第1題
關於派出所和行政服務窗口，正確的是？
- 可以辦理和市政府相同的所有手續
- 即使可以領取證明書，有時也不能辦理遷居申報等
- 外國人不能使用
- 必須預約
正確答案
B. 即使可以領取證明書，有時也不能辦理遷居申報等有些窗口以發放證明書為主，不受理地址變更等申報。可以辦理的事項請在地方政府的官方網站上確認。
生活教材 · 公共設施
市政府以外的窗口
本教材的目標
了解派出所・行政服務窗口、便利商店發放證明以及面向外國人的諮詢窗口的作用，能夠根據目的自己選擇並使用合適的窗口。
說明
住民票副本（住民票の写し）等證明書，有時不僅可以在市政府・區政府的本廳舍辦理，也可以在派出所（出張所）、支所，或者設在車站附近等地的行政服務窗口（行政サービスコーナー）辦理。不過，也有不受理遷居申報等手續的窗口。地點、時間和可以辦理的手續因地方政府而異，請在官方網站上確認。
有些地方政府，只要有個人編號卡（マイナンバーカード），就可以在便利商店的機器上領取住民票副本、印章登記證明書等（便利商店發放：コンビニ交付）。清晨和晚上（6:30～23:00）以及週末和國定假日也可以使用。
有些地方政府設有用多語言受理生活各方面諮詢的「一站式諮詢窗口」（一元的相談窓口）。有關在留手續的一般問題，可以向外國人在留綜合資訊中心（外国人在留総合インフォメーションセンター，0570-013904）諮詢。
以簡明日語（易懂日語）閱讀
証明書（住民票の 写しなど）は、市役所・区役所の ほかにも 取れる ところが あります。 - 出張所（しゅっちょうじょ）・支所（ししょ） - 駅の 近くの 行政（ぎょうせい）サービスコーナー でも、引っ越しの 届けなど、できない 手続きも あります。
マイナンバーカードが あれば、コンビニで 証明書を 取れる ところも あります。朝 6時30分から 夜 11時まで、土・日も 使えます。
困ったときの 相談： - 市や 県の 外国人の 相談窓口（いろいろな 言葉で 話せます） - 在留の 手続きの 質問：外国人在留総合インフォメーションセンター 0570-013904
確認小測驗
第2題
使用便利商店發放需要什麼？
- 護照
- 銀行的提款卡
- 健康保險的資格確認書
- 個人編號卡
正確答案
D. 個人編號卡便利商店發放使用個人編號卡。是否實施以及可以領取的證明書種類因市區町村而異。
第3題
便利商店發放可以使用的時間是？
- 6:30～23:00，週末和國定假日也可以
- 僅限工作日9:00～17:00
- 24小時隨時
- 僅限週末
正確答案
A. 6:30～23:00，週末和國定假日也可以清晨和晚上（6:30～23:00）以及週末和國定假日也可以使用。不過，不能使用的日期和可以領取的證明書種類因地方政府而異，請確認相關說明。
第4題
地方政府的「一站式諮詢窗口」是什麼？
- 專門繳稅的窗口
- 批准簽證（在留資格）的窗口
- 外國人可以用多語言諮詢生活各方面問題的窗口
- 僅供遊客使用的問訊處
正確答案
C. 外國人可以用多語言諮詢生活各方面問題的窗口這是用多語言受理在留手續、工作、醫療、福利、育兒、教育等生活各方面諮詢的窗口。是否設置因地方政府而異。
第5題
想透過電話詢問有關在留手續的一般問題時，應該找？
- 110
- 外國人在留綜合資訊中心
- 119
- 附近的便利商店
正確答案
B. 外國人在留綜合資訊中心可以向出入國在留管理廳的外國人在留綜合資訊中心（0570-013904，工作日8:30～17:15）諮詢。
常見問題
Q. 資訊中心可以使用哪些語言？
A. 電話支援日語、英語、中文、韓語、西班牙語、葡萄牙語、越南語、尼泊爾語、泰語、緬甸語、僧伽羅語共11種語言。使用IP電話或從海外撥打時，號碼是03-5796-7112。
Q. 可以詢問自己申請的審查情況嗎？
A. 不可以。資訊中心是提供手續一般說明的窗口，不回答個別的審查情況或對結果的預測。
Q. 我外出困難，無法去窗口。
A. 如果有個人編號卡，有時可以使用便利商店發放。也有地方政府可以透過郵寄申請證明書，請在所居住的市區町村的官方網站上確認。
練習：作答本頁的題目
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制度與手續可能因居住的市區町村或時期而有所不同。最新資訊請以地方政府或相關機關的公告為準。
內容確認日期：2026-10-03
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