仮の宿 学習室

くらしの教材 · 騒音

苦情を伝えるとき

この教材のゴール

近所の音に困ったときに、日時や音の内容を記録し、管理会社・大家さんへの相談や落ち着いた伝え方を選び、解決しないときは公的な相談窓口を利用できるようになる。

説明

近所の音に困ったときは、いきなり相手の部屋を訪ねるより、まず管理会社や大家さんに相談する方法があります。環境省も、まず当事者間か住宅の管理人に相談するよう案内しています。

相談の前に、いつ・どんな音が・どのくらい続いたかをメモしておくと、状況を正確に伝えられます。直接話す場合は、責める言い方を避け、「夜遅くに足音が響いて眠れず困っています」のように、事実と困っていることを落ち着いて伝えましょう。

解決しないときは、自治体の相談窓口や法テラス（0570-078374）に相談できます。危険を感じたら110番、緊急でない警察への相談は#9110です。

やさしい日本語で読む

近所（きんじょ）の 音で こまったら、まず 管理会社（かんりがいしゃ）や 大家（おおや）さんに 相談（そうだん）します。

メモを 書いて おきましょう。 - いつ - どんな 音 - どのくらい 長く

自分で 話す ときは、おこらないで 話します。 例：「夜 おそく 足音が ひびいて、ねむれなくて こまって います。」

それでも こまる ときは、市役所（しやくしょ）・区役所（くやくしょ）や 法テラス（0570-078374）に 相談できます。

あぶない ときは 110番です。いそがない 警察（けいさつ）の 相談は ＃9110です。

確認クイズ

問1

集合住宅で隣の部屋の音に困っています。まず相談しやすい相手はどれですか？

  1. 相手の勤め先
  2. 管理会社や大家さん
  3. 近所の子ども
  4. 相手の友達
正解B. 管理会社や大家さん

管理会社や大家さんに相談すると、直接対立せずに解決を目指せます。

問2

相談の前に準備しておくとよいものはどれですか？

  1. いつ・どんな音が・どのくらい続いたかのメモ
  2. 相手の写真
  3. 怒りを書いた手紙
  4. 大きな音の出るスピーカー
正解A. いつ・どんな音が・どのくらい続いたかのメモ

具体的な記録があると、状況を正確に伝えられます。

問3

直接伝えるときの言い方として、よいものはどれですか？

  1. 「いつもうるさい。非常識だ」
  2. 「すぐに出ていってください」
  3. 何も言わずに壁をたたく
  4. 「夜遅くに足音が響いて、眠れず困っています」
正解D. 「夜遅くに足音が響いて、眠れず困っています」

相手を責めず、事実と困っていることを落ち着いて伝えましょう。

問4

話し合っても解決しません。次にできることはどれですか？

  1. 相手のドアに張り紙をする
  2. 仕返しに大きな音を出す
  3. 自治体の相談窓口や法テラスに相談する
  4. 相手の部屋のドアを何度もたたく
正解C. 自治体の相談窓口や法テラスに相談する

自治体の相談窓口や法テラスなど、公的な窓口を利用できます。

問5

緊急ではないけれど、警察に相談したいときの電話番号はどれですか？

  1. #7119
  2. #9110
  3. 119
  4. 188
正解B. #9110

#9110は警察相談専用電話です。事件や事故など緊急のときは110番です。

よくある質問

Q. 自分が伝えたと相手に知られたくありません。

A. 管理会社や大家さんに相談し、名前を出さずに伝えてもらえないか頼んでみましょう。

Q. 一戸建てで、管理会社がいない場合は？

A. 自治会がある地域では、自治会に相談できることがあります。自治体の環境担当の部署や無料法律相談も利用できます。

Q. 音の大きさを測りたいのですが。

A. 騒音計を貸し出している自治体があります。住んでいる市区町村の環境担当の部署に問い合わせてみましょう。

演習：このページの問題を解く

ランダム出題の演習ツールです（JavaScript が有効な場合に動きます）。上の問題と解説はそのままでもすべて読めます。

制度や手続きは、住んでいる市区町村や時期によって異なることがあります。最新の情報は、自治体や関係機関の案内でご確認ください。
内容確認日：2026-10-03