Karinoya 学习室

生活教材 · 公共设施

市政府以外的窗口

本教材的目标

了解派出所・行政服务窗口、便利店发放证明以及面向外国人的咨询窗口的作用，能够根据目的自己选择并使用合适的窗口。

说明

住民票副本（住民票の写し）等证明书，有时不仅可以在市政府・区政府的本厅舍办理，也可以在派出所（出張所）、支所，或者设在车站附近等地的行政服务窗口（行政サービスコーナー）办理。不过，也有不受理迁居申报等手续的窗口。地点、时间和可以办理的手续因地方政府而异，请在官方网站上确认。

有些地方政府，只要有个人编号卡（マイナンバーカード），就可以在便利店的机器上领取住民票副本、印章登记证明书等（便利店发放：コンビニ交付）。清晨和晚上（6:30～23:00）以及周末和节假日也可以使用。

有些地方政府设有用多语言受理生活各方面咨询的“一站式咨询窗口”（一元的相談窓口）。有关在留手续的一般问题，可以向外国人在留综合信息中心（外国人在留総合インフォメーションセンター，0570-013904）咨询。

用简明日语（易懂日语）阅读

証明書（住民票の 写しなど）は、市役所・区役所の ほかにも 取れる ところが あります。 - 出張所（しゅっちょうじょ）・支所（ししょ） - 駅の 近くの 行政（ぎょうせい）サービスコーナー でも、引っ越しの 届けなど、できない 手続きも あります。

マイナンバーカードが あれば、コンビニで 証明書を 取れる ところも あります。朝 6時30分から 夜 11時まで、土・日も 使えます。

困ったときの 相談： - 市や 県の 外国人の 相談窓口（いろいろな 言葉で 話せます） - 在留の 手続きの 質問：外国人在留総合インフォメーションセンター 0570-013904

确认小测验

第1题

关于派出所和行政服务窗口，正确的是？

  1. 可以办理和市政府相同的所有手续
  2. 即使可以领取证明书，有时也不能办理迁居申报等
  3. 外国人不能使用
  4. 必须预约
正确答案B. 即使可以领取证明书，有时也不能办理迁居申报等

有些窗口以发放证明书为主，不受理地址变更等申报。可以办理的事项请在地方政府的官方网站上确认。

第2题

使用便利店发放需要什么？

  1. 护照
  2. 银行的提款卡
  3. 健康保险的资格确认书
  4. 个人编号卡
正确答案D. 个人编号卡

便利店发放使用个人编号卡。是否实施以及可以领取的证明书种类因市区町村而异。

第3题

便利店发放可以使用的时间是？

  1. 6:30～23:00，周末和节假日也可以
  2. 仅限工作日9:00～17:00
  3. 24小时随时
  4. 仅限周末
正确答案A. 6:30～23:00，周末和节假日也可以

清晨和晚上（6:30～23:00）以及周末和节假日也可以使用。不过，不能使用的日期和可以领取的证明书种类因地方政府而异，请确认相关说明。

第4题

地方政府的“一站式咨询窗口”是什么？

  1. 专门缴税的窗口
  2. 批准签证（在留资格）的窗口
  3. 外国人可以用多语言咨询生活各方面问题的窗口
  4. 仅供游客使用的问讯处
正确答案C. 外国人可以用多语言咨询生活各方面问题的窗口

这是用多语言受理在留手续、工作、医疗、福利、育儿、教育等生活各方面咨询的窗口。是否设置因地方政府而异。

第5题

想通过电话询问有关在留手续的一般问题时，应该找？

  1. 110
  2. 外国人在留综合信息中心
  3. 119
  4. 附近的便利店
正确答案B. 外国人在留综合信息中心

可以向出入国在留管理厅的外国人在留综合信息中心（0570-013904，工作日8:30～17:15）咨询。

常见问题

Q. 信息中心可以使用哪些语言？

A. 电话支持日语、英语、中文、韩语、西班牙语、葡萄牙语、越南语、尼泊尔语、泰语、缅甸语、僧伽罗语共11种语言。使用IP电话或从海外拨打时，号码是03-5796-7112。

Q. 可以询问自己申请的审查情况吗？

A. 不可以。信息中心是提供手续一般说明的窗口，不回答个别的审查情况或对结果的预测。

Q. 我外出困难，无法去窗口。

A. 如果有个人编号卡，有时可以使用便利店发放。也有地方政府可以通过邮寄申请证明书，请在所居住的市区町村的官方网站上确认。

练习：做本页的题目

这是随机出题的练习工具（在启用 JavaScript 时运行）。即使不使用此工具，也可以阅读上方的全部题目和解说。

制度和手续可能因居住的市区町村或时期而有所不同。最新信息请以地方政府或相关机构的通知为准。
内容确认日期：2026-10-03

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