Karinoya 学习室

生活教材 · 噪音

提出投诉时

本教材的目标

被邻居的声音困扰时，能够记录日期时间和声音内容，选择向管理公司・房东咨询或冷静地直接沟通，无法解决时能够利用公共咨询窗口。

说明

被邻居的声音困扰时，与其突然去对方的房间，也可以先向管理公司或房东咨询。环境省也建议，首先在当事人之间或向住宅的管理人咨询。

咨询前，先记下什么时候、什么样的声音、持续了多久，就能准确地说明情况。直接沟通时，避免责备的说法，像“深夜脚步声很响，我睡不着，很困扰”这样，冷静地说明事实和自己的困扰。

无法解决时，可以向地方政府的咨询窗口或日本司法支援中心（法テラス，0570-078374）咨询。感到危险时请拨打110，非紧急的警察咨询请拨打#9110。

用简明日语（易懂日语）阅读

近所（きんじょ）の 音で こまったら、まず 管理会社（かんりがいしゃ）や 大家（おおや）さんに 相談（そうだん）します。

メモを 書いて おきましょう。 - いつ - どんな 音 - どのくらい 長く

自分で 話す ときは、おこらないで 話します。 例：「夜 おそく 足音が ひびいて、ねむれなくて こまって います。」

それでも こまる ときは、市役所（しやくしょ）・区役所（くやくしょ）や 法テラス（0570-078374）に 相談できます。

あぶない ときは 110番です。いそがない 警察（けいさつ）の 相談は ＃9110です。

确认小测验

第1题

在集合住宅中被隔壁房间的声音困扰。首先比较容易咨询的对象是？

  1. 对方的工作单位
  2. 管理公司或房东
  3. 附近的小孩
  4. 对方的朋友
正确答案B. 管理公司或房东

向管理公司或房东咨询，可以在不直接对立的情况下寻求解决。

第2题

咨询前最好准备什么？

  1. 记录什么时候、什么样的声音、持续了多久的笔记
  2. 对方的照片
  3. 写满愤怒的信
  4. 能发出很大声音的音箱
正确答案A. 记录什么时候、什么样的声音、持续了多久的笔记

有具体的记录，就能准确地说明情况。

第3题

直接告诉对方时，比较好的说法是哪一个？

  1. “总是这么吵，太没常识了”
  2. “请马上搬出去”
  3. 什么都不说就敲墙
  4. “深夜脚步声很响，我睡不着，很困扰”
正确答案D. “深夜脚步声很响，我睡不着，很困扰”

不要责备对方，冷静地说明事实和自己的困扰。

第4题

沟通后仍然没有解决。接下来可以做的是哪一个？

  1. 在对方门上贴纸条
  2. 发出很大的声音报复
  3. 向地方政府的咨询窗口或日本司法支援中心咨询
  4. 反复敲对方房间的门
正确答案C. 向地方政府的咨询窗口或日本司法支援中心咨询

可以利用地方政府的咨询窗口或日本司法支援中心等公共窗口。

第5题

不是紧急情况，但想向警察咨询时的电话号码是哪一个？

  1. #7119
  2. #9110
  3. 119
  4. 188
正确答案B. #9110

#9110是警察咨询专线。发生案件或事故等紧急情况时请拨打110。

常见问题

Q. 不想让对方知道是我反映的。

A. 可以向管理公司或房东咨询，请他们在不透露你名字的情况下转达。

Q. 住的是独栋房屋，没有管理公司怎么办？

A. 在有自治会（自治会）的地区，有时可以向自治会咨询。也可以利用地方政府负责环境的部门或免费法律咨询。

Q. 我想测量声音的大小。

A. 有些地方政府出借噪音计。请向所居住市区町村负责环境的部门咨询。

练习：做本页的题目

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制度和手续可能因居住的市区町村或时期而有所不同。最新信息请以地方政府或相关机构的通知为准。
内容确认日期：2026-10-03

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