Karinoya 學習室

生活教材 · 噪音

提出投訴時

本教材的目標

被鄰居的聲音困擾時，能夠記錄日期時間和聲音內容，選擇向管理公司・房東諮詢或冷靜地直接溝通，無法解決時能夠利用公共諮詢窗口。

說明

被鄰居的聲音困擾時，與其突然去對方的房間，也可以先向管理公司或房東諮詢。環境省也建議，首先在當事人之間或向住宅的管理人諮詢。

諮詢前，先記下什麼時候、什麼樣的聲音、持續了多久，就能準確地說明情況。直接溝通時，避免責備的說法，像「深夜腳步聲很響，我睡不著，很困擾」這樣，冷靜地說明事實和自己的困擾。

無法解決時，可以向地方政府的諮詢窗口或日本司法支援中心（法テラス，0570-078374）諮詢。感到危險時請撥打110，非緊急的警察諮詢請撥打#9110。

以簡明日語（易懂日語）閱讀

近所（きんじょ）の 音で こまったら、まず 管理会社（かんりがいしゃ）や 大家（おおや）さんに 相談（そうだん）します。

メモを 書いて おきましょう。 - いつ - どんな 音 - どのくらい 長く

自分で 話す ときは、おこらないで 話します。 例：「夜 おそく 足音が ひびいて、ねむれなくて こまって います。」

それでも こまる ときは、市役所（しやくしょ）・区役所（くやくしょ）や 法テラス（0570-078374）に 相談できます。

あぶない ときは 110番です。いそがない 警察（けいさつ）の 相談は ＃9110です。

確認小測驗

第1題

在集合住宅中被隔壁房間的聲音困擾。首先比較容易諮詢的對象是？

  1. 對方的工作單位
  2. 管理公司或房東
  3. 附近的小孩
  4. 對方的朋友
正確答案B. 管理公司或房東

向管理公司或房東諮詢，可以在不直接對立的情況下尋求解決。

第2題

諮詢前最好準備什麼？

  1. 記錄什麼時候、什麼樣的聲音、持續了多久的筆記
  2. 對方的照片
  3. 寫滿憤怒的信
  4. 能發出很大聲音的音箱
正確答案A. 記錄什麼時候、什麼樣的聲音、持續了多久的筆記

有具體的記錄，就能準確地說明情況。

第3題

直接告訴對方時，比較好的說法是哪一個？

  1. 「總是這麼吵，太沒常識了」
  2. 「請馬上搬出去」
  3. 什麼都不說就敲牆
  4. 「深夜腳步聲很響，我睡不著，很困擾」
正確答案D. 「深夜腳步聲很響，我睡不著，很困擾」

不要責備對方，冷靜地說明事實和自己的困擾。

第4題

溝通後仍然沒有解決。接下來可以做的是哪一個？

  1. 在對方門上貼紙條
  2. 發出很大的聲音報復
  3. 向地方政府的諮詢窗口或日本司法支援中心諮詢
  4. 反覆敲對方房間的門
正確答案C. 向地方政府的諮詢窗口或日本司法支援中心諮詢

可以利用地方政府的諮詢窗口或日本司法支援中心等公共窗口。

第5題

不是緊急情況，但想向警察諮詢時的電話號碼是哪一個？

  1. #7119
  2. #9110
  3. 119
  4. 188
正確答案B. #9110

#9110是警察諮詢專線。發生案件或事故等緊急情況時請撥打110。

常見問題

Q. 不想讓對方知道是我反映的。

A. 可以向管理公司或房東諮詢，請他們在不透露你名字的情況下轉達。

Q. 住的是獨棟房屋，沒有管理公司怎麼辦？

A. 在有自治會（自治会）的地區，有時可以向自治會諮詢。也可以利用地方政府負責環境的部門或免費法律諮詢。

Q. 我想測量聲音的大小。

A. 有些地方政府出借噪音計。請向所居住市區町村負責環境的部門諮詢。

練習：作答本頁的題目

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制度與手續可能因居住的市區町村或時期而有所不同。最新資訊請以地方政府或相關機關的公告為準。
內容確認日期：2026-10-03

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