Karinoya 학습실

생활 교재 · 공공시설

시청 이외의 창구

이 교재의 목표

출장소・행정서비스코너, 편의점 발급, 외국인 상담 창구의 역할을 알고, 목적에 맞는 창구를 스스로 골라 이용할 수 있게 된다.

설명

주민표 사본(住民票の写し) 등의 증명서는 시청・구청 본청사뿐만 아니라 출장소(出張所)나 지소, 역 근처 등에 있는 행정서비스코너(行政サービスコーナー)에서 발급받을 수 있는 경우가 있습니다. 다만 이사 신고 등 취급하지 않는 절차도 있습니다. 장소・시간・가능한 절차는 지자체마다 다르므로 홈페이지에서 확인하세요.

마이넘버카드(マイナンバーカード)가 있으면 편의점 기계에서 주민표 사본이나 인감등록증명서 등을 발급받을 수 있는 지자체도 있습니다(편의점 발급: コンビニ交付). 이른 아침・밤(6시 30분~23시)이나 토・일요일, 공휴일에도 이용할 수 있습니다.

생활 전반의 상담을 다국어로 받는 '일원적 상담 창구'(一元的相談窓口)를 둔 지자체도 있습니다. 재류 절차에 관한 일반적인 질문은 외국인 재류 종합 인포메이션 센터(外国人在留総合インフォメーションセンター, 0570-013904)에 상담할 수 있습니다.

쉬운 일본어(야사시이 니혼고)로 읽기

証明書（住民票の 写しなど）は、市役所・区役所の ほかにも 取れる ところが あります。 - 出張所（しゅっちょうじょ）・支所（ししょ） - 駅の 近くの 行政（ぎょうせい）サービスコーナー でも、引っ越しの 届けなど、できない 手続きも あります。

マイナンバーカードが あれば、コンビニで 証明書を 取れる ところも あります。朝 6時30分から 夜 11時まで、土・日も 使えます。

困ったときの 相談： - 市や 県の 外国人の 相談窓口（いろいろな 言葉で 話せます） - 在留の 手続きの 質問：外国人在留総合インフォメーションセンター 0570-013904

확인 퀴즈

문제 1

출장소나 행정서비스코너에 대해 맞는 것은?

  1. 시청과 같은 절차를 모두 할 수 있다
  2. 증명서는 발급받을 수 있어도 이사 신고 등은 할 수 없는 경우가 있다
  3. 외국인은 이용할 수 없다
  4. 반드시 예약이 필요하다
정답B. 증명서는 발급받을 수 있어도 이사 신고 등은 할 수 없는 경우가 있다

증명서 발급이 중심이고, 주소 변경 등의 신고를 취급하지 않는 창구도 있습니다. 할 수 있는 일은 지자체 홈페이지에서 확인하세요.

문제 2

편의점 발급을 이용하는 데 필요한 것은?

  1. 여권
  2. 은행 현금카드
  3. 건강보험 자격확인서
  4. 마이넘버카드
정답D. 마이넘버카드

편의점 발급은 마이넘버카드를 사용합니다. 실시 여부나 발급 가능한 증명서 종류는 시구정촌마다 다릅니다.

문제 3

편의점 발급을 이용할 수 있는 시간은?

  1. 6시 30분~23시, 토・일요일, 공휴일도
  2. 평일 9시~17시만
  3. 24시간 언제든지
  4. 토・일요일만
정답A. 6시 30분~23시, 토・일요일, 공휴일도

이른 아침・밤(6시 30분~23시)이나 토・일요일, 공휴일에도 이용할 수 있습니다. 다만 이용할 수 없는 날이나 발급 가능한 증명서 종류는 지자체마다 다르므로 안내를 확인하세요.

문제 4

지자체의 '일원적 상담 창구'란?

  1. 세금을 내는 전용 창구
  2. 비자(재류자격)를 허가하는 창구
  3. 외국인이 생활 전반에 대해 다국어로 상담할 수 있는 창구
  4. 관광객만 이용하는 안내소
정답C. 외국인이 생활 전반에 대해 다국어로 상담할 수 있는 창구

재류 절차, 일, 의료, 복지, 육아, 교육 등 생활 전반의 상담을 다국어로 받는 창구입니다. 설치 여부는 지자체에 따라 다릅니다.

문제 5

재류 절차에 관한 일반적인 질문을 전화로 하고 싶을 때는?

  1. 110번
  2. 외국인 재류 종합 인포메이션 센터
  3. 119번
  4. 근처 편의점
정답B. 외국인 재류 종합 인포메이션 센터

출입국재류관리청(出入国在留管理庁)의 외국인 재류 종합 인포메이션 센터(0570-013904, 평일 8시 30분~17시 15분)에서 상담할 수 있습니다.

자주 묻는 질문

Q. 인포메이션 센터에서는 어떤 언어를 쓸 수 있나요?

A. 전화로는 일본어, 영어, 중국어, 한국어, 스페인어, 포르투갈어, 베트남어, 네팔어, 태국어, 미얀마어, 싱할라어의 11개 언어에 대응합니다. IP 전화나 해외에서는 03-5796-7112입니다.

Q. 제 신청의 심사 상황도 물어볼 수 있나요?

A. 물어볼 수 없습니다. 인포메이션 센터는 절차에 대한 일반적인 안내를 하는 창구로, 개별 심사 상황이나 결과 전망에는 답하지 않습니다.

Q. 외출이 어려워서 창구에 갈 수 없습니다.

A. 마이넘버카드가 있으면 편의점 발급을 이용할 수 있는 경우가 있습니다. 우편으로 증명서를 청구할 수 있는 지자체도 있으니, 사는 시구정촌의 홈페이지에서 확인하세요.

연습: 이 페이지의 문제 풀기

무작위로 출제하는 연습 도구입니다(JavaScript가 활성화된 경우에 작동합니다). 위의 문제와 해설은 그대로 모두 읽을 수 있습니다.

제도나 수속은 거주하는 시구정촌이나 시기에 따라 다를 수 있습니다. 최신 정보는 지자체나 관계 기관의 안내를 확인해 주세요.
내용 확인일: 2026-10-03

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