Lecciones para la vida diaria · Celular
Al cancelar o cambiar de compañía de celular, poder revisar la forma de conservar el número (portabilidad, MNP), las comisiones, la penalización por cancelación y lo que falta por pagar del equipo, y hacer el trámite por ti mismo después de prepararte, por ejemplo con un respaldo.
Aunque cambies de compañía de celular, con la "portabilidad numérica" (MNP, 番号ポータビリティ) puedes seguir usando tu número de teléfono actual. Desde mayo de 2023 existe también el "sistema one-stop" (ワンストップ方式), en el que el trámite se puede hacer solo en el sitio web de la nueva compañía (hay compañías que no lo ofrecen). La comisión de salida que cobra la compañía anterior es gratis si lo solicitas por internet.
La penalización por cancelar antes de tiempo un contrato con plazo fijo tiene un límite por regla. En las compañías de cierto tamaño o más, el límite es 1,100 yenes o la tarifa mensual, lo que sea menor (contratos a partir de julio de 2022). También hay muchos planes sin penalización por cancelación. Si pagas el equipo a plazos, lo que falta se te sigue cobrando aun después de cancelar.
Antes del trámite, haz un respaldo de tus fotos y contactos, y revisa también el número de teléfono que usas para la verificación por SMS del banco y otros servicios.
携帯会社を 変えても、「MNP」を 使えば、今の 電話番号を そのまま 使えます。
- 新しい 会社の Webサイトだけで 手続きが できる ことも あります。 - 今の 会社に 払う 手数料（てすうりょう）は、Webで 申し込めば 無料です。 - 契約の 期間の 途中で やめる ときの お金（解約金）には、上限（じょうげん）が あります。解約金が ない プランも 多いです。 - 電話（たんまつ）の 代金が 残って いたら、やめた あとも 払います。
手続きの 前に： - 写真や 連絡先（れんらくさき）を 保存（ほぞん）する - 銀行などで 使って いる 電話番号を 確認する
¿Qué pasa al usar la MNP (portabilidad numérica)?
Con la MNP puedes cambiar de compañía de celular sin cambiar tu número de teléfono.
Si solicitas por internet la comisión de salida de la compañía anterior, ¿cuánto cuesta?
Si lo solicitas por internet, la comisión de salida de la MNP es gratis.
¿Qué es el "sistema one-stop" que empezó en mayo de 2023?
El trámite se puede hacer solo con la solicitud en el sitio web de la nueva compañía. Pero hay compañías que no lo ofrecen.
¿Qué pasa si cancelas mientras todavía pagas el equipo a plazos?
Los plazos del equipo continúan hasta terminar de pagarlo, aunque canceles o cambies de compañía.
¿Qué conviene hacer antes de cambiar de compañía?
Guardar tus datos y revisar el número de teléfono que usas en el banco y otros servicios evita problemas después.
Q. ¿Puedo seguir usando el correo de la compañía de celular después del cambio?
A. Con el servicio de pago de "portabilidad del correo de la compañía" (キャリアメールの持ち運び), a veces puedes seguir usando la misma dirección después del cambio. El plazo para solicitarlo y el precio varían según la compañía, así que revisa el sitio web de tu compañía actual.
Q. ¿Qué hago cuando regrese a mi país?
A. Cancela las líneas que ya no vayas a usar antes de salir de Japón. Si todavía te faltan plazos del equipo, revisa también con tu compañía cómo pagarlos. No vendas ni entregues tu celular ni tu tarjeta SIM a otras personas.
Q. Me llegó un SMS que dice "si cambias de compañía, recibes decenas de miles de yenes".
A. No abras el enlace del mensaje. Con SMS y sitios falsos que se hacen pasar por compañías de celular, te pueden robar tus datos personales o tu dinero. Revisa las promociones en el sitio web oficial de la compañía. Si tienes problemas, puedes consultar a la línea directa del consumidor "188".
Es una herramienta de práctica con preguntas en orden aleatorio (funciona si JavaScript está activado). Aun sin ella, puede leer todas las preguntas y explicaciones de arriba.
Los sistemas y trámites pueden variar según el municipio donde vives y la época. Consulta la información más reciente en los avisos de tu gobierno local o de las instituciones correspondientes.
Contenido verificado el: 2026-10-03
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