Leçons de la vie quotidienne · Téléphone portable
Pouvoir, au moment de résilier ou de changer d'opérateur, vérifier comment garder son numéro (MNP), les frais, les frais de résiliation et le reste à payer sur l'appareil, se préparer (sauvegarde, etc.) et faire les démarches soi-même.
Même si vous changez d'opérateur, vous pouvez garder votre numéro actuel grâce à la « MNP » (portabilité du numéro, 番号ポータビリティ). Depuis mai 2023, il existe aussi la « méthode guichet unique » (ワンストップ方式), qui permet de faire la démarche uniquement sur le site du nouvel opérateur (certains opérateurs ne la proposent pas). Les frais de sortie (転出手数料) chez l'ancien opérateur sont gratuits si vous faites la demande en ligne.
Les frais de résiliation (解約金) pour arrêter un contrat à durée déterminée en cours de route sont plafonnés par une règle. Chez les opérateurs d'une certaine taille, le plafond est le plus bas entre 1 100 yens et le prix mensuel (pour les contrats depuis juillet 2022). Beaucoup de forfaits n'ont pas de frais de résiliation. Si vous payez l'appareil en plusieurs fois, le reste continue d'être facturé après la résiliation.
Avant les démarches, sauvegardez vos photos et contacts, et vérifiez aussi le numéro de téléphone utilisé pour l'authentification par SMS de votre banque, etc.
携帯会社を 変えても、「MNP」を 使えば、今の 電話番号を そのまま 使えます。
- 新しい 会社の Webサイトだけで 手続きが できる ことも あります。 - 今の 会社に 払う 手数料（てすうりょう）は、Webで 申し込めば 無料です。 - 契約の 期間の 途中で やめる ときの お金（解約金）には、上限（じょうげん）が あります。解約金が ない プランも 多いです。 - 電話（たんまつ）の 代金が 残って いたら、やめた あとも 払います。
手続きの 前に： - 写真や 連絡先（れんらくさき）を 保存（ほぞん）する - 銀行などで 使って いる 電話番号を 確認する
Qu'est-ce que permet la MNP (portabilité du numéro) ?
Avec la MNP, vous pouvez changer d'opérateur sans changer de numéro.
Combien coûtent les frais de sortie chez l'ancien opérateur si vous faites la demande en ligne ?
Si vous faites la demande en ligne, les frais de sortie MNP sont gratuits.
Qu'est-ce que la « méthode guichet unique » lancée en mai 2023 ?
Il suffit de faire la demande sur le site du nouvel opérateur. Mais certains opérateurs ne la proposent pas.
Que se passe-t-il si vous résiliez alors que vous payez encore l'appareil en plusieurs fois ?
Le paiement échelonné de l'appareil continue jusqu'à la fin, même après une résiliation ou un changement d'opérateur.
Que vaut-il mieux faire avant de changer d'opérateur ?
Sauvegarder vos données et vérifier le numéro utilisé auprès de votre banque, etc. vous évitera des problèmes plus tard.
Q. Puis-je garder l'adresse e-mail de mon opérateur après le changement ?
A. Avec un service payant appelé « portabilité de l'e-mail de l'opérateur » (キャリアメールの持ち運び), vous pouvez parfois garder la même adresse après le changement. Le délai pour s'inscrire et le prix varient selon les opérateurs : vérifiez sur le site de votre opérateur actuel.
Q. Que faire quand je rentre dans mon pays ?
A. Résiliez les lignes que vous n'utiliserez plus avant de quitter le Japon. Si vous payez encore votre appareil en plusieurs fois, demandez aussi à votre opérateur comment payer le reste. Ne vendez pas et ne donnez pas votre téléphone ou votre carte SIM à quelqu'un d'autre.
Q. J'ai reçu un SMS : « Changez d'opérateur et recevez des dizaines de milliers de yens. »
A. N'ouvrez pas le lien du message. De faux SMS ou faux sites qui se font passer pour des opérateurs peuvent vous voler vos données personnelles ou votre argent. Vérifiez les promotions sur le site officiel de l'opérateur. En cas de problème, vous pouvez appeler la ligne consommateurs « 188 ».
Cet outil d'entraînement pose les questions dans un ordre aléatoire (il fonctionne lorsque JavaScript est activé). Vous pouvez de toute façon lire toutes les questions et explications ci-dessus.
Les systèmes et les démarches peuvent varier selon la commune où vous habitez et selon la période. Vérifiez les informations les plus récentes auprès de votre collectivité locale ou des organismes concernés.
Contenu vérifié le : 2026-10-03
Cette page est une traduction du texte original japonais. En cas de différence entre la traduction et l'original, la version japonaise fait foi. Voir l'original en japonais