第1题
邻居说“声音太吵”。首先应该做的是哪一个？
- 马上反驳
- 关上门不理会
- 冷静地听对方说
- 当天就决定搬家
正确答案
C. 冷静地听对方说首先冷静地听对方说，是解决问题的第一步。
生活教材 · 噪音
收到投诉时
本教材的目标
收到邻居或管理公司关于声音的投诉时，能够冷静地听对方说明，确认原因并采取对策，无法解决时能够向管理公司或公共咨询窗口咨询。
说明
如果邻居或管理公司说“声音太吵”，首先请冷静地听对方说。生活噪音是每个人都会发出的，有时会在自己没有察觉的情况下传到周围。地方政府的说明中也建议，收到投诉时要听对方说明，并一起商量解决办法。
确认是什么声音、大约几点、传到了哪里，并告诉对方自己能采取的对策。例如，脚步声可以用拖鞋或地毯，洗衣机和吸尘器可以改变使用时间等。
对内容无法接受，或者难以沟通时，不要当场争吵，请向管理公司・房东或地方政府的咨询窗口咨询。感到人身危险时请拨打110。
用简明日语（易懂日语）阅读
「音が うるさい」と 言われたら、まず 落ち着いて（おちついて）話を 聞きます。
自分では 気づかない 音も あります。だれでも 音を 出して います。
聞くこと： - どんな 音ですか - 何時（なんじ）ごろですか - どこに ひびいて いますか
できること： - 足音 → スリッパ、カーペット - せんたくき・そうじき → 使う 時間を 変える
けんかは しません。こまったら、管理会社（かんりがいしゃ）、大家（おおや）さん、市役所（しやくしょ）・区役所（くやくしょ）に 相談（そうだん）します。
あぶない ときは 110番に 電話します。
确认小测验
第2题
听对方说明时，最好确认什么？
- 是什么声音、大约几点、传到了哪里
- 对方的工作
- 对方的爱好
- 对方的年龄
正确答案
A. 是什么声音、大约几点、传到了哪里了解声音的种类・时间・地点，更容易找到原因并想出对策。
第3题
被告知脚步声传到了楼下。合适的对策是哪一个？
- 关窗户
- 关电视
- 把房间的灯调暗
- 穿拖鞋或铺地毯
正确答案
D. 穿拖鞋或铺地毯脚步声是通过地板传播的，可以用拖鞋或地毯减轻。
第4题
对被告知的内容无法接受时，好的做法是哪一个？
- 多次去对方家抗议
- 不要当场争吵，向管理公司或房东咨询
- 在社交媒体上写对方的事
- 敲墙报复
正确答案
B. 不要当场争吵，向管理公司或房东咨询直接对立往往会让问题变得更大。请第三方介入吧。
第5题
对方生气大声喊叫，你感到人身危险。怎么办？
- 给管理公司写信
- 等到第二天
- 拨打110
- 自己也大声喊叫
正确答案
C. 拨打110感到人身危险时，请立即拨打110。
常见问题
Q. 被说到了自己没有发出过的声音。
A. 在集合住宅中，有时是其他房间的声音传过来的。请冷静地说明自己的作息时间，并请管理公司或房东确认情况。
Q. 信箱里有一封投诉信。该怎么办？
A. 与其直接去找对方，不如把信给管理公司或房东看并咨询，这样更安心。如果有能采取的对策，请马上开始。
Q. 用日语沟通让我很不安。
A. 请管理公司或房东从中协调。有时也可以向地方政府的外国人咨询窗口咨询。发生法律纠纷时，日本司法支援中心（法テラス）的多语言信息提供服务（0570-078377，工作日9点〜17点）可以为你介绍咨询窗口。
练习：做本页的题目
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制度和手续可能因居住的市区町村或时期而有所不同。最新信息请以地方政府或相关机构的通知为准。
内容确认日期：2026-10-03
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