Lecciones para la vida diaria · Instalaciones públicas
Ventanillas fuera de la oficina municipal
Objetivo de esta lección
Conocer la función de las sucursales y los puntos de servicios administrativos, la emisión en tiendas de conveniencia y las ventanillas de consulta para extranjeros, y poder elegir por tu cuenta la ventanilla adecuada para lo que necesitas.
Explicación
Los certificados, como la copia del certificado de residencia (住民票の写し), a veces se pueden sacar no solo en el edificio principal de la oficina municipal o de distrito, sino también en sucursales (出張所・支所) y en puntos de servicios administrativos (行政サービスコーナー) que están, por ejemplo, cerca de las estaciones. Pero hay trámites que no hacen, como la notificación de mudanza. El lugar, el horario y los trámites disponibles varían según el municipio, así que confírmalo en su sitio web.
En algunos municipios, si tienes la tarjeta My Number (マイナンバーカード), puedes sacar la copia del certificado de residencia, el certificado de registro de sello (印鑑登録証明書) y otros documentos en la máquina de una tienda de conveniencia (emisión en tiendas de conveniencia, コンビニ交付). Se puede usar temprano en la mañana y en la noche (de 6:30 a 23:00), y también los sábados, domingos y días festivos.
Algunos municipios tienen una "ventanilla única de consulta" (一元的相談窓口) que atiende en varios idiomas consultas sobre todos los aspectos de la vida diaria. Para preguntas generales sobre los trámites de residencia, puedes consultar al Centro General de Información para Residentes Extranjeros (外国人在留総合インフォメーションセンター, 0570-013904).
¿Qué es correcto sobre las sucursales y los puntos de servicios administrativos?
Se pueden hacer todos los mismos trámites que en la oficina municipal
Aunque emiten certificados, a veces no reciben trámites como la notificación de mudanza
Los extranjeros no los pueden usar
Siempre hay que hacer cita
RespuestaB. Aunque emiten certificados, a veces no reciben trámites como la notificación de mudanza
Algunas ventanillas se dedican sobre todo a emitir certificados y no reciben notificaciones como el cambio de domicilio. Confirma en el sitio web del municipio qué se puede hacer.
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¿Qué necesitas para usar la emisión en tiendas de conveniencia?
El pasaporte
La tarjeta bancaria
El certificado de elegibilidad del seguro médico
La tarjeta My Number
RespuestaD. La tarjeta My Number
La emisión en tiendas de conveniencia usa la tarjeta My Number. Si el servicio existe y qué certificados se pueden sacar varía según el municipio.
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¿En qué horario se puede usar la emisión en tiendas de conveniencia?
De 6:30 a 23:00, también sábados, domingos y días festivos
Solo entre semana, de 9:00 a 17:00
A cualquier hora, las 24 horas
Solo sábados y domingos
RespuestaA. De 6:30 a 23:00, también sábados, domingos y días festivos
Se puede usar temprano en la mañana y en la noche (de 6:30 a 23:00), y también los sábados, domingos y días festivos. Pero los días en que no funciona y los certificados disponibles varían según el municipio, así que revisa la información.
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¿Qué es la "ventanilla única de consulta" del municipio?
Una ventanilla solo para pagar impuestos
Una ventanilla que otorga la visa (estatus de residencia)
Una ventanilla donde los extranjeros pueden consultar en varios idiomas sobre todos los aspectos de la vida diaria
Un punto de información solo para turistas
RespuestaC. Una ventanilla donde los extranjeros pueden consultar en varios idiomas sobre todos los aspectos de la vida diaria
Es una ventanilla que atiende en varios idiomas consultas sobre todos los aspectos de la vida diaria, como trámites de residencia, trabajo, salud, bienestar social, crianza y educación. Que exista o no depende del municipio.
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¿Qué haces si quieres hacer por teléfono preguntas generales sobre los trámites de residencia?
Llamar al 110
Llamar al Centro General de Información para Residentes Extranjeros
Llamar al 119
Ir a la tienda de conveniencia del barrio
RespuestaB. Llamar al Centro General de Información para Residentes Extranjeros
Puedes consultar al Centro General de Información para Residentes Extranjeros de la Agencia de Servicios de Inmigración de Japón (出入国在留管理庁) (0570-013904, días hábiles de 8:30 a 17:15).
Preguntas frecuentes
Q. ¿Qué idiomas se pueden usar en el Centro de Información?
A. Por teléfono atiende en 11 idiomas: japonés, inglés, chino, coreano, español, portugués, vietnamita, nepalí, tailandés, birmano y cingalés. Desde teléfonos IP o desde el extranjero, el número es 03-5796-7112.
Q. ¿También puedo preguntar cómo va la revisión de mi solicitud?
A. No. El Centro de Información da orientación general sobre los trámites y no responde sobre el estado de la revisión de casos individuales ni sobre el resultado esperado.
Q. Me cuesta salir de casa y no puedo ir a la ventanilla.
A. Si tienes la tarjeta My Number, quizás puedas usar la emisión en tiendas de conveniencia. Algunos municipios también permiten pedir certificados por correo, así que confírmalo en el sitio web de tu ciudad, distrito, pueblo o aldea.
Práctica: responda las preguntas de esta página
Es una herramienta de práctica con preguntas en orden aleatorio (funciona si JavaScript está activado). Aun sin ella, puede leer todas las preguntas y explicaciones de arriba.
Los sistemas y trámites pueden variar según el municipio donde vives y la época. Consulta la información más reciente en los avisos de tu gobierno local o de las instituciones correspondientes. Contenido verificado el: 2026-10-03
Esta página es una traducción del texto original en japonés. Si hay diferencias entre la traducción y el original, prevalece la versión en japonés. Ver el original en japonés