에게 확인합시다.

쉬운 일본어(야사시이 니혼고)로 읽기

電車が 遅れたり、止まったり することが あります。

- 駅の 放送や 案内、鉄道会社の ホームページや アプリを 見ます。 - ほかの 電車で 行ける こと（振替輸送・ふりかえゆそう）が あります。定期券や 切符の 人が 使えます。ICカードの チャージで 乗った 人は 使えません。 - 行くのを やめたら、お金が もどる ことが あります。 - 学校や 会社には「遅延証明書（ちえんしょうめいしょ）」を 出せます。駅や ホームページで もらえる ことが あります。

台風の ときは、前の日などに「電車を 止めます」と 知らせる ことが あります（計画運休・けいかくうんきゅう）。

わからないときは、駅員に 聞きましょう。

확인 퀴즈

문제 1

'대체 수송'이란 무엇인가요?

  1. 다른 경로로 목적지까지 갈 수 있는 제도
  2. 택시비를 받을 수 있는 제도
  3. 다음 날 무료로 탈 수 있는 제도
  4. 운임이 2배가 되는 제도
정답A. 다른 경로로 목적지까지 갈 수 있는 제도

운행 보류 때 다른 철도 회사 등 다른 경로로 목적지까지 갈 수 있는 제도입니다.

문제 2

대체 수송의 대상이 아닌 것은?

  1. 정기권
  2. 구간이 적힌 승차권
  3. IC카드의 충전 잔액으로 타고 있을 때
  4. 구간이 적힌 회수권
정답C. IC카드의 충전 잔액으로 타고 있을 때

IC카드의 충전 잔액으로 타고 있는 경우는 대체 수송 대상이 아니며, 따로 운임이 듭니다.

문제 3

전철이 늦었다는 것을 학교나 회사에 알리기 위한 서류는?

  1. 영수증
  2. 주민표
  3. 번호표
  4. 지연 증명서
정답D. 지연 증명서

지연 증명서는 역이나 철도 회사의 공식 사이트에서 받을 수 있는 경우가 있습니다.

문제 4

전철이 멈췄을 때 먼저 확인할 것은?

  1. SNS의 소문만
  2. 운행 정보(역 안내 방송・게시물, 공식 사이트나 앱)
  3. 친구의 예상
  4. 일기 예보만
정답B. 운행 정보(역 안내 방송・게시물, 공식 사이트나 앱)

역 안내 방송이나 게시물, 철도 회사의 공식 사이트나 앱에서 정확한 운행 정보를 확인합니다.

문제 5

태풍 등이 오기 전에 철도 회사가 미리 운휴를 알리는 것을 무엇이라고 하나요?

  1. 임시 열차
  2. 계획 운휴
  3. 대체 수송
  4. 지연 증명
정답B. 계획 운휴

대형 태풍 등에 대비해 미리 운휴를 알리고 실제로 운휴하는 것을 '계획 운휴'라고 합니다.

자주 묻는 질문

Q. 특급 열차가 크게 늦으면 돈을 돌려받을 수 있나요?

A. JR 동일본 등에서는 특급・급행 열차가 도착 시각보다 2시간 이상 늦은 경우, 특급・급행 요금 전액이 환불됩니다. 철도 회사에 따라 처리 방법이 다르니 역에서 확인하세요.

Q. 지연 증명서는 어디에서 받을 수 있나요?

A. 역 외에도 많은 철도 회사가 공식 사이트에서 지연 증명서를 발급하고 있습니다. 발급 조건은 철도 회사에 따라 다릅니다.

Q. 전철 안에서 오랫동안 멈춰 버렸어요.

A. 차내 방송이나 승무원의 안내에 따르고, 스스로 선로에 내려가지 마세요. 몸이 안 좋아졌을 때는 차 안의 비상 통보 장치 등으로 승무원에게 알립니다.

연습: 이 페이지의 문제 풀기

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제도나 수속은 거주하는 시구정촌이나 시기에 따라 다를 수 있습니다. 최신 정보는 지자체나 관계 기관의 안내를 확인해 주세요.
내용 확인일: 2026-09-28

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