Lições para a vida diária · Celular
Ao cancelar ou trocar de operadora de celular, conseguir verificar a forma de manter o mesmo número (portabilidade, MNP), as taxas, a multa por cancelamento e as parcelas restantes do aparelho, e fazer o procedimento sozinho depois de se preparar, por exemplo fazendo backup.
Mesmo trocando de operadora, com a "portabilidade numérica" (MNP, 番号ポータビリティ) você pode continuar usando o mesmo número de telefone. Desde maio de 2023 existe também o "sistema one-stop" (ワンストップ方式), em que o procedimento pode ser feito só no site da nova operadora (algumas operadoras não aderiram). A taxa de saída cobrada pela operadora antiga é gratuita se o pedido for feito pela internet.
A multa por cancelar no meio um contrato com prazo definido tem um limite por regra. Nas operadoras acima de certo porte, o limite é 1.100 ienes ou o valor da mensalidade, o que for menor (contratos a partir de julho de 2022). Também há muitos planos sem multa por cancelamento. Se você paga o aparelho parcelado, as parcelas restantes continuam sendo cobradas mesmo depois do cancelamento.
Antes do procedimento, faça backup das fotos e dos contatos e confira também o número de telefone que você usa na autenticação por SMS do banco e de outros serviços.
携帯会社を 変えても、「MNP」を 使えば、今の 電話番号を そのまま 使えます。
- 新しい 会社の Webサイトだけで 手続きが できる ことも あります。 - 今の 会社に 払う 手数料（てすうりょう）は、Webで 申し込めば 無料です。 - 契約の 期間の 途中で やめる ときの お金（解約金）には、上限（じょうげん）が あります。解約金が ない プランも 多いです。 - 電話（たんまつ）の 代金が 残って いたら、やめた あとも 払います。
手続きの 前に： - 写真や 連絡先（れんらくさき）を 保存（ほぞん）する - 銀行などで 使って いる 電話番号を 確認する
O que acontece ao usar a MNP (portabilidade numérica)?
Com a MNP, você pode trocar de operadora sem mudar o número de telefone.
Quanto custa a taxa de saída da operadora antiga se o pedido for feito pela internet?
Se o pedido for feito pela internet, a taxa de saída da MNP é gratuita.
O que é o "sistema one-stop" que começou em maio de 2023?
O procedimento pode ser feito só com o pedido no site da nova operadora. Mas algumas operadoras não aderiram.
Se você cancelar enquanto ainda paga o aparelho parcelado?
As parcelas do aparelho continuam até o fim do pagamento, mesmo que você cancele ou troque de operadora.
O que é bom fazer antes de trocar de operadora?
Salvar os dados e conferir o número de telefone que você usa no banco e em outros serviços evita problemas depois.
Q. Posso continuar usando o e-mail da operadora depois da troca?
A. Com o serviço pago de "portabilidade do e-mail da operadora" (キャリアメールの持ち運び), às vezes é possível continuar com o mesmo endereço depois da troca. O prazo para pedir e o preço variam conforme a operadora, então confira no site da sua operadora atual.
Q. O que faço quando for voltar para o meu país?
A. Cancele as linhas que não vai mais usar antes de sair do Japão. Se ainda houver parcelas do aparelho, confirme também a forma de pagamento com a operadora. Não venda nem entregue o celular ou o chip SIM a outras pessoas.
Q. Recebi um SMS dizendo "trocando de operadora, você ganha dezenas de milhares de ienes".
A. Não abra o link da mensagem. SMS e sites falsos que fingem ser de operadoras podem roubar seus dados pessoais ou o seu dinheiro. Confira as promoções no site oficial da operadora. Em caso de problema, você pode consultar a linha direta do consumidor "188".
Esta é uma ferramenta de prática com perguntas em ordem aleatória (funciona quando o JavaScript está ativado). Mesmo sem ela, você pode ler todas as perguntas e explicações acima.
Os sistemas e trâmites podem variar conforme o município onde você mora e a época. Confira as informações mais recentes nos comunicados da prefeitura ou dos órgãos responsáveis.
Conteúdo verificado em: 2026-10-03
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