Leçons de la vie quotidienne · Transports
Savoir consulter les informations sur le trafic quand un train est en retard ou arrêté, et utiliser le transport de substitution, le remboursement ou l'attestation de retard pour agir seul(e) quand c'est nécessaire.
À cause d'un accident, de la météo, etc., les trains peuvent être en retard (遅延) ou arrêtés (circulation suspendue, 運転見合わせ ; trains supprimés, 運休). Commencez par vérifier les informations sur le trafic grâce aux annonces et aux affichages de la gare, ou sur le site officiel ou l'application de la compagnie ferroviaire.
Quand la circulation est suspendue, un « transport de substitution » (振替輸送) peut être mis en place : il permet d'aller à destination par un autre itinéraire, par exemple avec une autre compagnie ferroviaire. Il concerne les abonnements et les billets qui indiquent un trajet ; si vous voyagez en payant avec le solde de votre carte IC, vous n'êtes pas concerné. Si vous renoncez à votre voyage, le prix du billet et les suppléments peuvent vous être remboursés.
L'« attestation de retard » (遅延証明書) à remettre à l'école ou au travail peut parfois être obtenue en gare ou sur le site officiel. Avant un typhon par exemple, une « suspension planifiée » (計画運休) peut être annoncée à l'avance. Les modalités varient selon la compagnie ferroviaire : renseignez-vous auprès du personnel de la gare.
電車が 遅れたり、止まったり することが あります。
- 駅の 放送や 案内、鉄道会社の ホームページや アプリを 見ます。 - ほかの 電車で 行ける こと（振替輸送・ふりかえゆそう）が あります。定期券や 切符の 人が 使えます。ICカードの チャージで 乗った 人は 使えません。 - 行くのを やめたら、お金が もどる ことが あります。 - 学校や 会社には「遅延証明書（ちえんしょうめいしょ）」を 出せます。駅や ホームページで もらえる ことが あります。
台風の ときは、前の日などに「電車を 止めます」と 知らせる ことが あります（計画運休・けいかくうんきゅう）。
わからないときは、駅員に 聞きましょう。
Qu'est-ce que le « transport de substitution » ?
Quand la circulation est suspendue, il permet d'aller à destination par un autre itinéraire, par exemple avec une autre compagnie ferroviaire.
Lequel n'est PAS concerné par le transport de substitution ?
Si vous voyagez en payant avec le solde de votre carte IC, vous n'êtes pas concerné par le transport de substitution et vous devez payer le trajet séparément.
Quel document permet de prouver à l'école ou au travail que le train était en retard ?
L'attestation de retard peut parfois être obtenue en gare ou sur le site officiel de la compagnie ferroviaire.
Quand le train s'arrête, que faut-il vérifier en premier ?
Vérifiez les informations fiables sur le trafic grâce aux annonces et aux affichages de la gare, ou sur le site officiel ou l'application de la compagnie ferroviaire.
Comment appelle-t-on l'annonce faite à l'avance par la compagnie ferroviaire que des trains seront supprimés, avant un typhon par exemple ?
Annoncer à l'avance la suppression de trains en prévision d'un gros typhon par exemple, puis les supprimer réellement, s'appelle une « suspension planifiée » (計画運休).
Q. Si un train express a un gros retard, suis-je remboursé ?
A. Chez JR East (JR東日本), par exemple, si un train express (特急・急行) arrive avec 2 heures de retard ou plus, le supplément express est entièrement remboursé. Les modalités varient selon la compagnie ferroviaire : renseignez-vous à la gare.
Q. Où obtenir une attestation de retard ?
A. En gare, mais aussi sur le site officiel de nombreuses compagnies ferroviaires. Les conditions de délivrance varient selon la compagnie.
Q. Mon train est resté longtemps arrêté.
A. Suivez les annonces à bord et les instructions du personnel, et ne descendez jamais seul(e) sur les voies. Si vous vous sentez mal, prévenez le personnel, par exemple avec le dispositif d'appel d'urgence du train.
Cet outil d'entraînement pose les questions dans un ordre aléatoire (il fonctionne lorsque JavaScript est activé). Vous pouvez de toute façon lire toutes les questions et explications ci-dessus.
Les systèmes et les démarches peuvent varier selon la commune où vous habitez et selon la période. Vérifiez les informations les plus récentes auprès de votre collectivité locale ou des organismes concernés.
Contenu vérifié le : 2026-09-28
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