Leçons de la vie quotidienne · Bruit
Être capable, quand on reçoit une plainte pour bruit d'un voisin ou de la société de gestion, d'écouter calmement, de chercher la cause et de prendre des mesures, et de consulter la société de gestion ou un service public si le problème n'est pas résolu.
Si un voisin ou la société de gestion (管理会社) vous dit que « c'est bruyant », commencez par écouter calmement. Tout le monde produit des bruits de la vie quotidienne, et ils peuvent atteindre les autres sans qu'on s'en rende compte. Les guides des municipalités recommandent aussi, quand on reçoit une plainte, d'écouter l'autre personne et de discuter ensemble d'une solution.
Vérifiez quel bruit, à quelle heure et où il résonne, puis expliquez ce que vous pouvez faire. Par exemple : des chaussons ou un tapis pour les bruits de pas, ou changer l'heure d'utilisation de la machine à laver ou de l'aspirateur.
Si vous n'êtes pas d'accord avec ce qu'on vous reproche, ou si la discussion est difficile, ne vous disputez pas sur place : consultez la société de gestion, le propriétaire (大家) ou le guichet de consultation de la municipalité. Si vous vous sentez en danger, appelez le 110.
「音が うるさい」と 言われたら、まず 落ち着いて（おちついて）話を 聞きます。
自分では 気づかない 音も あります。だれでも 音を 出して います。
聞くこと： - どんな 音ですか - 何時（なんじ）ごろですか - どこに ひびいて いますか
できること： - 足音 → スリッパ、カーペット - せんたくき・そうじき → 使う 時間を 変える
けんかは しません。こまったら、管理会社（かんりがいしゃ）、大家（おおや）さん、市役所（しやくしょ）・区役所（くやくしょ）に 相談（そうだん）します。
あぶない ときは 110番に 電話します。
Un voisin vous dit : « C'est bruyant. » Que faire en premier ?
Écouter d'abord calmement, c'est le premier pas vers une solution.
Qu'est-il utile de vérifier en écoutant la personne ?
Connaître le type de bruit, l'heure et l'endroit aide à trouver la cause et à réfléchir aux solutions.
On vous dit que vos bruits de pas résonnent à l'étage du dessous. Quelle mesure convient ?
Les bruits de pas se transmettent par le sol : des chaussons ou un tapis permettent de les atténuer.
Vous n'êtes pas d'accord avec ce qu'on vous reproche. Quelle est la bonne attitude ?
La confrontation directe aggrave souvent le problème. Faites appel à un tiers.
La personne se met en colère, crie, et vous vous sentez en danger. Que faites-vous ?
Si vous vous sentez en danger, appelez immédiatement le 110.
Q. On me reproche un bruit dont je ne suis pas responsable.
A. Dans un immeuble collectif, il arrive que le bruit vienne d'un autre logement. Expliquez calmement vos horaires de vie et demandez à la société de gestion ou au propriétaire de vérifier la situation.
Q. J'ai trouvé une lettre de plainte dans ma boîte aux lettres. Que faire ?
A. Plutôt que d'aller chercher vous-même l'auteur, il est plus sûr de montrer la lettre à la société de gestion ou au propriétaire et de leur demander conseil. Si vous pouvez prendre des mesures, commencez tout de suite.
Q. J'ai peur de discuter en japonais.
A. Demandez à la société de gestion ou au propriétaire de servir d'intermédiaire. Vous pouvez aussi parfois consulter le guichet pour les résidents étrangers de votre municipalité. En cas de litige juridique, le service d'information multilingue de Hou Terasu (法テラス) (0570-078377, en semaine de 9 h à 17 h) peut vous orienter vers un guichet de consultation.
Cet outil d'entraînement pose les questions dans un ordre aléatoire (il fonctionne lorsque JavaScript est activé). Vous pouvez de toute façon lire toutes les questions et explications ci-dessus.
Les systèmes et les démarches peuvent varier selon la commune où vous habitez et selon la période. Vérifiez les informations les plus récentes auprès de votre collectivité locale ou des organismes concernés.
Contenu vérifié le : 2026-10-03
Cette page est une traduction du texte original japonais. En cas de différence entre la traduction et l'original, la version japonaise fait foi. Voir l'original en japonais