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项目管理

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第1题 | 项目

作为项目特征的说明,最恰当的是哪一项?

  1. 参加人数被预先限定为1人的活动
  2. 必须从公司外部客户收取报酬才进行的活动
  3. 规定了开始和结束,创造独特成果物或服务的活动
  4. 不设终点、每天重复既定步骤的活动
正确答案C. 规定了开始和结束,创造独特成果物或服务的活动

项目是兼具规定了期限的"临时性"和成果各不相同的"独特性"的活动。选项1是没有终点的日常业务(例行工作)的说明,缺乏临时性。面向公司内部的项目也很多,故选项3错误。不存在人数方面的条件,故选项4错误。

第2题 | 项目经理的职责

作为项目经理的职责,最恰当的是哪一项?

  1. 只分担实际制作项目成果物的工作
  2. 决定如何向股东分配项目产生的利润
  3. 日常运维建成的系统,应对用户的咨询
  4. 制定项目计划,指挥执行,对目标的达成负责
正确答案D. 制定项目计划,指挥执行,对目标的达成负责

项目经理负责制定计划、协调人员和预算、管理进度等,对质量、成本、交期(QCD)目标的达成负责。选项2是项目成员的职责,选项3是运维方(服务管理)的职责,选项4是经营者或股东大会决定的事项,都不是项目经理的职责。

第3题 | 干系人

作为项目干系人(stakeholder)的说明,最恰当的是哪一项?

  1. 只指为项目出资的发起人(项目所有者)立场的人
  2. 指影响项目或受项目影响的所有利害关系者
  3. 只指参加项目从事工作的开发成员
  4. 只指购买并使用完成后成果物的客户
正确答案B. 指影响项目或受项目影响的所有利害关系者

干系人(利害关系者)是广泛包含参与项目的人和组织、以及受其结果影响的人和组织的概念,成员、发起人、客户、用户、协作公司等都属于此。选项1、2、4都只列举了干系人的一部分,范围过窄,故错误。

第4题 | WBS

作为编制WBS(工作分解结构)的目的,最恰当的是哪一项?

  1. 用横条表示工作的开始日和结束日,使进度延误一目了然
  2. 把项目的工作分层分解,无遗漏地找出所需的工作
  3. 用图表示项目相关人员的指挥命令系统
  4. 用箭线表示工作的先后关系,求出整体的最短所需天数
正确答案B. 把项目的工作分层分解,无遗漏地找出所需的工作

WBS是把成果物和工作从大块开始逐级细分的图,能防止工作的遗漏,并成为工作量估算和任务分配的基础。选项1是甘特图,选项2是箭线图,选项3是组织结构图的说明,都不是WBS的目的。

第5题 | 范围管理

作为项目范围管理所做的事情,最恰当的是哪一项?

  1. 评估并选定委托对象的候选企业,签订合同
  2. 定义项目要做的成果物和所需工作的范围,并管理其变更
  3. 汇总成员的工作时间,计算人工费的总额
  4. 累计各项工作的所需天数,决定整体的预定完成日
正确答案B. 定义项目要做的成果物和所需工作的范围,并管理其变更

范围管理是明确"做什么、不做什么"的范围,防止范围无序膨胀(范围蔓延)的活动。选项1是成本管理,选项3是进度(时间)管理,选项4是采购管理所做的事情,涉及的领域不同。

第6题 | 资源管理

在项目管理涉及的领域中,主要负责确保所需人员以及团队的培养和管理的是哪一项?

  1. 范围管理
  2. 采购管理
  3. 沟通管理
  4. 资源管理
正确答案D. 资源管理

资源管理是估算并确保人员、设备、材料等资源的所需量,培养和管理团队的领域。范围管理定义工作的范围,采购管理负责对外购买和委托的管理,沟通管理负责信息的分发和共享,都不直接负责人员的确保和培养本身。

第7题 | 变更管理

开发中途,客户提出了追加功能的要求。作为项目经理的应对,最恰当的是哪一项?

  1. 无论内容如何,全部推迟到项目结束后作为维护工作处理
  2. 遵守计划最优先,一概不接受要求,按当初计划推进
  3. 因为是客户的要求,由负责人自行判断立即反映到开发内容中
  4. 评估该要求对交期、成本、质量的影响,取得相关人员的批准后反映到计划中
正确答案D. 评估该要求对交期、成本、质量的影响,取得相关人员的批准后反映到计划中

变更请求应按整合管理中变更管理的程序处理,分析影响后决定批准或驳回,只把获批的变更反映到计划中。选项1会招致范围的无序扩大(范围蔓延)。选项2和4不评估影响就一律下结论,无法纳入必要的变更,故不恰当。

第8题 | 箭线图

使用箭线图(PERT图)能够表达并求出的是哪一项?

  1. 把成果物分层分解后的工作构成
  2. 工作的先后关系,以及决定整体所需天数的路径
  3. 各项工作的费用明细和预算的消化情况
  4. 项目组织的指挥命令系统
正确答案B. 工作的先后关系,以及决定整体所需天数的路径

箭线图用箭线表示工作、用结点表示工作的分界来表明先后关系,是用来求整体最短所需天数和关键路径的图。选项1用预算管理表,选项3用组织结构图,选项4用WBS来表示,都不是箭线图的目的。

第9题 | 最短天数

某项目的工作路径只有以下三条。完成全部工作所需的最短天数是多少天?〔路径1〕A(4天)→B(6天)→F(3天)　〔路径2〕A(4天)→C(5天)→D(4天)→F(3天)　〔路径3〕A(4天)→E(8天)→F(3天)

  1. 18天
  2. 15天
  3. 13天
  4. 16天
正确答案D. 16天

各路径的所需天数为:路径1是4+6+3=13天,路径2是4+5+4+3=16天,路径3是4+8+3=15天。所有路径都完成,项目才算完成,因此最短所需天数是最长路径的16天。13天是路径1、15天是路径3的数值,18天与任何路径的合计都不一致。

第10题 | 关键路径

某项目的工作路径只有以下三条。关键路径是哪一条?〔路径1〕A(3天)→B(7天)→E(4天)　〔路径2〕A(3天)→C(5天)→E(4天)　〔路径3〕A(3天)→D(2天)→F(6天)→E(4天)

  1. A→D→F→E
  2. A→C→E
  3. 三条路径的天数全部相同,因此不存在关键路径
  4. A→B→E
正确答案A. A→D→F→E

各路径的所需天数为:路径1是3+7+4=14天,路径2是3+5+4=12天,路径3是3+2+6+4=15天。关键路径指所需天数最长的路径,因此15天的路径3(A→D→F→E)符合。路径1和路径2比它短、有富余,天数也互不相同,故选项3也错误。

第11题 | 富余天数

某项目的工作路径只有以下两条。工作B最多延迟多少天,项目整体的完成日也不会推迟?〔路径1〕A(5天)→B(4天)→D(6天)　〔路径2〕A(5天)→C(8天)→D(6天)

  1. 2天
  2. 6天
  3. 4天
  4. 0天(1天也不能延迟)
正确答案C. 4天

路径1是5+4+6=15天,路径2是5+8+6=19天,整体的所需天数取较长的19天。包含工作B的路径1有19−15=4天的富余,B延迟4天以内不会影响整体。若延迟5天,路径1变为20天,完成日就会推迟。选项4是适用于关键路径上工作的说明。

第12题 | 缩短天数

某项目的工作路径只有以下两条。把工作C的所需天数缩短3天后,项目整体的最短所需天数是多少天?〔路径1〕A(6天)→B(4天)→D(5天)　〔路径2〕A(6天)→C(9天)→D(5天)

  1. 20天
  2. 17天
  3. 18天
  4. 15天
正确答案B. 17天

缩短前路径1是6+4+5=15天,路径2是6+9+5=20天,整体为20天。C从9天缩短到6天后,路径2变为6+6+5=17天,比路径1的15天长,因此整体为17天。20天是缩短前的数值;15天是只看路径1的错误,路径2仍需17天,不能成立。

第13题 | 最早开始日

工作D必须等工作B和工作C都完成后才能开始。工作A完成后,B和C可以同时开始,所需天数A为3天、B为4天、C为7天。从项目开始算起,工作D最早能在多少天后开始?

  1. 7天后
  2. 14天后
  3. 3天后
  4. 10天后
正确答案D. 10天后

A在3天后完成,之后B需4天于7天后完成,C需7天于10天后完成。D需要B和C都完成,因此配合较晚的C,最早开始日为10天后。7天后是只看B的错误,14天后是把B和C串联相加的错误,3天后只是A完成的时点。

第14题 | 甘特图

用横条表示各项工作的开始日和结束日,并把预定与实绩并列以掌握进度状况的图是哪一项?

  1. 因果图
  2. 甘特图
  3. 箭线图
  4. WBS
正确答案B. 甘特图

甘特图以纵轴为工作、横轴为日程,用横条表示各工作的期间,适合通过预定与实绩的比较进行进度管理。WBS是把工作分层分解的图,箭线图是表示工作先后关系和所需天数的图,因果图(鱼骨图)是整理结果与原因关系的图。

第15题 | 功能点法

作为用功能点法进行估算的说明,恰当的是哪一项?

  1. 对WBS分解出的每项工作估算工作量,再累加求出整体
  2. 根据输入、输出、查询、文件等用户可见功能的数量和复杂度估算规模
  3. 预测要编写程序的行数,按每行的生产率求出工作量
  4. 以过去类似项目的实绩为基础,粗略估算规模和工作量
正确答案B. 根据输入、输出、查询、文件等用户可见功能的数量和复杂度估算规模

功能点法清点用户可见的功能,按复杂度加权,把软件的规模数值化。选项1是类比估算法,选项2是自底向上估算法,选项3是基于程序代码行数(LOC)的估算的说明,分别是不同的手法。

第16题 | 估算手法

以过去实施的类似项目的实绩数据为基准,估算本次项目工作量的手法是哪一项?

  1. 功能点法
  2. 自底向上估算法
  3. 德尔菲法
  4. 类比估算法
正确答案D. 类比估算法

类比估算法以有相似经验的项目实绩为基准,修正规模差异后进行估算,适合信息较少的计划初期的概算。自底向上估算法是把细分的工作累加,功能点法按功能量计算,德尔菲法则是让多位专家的意见匿名收敛的预测技法。

第17题 | 风险规避

在风险应对中,属于"规避"的例子是哪一项?

  1. 为防备火灾造成的损失而投保损害保险
  2. 因影响较小而不特意采取对策,决定发生时再处理
  3. 把服务器双机化,减小发生故障时的影响
  4. 放弃采用没有实绩的新技术,改为使用有经验技术的计划
正确答案D. 放弃采用没有实绩的新技术,改为使用有经验技术的计划

规避是消除风险的原因本身,使自己不再暴露于风险的应对。选项1是把损失的负担转移给第三方的"转嫁(转移)",选项2是减小发生概率或影响的"减轻(降低)",选项4是不采取对策而接受的"接受(保留)",都不是规避。

第18题 | 风险转嫁

在风险应对中,属于"转嫁(转移)"的例子是哪一项?

  1. 把风险大的功能从本次的开发对象中剔除
  2. 加强对成员的教育,降低操作失误的发生率
  3. 为防备系统故障导致的损害赔偿而投保损害保险
  4. 因发生概率极低,不采取对策而推进计划
正确答案C. 为防备系统故障导致的损害赔偿而投保损害保险

转嫁(转移)是把风险成真时损失的负担转移给保险公司、外部委托方等第三方的应对。选项2是切断风险原因的"规避",选项3是降低发生概率的"减轻(降低)",选项4属于不采取对策而接受的"接受(保留)"。

第19题 | 风险接受

某项目中,对发生概率和影响都很小的风险,特意不花对策费用,决定发生时再处理。这种应对属于风险应对中的哪一种?

  1. 减轻(降低)
  2. 接受(保留)
  3. 转嫁(转移)
  4. 规避
正确答案B. 接受(保留)

在对策费用与预期损失不相称等情况下,原样接受风险的应对称为接受(保留)。规避是消除风险的原因,转嫁是把损失的负担转移给第三方,减轻是采取减小发生概率或影响的对策,它们都在采取某种措施这一点上与接受不同。

第20题 | 质量管理

作为项目质量管理所做的事情,最恰当的是哪一项?

  1. 整理工作的先后关系和所需天数,决定整体的预定完成日
  2. 逐日记录并管理成员的加班时间,把项目整体的人工费总额控制在预算内
  3. 向候选企业发送提案邀请书,取得提案书和报价单进行比较
  4. 制定成果物应满足的质量标准,通过评审和测试确认是否达到标准
正确答案D. 制定成果物应满足的质量标准,通过评审和测试确认是否达到标准

质量管理由三部分组成:制定质量目标和判定标准的计划、确认工作是否按既定步骤进行的保证,以及检查成果物并加以纠正的管理。选项1是成本管理,选项3是进度(时间)管理,选项4是采购管理所做的事情,涉及的领域不同。

第21题 | 采购

把系统开发委托给外部时,为向多家候选企业出示需求内容和前提条件,请其提出实现方法和费用方案而提交的文档是哪一项?

  1. SLA(服务级别协议)
  2. WBS(工作分解结构)
  3. RFI(信息邀请书)
  4. RFP(提案邀请书)
正确答案D. RFP(提案邀请书)

RFP是在选定委托对象时出示需求事项和前提条件,请对方给出具体提案和报价的文档。RFI是在筛选候选之前的阶段请求提供产品和技术信息的文档,SLA是约定服务质量水平的协议书,WBS是把工作分层分解的图,都不用于邀请提案。

第22题 | 信息共享

作为项目沟通管理的目的,最恰当的是哪一项?

  1. 重新调整工作的顺序,缩短整体的所需天数
  2. 让必要的信息以恰当的时机和形式,切实传达给需要的人
  3. 通过检查发现并修正成果物中包含的缺陷
  4. 尽量便宜地购买项目使用的设备
正确答案B. 让必要的信息以恰当的时机和形式,切实传达给需要的人

沟通管理是按干系人分别计划所需的信息、传达手段和频度,通过会议和报告等分发、共享信息,防止认识偏差的活动。选项2是采购,选项3是质量,选项4是进度(时间)管理的目的,都不是沟通管理的目的。

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